Homewood Suites by Hilton Alexandria

Мы недавно останавливались в этом отеле и поначалу остались очень позитивные впечатления. Приятная атмосфера, удобное расположение и вежливый персонал. К сожалению, то, что могло бы стать отличным впечатлением, было полностью омрачено серьёзной проблемой с сантехникой и постоянным молчанием администрации отеля.
Однажды ночью во время моего пребывания в номере потолок начал протекать прямо над рабочим столом. В результате вода попала на два моих электронных устройства, которые я оставил там на ночь:
Asus Zenbook Duo 14" (i7, 32 ГБ ОЗУ)
Samsung Galaxy Z Flip 5
Я немедленно сообщил об инциденте госпоже Глории, министру обороны. Поскольку я улетал на следующий день вечером, на стойке регистрации мне посоветовали после этого обратиться к генеральному менеджеру (г-ну Чарльзу). Мы написали ему по электронной почте, но он так и не ответил. Единственное, что нам сказали, – это то, что нам возместят стоимость ночи, поскольку генеральный менеджер не был на дежурстве.
Ещё до вылета из Вашингтона, в аэропорту, я включил ноутбук и обнаружил, что экран и тачпад ноутбука больше не работают. Внутренний экран моего телефона также был заметно повреждён.
Я записал видео повреждений и сразу же отправил их по электронной почте менеджеру отеля. Прошла уже неделя, но мы не получили никакого ответа – ни подтверждения, ни извинений, ни каких-либо мер по решению проблемы.
Я полностью понимаю. Проблемы могут возникнуть, но важно то, как их решают.

Отличное расположение и приятная обстановка в тихом районе. Особая благодарность Ридвану и Эмби на стойке регистрации. Они оба проявили отличное обслуживание. Их обслуживание всегда было дружелюбным и отзывчивым, что позволило оперативно разрешить непредвиденные ситуации во время пребывания.

В целом, отличное место для проживания максимум на 2 дня, чтобы посетить все общественные места округа Колумбия.
Две двуспальные кровати слишком узкие для двух взрослых. Поэтому я спал на диване. Кондиционер шумел во время работы, чтобы ночью было тише. Кухня оборудована большим холодильником и набором посуды на 4 человек. Завтрак "шведский стол" был не слишком разнообразным.

Я сотрудник другого отеля Hilton и путешествую. 🧳 Это был первый отель, где я заплатила налог штата и округа за каждый день, который вообще не был указан в бронировании, и мой счёт быстро вырос на 70 долларов за проживание из-за дополнительных сборов, которые уменьшили большую часть стоимости проживания для членов команды. Персонал был замечательным, но никто не ответил на мои вопросы в приложении. В отеле слишком много дополнительных сборов, что нетипично для нашего региона. Мне также не нужно было вносить депозит, это был финансовый кошмар, но завтрак был восхитительным. В будущем я выберу другой отель Hilton в этом районе. 🫡

Как участник Hilton Gold, я останавливался в своих многочисленных отелях, и этот конкретный объект действительно превзошел мои ожидания. Мне нужно было остановиться в последнюю минуту, и я пришел туда без бронирования, и меня сразу же встретили профессионально и дружелюбно. Персонал был невероятно внимательным и услужливым, быстро забронировал мне номер и заставил меня почувствовать себя ценным как участник Gold.
Сам номер был приятным сюрпризом! Он был безупречно чистым и невероятно удобным. Однако что действительно выделялось, так это то, насколько он был чрезвычайно просторным. Мне понравился люкс в стиле апартаментов.
С того момента, как я вошел, и до того, как я выехал, обслуживание было первоклассным. Персонал, особенно, как я считаю, ночной агент, делал все возможное, чтобы обеспечить мой комфорт, и всегда был готов ответить на вопросы или предложить помощь.
В целом, мой опыт был фантастическим. Я на 100% рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова, если когда-нибудь буду в этом районе. Это пребывание было ярким примером того, каким должно быть гостеприимство Hilton как в отношении обслуживания клиентов, так и комфорта номера.

Комичное обслуживание. Руководство в своем интеллекте решает сократить персонал и нанять меньше людей с не очень хорошей трудовой этикой, мы сталкиваемся с трагической комедией обслуживания. Мы останавливались на выходные в День памяти, и обслуживание было абсолютно ужасающим — служба по работе с гостями была зла на нас за то, что мы попросили дополнительные полотенца, на кухне не хватало основных принадлежностей, и нам пришлось звонить на стойку регистрации, чтобы просто получить предметы, которые должны были быть там.

