Crowne Plaza Crystal City-Washington, D.C. by IHG

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле, особенно потому, что он расположен очень близко к аэропорту и метро, ​​что значительно упростило передвижение по городу. Номер был просторным и очень тихим, с действительно удобной кроватью, которая помогла мне отлично выспаться после долгого дня, проведенного за осмотром достопримечательностей. Мне очень понравился бесплатный трансфер, потому что он всегда приходил вовремя, а водители были очень любезны и помогали мне с багажом. Лобби оформлено в современном и светлом стиле, а персонал на стойке регистрации был невероятно приветлив с момента моего заселения. Я также провела некоторое время в фитнес-центре, который был хорошо оборудован и чист, а виды на город с верхних этажей стали фантастическим бонусом. Это идеальное место, если вы хотите быть рядом со всеми известными памятниками и музеями, и при этом иметь возможность отдохнуть вечером.

Наш номер в отеле напоминал мотель — во-первых, в «стандартном» номере не было заявленных удобств. Мы выбрали стандартный номер только из-за двух кроватей; в номере с большой двуспальной кроватью были заявлены те же удобства, но, похоже, мне не повезло. Нам повезло, что у нас вообще была туалетная бумага. Халаты не предоставлялись (мы спрашивали), и мне пришлось идти на ресепшн за полотенцами, потому что на ресепшене/в службе поддержки гостей/в службе обслуживания номеров не отвечали на телефонные звонки. Телевизор был старый, а пульт еле работал (как и встроенные приложения для потокового вещания). Ограниченный доступ к телевизору — это большой недостаток, особенно при путешествии с детьми. За две ночи парковка стоила 98 долларов, о чем также не было сообщено при бронировании. В целом, я считаю этот отель крайне переоцененным и разочаровывающим. За последние годы я останавливался во многих разных отелях, и это было, безусловно, самым большим разочарованием. Персонал был профессиональным, когда нам удавалось с ними поговорить, но до них было трудно дозвониться, и они не извинялись, когда мы не могли с ними связаться. Несмотря на то, что отель расположен в непосредственной близости от музеев Вашингтона, лучше остановиться где-нибудь в другом месте (вариантов много). Это просто того не стоило!

Номера выглядят несколько устаревшими, но всё ещё хорошо оборудованы. Кровати удобные, душ с горячей водой, а персонал приветливый. Хорошее место, чтобы переночевать перед ранним рейсом из Национального аэропорта.

Расположение и цена для этого отеля превосходны. Дополнительным плюсом является наличие парковки и Starbucks на территории отеля. Сам отель немного устарел, а лифты повидали лучшие времена, но персонал дружелюбный, а номера просторные и чистые. Я бы не отказался от более качественных туалетных принадлежностей в ванной, но за такую ​​цену это отличный вариант. В номерах есть мини-холодильник, кофеварка, письменный стол, утюг и фен. Кровать тоже довольно уютная — просто возьмите с собой одеяло, если хотите потеплее.

Сначала я отнеслась к этому скептически, потому что American Airlines предоставили нам номер в этом отеле на ночь из-за отмены рейса, и я никогда раньше не сталкивалась с подобной задержкой на ночь. Мне прислали по электронной почте код безопасности, который я использовала при регистрации, и всё прошло очень гладко. Персонал был очень любезным. Они предлагают трансфер до аэропорта, который ходит каждые 30 минут, начиная с 4:30 утра. Сам номер выглядит устаревшим. Стол был сломан, лампа рядом с кроватью, в которую вставлена ​​розетка, не работала, на дверях ванной и коридора были пятна ржавчины… Однако кровать и подушки были очень удобными, а в душе был отличный напор воды. Поэтому остальные мелочи не казались такими важными, так как я приехала туда, чтобы поспать.

