Delta Hotels by Marriott Grand Okanagan Resort

Расположение этого отеля потрясающее, и атмосфера очень приятная. Ресторан внизу прекрасный, с отличным видом и хорошей едой. Персонал приятный, однако номера не чистые. В первую ночь мы заметили пятно на простынях и пятна на занавеске для душа. Хотя они и убирают наш номер, делают они это не очень хорошо. Мы забыли выбросить пустой стаканчик из Starbucks, и он остался даже после уборки. Ванные комнаты очень маленькие, а раковина грязная. Душ тоже очень маленький, и напор воды из душевой лейки нулевой. В целом, отель хороший и находится в отличном месте, но чистота для нас очень важна.

Мне очень понравилось наше пребывание, и этот курорт мне очень пришелся по душе, несмотря на свою высокую цену. Это семейный курорт, поэтому вокруг бегало много детей.
Курорт предоставлял отличное обслуживание, начиная с регистрации на ресепшене. Обслуживание в ресторане было превосходным. В момент нашего приезда ресторан был очень загружен. Я предположила, что там проходили какие-то мероприятия. Атмосфера была очень энергичной. Мне понравилось.
Расположение отеля превосходное. Он находится прямо в центре города, вдоль реки. Летом в этом районе проходит множество мероприятий и фестивалей.
На первом этаже есть лаунж с простой едой и напитками. Я не видела бассейн, так как у меня не было времени погулять, но в бассейне было много детей, так что, должно быть, он хороший.
Завтрак предлагается в двух вариантах: по меню и шведский стол. Для участников программы Platinum и выше два человека получают завтрак бесплатно. Официант/отель полностью оплатили наш счет, что было очень любезно с их стороны.
Есть курортный сбор, который дает вам 10 долларов на еду (платиновые номера получают еще 10 долларов).
Парковка дорогая, но что есть, то есть. Это как тенденция. Отели повсюду берут безумные деньги за парковку.
В здании, расположенном рядом с курортом, в том же комплексе, есть казино.

Я останавливался в этом отеле во время деловой поездки, и мои впечатления были смешанными: и положительные, и разочаровывающие.
После долгой поездки я решил заказать еду в номер, чтобы поесть перед встречей. К сожалению, еда так и не пришла. Ситуацию усугубило то, что я звонил на ресепшн и в службу доставки еды в номер более 10 раз в течение двух часов, но никто не ответил. В результате мне пришлось присутствовать на встрече без еды.
На следующий день мне позвонили, чтобы узнать о моем опыте с недостающей едой в номер. Я решил дать отелю еще один шанс, но, к сожалению, еда пришла в очень плохом состоянии. Я много путешествую по работе и посетил около 40 стран, и могу честно сказать, что это был худший опыт доставки еды в номер, который у меня когда-либо был.
Еще одно разочарование произошло, когда я попытался купить бутылку вина в отеле. Я обратился за помощью и на ресепшн, и в ресторан, но после нескольких переадресаций без четкого ответа я в конце концов сдался.
Подушки были очень неудобными, и каждое утро я просыпался с болью в шее.
Из положительных моментов стоит отметить, что Парам на ресепшене сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию при выезде, и я искренне оценил его профессионализм и старания. Однако, учитывая сумму, которую я заплатил за трехдневное пребывание, общее впечатление оказалось значительно ниже ожидаемого уровня. Надеюсь, отель решит эти проблемы, поскольку есть куда стремиться.

Я оцениваю это пребывание на 4/10.
Детская кроватка не была готова, несмотря на предварительный звонок и повторную просьбу при заселении. Мне пришлось звонить уже в номере, когда мой ребенок пропустил дневной сон более чем на час.
Уборка номеров была непоследовательной. В одном случае постельное белье не поменяли, так как на нем оставалось видимое пятно. В другой день уборка номера заняла три часа. Каждый раз, когда я звонила, мне говорили, что кто-то придет «через несколько минут».
Персонал на ресепшене при заселении был не очень любезен.
Она не объяснила, где находятся удобства, не упомянула, что завтрак включен в стоимость, и дала нам неактивированные ключ-карты.
Официантки в Oak + Cru были превосходны.
Расположение удобное, прямо у озера, с приятными местами для прогулок.
В целом, не стоит своих денег, учитывая полученный опыт. Есть много лучших и более доступных по цене вариантов отелей.

Наше пребывание в отеле Delta Grand было замечательным, и я очень хотела бы выразить благодарность Зефу и Рахулу Джаяне за то, что они сделали наше путешествие незабываемым для всей нашей группы.
С момента нашего прибытия Зеф сразу же произвел на нас впечатление своим гостеприимством, профессионализмом и внимательностью. Он уделил время, чтобы объяснить все удобства отеля, порекомендовал места для посещения и искренне заставил нас почувствовать себя счастливыми. Было видно, что он действительно заботится о том, чтобы гости получили наилучшие впечатления, и его позитивная энергия задала тон всей нашей поездке.
Позже мой муж рассказал обо всем, что Рахул сделал для нас всех, решая неожиданную проблему после регистрации, и я была честно говоря, поражена уровнем обслуживания и заботы, которые он проявил. Из-за того, что в одной из дверей номера села батарейка, наша группа задержалась на несколько часов, пока ремонтники работали над тем, чтобы ее открыть, а с нами был наш маленький щенок, что еще больше усугубило ситуацию.
Вместо того чтобы позволить этому превратиться в неприятную ситуацию, Рахул полностью изменил ситуацию к лучшему для всех. Мой муж рассказал мне, как Рахул оставался с группой, пока они ждали, поддерживал хорошее настроение шутками, приносил напитки из кладовой и постоянно интересовался, комфортно ли всем.

