Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Virginia Beach 4*

Сам номер был вполне нормальным. Проблемы были во всём остальном.
По прибытии в баре отеля проходила какая-то техно-вечеринка, что довольно странно для DoubleTree в будний вечер и совсем не соответствовало моим ожиданиям. Я планировал выпить пива, но публика была немного странной, поэтому я решил лечь спать.
Более серьёзной проблемой во время моего пребывания стало то, что мои AirPods были украдены из номера. Я отследил их с помощью функции «Найти мой телефон» от Apple по двум адресам в Норфолке, и теперь стало ясно, что они почти ежедневно перемещаются между этими адресами и отелем; то есть кто-то из персонала использует их и приносит и уносит во время смены. Я подал заявление в полицию со всеми этими доказательствами и дважды отправил электронное письмо в службу по работе с гостями отеля, прикрепив скриншоты и отчёт.
Ответа не было 18 дней. Никакого. Даже подтверждения получения. Дело сдвинулось с места только после того, как я обратился в корпорацию Hilton.
Когда заместитель генерального менеджера наконец ответил, позиция, по сути, была следующей: мы спросили наших сотрудников, не украли ли они что-нибудь, они ответили отрицательно, поэтому мы больше ничего не можем сделать и не будем вам возмещать ущерб. Данные системы Find My, показывающие перемещение устройства между конкретными адресами и отелем, по-видимому, не соответствуют их критериям доказательства. Пока я пишу этот отзыв, AirPods снова издают сигналы изнутри отеля.
Я не ожидаю от отеля детективной работы, но я ожидаю, что они будут читать свою собственную электронную почту, серьезно относиться к очевидным доказательствам и не будут рассматривать кражу как «потерянную вещь», когда данные о местоположении ежедневно указывают на конкретные адреса.
Избегайте этого отеля.