West End Washington DC, Tapestry Collection by Hilton

Не бронируйте этот отель. БЕГИТЕ ОТСЮДА.
Я коренной житель Нью-Йорка. Я знаю, что такое крысы. Я знаю, что такое городская жизнь. Но за всю свою жизнь на этой земле я никогда не видел ничего подобного. Это не отель. Это рассадник крыс.
Количество крыс здесь просто ужасающее. Я говорю не об одной-двух. Я говорю об целой армии. Это было похоже на мерзкую сцену из «Рататуя», но без всякого очарования. Они буквально ждут у входной двери, чтобы поприветствовать вас, как будто они здесь главные. Они постоянно снуют туда-сюда. Это самое отвратительное, что я когда-либо видел.
Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить о помощи, работающий там мужчина был враждебным, грубым и совершенно бесполезным. Я сказал ему, что у входа роятся крысы, а он посмотрел мне прямо в глаза, не проявляя ни капли сочувствия, и начал со мной спорить. У него хватило наглости сказать: «В каждом крупном городе есть крысы», и заверить меня, что они ничего не могут с этим поделать.
Это ложь. Это не городская проблема. Это проблема халатности.
Это место представляет опасность для здоровья и является мошенничеством. Персоналу наплевать на вашу безопасность. Руководству наплевать на гигиену. Я никогда в жизни не чувствовал себя настолько небезопасно и отвратительно в отеле.
Не приводите сюда свою семью. Не приводите себя сюда. Это место нужно немедленно закрыть.

Частый деловой путешественник* Отель удачно расположен рядом со многими деловыми центрами и легко доступен на Uber. Лобби очень маленькое, но очень уютное. (Подъем по ступенькам может быть проблематичным, если у вас тяжелый багаж! ) Цена номера была приемлемой — налоги и «дополнительные сборы» были ниже, чем в других отелях поблизости. Отель, ресторан и мой номер были чистыми. Я жил в номере 808 (который НЕ был тем номером, который я выбрал онлайн), и слышал звонок лифта. А в Вашингтоне шумно — ВЕЗДЕ — возьмите с собой беруши. Девушки на ресепшене были милыми. В моем номере была кофеварка типа Keurig (это было ОЧЕНЬ удобно, так как я беру с собой капсулы для кофе! ), микроволновая печь и мини-холодильник. В ванной комнате были одноразовая шапочка для душа, лосьон, шампунь, кондиционер и гель для душа, а также фен и много постельного белья. Кровать была достаточно удобной, а подушки — действительно хорошими. Я бы остановился здесь снова, но постарался бы получить номер подальше от окна и лифта. На телевизоре висела заставка "LED TV", которую я никак не мог убрать.

Номер очень чистый, а расположение превосходное. Общение с персоналом отеля было, в лучшем случае, посредственным. У персонала, работающего на ресепшене, определённо есть проблемы с подготовкой управленческих кадров. Персонал недружелюбный. Меня не встретили ни по прибытии, ни при выезде, когда у меня возник вопрос, несмотря на то, что я пользовался приложением. В самом отеле, в отличие от многих других отелей, предлагающих коллекционные сувениры, даже не предлагали бесплатный кофе в лобби по утрам. Номера хорошие, но всё остальное в отеле просто на должном уровне. Учитывая огромное количество отелей в этом районе, я бы ожидал большего.

Расположение отличное — недалеко от Джорджтауна, Национальной аллеи и множества ресторанов. Сам номер был чистым и комфортным.
Однако обслуживание было плохим. Никто не отвечал на сообщения в приложении Hilton, а персонал на стойке регистрации казался равнодушным и невнимательным. Вдобавок ко всему, по ночам в отеле было шумно, что мешало спать. Учитывая, что это отель Hilton, общее впечатление совсем не оправдало ожиданий.

Начну этот отзыв с плюсов этого отеля: Расположение — очень понравилось. Легко дойти пешком до Джорджтауна и станций метро. Чистота — наш номер был чистым по прибытии. Вот и все плюсы. Я очень предан Hilton и выбрал этот отель, потому что редко останавливался в их «бутиковых» отелях и подумал, что это неплохой вариант. Минусы этого места значительно перевешивают плюсы. Персонал на стойке регистрации был просто нормальным. Не очень дружелюбным и выглядел так, будто они предпочли бы быть где угодно, только не здесь. Резкий контраст с любым другим отелем Hilton, в котором я останавливался. Вероятно, худшее в этом отеле — это шум. К этому отелю примыкает ромовый бар, и если вы остановитесь в любом из нечетных номеров, ваши окна будут выходить на их открытый бар на крыше, и вы будете слышать самую громкую музыку и клиентов примерно до 12 ночи. Будет буквально слышно, как будто они находятся с вами в номере. На стойке регистрации определенно знают, насколько это плохо, судя по их реакции, когда я спросил, во сколько закрывается бар. Я бы категорически не рекомендовал этот отель тем, кто возвращается в номер раньше полуночи, просто из-за шума. Шумоподавляющие наушники тоже не очень помогают. Очень обидно, и жаль, что я не прочитал подробные отзывы других, где просил номер с чётным номером и видом на улицу, и, возможно, мне бы понравилось больше.

