Hotel Zena Washington DC

На этой неделе я останавливалась здесь с семьей, когда посещала конференцию в городе. Мы решили остановиться в отеле Zena, а не ближе к конференц-центру, и это было отличное решение. Отель отличается уникальной эстетикой, ориентированной на расширение прав и возможностей женщин.
Прибытие и обслуживание.
Прибытие, регистрация и парковка прошли безупречно и профессионально. Огромная благодарность Сардии на стойке регистрации. Она была великолепна от начала до конца, дружелюбно объяснив все удобства во время регистрации и убедившись, что наш счет при выезде был абсолютно точным.
Номер и расположение.
Номер был чистым, ухоженным и комфортным. У нас не было никаких проблем, и мы отлично высыпались каждый вечер. Расположение отеля также превосходно, что значительно упростило передвижение по городу.
Удобства.
В лобби есть бильярдный стол, который очень понравился моим дочерям, и они играли в него несколько раз за время нашего пребывания. Они также посетили бассейн на крыше, но из-за невероятно жаркой погоды долго там не задержались.
В целом.
Нам определенно понравилось наше пребывание здесь. Благодаря прекрасным удобствам для детей и превосходному сервису от компании Sardia, мы бы однозначно рекомендовали отель Zena для проживания в Вашингтоне.

У отеля Zena много достоинств. Персонал был исключительно дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания, а когда возникла небольшая ошибка в счете, ее расследовали и исправили до моего выезда. Расположение отличное, до всего можно дойти пешком, и мне понравилась тема расширения прав и возможностей женщин и уникальный дизайн вестибюля и коридоров.
К сожалению, несмотря на прошлые ремонты, номера выглядели устаревшими, а ванные комнаты нуждаются в обновлении. Самым большим недостатком была кровать и подушки, которые были крайне неудобными и мешали мне хорошо выспаться в течение пяти ночей. В целом, отличное обслуживание и расположение, но комфорт в номере нуждается в улучшении.

Недавно я останавливалась в отеле Zena в Вашингтоне, округ Колумбия, со вторника, 5 мая, по субботу, 10 мая. Мы выбрали этот отель из-за его удобного расположения рядом с рабочим местом и всей шумихи вокруг него в TikTok. Судя по видео, казалось, что это будет действительно хорошее место для проживания.
К сожалению, отель не совсем оправдал мои ожидания. Расположение, безусловно, удобное, но в целом впечатления были несколько разочаровывающими — особенно учитывая цену. Одним из первых недостатков стала плата за парковку в размере 59 долларов за ночь, что показалось мне чрезмерным.
Персонал отеля также не был особенно дружелюбным или приветливым. Меня очень обеспокоила проблема безопасности, связанная с ключами от номеров. Моя подруга прилетела из Флориды в среду, 6 мая, пока я была на работе. Изначально я планировала оставить ей ключ на стойке регистрации на её имя. Вместо этого она смогла подойти к стойке, назвать только моё имя и фамилию, показать своё удостоверение личности — хотя её имя не было указано в бронировании — и ей всё равно дали ключ от номера. Позже она написала мне сообщение, что уже направляется в номер. Учитывая, что гостям также приходится использовать свои электронные ключи для доступа к лифтам и этажам, эта ситуация, честно говоря, меня смутила.
В отеле подают завтрак, обед и, возможно, ужин, хотя мы там никогда не ели. Честно говоря, там никогда не было особой суеты или даже запаха еды, чтобы создать ощущение оживленного обеденного зала.

Мы провели два дня в отеле Zena и остались очень довольны. С момента заселения до выезда персонал был профессиональным, вежливым и приветливым. Весь отель пропитан атмосферой настоящего роскоши.
Номер был хорошо продуман (особенно душевая кабина), и все, от обслуживания номеров до услуг парковщика, прошло безупречно. Из отеля открывался великолепный вид на город с ротонды, что сделало наше пребывание еще приятнее.
Больше всего нас поразило, насколько уважительно и заботливо к нам относились — отель создавал ощущение роскоши, как пентхаус, но без излишней помпезности.
Определенно стоит того.

Очень хороший отель с дружелюбным персоналом и отличной уборкой номеров. Люкс был просторным и тихим. Хорошие удобства, за исключением отсутствия сливок для кофе в номере. Душевая кабина хорошая, НО становится очень скользкой, когда мокрая. Резиновый коврик для ванной необходим, но его не предоставили. За исключением этого недостатка безопасности, я бы от всей души рекомендовал этот отель.

