Недавно я останавливался в отеле Zena на праздничные выходные, и, к сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий.
С самого момента прибытия нас ждало несколько разочарований. Несмотря на загруженность выходных, услуги парковщика были крайне медленными, а персонал показался мне недружелюбным. Когда мы попросили тележку для багажа, нам сказали, что в отеле её нет. Нам пришлось не только самим выгружать багаж, но и не было никакой помощи или возможности донести его до номера.
Процесс регистрации также был неудовлетворительным. На стойке регистрации нам не сообщили о доступных удобствах, которые включены в стоимость проживания, но позже я услышал, как об этом рассказывал другой постоялец. Из-за этой непоследовательности в обслуживании мы с самого начала почувствовали себя обделёнными вниманием.
Когда мы добрались до номера, термостат был установлен на очень высокую температуру, и потребовалось много времени, чтобы охладить комнату, что было неприятно поначалу, особенно в июльскую жару. В довершение всего, в номере не хватало самых необходимых вещей, таких как мочалки, которые пришлось заказывать отдельно.
Наш опыт посещения Hedy’s Rooftop также оставлял желать лучшего. Я понимаю, что выходные были загруженными из-за праздника и концерта в городе, но обслуживание было плохим, а персонал казался перегруженным и безразличным. После оплаты я заметил, что с меня взяли значительно больше за напитки в ресторане на крыше, вдвое больше, чем я заказывал. Я сообщил об этом на стойке регистрации перед уходом, и они сказали, что отдел питания и напитков разберётся, но спустя несколько дней счёт был списан, и я всё ещё жду решения.
В целом, я был разочарован неприветливым отношением, нестабильным обслуживанием и отсутствием мер по устранению очевидной ошибки в счёте. Это печально, потому что мы давно хотели остановиться в Hotel Zena, но, к сожалению, я бы не вернулся и не рекомендовал бы его из-за этого опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого момента прибытия нас ждало несколько разочарований. Несмотря на загруженность выходных, услуги парковщика были крайне медленными, а персонал показался мне недружелюбным. Когда мы попросили тележку для багажа, нам сказали, что в отеле её нет. Нам пришлось не только самим выгружать багаж, но и не было никакой помощи или возможности донести его до номера.
Процесс регистрации также был неудовлетворительным. На стойке регистрации нам не сообщили о доступных удобствах, которые включены в стоимость проживания, но позже я услышал, как об этом рассказывал другой постоялец. Из-за этой непоследовательности в обслуживании мы с самого начала почувствовали себя обделёнными вниманием.
Когда мы добрались до номера, термостат был установлен на очень высокую температуру, и потребовалось много времени, чтобы охладить комнату, что было неприятно поначалу, особенно в июльскую жару. В довершение всего, в номере не хватало самых необходимых вещей, таких как мочалки, которые пришлось заказывать отдельно.
Наш опыт посещения Hedy’s Rooftop также оставлял желать лучшего. Я понимаю, что выходные были загруженными из-за праздника и концерта в городе, но обслуживание было плохим, а персонал казался перегруженным и безразличным. После оплаты я заметил, что с меня взяли значительно больше за напитки в ресторане на крыше, вдвое больше, чем я заказывал. Я сообщил об этом на стойке регистрации перед уходом, и они сказали, что отдел питания и напитков разберётся, но спустя несколько дней счёт был списан, и я всё ещё жду решения.
В целом, я был разочарован неприветливым отношением, нестабильным обслуживанием и отсутствием мер по устранению очевидной ошибки в счёте. Это печально, потому что мы давно хотели остановиться в Hotel Zena, но, к сожалению, я бы не вернулся и не рекомендовал бы его из-за этого опыта.