Если вы остановитесь здесь, вы рискуете тем, что люди, которые будут делить с вами номер, будут мешать вам спать. Я приехала после 23:00, и, устроившись в своей комнате, обнаружила, что соседи начали сильно шуметь: кричать, ругаться и бросать вещи в нашу общую стену. Я позвонила на ресепшн, чтобы попросить их что-нибудь сделать с шумом. Мне объяснили, что персонал дважды просил их вести себя потише, но они всё равно очень громко шумели. В час ночи стало ясно, что спать с ними рядом я не смогу, поэтому я переоделась, собрала вещи и спустилась вниз, чтобы попросить другую комнату.
В моей новой комнате я слышала, как группа женщин громко разговаривает через вентиляционное отверстие. Шум присутствовал, но не был таким громким, и, включив вентилятор, чтобы заглушить его, я наконец-то уснула. (Когда я проснулся в 4 утра, чтобы сходить в туалет, они ВСЕ ЕЩЕ разговаривали. )
Думаю, в этом отеле две основные проблемы:
1) Звукоизоляция между номерами практически отсутствует.
2) Персонал либо не имеет полномочий, либо не желает выселять людей за вопиющее поведение. Два предупреждения, ситуация не улучшается, и им все равно разрешают оставаться? Нет, их следовало бы выгнать уже на этом этапе.
К чести персонала, они извинились и сделали все возможное. Но дела говорят громче слов.
Отель подходит для обычной поездки, кровать была удобной, когда я наконец заснул, расположение отличное. Но если вы не можете выспаться в отеле, за который заплатили, какой от него толк?

Я постоянный клиент Marriott, но решил попробовать IHG, чтобы оценить качество обслуживания, так как моя кредитная карта предоставляла мне дополнительные льготы. Однако общее впечатление оставляет желать лучшего. Персонал был груб. Когда я покупал что-то в их маркетплейсе, на меня накричали еще до того, как я успел расплатиться. Ну зачем кричать? Wi-Fi работал с перебоями, а я был в командировке. Я не мог работать. Мне дали купон на напиток, но я чувствовал себя крайне некомфортно, когда просил его в баре. Я больше сюда не вернусь.

Цены хорошие. Номера в целом неплохие. Некоторые вещи не очень ухоженные, но самая большая проблема — это очень широкая щель у входной двери в номера. Из-за щели шириной около 5 см из коридора доносится много шума. До такой степени, что придётся подкладывать что-то под дверь, чтобы хоть как-то обеспечить тишину.
Будьте внимательны к стоимости парковки, останавливаясь здесь.

Недавно я останавливался здесь в командировке и, вероятно, выберу другое место, если снова окажусь в районе Кристал-Сити. Начну с плюсов: номер был чистым, персонал дружелюбным, в здании есть Starbucks, расположение казалось безопасным, и до Whole Foods, CVS и нескольких ресторанов можно дойти пешком.
Минусы: отель отчаянно нуждается в обновлении. Номера видали лучшие времена: изголовье моей кровати было очень потертым и на нём было липкое пятно, в номере явно была протечка, которую заделали некачественно, ковёр был в пятнах, а обои местами отклеивались от стен. Лифты были уставшими и работали слишком медленно: они останавливались на случайных этажах, даже когда никто не нажимал кнопку, и я каждый раз молился, чтобы мне удалось выбраться без спасательной операции. В районе аэропорта имени Рейгана есть много вариантов, и лично я бы предпочел заплатить немного больше за ночь за отель с лучшим обслуживанием.

Я путешествую еженедельно и останавливаюсь в отелях IHG. Отель – классический Crowne Plaza, элегантный, с превосходным персоналом. Однако в номерах, хоть и очень хороших, есть микроволновка, но нет мини-холодильника. Моя кофеварка делала только полчашки, поэтому мне пришлось использовать все три чашки, чтобы сварить один кофе. В номерах не хватает розеток: розетки только на двух прикроватных лампах, а зарядное устройство не держалось в розетке, и мне пришлось заряжать телефон в ванной. USB-портов НЕТ! Пульт от телевизора не работал. Я включил телевизор на устройстве, но получил сообщение об отсутствии сигнала. Я сообщил об этом на стойке регистрации при выезде. Парковка дорогая – 44 доллара за ночь, самостоятельная парковка. Последнее разочарование – завтрак был подан слишком рано, чтобы удовлетворить мои потребности (в 6 утра), а ресторан, хотя и хороший, не соответствовал уровню Crowne Plaza, к которому я привык в других местах. Максимум 3 звезды.

