DoubleTree by Hilton Virginia Beach

Ужасный опыт. В номере было очень шумно: подростки бегали туда-сюда по коридору после полуночи. В соседнем номере тоже было очень шумно (тонкие стены, мягко говоря). Пыталась связаться с ресепшеном — сказали, что они поставят охрану на этаж, но ничего не помогло. Они также разрешают доставку еды через DoorDash и другие службы доставки прямо в номер в любое время ночи. Когда я высказала по этому поводу замечание, они не поняли сути проблемы. К сожалению, стук в двери, открывание и закрывание дверей очень громкие и будят людей. Я являюсь участником программы Hilton Gold и на данный момент уже разочаровалась в качестве обслуживания в отелях Hilton.

Я останавливался здесь по работе в рамках конференции, где весь отель был полон старшеклассников. Многие отели с трудом справляются с таким количеством бегающих вокруг детей. Этот же справился неплохо.
В номерах было довольно тихо, даже несмотря на всех этих студентов и десятки пролетающих над головой истребителей.
Весь персонал на ресепшене был великолепен, но обслуживание оставляет желать лучшего.
Главная проблема: Моя стеклянная душевая дверь весом 45 кг (100 фунтов) соскочила с направляющих в конце душа посреди ночи. К счастью, я поймал её и смог безопасно прислонить к стене. На следующее утро я попросил их починить её, но они просто поставили её обратно на направляющие и ничего не сделали, чтобы устранить основную проблему. Когда я вернулся, я попытался её передвинуть, и она ощущалась так же, как и до того, как упала в первый раз. Я решил использовать другую дверь до конца своего пребывания. Также под дверью скопилось много грязи, которую очень трудно очистить, пока дверь стоит на месте. Они не воспользовались возможностью почистить грязь, пока дверь была снята.
Вторая проблема: Весь отель, включая номера, пахнет чем-то вроде помета летучих мышей. Остальные члены моей команды даже не заметили, но я очень хорошо помню этот запах по предыдущим местам работы.
Мой номер был на 11-м этаже. Из него можно было немного разглядеть океан вдалеке, но я бы никогда не назвал это видом на океан.

Положительные стороны: Бесплатное печенье, и всё. Служба технического обслуживания спешит слить воду из раковины. Отрицательные стороны: В номере был неприятный запах, а ванна была отвратительной и грязной. Подушка была использована и повреждена, не говоря уже о пыли. Мой внук очень сильно чихал, кровать была неудобной. Нам пришлось купить дезинфицирующее средство. В номере пахло плесенью. Даже спать было невозможно, матрас жесткий.

Ресторан с очень хорошей едой и отличным обслуживанием. Хороший номер, простой, эффективный, но чистый и ухоженный. А Айви была просто потрясающей. Очень приветливая, профессиональная, дружелюбная и общительная молодая девушка, которая ответила на мои вопросы и помогла мне. Компаниям Hilton повезло иметь такого сотрудника. Будем надеяться, что они достаточно умны, чтобы убедиться, что она будет рада остаться с ними надолго. А Зоуи тоже был очень дружелюбным и профессиональным и ответил на несколько моих вопросов о местных достопримечательностях. Очень классный парень 🤙🏼

Отель расположен недалеко от набережной, что облегчает доступ, но не прямо на берегу, чтобы избежать пробок и пляжной суеты, если вы приехали сюда в основном по работе.
Хотя после заселения возникли некоторые проблемы с номерами, что действительно выделяет это место, так это персонал. Венера на ресепшене и Зоуи из службы технического обслуживания были невероятно милыми, внимательными и, безусловно, лучшим обслуживанием клиентов, которое я видела за последнее время. Они позаботились обо мне и оценили меня как клиента и человека (что в наше время бывает непросто), решили проблемы и завершили день, который мог бы стать хаотичным, расслабляющим и приятным.
Действительно превосходный персонал может иметь решающее значение для вашего путешествия!

Отель хороший, но стены в номере тонкие. В соседнем номере всю ночь работал телевизор, и можно было слышать их разговоры. Администратор на ресепшене профессиональный и предложил мне печенье.

Практически весь персонал на ресепшене очень вежлив и любезен. Если горячая вода для меня важна, я бы поискал другое место для проживания. Я так и не смог разгадать секрет: как включить кран в раковине на нужную температуру, чтобы в душе была горячая вода, как указывала миссис В.

Номера и территория были чистыми и свежими. Лифты ездят очень долго, так как их всего три на такое большое здание. Кровати очень мягкие, без достаточной поддержки для спины, а напор воды в душе был невероятно слабым.

Я приехала и остановилась здесь по делам. Регистрация прошла легко и быстро. Что, на мой взгляд, можно было бы улучшить, так это кровати. Они не очень удобные, очень низкие, а матрас кажется плоским и тонким. Но я спала неплохо. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ресепшена Айви, она была потрясающей и помогла мне заказать еду в номер, когда я не могла добраться до кухни! Она действительно была замечательной! Еще один момент, который можно было бы улучшить, это шторки для душа, они плохо закрывались из-за изогнутого карниза. Поэтому шторка не закрывалась ни с одной стороны. Также плата за парковку не очень удобна, так как во многих других отелях парковка бесплатная, поэтому я не понимаю, почему они берут плату. Я, вероятно, остановлюсь здесь снова. Мое пребывание было удовлетворительным, и все благодаря мисс Айви! Надеюсь, я увижу ее снова во время моего следующего визита.

