Ужасный опыт.
Этот отель в настоящее время игнорирует звонки моего отдела по поводу неправомерного списания средств. Отель Zena списал деньги с моей карты для дополнительных услуг вместо карты, указанной в бронировании, и теперь игнорирует мой отдел (спонсора) и отказывается координировать очень незначительную ошибку с их стороны. Что еще более безумно во всей этой ситуации, так это то, что им все равно бы заплатили. Они допустили ошибку и отказываются ее исправить по причинам, которые мне непонятны. Теперь мой отдел должен возместить мне ущерб напрямую.
В первую ночь я обнаружил протечку в стене, которая протекала всякий раз, когда был включен душ. Я спустился вниз и вежливо объяснил, что заметил, но сотрудница на ресепшене сразу же отнеслась ко мне пренебрежительно. Она довольно грубо и растерянно спросила, хочу ли я, чтобы технический персонал поднялся наверх. Я ответил утвердительно, и когда я вернулся в отель позже в тот же день, она сказала мне, что они вообще не смогли найти протечку. Она также заявила, что они проверяли душ в течение 20 минут, чтобы посмотреть, не будет ли протечка. Когда я предоставила фотодоказательства (я сделала фото и видео протечки), она тут же перебила меня и сказала, что мне все равно предоставят новый номер. Меня не интересует повышение категории номера без необходимости, и меня заставили почувствовать себя лжецом. Я поднялась наверх, чтобы собрать вещи и подготовиться к смене номера, и из любопытства включила душ в последний раз. И вот! Протечка повторилась. Мне трудно поверить, что кто-то оставил воду включенной на 20 минут и не заметил лужу, протекающую в коридор номера.
В течение недели эта сотрудница бросала на меня грубые взгляды и заметно закатывала глаза, когда я просто проходила мимо в холле. Я бы не рекомендовала этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель в настоящее время игнорирует звонки моего отдела по поводу неправомерного списания средств. Отель Zena списал деньги с моей карты для дополнительных услуг вместо карты, указанной в бронировании, и теперь игнорирует мой отдел (спонсора) и отказывается координировать очень незначительную ошибку с их стороны. Что еще более безумно во всей этой ситуации, так это то, что им все равно бы заплатили. Они допустили ошибку и отказываются ее исправить по причинам, которые мне непонятны. Теперь мой отдел должен возместить мне ущерб напрямую.
В первую ночь я обнаружил протечку в стене, которая протекала всякий раз, когда был включен душ. Я спустился вниз и вежливо объяснил, что заметил, но сотрудница на ресепшене сразу же отнеслась ко мне пренебрежительно. Она довольно грубо и растерянно спросила, хочу ли я, чтобы технический персонал поднялся наверх. Я ответил утвердительно, и когда я вернулся в отель позже в тот же день, она сказала мне, что они вообще не смогли найти протечку. Она также заявила, что они проверяли душ в течение 20 минут, чтобы посмотреть, не будет ли протечка. Когда я предоставила фотодоказательства (я сделала фото и видео протечки), она тут же перебила меня и сказала, что мне все равно предоставят новый номер. Меня не интересует повышение категории номера без необходимости, и меня заставили почувствовать себя лжецом. Я поднялась наверх, чтобы собрать вещи и подготовиться к смене номера, и из любопытства включила душ в последний раз. И вот! Протечка повторилась. Мне трудно поверить, что кто-то оставил воду включенной на 20 минут и не заметил лужу, протекающую в коридор номера.
В течение недели эта сотрудница бросала на меня грубые взгляды и заметно закатывала глаза, когда я просто проходила мимо в холле. Я бы не рекомендовала этот отель.