Holiday Inn Express Washington DC Downtown by IHG

Я подаю официальную жалобу по поводу серьезного нарушения процедур регистрации и проверки платежей в отеле.
Я забронировал номер и добавил в бронирование одного человека в качестве гостя. Однако я не смог приехать из-за того, что мой рейс дважды отменяли в течение двух дней из-за неблагоприятных погодных условий. Хотя я так и не останавливался в этом отеле, моя обеспокоенность не связана с пропущенным пребыванием. Моя обеспокоенность заключается в том, что сотрудники отеля позволили гостю зарегистрироваться и использовать данные кредитной карты, которые были указаны в моем бронировании, без моего разрешения.
Чтобы было ясно, хотя я добавил этого человека в качестве гостя в бронирование, я не давал ему разрешения использовать мою кредитную карту. Добавление гостя в бронирование не равнозначно разрешению этому человеку использовать способ оплаты держателя карты. Я ни в коем случае не давал гостю разрешения оплачивать расходы моей кредитной картой, использовать мою кредитную карту для дополнительных расходов или иным образом полагаться на мой способ оплаты для целей регистрации.
Сотрудник, осуществлявший регистрацию, был идентифицирован как Деланте. По всей видимости, надлежащие процедуры не были соблюдены. Исходя из моего понимания стандартных правил отеля, когда гость пытается зарегистрироваться, используя кредитную карту, принадлежащую другому лицу, отель должен получить соответствующее разрешение и подтверждение.

В целом, впечатления выше среднего. Отель похож на типичный отель сети Holiday Inn в новом городе, чистый и хорошо спроектированный. Номер с кроватью размера «кинг-сайз» был хорошим и просторным.
Кажется, несколько посторонних посетителей слонялись возле стойки регистрации, курили электронные сигареты, чего не ожидалось. У других гостей с этим могут возникнуть более серьезные проблемы.
Удобное расположение рядом с ресторанами, памятниками и мемориалами.

В этом отеле есть много достоинств. Он удобно расположен рядом с автобусными остановками и станциями метро. Судя по всему, отель недавно отремонтирован. Он очень чистый и комфортабельный. Номер был просторным, с прекрасным видом и хорошо оборудованным. Кровать и подушки были очень удобными. Отель находится в центре города, поэтому может быть городской шум, но во время нашего сна он был минимальным. Поблизости много мест, где можно поесть или выпить кофе. Персонал был очень дружелюбным. Выбор блюд и напитков на завтрак был большим.

Мы с мужем провели 6 дней в Вашингтоне в апреле 2026 года. Этот отель — лучший!
Расположение потрясающее. Рядом со всеми музеями Вашингтона, Капитолием, Верховным судом, офисами сенаторов и членов Палаты представителей и т. Д. Но нужно быть готовым немного походить пешком. Если вы не хотите ходить пешком, есть много автобусов, можно взять напрокат велосипеды и другие виды транспорта. Мы решили ходить пешком везде, где были, и увидели все. Метро находится всего в паре кварталов, поэтому мы добирались до Арлингтонского национального кладбища и до вокзала Юнион-стейшн. Наше пребывание в Holiday Inn было замечательным! Чистые номера, много горячей воды, удобная кровать, очень хороший кондиционер, завтрак был очень хорошим, и мы несколько раз ели в ресторане (нам дали 20% скидки на еду). В лобби есть «счастливый час», где в течение нескольких часов подают красное или белое вино, а в ресторане также есть «счастливый час» с 16:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Я бы определенно остановилась здесь снова.

Я останавливался в этом отеле с друзьями, забронировав два номера. Мы были в полном восторге от обслуживания, чистоты, номеров и общего расположения. Отель находится в шаговой доступности от метро, ​​что очень удобно для передвижения.
Хочу особо отметить завтрак: он был исключительно чистым, а обслуживание – превосходным. В отеле был мужчина, который, похоже, отвечал за персонал и обслуживание в целом; он делал всё возможное, чтобы всё было идеально.
Я бы определённо остановился здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается посетить этот район.