Могло бы быть и 5 ⭐️ В Хилтоне вода стоит меньше 13, 9 цента.
Номер был просторным и чистым. Хилтон сильно изменился, и не в лучшую сторону. Никакого приветствия при заезде и регистрации. В номере не оказалось кофейных чашек, хотя кофемашина была. Спустился вниз, чтобы попросить чашки, но никаких извинений. Когда я обнаружил, что туалетной бумаги нет, я сразу же позвонил вниз и попросил туалетную бумагу, но никаких извинений. У меня был номер с двумя телевизорами, но пульт не работал. Я сказал об этом горничной, но её так и не починили. Что с водой? Если вы не являетесь гостем с серебряным сертификатом, то при заезде вам дают только две бутылки воды. Мы останавливались на 3 ночи, и с нас хотели взять 10 долларов за воду. В Хилтоне она стоит (уверен, у них договорная цена) около 3 долларов за 24 бутылки в упаковке, около 14 центов за бутылку и 28 центов за 2 бутылки. Можно подумать, я просил бесплатное шампанское или белужью икру. Персонал был неприветлив и твёрдо стоял на том, что вода за 28 центов – это нарушение правил. Никаких извинений, просто молодые, самодовольные, необученные сотрудники. Когда я спросил, можно ли мне взять две чашки жидких сливок, которые стояли на стойке, реакция была такой же. Вчера вечером мы встретили приятную сотрудницу – Лидию. Она улыбнулась, была дружелюбна и выслушала наши мелкие, незначительные жалобы. Она горячо извинилась и с радостью угостила нас водой.

Всякий раз, когда я останавливаюсь в отеле, я делюсь своим опытом в надежде, что это поможет другим, и что администрация отеля серьёзно относится к отзывам гостей и будет стараться улучшить ситуацию.
Тем не менее, если вы рассматриваете возможность остановиться в этом отеле, рекомендую тщательно оценить, действительно ли он того стоит, исходя из ваших ожиданий. Хотя на первый взгляд отель выглядит отремонтированным и довольно современным, на самом деле он не очень новый и небольшой. Больше всего меня поразили жёсткие, неудобные и маленькие кровати, а также некачественный кондиционер, из-за чего я ужасно простудился. Но больше всего меня разочаровала уборка. Несмотря на то, что я заказал уборку в 10:00 утра, когда я вернулся в номер в 14:00, уборка так и не была сделана. Я прожил в номере больше четырёх дней и был вынужден сам просить полотенца и постельное бельё, а также убирать номер.
Персонал в лобби очень дружелюбный, но в целом оставляет желать лучшего. Не все, кто к вам обращается, одинаково высокого уровня; некоторые очень профессиональны и внимательны, но другие, на мой взгляд, не соответствуют ожидаемым стандартам.
В общем, если вы ищете комфорт и стабильное обслуживание, этот отель может не оправдать ваших ожиданий. Если вы цените более приятные впечатления, советую рассмотреть другие варианты.

Номера адекватные. Чистые, маленькие и заставленные ненужной мебелью. Удобства отсутствуют. Парковки нет. Придется припарковаться вокруг квартала и вернуться в отель пешком. 75 ДОЛЛАРОВ за два дня парковки. Есть много лучших вариантов для проживания.
Используйте их, а не этот отель.

Отель расположен недалеко от Вашингтон-Серкл, и поблизости много ресторанов. Сам номер был комфортным, но все комнаты имели оригинальную планировку из-за старого здания. Это было мило!
Завтрак был немного сложноват для понимания, но он подавался в ресторане на первом этаже. Энчиладас на завтрак были просто восхитительны!
Персонал здесь очень дружелюбный.

Бесспорно, это лучший отель Hilton между Нью-Йорком и Орландо. Мы почти отказались от Hilton из-за последних нескольких отелей во Флориде и Северной Каролине, которые были такими плохими. Это был глоток свежего воздуха. Весь персонал был очень милым и услужливым. Отель также был безупречно чистым. Этот отель расположен прямо в центре города, вдали от большинства транспортных потоков, но достаточно близко, чтобы дойти до железнодорожных станций и ресторанов. Цена также отличная.

Я только что уехал. Хотя я был там всего одну ночь, мой опыт был замечательным. Я нашел маленький драгоценный отель. Все вокруг вас. Лучшая часть моего пребывания в том, что они такие милые. Кроме того, я заказал uberEats, и они разрешают доставку в мой номер. Это меняет правила игры. 🙌🏽 Большое спасибо. Моя единственная небольшая жалоба была на ресторан/бар внизу. Шум распространяется до 2-го этажа. И мой номер был над патио ресторана. Но я не буду держать на них это в обиде. Я рано лег спать, потому что мне нужно было лететь на следующий день. Кроме этого, все было исключительно. О, я почти забыл. У них есть микроволновка и холодильник 😍 Иногда я хочу принести остатки, но в итоге просто выбрасываю еду, потому что в большинстве отелей нет микроволновки или холодильника. Это огромный плюс! Спасибо!

