Holiday Inn Express Hotel & Suites Suffolk by IHG

Нам понравилось наше пребывание: после долгой поездки не было кофе; не было возможности использовать кофеварку Keurig в номере, поэтому мы не смогли приготовить кофе в капсулах; в спортзале не было турника; но завтрак был очень вкусным, а булочки с корицей были в пластиковых пленках, которые сохраняли влагу и делали их вкусными. Шарлоттсвилл до сих пор остаётся эталоном среди всех отелей Express, в которых мы останавливались.

Приятное пребывание во время 10-дневной командировки. Персонал на завтраке был отличный, еда горячая и вкусная, персонал на стойке регистрации был отзывчивым, а менеджер Брайан был профессионален и всегда готов учесть мои потребности. Отличный персонал и обслуживание!

Мистер Уильям, администратор на стойке регистрации, сделал для меня всё возможное и даже больше. Моё пребывание было просто потрясающим. Моей машине требовался пусковой ток, а мне нужно было на важный приём к врачу… Не зная подробностей, мистер Уильям предоставил мне кабели для прикуривания и помог мне завести машину. Он сэкономил мне время и деньги, и я всё же смог попасть на приём к врачу… Вот это был сервис «Шикарный филе»! Я очень ценю, что вы помогли мне в нужный момент, мистер Уильям.

Плюсы: Всё, о чём я просил, будь то дополнительные полотенца, ещё одно одеяло или туалетная бумага, мне сразу же предоставляли. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и шёл навстречу моим просьбам. Минусы: Нам показалось, что полы в ванной слишком скользкие. Из-за чистящих средств, которые они используют, полы тоже скользкие.

Отель неплохой. Бассейн не работал, и меня об этом не предупредили при бронировании. Аппарат для приготовления блинов на завтрак тоже не работал. Во время завтрака мне пришлось искать кого-нибудь, чтобы наполнить горячую воду и другие необходимые принадлежности. Расположение отличное. В шаговой доступности от ресторанов и магазина Dollar Tree. В номере есть неприятный запах, но он выглядит чистым. Кровать удобная, а душ хороший. Завтрак неплохой.

Брайан и его команда очень хорошо заботились о нас во время нашего пребывания. Каждый раз, когда возникала проблема, они решали ее с заботой, которую можно ожидать от отличного отеля.

Провел 1 ночь в номере с кроватью размера «king-size». Территория отеля и вестибюль были чистыми. Регистрация прошла нормально. Коридоры выглядели немного изношенными. Номер был простым и чистым. Кондиционер работал относительно тихо и работал стабильно. Кровать была мягкой и, казалось, изношенной. Ванная комната тоже была простой и чистой. Дети шумно бегали вверх/вниз по коридору, хлопая дверями до 11 вечера. Зона для завтрака была маленькой, и блюда были стандартными. Ничего особенного. Немного дороговато, учитывая, что вокруг не так много всего.

Не ищите дальше, отличный отель в Саффолке прямо у выхода! Этот Holiday Inn Express на Centerbrooke Lane первоклассный во всех отношениях! Вы входите в современный и красиво оформленный вестибюль, где днем ​​подают мягкое печенье с шоколадной крошкой. Шеф-повар Джон готовит замечательный завтрак — овощной омлет, бекон Hormel Black Label, сосиски и самые вкусные булочки с корицей. Столовая очень привлекательна с очень удобными креслами и большой открытой площадкой. Тренажерный зал — это все, что вам нужно для проживания в отеле. Номера современные, большие и имеют зону отдыха. Горничные, помощник управляющего Уильям и самый заботливый, внимательный и добрый генеральный менеджер Брайан — все это олицетворение превосходного обслуживания клиентов.

Проживание в Holiday Inn Express: Suffolk было замечательным.
Персонал, от генерального директора Брайана до уборщиц, был профессиональным, эффективным и вежливым.
Мы не могли и мечтать о лучшем проживании!
Это наш любимый отель, когда мы в этом районе.

