Отзыв об отеле Hyatt House Washington DC / Downtown / Convention Center 3*

Я останавливался в этом отеле пару недель назад и должен сказать, что это было очень неудачное решение. Всё началось с того, что я забронировал номер с двумя кроватями, но по прибытии нам предоставили номер с одной кроватью и диваном-кроватью.
Тед, сотрудник ресепшена, вручил нам ключи от номера, не упомянув о каких-либо проблемах, и когда мы вошли в номер, мы с удивлением обнаружили, что это не тот, который мы бронировали. Вдобавок ко всему, душ был в ужасном состоянии. Когда мы вернулись, чтобы сообщить о проблеме, ответ Теда был совершенно неуместным: он сказал, что это не его проблема, что отель переполнен, и что это единственный свободный номер. Он даже предложил, что если мы не будем довольны, мы можем съехать без возврата денег, потому что «что есть, то есть». Важно отметить, что это было бронирование не в последнюю минуту.
Сначала у нас не было выбора, кроме как согласиться на этот номер, но позже нас переселили в другой, который, казалось, был чистым. Однако, приехав туда, мы обнаружили, что туалет находится в неприемлемом состоянии.
Мы также запросили уборку номера во время нашего пребывания, но её так и не предоставили.
С услугами парковщика были ещё одна проблема: нам пришлось самим искать парковщика и разбираться с этим. Процесс выезда был таким же ужасным — нам пришлось нести багаж вверх и вниз по лестнице, проходя через строительные площадки и рабочих, чтобы просто покинуть отель.
Честно говоря, я совершенно не рекомендую это место. Это был ужасный опыт от начала до конца.