Хочу выразить огромную благодарность Рахулу Джаяне из отеля Delta Grand за невероятное обслуживание, которое он оказал нашей группе во время нашего пребывания.
После регистрации мы столкнулись с довольно неприятной ситуацией: в одной из дверей номера разрядилась батарейка, и сотрудникам службы технического обслуживания пришлось сверлить дверь, чтобы открыть её. Я помогала в этом процессе, и, учитывая затраченное время, это легко могло испортить настроение всей поездке. К тому же, я была хозяйкой маленького щенка, которого мы взяли с собой, поэтому попытки успокоить собаку во время этой ситуации сделали всё ещё более стрессовым.
Рахул, честно говоря, полностью изменил наше впечатление. Вместо того чтобы просто заселиться и уйти, он оставался с нами на протяжении всего времени, развлекал всех, приносил нам напитки из мини-бара, пока мы ждали, и заботился о нашем комфорте всё это время. Было искренне видно, что он заботится о том, чтобы мы всё равно наслаждались отдыхом, несмотря на неудобства.
После того, как ситуация с номерами была улажена, он лично позаботился о том, чтобы всё было чисто, организовано и готово для нас, и даже помог сдвинуть номера ближе друг к другу для нашей группы. Что действительно запомнилось, так это его отношение на протяжении всего процесса. Он оставался позитивным, профессиональным и относился к нам скорее как к друзьям, чем как к гостям.

Обычно я не пишу отзывы, но обслуживание Зефа и Рахула Джаяна в отеле Delta Grand определенно заслуживает похвалы.
С момента нашего прибытия Зеф радушно нас встретил, подробно рассказав обо всех удобствах и порекомендовав отличные места в окрестностях. Обслуживание с самого начала было просто замечательным.
Но по-настоящему незабываемым наше пребывание сделал Рахул. После заселения у нас возникла серьезная проблема: в дверном замке села батарейка, и мы несколько часов не могли попасть в номер, пока ремонтники сверлили дверь. С нами также был наш маленький щенок, что еще больше усугубило ситуацию.
Рахул сделал все возможное, чтобы превратить то, что могло бы стать ужасным опытом, в невероятное пребывание. Он оставался с нами, развлекал нас шутками, приносил напитки из мини-бара, пока мы ждали, лично проверил и подготовил наш номер, чтобы убедиться, что все идеально чисто и комфортно, и даже организовал перемещение наших двух номеров на разных этажах ближе друг к другу.
Его отношение, профессионализм и искренняя забота полностью изменили наше впечатление. Вместо того чтобы расстраиваться из-за неудобств, мы ушли, обсуждая, насколько потрясающим было обслуживание.
Одно только гостеприимство Зефа и Рахула стоило этой поездки. Поистине выдающееся обслуживание клиентов и один из лучших опытов проживания в отеле, которые у нас когда-либо были.
Спасибо вам обоим за прекрасное пребывание!

Нам очень понравилось пребывание в отеле Delta Hotels Kelowna, и мы обязательно вернемся.
Когда мы приехали, наш номер еще не был готов, но на ресепшене все хорошо организовали — записали мой номер и позвонили, как только он освободился, и ждать пришлось совсем недолго. Приятное и спокойное начало.
Мы остановились в номере 301 в южной башне, и он был огромным. Планировка была фантастической — отдельный шкаф и гардероб, письменный стол, удобная кровать размера «кинг-сайз», диван, кресло и даже патио. Ванная комната была не менее впечатляющей, с большим количеством места на столешнице, джакузи и душевой кабиной.
Расположение просто отличное. До казино около 2 минут ходьбы, оно находится прямо рядом с озером Оканаган, и в шаговой доступности множество ресторанов. В ресторане на территории отеля также есть открытая терраса прямо у воды, что очень удобно. Бонус: отель Okanagan Parasail (тот, где парашют украшен канадским флагом) находится прямо по соседству.
Мы также оценили приятные мелочи — бутилированную воду и яблоки по прибытии, а при выезде нам раздали бесплатный лимонад и пакетики яблочных чипсов. Мелочи, но они имеют значение.
Удобства были превосходными. Тренажерный зал был полностью оборудован, а зона бассейна действительно хорошо оформлена. Есть крытый бассейн и джакузи с раздвижной стеной/дверью, чтобы можно было плавать на открытом воздухе, а также еще одно открытое джакузи.