Так что поставил бы 5 звёзд, но, эй, у меня есть недостатки. Lol. В душе нет мыла, зеркальная дверь сломана, а завтрак стоит 24 доллара. Причём континентальный! Уборка на высоте. Если бы можно было поставить 4, 5 звезды, я бы поставил, но 5 — это слишком много. Lol.
Скажу, что проживание в номере комфортное, и отопление работает.

Г-н Абдулла оказал нам тёплый приём, а его PR-поддержка была превосходной.
Он помог нам найти интересные места и общественный транспорт. Вашему отелю повезло, что у него есть такой сотрудник, как г-н Абдулла.

Мы приехали в город на марафон, и этот отель был в списке рекомендуемых. Оказалось, что это отличное место для туристов. Тихо! Персонал дружелюбный! Есть бесплатный шаттл до аэропорта RR. Новый продуктовый магазин Whole Foods только что открылся на Кристал Драйв напротив 15-й улицы (за отелем). Много вкусных и полезных закусок. Через два дома находится магазин CVS, где удобно купить то, что вы забыли. За ним находится кинотеатр. За ним много ресторанов! В другом направлении недалеко находится станция метро Crystal City. Нам очень понравилось наше пребывание.

Мне было очень приятно общаться с Хадидом на стойке регистрации.
Он очень хорошо разбирался в том, как использовать мои баллы и доллары от IHG.
Он помог мне связаться с отделом лояльности IHG, а затем на стойке регистрации в отделе бронирования, отнесся ко мне с добротой и профессионализмом.
Он очень добрый и по-настоящему талантливый молодой человек, и Crown. Plaza будет очень рада видеть его в своих рядах.
Желаю ему всего наилучшего и думаю, что он принесёт организации огромную пользу. Его молодость, энтузиазм и готовность угодить клиентам буквально излучались с того момента, как я встретил его на стойке регистрации. Я очень рекомендую его и желаю ему и Crown Plaza всего самого наилучшего…
Также хочу отметить Феруза. Он тоже работал на стойке регистрации, и мне удалось поговорить с ним немного позже, после регистрации. Он был невероятно любезен и так же талантлив, как и Хадид.
В заключение желаю им обоим счастья и успехов на жизненном пути.
Даг.

Хороший отель, хороший номер. В пешей доступности от автобусных остановок и метро (жёлтая и синяя ветки), хорошее освещение ночью. Были проблемы с расписанием трансфера, регистрацией заезда и выезда, но всё остальное, не связанное с людьми, было УДИВИТЕЛЬНО. Хорошее расположение рядом с Whole Foods и множеством ресторанов, район обновлён и выглядит новым (более того). Имейте в виду, что трансфер отеля до аэропорта отправляется в 4:30 утра, поэтому приходите в лобби к 4:15-4:20, чтобы воспользоваться услугой в порядке живой очереди. Трансфер из аэропорта до отеля ходит каждые полчаса. Имейте в виду следующее. На территории отеля есть ресторан, а также Starbucks на цокольном этаже.

Я был в командировке три ночи.
Просторные номера с хорошей уборкой, кофемашинами, холодильником и микроволновой печью, а также душем с сильным напором воды над ванной и достаточным количеством места для хранения. Однако номера устарели и находятся в довольно запущенном состоянии.
Завтрак — шведский стол с небольшим выбором блюд и хлеба. В меню только американо.
Персонал дружелюбный, а дневная смена более отзывчива, чем вечерняя/ночная. Я пытался связаться со стойкой регистрации три раза (22:00 и 6:00) из своего номера, но безуспешно.
Если завтрак не включен, то он того не стоит. Также бронируйте номер подальше от лифтов из-за постоянного шума льдогенераторов и неизбежного скопления гостей у лифтов из-за плохого обслуживания (один из них был неисправен каждый день).

Хороший, многолюдный отель. Регистрация прошла замечательно, несмотря на проблемы с оплатой картой. Персонал, который меня обслуживал, был более чем любезен. Превосходное обслуживание с её стороны. Однако по вечерам у них сидит очень наглый молодой человек, который не был ни приветливым, ни дружелюбным, а скорее даже грубым. Остальной персонал в ресторанах тоже был очень любезным. Лифты очень медленные.