Delta Hotels by Marriott Grand Okanagan Resort

Хочу выразить огромную благодарность Рахулу Джаяне из отеля Delta Grand за невероятное обслуживание, которое он оказал нашей группе во время нашего пребывания.
После регистрации мы столкнулись с довольно неприятной ситуацией: в одной из дверей номера разрядилась батарейка, и сотрудникам службы технического обслуживания пришлось сверлить дверь, чтобы открыть её. Я помогала в этом процессе, и, учитывая затраченное время, это легко могло испортить настроение всей поездке. К тому же, я была хозяйкой маленького щенка, которого мы взяли с собой, поэтому попытки успокоить собаку во время этой ситуации сделали всё ещё более стрессовым.
Рахул, честно говоря, полностью изменил наше впечатление. Вместо того чтобы просто заселиться и уйти, он оставался с нами на протяжении всего времени, развлекал всех, приносил нам напитки из мини-бара, пока мы ждали, и заботился о нашем комфорте всё это время. Было искренне видно, что он заботится о том, чтобы мы всё равно наслаждались отдыхом, несмотря на неудобства.
После того, как ситуация с номерами была улажена, он лично позаботился о том, чтобы всё было чисто, организовано и готово для нас, и даже помог сдвинуть номера ближе друг к другу для нашей группы. Что действительно запомнилось, так это его отношение на протяжении всего процесса. Он оставался позитивным, профессиональным и относился к нам скорее как к друзьям, чем как к гостям.

Обычно я не пишу отзывы, но обслуживание Зефа и Рахула Джаяна в отеле Delta Grand определенно заслуживает похвалы.
С момента нашего прибытия Зеф радушно нас встретил, подробно рассказав обо всех удобствах и порекомендовав отличные места в окрестностях. Обслуживание с самого начала было просто замечательным.
Но по-настоящему незабываемым наше пребывание сделал Рахул. После заселения у нас возникла серьезная проблема: в дверном замке села батарейка, и мы несколько часов не могли попасть в номер, пока ремонтники сверлили дверь. С нами также был наш маленький щенок, что еще больше усугубило ситуацию.
Рахул сделал все возможное, чтобы превратить то, что могло бы стать ужасным опытом, в невероятное пребывание. Он оставался с нами, развлекал нас шутками, приносил напитки из мини-бара, пока мы ждали, лично проверил и подготовил наш номер, чтобы убедиться, что все идеально чисто и комфортно, и даже организовал перемещение наших двух номеров на разных этажах ближе друг к другу.
Его отношение, профессионализм и искренняя забота полностью изменили наше впечатление. Вместо того чтобы расстраиваться из-за неудобств, мы ушли, обсуждая, насколько потрясающим было обслуживание.
Одно только гостеприимство Зефа и Рахула стоило этой поездки. Поистине выдающееся обслуживание клиентов и один из лучших опытов проживания в отеле, которые у нас когда-либо были.
Спасибо вам обоим за прекрасное пребывание!

Нам очень понравилось пребывание в отеле Delta Hotels Kelowna, и мы обязательно вернемся.
Когда мы приехали, наш номер еще не был готов, но на ресепшене все хорошо организовали — записали мой номер и позвонили, как только он освободился, и ждать пришлось совсем недолго. Приятное и спокойное начало.
Мы остановились в номере 301 в южной башне, и он был огромным. Планировка была фантастической — отдельный шкаф и гардероб, письменный стол, удобная кровать размера «кинг-сайз», диван, кресло и даже патио. Ванная комната была не менее впечатляющей, с большим количеством места на столешнице, джакузи и душевой кабиной.
Расположение просто отличное. До казино около 2 минут ходьбы, оно находится прямо рядом с озером Оканаган, и в шаговой доступности множество ресторанов. В ресторане на территории отеля также есть открытая терраса прямо у воды, что очень удобно. Бонус: отель Okanagan Parasail (тот, где парашют украшен канадским флагом) находится прямо по соседству.
Мы также оценили приятные мелочи — бутилированную воду и яблоки по прибытии, а при выезде нам раздали бесплатный лимонад и пакетики яблочных чипсов. Мелочи, но они имеют значение.
Удобства были превосходными. Тренажерный зал был полностью оборудован, а зона бассейна действительно хорошо оформлена. Есть крытый бассейн и джакузи с раздвижной стеной/дверью, чтобы можно было плавать на открытом воздухе, а также еще одно открытое джакузи.