Сотрудник стойки регистрации встретил нас великолепно, несмотря на то, что наш рейс прилетел поздно, около 23:00. Он продумал всё до мелочей. Он предоставил нам простыни и одеяло для дивана-кровати в номере, поскольку был достаточно внимателен, чтобы убедиться, что мы забронировали номер на 5 человек с двумя двуспальными кроватями и диваном-кроватью. Он также предоставил нам дополнительные полотенца, что было замечательно, поскольку в большинстве отелей на 5 гостей приходится всего 4 полотенца.
Войдя в номер, мы обнаружили, что он очень чистый, а кондиционер был включён на приятную температуру 19 градусов для нашего комфорта. Напор воды в душе был превосходным! Мы также отметили ежедневную уборку, которая поддерживала чистоту и порядок в номере.
Мы останавливались на 3 ночи и позавтракали только в первое утро. Завтрак был вполне нормальным, как и в любом сетевом отеле с бесплатным завтраком. Кофе был не таким уж хорошим, но, опять же, именно такой кофе можно найти в большинстве отелей. В первое и второе утро мы ходили в Starbucks за кофе. В последнее утро перед отъездом мы выпили кофе и позавтракали в Tatte (несколько заведений в пешей доступности). Рядом просто огромное количество вариантов для завтрака, обеда и ужина.
При выезде нас тепло встретили и спросили, как прошло наше пребывание.
Если вы читаете это, пожалуйста, не обращайте внимания на большинство негативных отзывов, потому что людям очень сложно угодить.

Плюсы: Во-первых, девушка, которая встретила и зарегистрировала меня по прибытии, была просто восхитительна. Она встретила меня с тёплой и дружелюбной улыбкой и объяснила всё, что мне нужно было знать во время моего пребывания в Holiday Inn Express. Номер был хороший и чистый. Сейчас я в порядке. Минусы: У меня был очень насыщенный день в воскресенье, и я вернулся поздно. Я почти не ел весь день. У меня была с собой еда, поэтому я попросил у охранника, который подошёл ко мне, соли. После долгого разговора с двумя другими сотрудниками я строго сказал «нет». Соль не нужна.

Я был приятно удивлён этим отелем, хотя номера были довольно маленькими, но чистыми и удобными. Душ, на мой взгляд, очень горячий, а напор воды был просто 🔥, даже не хотелось выходить. Расположение идеальное, много мест, до которых можно дойти пешком, включая рестораны. Мне понравилось пребывание. По утрам подают континентальный завтрак с горячими блюдами.

Расположение идеальное, если вы хотите дойти пешком до нескольких достопримечательностей, а также удобно добираться на машине. Номер был чистым и довольно уютным. Мне также понравилось общаться с персоналом: они были дружелюбны и позаботились о том, чтобы у нас было всё необходимое. Я бы с радостью вернулся и остановился здесь снова.

Бронирование. Я забронировал этот отель через службу размещения профессиональной встречи.
Регистрация. Понравился подарочный пакет для участников с водой и печеньем!
Лобби. В воскресенье лобби было полно! Пять минут пришлось ждать завтрак с самообслуживанием. Почти все места в лобби были заняты. Дейон поприветствовал всех!
Кофе. Чтобы уменьшить толпу, раздвиньте две кофемашины Costa Coffee друг от друга. Переместите левую кофемашину влево, а аксессуары — вправо. Люди стоят плечом к плечу, чтобы ими пользоваться. Иногда одна кофемашина не использовалась, потому что была частично перекрыта человеком, использующим другую.
Номер. Хороший вид с двенадцатого этажа на юг, на улицу К.
Понравилось освещение в номере. Мне потребовалось некоторое время, чтобы найти все выключатели. Каждый выключатель чёрный на чёрном фоне.
Свет в ванной был очень удобным: он включался сам, когда я входил, и выключался примерно через 30 минут.
Немного места для работы за столом, как раз достаточно, чтобы открыть мой обычный ноутбук на столе. Большое устройство не поместилось бы.
Быстрый Wi-Fi.

