Hilton Vacation Club Oceanaire

Когда я подъезжал к курорту Ocean Beach Club Resort, он выглядел чистым и расположенным на пляже. При регистрации меня и мою семью встретила Вивиан. Если нам что-то было нужно, мы звонили на ресепшн, и Вивиан всё организовывала!
Номера были чистыми и аккуратными. У меня был номер с одной спальней, полностью оборудованной кухней, гостиной и ванной комнатой с джакузи.
На территории также есть ресторан, тренажерный зал, прачечная и многое другое!
Мы выехали, и да, нас выселила Вивиан. Спасибо, Вивиан, за невероятный отдых!
Ocean Beach Club Resort, вы заслужили свой 5-звездочный отзыв!
Обязательно остановитесь здесь!

День 1: К сожалению, в первом номере сильно пахло марихуаной. Во втором — карри. Я сдался. Теперь просто оставлю балкон открытым на всю ночь. Недовольно, что горничные не знают, как должен пахнуть чистый номер. Ионизаторы творят чудеса. Куплю себе что-нибудь. Воняет. Персонал приятный и отзывчивый. Номера просто ужасные.
День 2: Ну и балконную дверь тоже нельзя оставлять открытой, чтобы избавиться от запаха. На балконах курят травку. Я сообщил об этом. Им всё равно. Отель для некурящих, охрана позволяет им делать всё, что они хотят. Он залетает в номера, когда включен кондиционер. Мне приходилось постоянно его выключать, но даже это не особо помогало. Я часто бываю здесь по делам, работая в крупной IT-организации. Больше в этот отель не вернусь. Я не могу спать и у меня сильно болит голова от марихуаны. И я не могу ходить на совещания, пахнущие так, будто я курю травку. Хватит, хватит. Я больше не вернусь и не буду рекомендовать этот отель ни своей команде, ни друзьям, ни родственникам для отдыха. Отвратительно. Пришлось вынести мусор за дверь, так как уборка так и не пришла.
День 3: Парень всё ещё курит марихуану на балконе. Тот же номер, тот же парень.
День 3: Люди курят сигареты на балконе.
Запас кофе не пополнили. Внимание к деталям в этом отеле просто ужасное.

1. Вид на океан был лишь мимолетным.
2. Таракан в ванной.
3. Парковка с парковщиком была медленной, а в день моего отъезда мне сказали, что парковщик не работает ночью, и мне пришлось идти квартал, чтобы забрать свою машину в 5 утра при температуре 35 градусов.
4. Кондиционер/отопление в номере работали очень громко.
5. У меня не было горячей воды. Вода в душе была едва тёплой. Я пожаловался в четверг утром, а в четверг вечером у меня была горячая вода, но через 3-4 минуты после принятия душа она снова отключилась.
6. Номера маленькие.
7. Уборка так и не пришла.
8. Я уехал на день раньше.
Я участник программы Diamond и часто останавливаюсь в отелях Hilton. Раньше я никогда не жаловался, но это было просто слишком.

Разочаровывающая услуга парковщика и плохое обслуживание клиентов.
Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт в этом отеле был крайне неприятным и неприемлемым для заведения, которое взимает плату за услугу парковщика.
По прибытии парковщика не было видно. Я ждал почти час, прежде чем кто-то подошел, чтобы забрать мою машину. После долгого дня в дороге это был совсем не тот прием, которого я ожидал. К сожалению, дальше все пошло только хуже.
На следующий день, когда я вернулся с работы, снова никого не было, чтобы припарковать мою машину. Я трижды заходил внутрь и спускался к парковке, даже стучал в двери, пытаясь привлечь чье-то внимание. В конце концов, мне сказали сообщить о проблеме на ресепшен. Позже той ночью — около полуночи — меня разбудил звонок из отеля с просьбой принести ключи. Когда я попытался объяснить ситуацию, сотрудники ресепшена повесили трубку.
Когда я обратился на ресепшен, мне сказали, что если нет персонала парковщика, мне просто нужно «подождать, пока они не освободятся». Я счел этот ответ совершенно непрофессиональным. Если я плачу за услуги парковщика, мне не должно приходиться искать персонал или испытывать неудобства в любое время суток, чтобы передать ключи.
В целом, отсутствие организации, ответственности и элементарного обслуживания клиентов крайне разочаровало. Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно и обеспечит лучшее обучение и укомплектование штата, чтобы будущие гости не сталкивались с подобным опытом.