Мое пребывание в Grand Okanagan Delta прошло просто замечательно! Многие сотрудники были просто великолепны!
— Зеф, Шедрак и Рахул Джаян на ресепшене были очень добры и отзывчивы!
— Дэвид из службы уборки был очень милым и надежным. Он просто продолжал работать каждый раз, когда я его видела. Он был как машина и никогда не останавливался.
— Бри из Oak and Crew проявила креативность и позаботилась о том, чтобы наши потребности были удовлетворены!
— Мы убирали номер ко Дню святого Валентина, и Софи и Егор сделали для нас этот вечер особенным.
— Информация в чате приложения Jialai и время ответа были очень быстрыми!
— Когда номеру потребовался срочный ремонт, Райан из службы технического обслуживания был просто замечательным!
Еще раз всем спасибо за такие замечательные несколько недель, проведенные с вами! Мы с нетерпением ждем возможности повторить это снова!

Превосходные конференц-залы, но что действительно выделяет этот отель среди других, так это персонал. Независимо от того, с кем я общался — на ресепшене, с горничной или с сотрудниками отдела питания — все были очень дружелюбны и явно были счастливы на работе! Руководство, должно быть, делает что-то особенное, чтобы добиться этого. Особая благодарность Лиаму на ресепшене за его дружелюбие и приятное общение!

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Номер был чистым, комфортным и в отличном состоянии. Персонал был добрым, профессиональным и всегда готовым помочь.
Мы особенно благодарны за доступную возможность позднего выезда. Это сделало наше пребывание намного спокойнее и удобнее, и мы действительно оценили такую ​​гибкость.

Мы прекрасно провели время в отеле Delta Grand. Расположение идеальное — в нескольких минутах ходьбы находятся замечательные кафе, рестораны и красивые пешеходные маршруты вдоль озера. Персонал на ресепшене был невероятно дружелюбным, отзывчивым и по-настоящему приятным. Особенно мне понравилось, что в нашем номере не было коврового покрытия, а вид на яхт-клуб и гавань был потрясающим. Отдельное спасибо Кристе из отдела продаж за помощь с нашим номером. Я без колебаний порекомендую этот отель всем, кто ищет изысканную роскошь по очень разумной цене.

Это был мой третий визит в этот отель. Расположение отличное! Номер, который нам изначально дали, был немного обветшалым: плесень в душевой и поврежденная дверь в ванную, которая не закрывалась. Персонал отеля переселил нас в соседний номер, и он оказался намного лучше. Пожарная сигнализация срабатывала дважды за ночь, в 4 и 5 утра, поэтому мы не очень хорошо выспались. Кухонный уголок для участников программы Bonvoy — приятная мелочь, отлично подходит для того, чтобы быстро купить закуски и позавтракать. Я бы остановился здесь снова, но было бы здорово, если бы отель обновил номера и тренажерный зал, которые выглядят изношенными.

Наше пребывание было потрясающим, и обслуживание действительно превзошло все ожидания. Мы приехали рано, и нам любезно разрешили заселиться сразу же, за что мы были очень благодарны. Когда я поняла, что забронировала не тот тип номера, сотрудники ресепшена проявили невероятную любезность и бесплатно переселили нас в номер с гидромассажной ванной.
Позже вечером моей дочери захотелось шоколада, а все заведения поблизости были закрыты. Джентльмен на ресепшене сделал все возможное, чтобы найти ей небольшой пакетик чипсов и конфеты Smarties — такой внимательный жест.
Каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным, приветливым и искренне заботливым. Один из лучших опытов обслуживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Мы обязательно вернемся.

Расположение отличное, персонал тоже отличный.
К сожалению, замечательная кофемашина в номере не работает. Два из трёх дней не было ни бесплатного мыла, ни геля для душа, ни туалетной бумаги. Внимание к деталям в таком бизнесе — ключ к успеху.
И, честно говоря, этого просто не было. Никогда сюда не вернусь. Эти номера очень дорогие и не стоят того, чтобы тратить время на мелочи.

Номера чистые, кровати мягкие. Возможно, это просто личное мнение.
Забронировал номер с кроватью размера «king-size», но, как и многие другие в этом отзыве, получил две кровати размера «queen-size»…
Отель красивый, но номера довольно дорогие по сравнению с этим районом. Ресторан тоже дорогой, почти вдвое дороже, чем в других местах. За парковку берут плату за каждую ночь – 35 долларов… что довольно смешно, и об этом не говорят, пока не приедешь.
Рекомендую поискать другой вариант, если хотите сэкономить.

Это мой второй визит в отели Delta Hotels. Я приехал отметить день рождения своего партнёра. Элис на стойке регистрации была просто жемчужиной, она сделала всё настолько просто и качественно, что мы остались довольны, например, подарив нам номер более высокой категории, угостив его вином на день рождения и не только. Она была очень мила, и я хочу поблагодарить её за этот замечательный жест, а весь персонал отеля Delta был очень любезен. Спасибо Элис и отелю Delta за предоставленную возможность.