Недавно мы останавливались здесь по бронированию, оформленному через программу American Express Fine Hotels + Resorts, которая включала в себя кредитную карту на 100 долларов.
При выезде процесс показался поспешным, и нас, по сути, проигнорировали. Нам сказали, что квитанция будет отправлена ​​нам по электронной почте, но мы её так и не получили. После возвращения домой нам пришлось позвонить в отель позже в тот же день, чтобы получить копию квитанции.
Только тогда мы обнаружили, что кредитная карта FHR на 100 долларов не была применена, потому что при выезде была использована неправильная карта. Ни разу во время выезда нам не напомнили, что для получения бонуса необходимо оплатить картой Amex, несмотря на то, что бронирование было помечено как FHR. Если бы процесс выезда не был таким поспешным, есть большая вероятность, что это можно было бы исправить на месте. Также у них не было возможности отменить списание средств и провести оплату правильной картой.
Хотя я понимаю, что существуют правила программы, отсутствие коммуникации и пренебрежительное отношение при выезде были разочарованием.
Если вы бронируете через Amex FHR, дважды проверьте свой счет перед отъездом и убедитесь, что оплачиваете картой Amex. Для обратных поездок в Вашингтон буду искать другие варианты и рекомендую тот же.

Этот отель идеально подошел для наших длинных выходных в Вашингтоне. До метро всего 5 минут пешком, а магазины, бары и рестораны находятся в непосредственной близости. Персонал очень дружелюбный и внимательный, а чистота номеров и отеля была превосходной. Это отличное место для проживания.

Ужасный опыт.
Этот отель в настоящее время игнорирует звонки моего отдела по поводу неправомерного списания средств. Отель Zena списал деньги с моей карты для дополнительных услуг вместо карты, указанной в бронировании, и теперь игнорирует мой отдел (спонсора) и отказывается координировать очень незначительную ошибку с их стороны. Что еще более безумно во всей этой ситуации, так это то, что им все равно бы заплатили. Они допустили ошибку и отказываются ее исправить по причинам, которые мне непонятны. Теперь мой отдел должен возместить мне ущерб напрямую.
В первую ночь я обнаружил протечку в стене, которая протекала всякий раз, когда был включен душ. Я спустился вниз и вежливо объяснил, что заметил, но сотрудница на ресепшене сразу же отнеслась ко мне пренебрежительно. Она довольно грубо и растерянно спросила, хочу ли я, чтобы технический персонал поднялся наверх. Я ответил утвердительно, и когда я вернулся в отель позже в тот же день, она сказала мне, что они вообще не смогли найти протечку. Она также заявила, что они проверяли душ в течение 20 минут, чтобы посмотреть, не будет ли протечка. Когда я предоставила фотодоказательства (я сделала фото и видео протечки), она тут же перебила меня и сказала, что мне все равно предоставят новый номер. Меня не интересует повышение категории номера без необходимости, и меня заставили почувствовать себя лжецом. Я поднялась наверх, чтобы собрать вещи и подготовиться к смене номера, и из любопытства включила душ в последний раз. И вот!

Они берут плату за всё, кроме дополнительных услуг, хотя обычно они включены в стоимость номера в любом другом отеле. Возможно, это и неплохо, но цена завышена. После часа ночи я слышал разговоры в соседнем номере, и, честно говоря, они были не очень громкими, просто стены были очень тонкие. Парковка с услугами парковщика была просто безумно дорогой, вы чувствуете себя обязанным уехать, если ничего не знаете о городе. Парковщик был очень недружелюбным и непрофессиональным для "шикарного отеля". Так жаль, что я приехал из Пенсильвании, чтобы получить такой опыт. Я не буду рекомендовать этот отель, уверен, что вокруг есть гораздо лучшие варианты.

Мы провели наш ежегодный праздник женского предпринимательства в баре Fig Leaf, и всё прошло просто феноменально. Вся команда организаторов превзошла все ожидания, чтобы наше мероприятие прошло успешно. Место просто великолепное и вдохновляющее. Еда и напитки были восхитительны. И многие из наших участниц даже не подозревали о существовании такого замечательного места в самом центре Вашингтона! Больше людей должны узнать об этом потрясающем отеле и воспользоваться его услугами.

Мне очень понравился этот отель! Чисто, комфортно и уютно. Персонал был очень любезным и отзывчивым. Общая атмосфера была классной, а расположение очень удобным! Можно определённо дойти пешком, не садясь за руль.
Моя единственная претензия — коммунальные услуги в размере 40 долларов. Они, конечно, уведомляют, но отправляют электронное письмо мелким шрифтом. Так что, если вы не читаете внимательно, то будете удивлены, потому что на стойке регистрации об этом не сообщают. В остальном мне очень понравилось проживание, и я обязательно остановлюсь здесь снова!