Мы с партнером заселились около 17:00, и Айви оказалась просто замечательной! Она подробно объяснила процесс заселения и выселения. Она также помогла нам разобраться с парковочным пропуском и найти подходящие места для парковки. Она была очень внимательной и дружелюбной! Благодаря Айви наше пребывание стало намного приятнее!

Мы остановились в этом отеле во время проведения турнира Grant Holloway Invitational в спортивном комплексе через дорогу. Мы бы с удовольствием остановились здесь снова, если бы приехали в Вирджиния-Бич! Персонал был невероятно отзывчивым. Венера помогла нам продлить пребывание и остаться в том же номере, за что мы ей очень благодарны. У нас возникла проблема: нас разбудили в час ночи из-за вечеринки взрослых в соседнем номере, и Эрик на ресепшене немедленно решил эту проблему! Весь персонал был чрезвычайно отзывчивым и необычайно дружелюбным. Кровати были удобными, а еда в ресторане – вкусной. Отель был красиво украшен к Рождеству. В целом, очень позитивный опыт.

Убедитесь, что вас не обманут. Мы ЗАПЛАТИЛИ за парковку здесь на время мероприятия, и наш грузовик чуть не эвакуировали. Хуже того, нам буквально велели припарковаться именно здесь. К счастью, мой муж вышел на улицу по другому поводу и увидел, что они делают. Персонал отеля сказал: «Если они эвакуируют вашу машину, и вы за неё заплатили, вы её получите обратно». Они бы повредили грузовик, если бы эвакуировали его, потому что его нельзя эвакуировать таким образом. Мне очень жаль всех, кому пришлось с этим столкнуться, и я надеюсь, что они доведут дело до суда.

Мне очень понравилось мое пребывание, номер был чистым и уютным. Стефани, Майк, Айви, Пейдж и Кристин сделали работу ресторана и бара приятной и интересной. В понедельник были некоторые проблемы, но я все равно отлично провела время в отеле. С нетерпением жду возможности вернуться в ноябре следующего года.

Айви сделала мою первую поездку в Вирджинию невероятно приятной. Она очень дружелюбная и отзывчивая, действительно сделала все возможное, чтобы ответить на все мои вопросы. Это именно тот тип человека, который нужен всем сотрудникам Doubletree Lobby, чтобы приветствовать и помогать клиентам. Я действительно почувствовала, что ей небезразлично мое счастье. Ценный сотрудник вашей компании!

Плюсы: приятный персонал, чистота, хорошее расположение относительно конференц-центра, доступные цены, кровать довольно удобная, напор горячей воды на 12 этаже был сильный, мини-холодильник в номере, а если вы планируете остановиться на неделю, можно попросить микроволновку.
Минусы: ШУМ — двери номеров невозможно закрыть снаружи без хлопка, поэтому каждое утро и вечер хлопанье дверей превращается в непрерывную симфонию; тонкие стены, из-за которых слышно всё, что происходит в номерах и коридоре рядом (разговоры по телефону, пение, телевизор, крики детей) ; военные самолёты, постоянно пролетающие с авиабазы, очень громкие; в отеле разрешено проживание с домашними животными, поэтому вы, вероятно, будете слышать лай собак всю ночь — мне пришлось надевать беруши, чтобы спать без помех каждую ночь.
Я бы остановился здесь снова, только если бы приехал на конференцию или мероприятие неподалёку. Не лучший выбор, если вы чувствительны к шуму и хотите расслабиться.

Мы провели 4 ночи в городе на комедийном шоу в новом Dome. Наша самая большая претензия была к горячей воде, о которой я видел в другом отзыве, но подумал, что это разовая проблема. К сожалению, это было не так. Нам пришлось включать душ 45 минут, прежде чем он стал тёплым, даже не горячим, в течение первых двух дней. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и сотрудница заявила, что это «нормальная проблема. Такова система подачи воды в отель. Приходится одновременно включать кран в ванной и душ». Неприемлемо! Люди часами ездят и ожидают горячего душа. А оправдание, которое было приведено, не подобает отелю Hilton. В субботу вечером в бальном зале проходило крупное мероприятие, когда мы вернулись тем же вечером, мы не смогли найти парковку и пришлось оставить её на парковке конференц-центра, о чём на стойке регистрации нам сказали, что нас могут эвакуировать, но у нас не было другого выбора. Она компенсировала нам две ночи парковки. Плата в 25 долларов за ночь за домашнее животное немного завышена. В первый и третий день я сообщала на стойку регистрации, что на собачьих стоянках вокруг отеля закончились пакеты для фекалий и они переполнены мусором. Первая сотрудница даже не знала о существовании таких стоянок и не поняла, о чём я говорю, вторая сказала, что «сообщит им», но ничего не записала. Утром, когда мы уезжали, стоянки остались нетронутыми. Из плюсов: отель и номер были очень чистыми. Очень близко к пляжу и ресторанам. В целом, это хороший отель.

Отель был хороший. Номера чистые, но горячая вода нагревалась каждый день по 10 минут. Инженер сказал, что это нормально, так как котел находился на крыше, а я жил на третьем этаже. Я никогда раньше с таким не сталкивался. Неприемлемо.