Мужчины на стойке регистрации были очень внимательны и любезны. Девушки-администраторы не отреагировали на мою просьбу пополнить запасы кофе в баре. За всю неделю моего пребывания кофе в баре так и не пополнили. На завтраке было многолюдно, и сотрудники отеля старались изо всех сил. В вестибюле на кого-то напали. Рядом был продуктовый магазин и множество ресторанов. Расположение было удобным. Просто будьте внимательны к окружающей обстановке.

Хочу выразить благодарность всему персоналу за профессионализм и доброжелательность ко всем. Мы обязательно вернёмся в Вашингтон и обязательно остановимся в вашем Holiday Inn Express. Хочу лично поблагодарить Рейчел. Она сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было комфортным… и оно действительно получилось. Мы были очень довольны её способностью выполнять несколько задач одновременно, решать различные телефонные вопросы, а также отвечать за регистрацию заезда и выезда. Она всегда сохраняла самообладание и никогда не теряла самообладания. Она, безусловно, ценный сотрудник и образец для подражания для вашей компании, но также и для всех, с кем она общается, как человек. Благодаря нашему общению с ней наше пребывание было приятным. Кроме того, я хочу поблагодарить Джавона (парковщика) и джентльмена, обслуживающего континентальный завтрак. Оба были настоящими профессионалами, добрыми и джентльменами. Настоящие профессионалы. Спасибо, Holiday In Express DC Downtown… вы лучшие!

Отель расположен в отличном месте, в хорошем состоянии и чистый. Номер с двумя двуспальными кроватями размера «queen-size» был очень просторным, с большими окнами, но при этом тихим. На завтрак предлагался широкий выбор сладких и соленых блюд. Услуги парковщика были дорогими, поэтому мы оставили машину на парковке ближайшего супермаркета (в двух минутах ходьбы) за 20 долларов за ночь. Рестораны также находились неподалёку.

Номера были невероятно чистыми, что меня больше всего беспокоило. Они очень современные, выглядят совершенно новыми. Они небольшие/компактные, но в них было всё необходимое, включая чистые, уютные ванные комнаты и душевую кабину. До Национальной аллеи около 5 минут на Uber, рядом есть рестораны и хоккейная арена.
Завтрак был хорошим, а Дион, отвечающий за завтрак, стал прекрасным дополнением к нашему приятному утреннему приветствию и был очень внимателен.
Остановлюсь снова.

Номер был действительно хорошим. Обновлённый интерьер. Уборка каждый день.
Персонал на стойке регистрации (особенно ночью) просто не работал. Казалось, они вообще не хотели ничем помочь.
Завтрак… Приготовьтесь сидеть на полу. Площадь явно не подходит для всех гостей отеля. А персонал? Довольно грубый. Однажды утром они, казалось, не справлялись с едой. У одного из джентльменов было не самое лучшее утро. Он крикнул на моего сына: «Ты, наверное, не видишь, как я несу горячую сковородку, да?! » Нет, не видел, потому что ты просто появился позади него, прежде чем накричать на него.
Расположение хорошее за такую низкую цену. Автобусная остановка прямо через дорогу, так что легко передвигаться.

Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Расположение просто великолепное, до всего можно дойти пешком, включая станцию ​​метро, ​​ведущую в аэропорт. Номер был отличный, а завтрак – превосходным. Бесплатно оставили багаж на несколько часов после выезда. Отличное соотношение цены и качества для центра столицы. Единственный минус – пришлось несколько звонков, а затем и помощь Booking. Com, чтобы отменить мой неиспользованный депозит за номер и вернуть его на счёт.

В целом все отлично. Кроме девушек на ресепшене, никто лишний раз напрягаться не хочет 🤷🏻‍♀️💆🏻‍♀️. Совсем нет желания помогать гостям. Если у вас билеты на поезд ранним утром, будьте готовы что такси сложно найти, и возможно вы пойдете пешком до вокзала, скорректируйте маршрут и выезжайте по раньше. На счет завтрака, объехав пол мира могу сказать это был самый менее лучший завтрак в нашей жизни …. Плюс кофе, чай в любое время бесплатно.