Мне очень понравилось здесь! Номера очень милые, а кровати такие удобные. В номерах отличная звукоизоляция, я слышал лифт, хотя жил рядом с ним.
У меня возникла проблема с кредитной картой, и я забыл сообщить о поездке. Персонал был невероятно любезен и терпелив, пока я добивался снятия блокировки. Серьёзно, очень необычное и весёлое место!

Zena — необычный отель с множеством интересных произведений искусства, которые выделяют его среди других. Обслуживание отличное, а номер был очень комфортным и чистым. В целом, отличное место, и расположение было превосходным.
Единственное, что меня немного раздражало, это душ. Это одна из тех слишком хитрых конструкций, где нет душевой двери (= холодные сквозняки), и душевая лейка закручивается по спирали к тропическому душу.

Я останавливался там на прошлых выходных на конференции. Персонал был очень дружелюбным. Они были очень любезны со мной и моей собакой. При этом они сказали, что принесут ей лежанку и миски, но этого так и не произошло. Кровать в номере была очень комковатой и неудобной, поэтому, к сожалению, я не выспался. Персонал показался мне очень дружелюбным. Расположение отеля – серое, всё необходимое на 14-й улице – в пешей доступности. В этом смысле это очень удобно, но очень жаль, что кровать была комковатой и неудобной, и они так и не принесли ни миски, ни лежанку для моей собаки.

Просторные, чистые номера с современной мебелью. Отель расположен в очень хорошем месте. (Небольшой) бассейн на крыше просто великолепен.
Персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым.
Единственным недостатком была очень высокая стоимость парковки — 59 долларов за ночь.
В целом, очень хороший отель, в котором я бы с удовольствием остановился снова.

Недавно я останавливался в отеле Zena на праздничные выходные, и, к сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий.
С самого момента прибытия нас ждало несколько разочарований. Несмотря на загруженность выходных, услуги парковщика были крайне медленными, а персонал показался мне недружелюбным. Когда мы попросили тележку для багажа, нам сказали, что в отеле её нет. Нам пришлось не только самим выгружать багаж, но и не было никакой помощи или возможности донести его до номера.
Процесс регистрации также был неудовлетворительным. На стойке регистрации нам не сообщили о доступных удобствах, которые включены в стоимость проживания, но позже я услышал, как об этом рассказывал другой постоялец. Из-за этой непоследовательности в обслуживании мы с самого начала почувствовали себя обделёнными вниманием.
Когда мы добрались до номера, термостат был установлен на очень высокую температуру, и потребовалось много времени, чтобы охладить комнату, что было неприятно поначалу, особенно в июльскую жару. В довершение всего, в номере не хватало самых необходимых вещей, таких как мочалки, которые пришлось заказывать отдельно.
Наш опыт посещения Hedy’s Rooftop также оставлял желать лучшего. Я понимаю, что выходные были загруженными из-за праздника и концерта в городе, но обслуживание было плохим, а персонал казался перегруженным и безразличным. После оплаты я заметил, что с меня взяли значительно больше за напитки в ресторане на крыше, вдвое больше, чем я заказывал.

Мы с другом останавливались в отеле Zena на выходные в День памяти, и давайте сначала поговорим о смешном залоге, который они взимают, если вы не знаете, то теперь вы знаете, что это 125 долларов за ночь. Они заявляют, что это покроет все, за что вы заплатите в их отеле, и покроет любые удобства. Женщина-сотрудница на стойке регистрации была очень мила, жаль, что я не помню ее имени, и она носит очки, а еще одна женщина, которая работает в ресторане у бара, тоже была очень мила, так как она кратко рассказала моему другу и мне об искусстве, выставленном в вестибюле. Теперь давайте перейдем к номеру, там не было кондиционера, и было довольно жарко, как будто он вообще не работал… напор воды в душе был ужасным, и температура едва держалась. Несколько раз я звонил в обслуживание номеров, и парень на стойке отвечал и оставлял меня на некоторое время на удержании, пока он не зазвонил снова… ожидание картофеля фри… заняло больше часа. Плюс с меня взяли слишком большую плату за картофель фри (который, кстати, так и не исправили, но мне сказали, что исправят). Лично я бы не остановился здесь снова, так как, по моему мнению, цена завышена и отель не дотягивает даже до 4 звезд, а скорее даже до 3. Красивое лобби, бассейн на крыше и идеальное расположение, а некоторые сотрудники были очень любезны (не все), но в остальном я бы предпочел остановиться в отеле AC в следующий раз, когда буду в Вашингтоне.