Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Virginia Beach 4*

Если бы можно было поставить 0/5 звёзд, я бы поставила. Мы годами останавливались в разных отелях DoubleTree. Даже свадебный приём мы проводили в другом месте. Мой опыт в отеле в Вирджиния-Бич был ужасным и травмирующим. Когда мы возвращались в отель, на нас накричал мужчина за попытку воспользоваться задней дверью с набережной, где есть сканер ключей. Я неправильно поняла надпись на вывеске и получила за это выговор. Мужчина не представился охранником. На нём была майка-бомбер, а к бейджику, похожему на детскую игрушку, была прикреплена длинная цепь. Я попыталась уйти от этого мужчины, когда он пошёл за нами к лифту, угрожая проследовать до номера. Мне удалось уйти и вернуться в номер без него. Затем мой муж спустился вниз и попытался получить его имя, чтобы утром подать жалобу. «Охранник» услышал это и продолжил спрашивать у менеджера номер нашего номера. Ночной менеджер (который тоже выглядел испуганным) назвал ему номер нашего номера. «Охранник» заявил: «Держу пари, я буду там». Мы вызвали настоящую полицию, почувствовав угрозу, и спрятались в номере, поставив стул перед дверью. Затем к нам в номер пришла полиция и сообщила, что отель имеет право выселить нас, не выслушав нашу версию событий. У нас было 20 минут, чтобы собрать вещи и уехать с двумя детьми. Этот мужчина был неуравновешенным и опасным. Он хотел драться. Мы боялись за свою безопасность. Мы позвонили в отель, чтобы вернуть деньги за двухдневное проживание, но нам сказали, что менеджера нет на месте, и нам пообещали перезвонить. Мы пытались дозвониться в течение следующих четырёх дней, но снова получили ответ: «Наш менеджер вам перезвонит». Наш отпуск был испорчен из-за недопонимания, которое следовало бы разрешить уважительно и профессионально. Вместо этого мы получили «охранника», который хотел обострить ситуацию. Самым печальным было то, что мы выводили детей из отеля, боясь, что этот мужчина всё ещё будет в холле.
Если вы заботитесь о своей безопасности — НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!