Проверьте датчики дыма в вашем номере, так как моему было больше 14 лет, и также в нем протекал кондиционер в спальне, о чем они немедленно позаботились, так что респект за это! Пришлось снять датчик дыма в спальне из-за писка и отсутствия сменных батареек, и тогда я обнаружил, что датчику дыма больше 14 лет, и его необходимо менять каждые 10 лет. Но они все же выписали нам компенсацию за одну ночь за проблемы, так что я это ценю. Завтрак был посредственным по сравнению с нашими предыдущими визитами. Персонал был превосходным. Но не понравилось, что они взимают плату за самостоятельную парковку, что я считаю смешным.

Номера хорошие, кровати хорошие, но подушки отстой, слишком мокрые и без поддержки.
Обслуживание хорошее, завтраки — бред, особенно яйца на завтрак… никакого вкуса.
Они также возьмут с вас 15 долларов за ночь за то, что вы оставите там свою машину.
Надеюсь, это поможет!

Номера нуждаются в ремонте. В первом номере, который нам дали, был неприятный затхлый запах, нам дали другой номер, который был лучше. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Завтрак отличный, с хорошим выбором, который меняется ежедневно.

Если бы в номере убрали, было бы очень хорошо. К сожалению, мы не уверены, была ли убрана наша комната до нашего приезда, поскольку в раковине осталось значительное количество еды (см. Фото). Когда мы уведомили отель о ситуации, еда была частично удалена ДВА ДНЯ СПУСТЯ. На следующий день мы обнаружили первую посуду в посудомоечной машине. В этот момент нам сказали, что сегодня не наш день убирать в комнате.
Мы исключили этот отель из возможных обратных поездок, хотя он находится через дорогу от родственников. Не стоит своих денег ни с какой натяжкой, если воображение. Я знаю, что все не будет идеально, но это было смешно.

Расположение было удобным для Вашингтона. Нам понравилась бесплатная парковка и завтрак. В нашей комнате было тихо и чисто. Моя единственная незначительная жалоба заключалась в том, что подушки были не очень удобными, но это мое личное предпочтение. Я бы порекомендовал этот отель, и мы остановимся здесь снова, если когда-нибудь вернемся в Вашингтон.

Мы посетили мероприятие и были поражены удобствами и персоналом. Чарльзу и всем его сотрудникам следует аплодировать за их вежливость, гостеприимство и доброту по отношению ко всем нам! Я остановлюсь снова, когда вернусь.

Приехал сюда на конференцию. Это примерно в 15 минутах езды от места проведения конгресса. У нас был небольшой трейлер, а в отеле Tjis была необходимая для него открытая парковка. Завтрак включен в стоимость, и это было приятно. До сих пор персонал казался дружелюбным. Номер был неудобным, кровать была слишком жесткой для нас, подушки были мягкими и пушистыми, номер был чистым и красивым. Уборка осуществляется через день, что лично мне нравится.

В целом не плохой отель. Однако чистоту можно улучшить, так как мы видели собачьи какашки на внутренних ступеньках, спускаясь из нашей комнаты (которая все еще была там через 2 дня). Обслуживание номеров осуществляется только через день. Завтрак «шведский стол» можно улучшить, горячие блюда были в лучшем случае только теплыми, а яблочный/апельсиновый сок был сильно разбавлен. Кровати были чистыми и удобными. Ванная комната хорошего размера. Это нормальное место, хотя бы на одну-две ночи.

Отличный отдых, очень дружелюбный персонал. Рядом со всеми достопримечательностями Вашингтона. Бесплатная парковка является бонусом. Завтрак был хороший, отель очень чистый, без колебаний забронирую здесь снова (:

Это было однодневное пребывание в нашем конечном пункте назначения. Однако это место было шумным, поскольку оно было построено рядом с улицей и другим отелем. Всю ночь мы слышали, как приезжают и уезжают машины. Не удалось прилично выспаться ночью, а это значит, что качество шума в окне было дерьмовым! Кроме того, не были предусмотрены душевые подкладки, а это значит, что когда вы принимаете душ, вся ванная комната будет затоплена. Мы останавливались в лучших местах и ​​никогда не вернемся таким образом. Hard ton порекомендовал thisnto. Anypnen, кто ценит сон и спокойную ночь без происшествий.

Номера были довольно старыми, а еда была жалкой, ни одна еда не была приготовлена ​​и не хранилась должным образом в меню завтрака, и последствия были очень плохими, так как до сегодняшнего дня, начиная с моих детей, вся моя семья работает в отделении скорой помощи b2b и страдает от пищевого отравления. Я никогда не буду рекомендовать этот отель никому, направляющемуся в Вашингтон. Мои маленькие дети сильно пострадали, и это непростительно.