Самое лучшее в этом «курорте» — пиццерия через дорогу. Не останавливайтесь здесь! Персонал некомпетентен и крайне медлителен. Наш номер не был готов к заселению, но люди, приехавшие позже нас, сразу же зашли и были размещены. Мы даже не злились на это. Злились, когда наконец добрались до номера. В номере было столько проблем, что нас пришлось переселить в другой. Обслуживающий персонал сказал нам, что номер вообще не должен был использоваться. Так чего же мы ждали?. Персонал утверждал, что новый номер — это улучшение, но он был гораздо меньше того, за который мы заплатили, и дверная петля была сломана. Приходилось бить по нему плечом, чтобы открыть. Мы НЕ ЗА ЭТО ПЛАТИЛИ! Мы буквально сократили свой отпуск и съехали на следующее утро. Самое обидное… С нас взяли плату за улучшение! Никогда больше!

Мы были в полном восторге от нашего пребывания здесь на прошлых выходных. Персонал был просто потрясающим и сделал всё возможное, чтобы сделать день рождения моей дочери незабываемым. Наш номер был первоклассным. Это был наш лучший опыт пребывания в Hilton, и мы обязательно вернёмся.

Персонал был приветливым и профессиональным. В целом отель чистый и в хорошем состоянии. Однако мой номер «Ocean View Suite» выходил на главную улицу, и океан был виден лишь с трудом. Если перегнуться через перила и вытянуть шею, можно было мельком увидеть воду. Его стоило бы назвать «Ocean Glimpse Suite». Я спросил об этом на стойке регистрации, но они не предложили поменять номер. Я здесь по делам, так что на несколько ночей это не проблема, но если бы я приехал с семьёй, это было бы серьёзным препятствием. Имейте в виду.

Мы владельцы таймшера OceanAire в Вирджиния-Бич и обычно отлично проводим время на этой территории. Мы приезжаем раз в год в декабре. Мне кажется, что недвижимость нуждается в ремонте. В ней есть что-то старомодное. К моему большому удивлению, я обнаружил таракана в кухонном шкафу под раковиной. Это необычно, в комнатах обычно чисто.

Избегайте этого отеля. Моя семья и я забронировали три номера на три ночи по цене почти 5000 долларов. При заселении у нас был чирикающий детектор дыма, который мне пришлось снять с потолка самостоятельно, в одном номере был сломанный блок кондиционера, и термостат, и блок были заменены, пока мои родители ждали в своей комнате, неправильный тип кровати в одном номере и очень неприятный запах, который так и не был устранен в самом большом номере. Я думаю, что у них сломалась вентиляционная труба. Никаких попыток переселить нас, по крайней мере 6 остановок на стойке регистрации, несколько сообщений, несколько просьб поговорить с членом менеджмента, просьбы перезвонить и электронное письмо, отправленное без ответа. Менеджер ни разу не позвонил, не написал электронное письмо или сообщение. Сотрудники признали наши проблемы и сделали все возможное, но они не могли контролировать ситуацию. Мои родители владеют таймшером в этом отеле, а мы являемся членами Hilton Honors. Ничто из этого не имело значения, мы до сих пор не получили подтверждения от кого-либо в Hilton относительно нашего опыта. Мы уехали на одну ночь раньше без возврата денег, так сильно мы хотели покинуть объект. Мы настоятельно рекомендуем избегать этого объекта в Вирджиния-Бич.

Мы — новые владельцы отеля Hilton Grand Vacation Club и провели 4 дня в отеле Oceanaire Resort в Вирджиния-Бич! Мы прекрасно провели время, и нашим детям с семьями тоже очень понравилось!
Очень чистый курорт, превосходное обслуживание и прекрасные виды! Идеальное расположение!