Мое пребывание в Grand Okanagan Delta прошло просто замечательно! Многие сотрудники были просто великолепны!
— Зеф, Шедрак и Рахул Джаян на ресепшене были очень добры и отзывчивы!
— Дэвид из службы уборки был очень милым и надежным. Он просто продолжал работать каждый раз, когда я его видела. Он был как машина и никогда не останавливался.
— Бри из Oak and Crew проявила креативность и позаботилась о том, чтобы наши потребности были удовлетворены!
— Мы убирали номер ко Дню святого Валентина, и Софи и Егор сделали для нас этот вечер особенным.
— Информация в чате приложения Jialai и время ответа были очень быстрыми!
— Когда номеру потребовался срочный ремонт, Райан из службы технического обслуживания был просто замечательным!
Еще раз всем спасибо за такие замечательные несколько недель, проведенные с вами! Мы с нетерпением ждем возможности повторить это снова!

Превосходные конференц-залы, но что действительно выделяет этот отель среди других, так это персонал. Независимо от того, с кем я общался — на ресепшене, с горничной или с сотрудниками отдела питания — все были очень дружелюбны и явно были счастливы на работе! Руководство, должно быть, делает что-то особенное, чтобы добиться этого. Особая благодарность Лиаму на ресепшене за его дружелюбие и приятное общение!

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Номер был чистым, комфортным и в отличном состоянии. Персонал был добрым, профессиональным и всегда готовым помочь.
Мы особенно благодарны за доступную возможность позднего выезда. Это сделало наше пребывание намного спокойнее и удобнее, и мы действительно оценили такую ​​гибкость.

Мы прекрасно провели время в отеле Delta Grand. Расположение идеальное — в нескольких минутах ходьбы находятся замечательные кафе, рестораны и красивые пешеходные маршруты вдоль озера. Персонал на ресепшене был невероятно дружелюбным, отзывчивым и по-настоящему приятным. Особенно мне понравилось, что в нашем номере не было коврового покрытия, а вид на яхт-клуб и гавань был потрясающим. Отдельное спасибо Кристе из отдела продаж за помощь с нашим номером. Я без колебаний порекомендую этот отель всем, кто ищет изысканную роскошь по очень разумной цене.

Это был мой третий визит в этот отель. Расположение отличное! Номер, который нам изначально дали, был немного обветшалым: плесень в душевой и поврежденная дверь в ванную, которая не закрывалась. Персонал отеля переселил нас в соседний номер, и он оказался намного лучше. Пожарная сигнализация срабатывала дважды за ночь, в 4 и 5 утра, поэтому мы не очень хорошо выспались. Кухонный уголок для участников программы Bonvoy — приятная мелочь, отлично подходит для того, чтобы быстро купить закуски и позавтракать. Я бы остановился здесь снова, но было бы здорово, если бы отель обновил номера и тренажерный зал, которые выглядят изношенными.

Наше пребывание было потрясающим, и обслуживание действительно превзошло все ожидания. Мы приехали рано, и нам любезно разрешили заселиться сразу же, за что мы были очень благодарны. Когда я поняла, что забронировала не тот тип номера, сотрудники ресепшена проявили невероятную любезность и бесплатно переселили нас в номер с гидромассажной ванной.
Позже вечером моей дочери захотелось шоколада, а все заведения поблизости были закрыты. Джентльмен на ресепшене сделал все возможное, чтобы найти ей небольшой пакетик чипсов и конфеты Smarties — такой внимательный жест.
Каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным, приветливым и искренне заботливым. Один из лучших опытов обслуживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Мы обязательно вернемся.

Расположение отличное, персонал тоже отличный.
К сожалению, замечательная кофемашина в номере не работает. Два из трёх дней не было ни бесплатного мыла, ни геля для душа, ни туалетной бумаги. Внимание к деталям в таком бизнесе — ключ к успеху.
И, честно говоря, этого просто не было. Никогда сюда не вернусь. Эти номера очень дорогие и не стоят того, чтобы тратить время на мелочи.

Номера чистые, кровати мягкие. Возможно, это просто личное мнение.
Забронировал номер с кроватью размера «king-size», но, как и многие другие в этом отзыве, получил две кровати размера «queen-size»…
Отель красивый, но номера довольно дорогие по сравнению с этим районом. Ресторан тоже дорогой, почти вдвое дороже, чем в других местах. За парковку берут плату за каждую ночь – 35 долларов… что довольно смешно, и об этом не говорят, пока не приедешь.
Рекомендую поискать другой вариант, если хотите сэкономить.

Это мой второй визит в отели Delta Hotels. Я приехал отметить день рождения своего партнёра. Элис на стойке регистрации была просто жемчужиной, она сделала всё настолько просто и качественно, что мы остались довольны, например, подарив нам номер более высокой категории, угостив его вином на день рождения и не только. Она была очень мила, и я хочу поблагодарить её за этот замечательный жест, а весь персонал отеля Delta был очень любезен. Спасибо Элис и отелю Delta за предоставленную возможность.