Отзыв об отеле Sun & Sand Resort Oceanfront Suites 2*

Во время моего недавнего пребывания в отеле у меня был один из худших опытов, которые я когда-либо испытывал во время путешествий. Когда я впервые вошел в номер, я сразу заметил насекомых, ползающих по кровати и по полу. Номер был явно не убран должным образом, и это заставило меня почувствовать себя крайне неуютно и небезопасно. Вдобавок ко всему, обслуживание клиентов было просто ужасным. Когда я пошел к менеджеру, чтобы сообщить о насекомых и попросить о помощи, он отказался брать на себя какую-либо ответственность. Он был очень груб и непрофессионален, даже дошел до того, что обругал нас вместо того, чтобы предложить какое-либо решение или извиниться.
Мы попросили вернуть деньги, потому что номер был явно непригоден для проживания, но он прямо сказал, что мы не получим никаких денег обратно. Я был шокирован тем, насколько агрессивным и неуважительным он был. Хуже того, в ту ночь телефон в номере отеля не работал, поэтому мы не могли позвонить на стойку регистрации и попросить о помощи. Нам нужна была помощь, а в офисе никого не было — там было совершенно пусто и темно. Казалось, что все это место заброшено.
Не было возможности сообщить о проблеме или получить какую-либо поддержку ночью. Мы чувствовали себя застрявшими и беспомощными. Мы не могли спать, зная, что в номере есть клопы, и мы чувствовали неуважение и плохое обращение со стороны руководства. Весь этот опыт был неприемлемым, и я никогда никому не порекомендую этот отель. Мало того, что номер был антисанитарным, так еще и поведение персонала все усугубило. Я твердо верю, что ни с кем нельзя так обращаться, особенно когда они платят за услугу. Гости заслуживают чистых номеров, работающего оборудования и уважительного обслуживания клиентов. Этот отель провалился на всех уровнях.