С момента нашего прибытия на конференцию CRRBC ко мне и моей команде (4 человека) относились как к королевской чете. С того момента, как мы прибыли, Гейла, которая, как всегда, выходила нам навстречу, встречала нас. И вплоть до самого отъезда, они с Крисом были просто замечательными. Отдельно стоит поблагодарить Брианну и её сотрудников ресторана/бара. Она обслуживала нас несколько дней. Всегда улыбалась, всегда была готова помочь и создать ощущение гостеприимства. И наконец, отдельное спасибо уборщикам. Всегда вежливые и отзывчивые, они отлично выполняют свою работу. Отель чистый, современный, и мы будем следить за его состоянием. Расположение в центре города, в прекрасном месте.

Мой партнер приехал на конференцию, и я поехала с ним. Мы были очень рады, что нас повысили до номера люкс в северном крыле с видом на воду. При регистрации нам также предложили бутилированную воду, что было приятным сюрпризом после перелета. Люкс был хорошо оборудован и в хорошем состоянии. Мы сошлись во мнении, что кровать была самой мягкой из тех, на которых мы спали за последнее время, но при этом все равно удобной. Мы оба воспользовались спа-услугами и были немного удивлены, что их нельзя было включить в стоимость номера. Поскольку мы приехали в конце октября, курортный сбор не взимался. Однако, учитывая то, что было включено в этот сбор, это показалось нам выгодным предложением.

Недавно я отдыхал в этом отеле на выходных, чтобы отметить день рождения супруги. Расположение отличное, и после проживания в отеле The Royal Kelowna мы решили остановиться здесь. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» и видом на озеро.
Плюсы: дружелюбный и трудолюбивый персонал, удобные кровати, хороший вид (номер с видом на озеро), очень чисто в номере и на территории, бассейн и джакузи на хорошем уровне. В честь дня рождения нам подарили бутылку вина и скидку на парковку в виде процента, что было очень любезно.
Причины для оценки 3 звезды: я повысил категорию номера, добавив в него гидромассажную ванну с гидромассажем, за 50 долларов за ночь. Гидромассажные струи в ванной не работали, и хотя утром на стойке регистрации пытались их починить, они проработали всего полторы минуты, а затем отключились ближе к вечеру. Полагаю, сломался выключатель или произошла какая-то неисправность. Я бы с благодарностью оценил скидку в виде процента на дополнительное улучшение, так как ванна работала не так, как было заявлено. Я читал отзывы о неработающих ваннах, так что если вас это действительно беспокоит, остановитесь в другом отеле.
Ещё один недостаток, не связанный с отелем, заключается в том, что во вторую ночь в соседнем номере всю ночь веселилась группа шумных мужчин. Мы НЕ предупредили персонал, и как только я надел беруши, всё стало нормально.

Очень хорошие впечатления от номера и ресторана. Отсутствие коврового покрытия в номерах лично отталкивает, и это субъективный отзыв, иначе поставил бы 5 звёзд. Ресторан был на 5 звёзд с завтраком. Впечатления. Завтрак по меню, очень хороший кофе. Официантка была очень приятной. Мне показалось, что она была одета слишком повседневно для ресторана такого уровня, в своих леггинсах, но работала очень быстро. Комплимент поварам. Завтрак был ярким, высоким и привлекательным. Конечно, вкусным. Кажется, я заказал яйца с авокадо 🥑 и тосты… отлично приготовленные. Кровати были исключительно удобными. Прекрасный вид.

Я обычно не пишу отзывы, потому что обычно получаешь то, за что платишь. Самый худший опыт проживания в отеле в моей жизни был в Delta Grand в Келоуне.
Мы забронировали два номера с кроватью размера «king-size». Приехав в отель в 17:00, мы через час после заявленного времени заезда обнаружили, что свободных номеров с кроватью размера «king-size» для нас нет. Мы не назвали сроков их готовности, но пообещали позвонить, когда они будут готовы. Мы сняли другой номер, отличный от забронированного – номер с двуспальной кроватью размера «queen-size», чтобы оставить вещи в одном из номеров и ждать ответа от отеля.
Мы ждали звонка с сообщением о готовности номера до 19:30. Мы решили, что этого достаточно, и подошли на стойку регистрации, чтобы уточнить. Они были удивлены, что нам никто не позвонил. Всё это ожидание оказалось напрасным!
Нам предоставили номер с двумя спальнями, что было слишком и не стоило неудобств. Мы наблюдали, как все остальные без проблем заселялись, и были очень расстроены, что наши бронирования были перенесены таким образом. Мы ушли с чувством, что нам должны были хоть как-то компенсировать этот недостаток, учитывая, что мы попали в один из номеров только в 19:45. Кровать была очень удобной, и мы отлично выспались! Гидромассажная ванна в джакузи не работала.