Грубый и агрессивный консьерж, шумный отель, неудовлетворительная чистота. Гораздо лучше места для проживания в Вашингтоне.
Я попросил поменять номер через 5 минут, потому что бар внизу был слишком шумным. Они сказали, что я не могу переехать. Свободные номера были, но им нужно было держать номера открытыми «на всякий случай». Я также не мог переехать, потому что сидел на кровати заряжать телефон 5 минут? Они сказали, что клининговые службы не могут убрать номер для кого-то другого. Мне ни разу не сказали, что я не могу поменять номер, если есть свободные номера.
На следующий день я попросил выехать раньше, и мне сказали, что я должен поговорить с менеджером, который может обновить или не обновить мое бронирование. Неудивительно, что ответ был отрицательным, и с меня всё равно взяли плату за дополнительную ночь.
Ужасное обслуживание клиентов. Таракан также заполз в сумочку моей коллеги. Останавливайтесь в другом месте.

Во время рабочей поездки у меня была опрятная комната в этом отеле. Я бы остановился здесь снова.
В этой конкретной поездке из-за подземного пожара отключилось электричество в радиусе нескольких кварталов. Коммунальное предприятие потратило почти 48 часов круглосуточно, чтобы восстановить электроснабжение, но это означало, что мне пришлось покинуть это помещение. В связи с этим весь персонал, работающий в этом отеле, с радостью согласился на мой переезд и вернул деньги за оставшиеся ночи.
Я невероятно впечатлен грацией, с которой они со всем справились, несмотря на то, что клиенты каждые 30 секунд беспокоили меня о том, когда снова включится электричество. Все это время они вели себя классно. Отличные люди и расположение подходили для бизнеса, которым мне нужно было заняться.

Позвольте мне начать с того, что я постоянный клиент Hilton. Благодаря многочисленным студентам колледжей и детям, занимающимся туристическими видами спорта, мы часто путешествуем. Я останавливался в этом отеле в феврале 2023 года, и у меня не было никаких проблем. Поэтому снова забронировали номер на 15-17 февраля 2025 года, и это были совершенно другие впечатления.
Регистрация заезда в субботу днем ​​в 2 гостиничных номера прошла гладко. Стойка регистрации была гостеприимной и подробно объяснила, где находится парковка (через дорогу в отеле Ritz Carlton).
Добравшись до комнаты, я обнаружил, что то, что на сайте казалось диваном, на самом деле было шезлонгом. Поэтому я попросил раскладную кровать. Нас уведомили, что нам придется заплатить дополнительно 20 долларов в день. Хорошо, поскольку у меня не было выбора, я согласился. Его прикатили в нашу комнату, когда мы направлялись к двери, чтобы попасть на волейбольный турнир моей дочери.
Вернувшись в номер в 22:00, мы обнаружили, что к раскладной кровати за 20 долларов в день не было одеял, а в нашей комнате было 2 полотенца. Давайте будем реалистами: женщина использует как минимум 2 полотенца – 1 для тела и 1 для волос. 2 полотенец в номере с 2 женщинами недостаточно. Я позвонил вниз и попросил дополнительные полотенца и одеяла для раскладушки. Мне сообщили, что мне придется приехать за ними самому.

Я не рекомендую этот отель по двум причинам. Парень на стойке регистрации был груб. Он задал слишком много личных вопросов путешественнице. Он доставил мне невероятное неудобство. Он также отказался признать, что я являюсь участником Diamond, и отказался предоставить мне кредит на завтрак в размере 15 долларов, который предоставляется при наличии статуса Diamond. Для меня это был небольшой жест в адрес человека, застрявшего на несколько дополнительных дней в Вашингтоне, но он был непоколебим в своем стремлении вести себя как придурок.
Во-вторых, сам отель очень неуклюж и недоступен. Нет другого выхода, кроме как подняться на несколько ступенек, чтобы войти. Если у вас есть какие-либо физические проблемы, будьте осторожны, потому что вам придется нести свой чемодан. Нет возможности его свернуть. В номерах также шумно от уличного шума. У нас был гораздо лучший опыт в отеле Hyatt в этом районе. Тем не менее, район Вест-Энда мне понравился. Это отличное место, но найдите другой отель.

Какая жемчужина! Я влюбился в этот милый маленький бутик-отель. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Завтрак — один из лучших, которые я когда-либо пробовал, с овсяными хлопьями на ночь, кустарной мюсли, свежими фруктами и вкусной выпечкой. Номера просторные, со вкусом оформленные и удобные. Расположение не может быть лучше Фогги-Боттома, с легким доступом к другим частям округа Колумбия на метро или Uber. Я обязательно вернусь.

Не останавливайтесь здесь, если вы в командировке и вам нужно поспать. В отеле есть бар с патио, где играет музыка и полно шумных посетителей до полуночи. В отеле нет звукоизоляции. Кроме того, участники Diamond получают кредит в размере 18 долларов, но затем они берут с вас 10 долларов за бутылку воды. Отель находится в хорошем месте, но есть варианты и получше.