Не знаю, что тут происходит, это даже не пик сезона! У меня в номере не было кофе, никто не приходил убраться в номере или дать нам чистые полотенца. В шкафу не было мешков для белья. Обслуживание было плохим! При заселении номер не был готов, а мы приехали в 6:30 вечера. Наш номер должен был быть готов в 4 вечера. Мы попросили поговорить с менеджером… угадайте что? Менеджер так и не пришел. На самом деле мы стали бриллиантовыми участниками Hilton, потому что наше предыдущее пребывание было намного лучше, но, возможно, мы ошиблись, потому что в этом посещении не было ничего бриллиантового. Что касается расположения, то оно отличное, потому что живое действие происходит немного дальше (так что вы не слышите его много из своего номера), а бассейны как внутри, так и снаружи большого размера. А еще место для завтрака «Pocahontas» просто потрясающее! Нам нравится их еда и обслуживание.

Во-первых, я хотел бы поаплодировать Монике на стойке регистрации. Я думал, что служба поддержки клиентов больше не существует, пока не поговорил с Моникой. Она была терпелива со мной и даже отвечала на мои телефонные звонки до самого моего прибытия, и она все равно проверяла меня тогда. Так что спасибо Монике за то, что ты решаешь вопросы, которые ты контролировала.
Проблемы.
У нас не было доступа к балкону с видом на океан. Какой смысл платить за балкон, если ты не можешь открыть раздвижную дверь, чтобы попасть на балкон. Я звонил несколько раз, чтобы выразить свою обеспокоенность, и мне сказали, что они должны вымыть под давлением балконные стеклянные двери и другое стекло, связанное с балконом. Мы были там 5 дней и ни разу не смогли выйти на балкон, чтобы увидеть восход солнца, если только не вышли на улицу. Я нашел это очень неуважительным. Я чувствую, что меня обманули. Если вы бронируете здесь, обязательно спросите, будет ли у вас доступ на балкон.

Плюсы: Всего 4 бассейна, которые на самом деле находятся в соседнем отеле, которым они тоже владеют. Все они подогреваемые, и один из них только для взрослых! Все удобства другого родственного отеля также доступны для использования. Минусы: Мы не получили поздний выезд, поскольку Hilton чтит членов клуба, как это обычно бывает с нами, но это не помешало бы мне вернуться.

Я остановился в отеле на весенние каникулы. Персонал на стойке регистрации довольно груб. Их необходимо обучать обслуживанию клиентов. Ничего из того, что рекламируется на сайте, не работает. Я бы никому не советовал здесь оставаться. Нам пришлось позвонить в Expedia. Команда Expedia помогла нам решить несколько проблем.

Очень понравилось это место! Работники стойки регистрации были очень милы! Место чистое, удобное и находится на берегу океана. У них есть настольные игры, которые вы можете попробовать для своей семьи, а также ежедневные занятия для детей. Всего 4 бассейна, один из которых предназначен только для взрослых! Соседний отель Hilton является частью этого отеля и доступен для использования предлагаемых там удобств. Тренажерный зал хороший и работает круглосуточно. Мы прекрасно провели время здесь. Определенно остановился бы здесь снова!

Номера средние, но чистые. У нас был люкс с видом на океан. На одной стороне был полный холодильник, посудомоечная машина, кофейник и микроволновая печь. В примыкающей комнате был такой же холодильник, но меньшего размера. Наше пребывание длилось 3 ночи, и мы никогда не видели уборку.

Ситуация с лифтом была ужасной. Мы были только на 3-м этаже, поэтому пользовались лестницей, кроме регистрации и выхода (потому что у лифта всегда ждала большая группа). В последнее утро мы ждали лифт 5 минут, но он оказался слишком полон, чтобы мы могли в него поместиться.
Бассейн в этом здании предназначен только для взрослых, поэтому мы смогли воспользоваться бассейном в соседнем здании, за исключением того, что там была пара, стоящая друг над другом. Если они могут назначить один бассейн только для взрослых, возможно, им следует назначить другой для семейного отдыха. Моей дочери понравились водные объекты в бассейне.
Комната была чистой, кровати удобные, но лампа между кроватями совсем не работала. Ванна в ванной была очень глубокой.
У нас на балконе не было садовой мебели, но было очень ветрено.
Персонал на стойке регистрации был потрясающим.
Парковка была неудобной, но расположение отеля позволяло легко дойти до ужина и пляжа.