Кровати были чрезвычайно удобными! Номера были чистыми и просторными. Завтрак "шведский стол" — один из лучших, которые я когда-либо видел за бесплатные услуги. Персонал был дружелюбным и услужливым, единственная проблема, с которой мы столкнулись, была решена быстро. Я бы остановился там снова, и я настоятельно рекомендую его другим. Номера были чище, чем в любом отеле, в котором я когда-либо останавливался!

Теперь, будучи почти 25-летним путешественником по миру, я получил гораздо лучшую заботу, профессиональное поведение и осмысленное обслуживание клиентов от других сотрудников отеля IHG, чем я недавно получил здесь, в США, во время моего последнего пребывания в этом отеле IHG в Саффолке, штат Вирджиния.
Во время моего предыдущего пребывания в декабре 2024 года я забронировал 5 номеров для себя и своей группы гостей, которые приехали на церковное мероприятие на следующий день. В воскресенье утром в моем номере не было горячей воды до моего выезда.
Время имело решающее значение, и из-за отсутствия горячей воды в моем номере мне пришлось принять очень холодный и неудобный душ перед посещением церковной службы в то воскресное утро.
За 24 года, что я являюсь членом IHG Ambassador, я никогда раньше не сталкивался с такой ситуацией. Хотя такие ситуации время от времени случаются в каждом отеле, мне не понравилось, что меня игнорируют, и разумно ожидать от персонала некоторой профессиональной вежливости в отношении разрешения проблемы. Я попросил девушку на стойке регистрации сообщить менеджеру о моих неудобствах и попросить его или ее добавить 5000 бонусных баллов на мой счет за мои неудобства. Если необходимо, пожалуйста, позвоните мне, чтобы обсудить любые подробные объяснения. Мои контактные данные есть в системе. Никто не связался со мной вообще.

Когда я подошел к стойке регистрации, там никого не было. Я слышал, как кто-то разговаривал по телефону, по личным делам. Я несколько раз позвонил в звонок на стойке регистрации, и примерно через 10 минут вышел уборщик и извинился за то, что не услышал меня.
Номер был нормальным до следующего утра, когда я принял душ. В бутылках не было мыла или шампуня. Оба пустые.
Выбор блюд на завтрак был хорошим, однако бекон был очень недожаренным, сырым. Не весь, но большими кусками.
Обсудил проблемы с стойкой регистрации во время выезда, и они извинились за то, что не оправдали моих ожиданий, и сказали, что надеются, что следующее пребывание будет лучше.

Отель очень хорошо содержится и управляется. Персонал отличный. Я приезжаю на лечение в течение последних трех лет, и они действительно были любезны в часы моей нужды из-за медицинских проблем. Я действительно ценю их всех.

Мы никогда раньше не останавливались в этом районе, и мы были в 7 часах езды от дома. Мы с мужем будем останавливаться здесь регулярно — не было абсолютно НИЧЕГО, что мы бы изменили! Кроме более длительного пребывания! Очень довольны!

Это было худшее пребывание в Holiday Inn, которое мы испытали. Во-первых, в номере был паук и еще один насекомое, которого мой ребенок убил и сразу же смыл, что я его не видел. На диване были крошки, но когда мы его вытащили, то увидели различные остатки еды/других вещей на чехле матраса, который был слишком мал, чтобы прикрыть двойной матрас, который был весь в пятнах мочи. Нам пришлось спуститься второй раз вниз, чтобы получить постельное белье, так как в шкафу не было ничего для выдвижного дивана (в первый раз мы пошли за дополнительными полотенцами, так как в ванной было только 2 на забронированный номер для 4 человек). На обеих кроватях было невозможно спать, так как они издавали металлический стук, когда кто-то пытался повернуться с боку на бок (включая мою 40-фунтовую дочь). Не нужно говорить, что мы ужасно спали, так как нам приходилось спать в одном положении, чтобы избежать любого металлического стука по матрасу на каркасе кровати. Завтрак также был большим разочарованием, хотя обычно мы его любим. Яблочный сок на вкус и на вид был как вода. Омлет на вкус был как пластик. Я не смог выпить ни капли кофе, так как вообще не чувствовал его вкуса. Я надеялся получить в номере чашку Keurig перед отъездом, но там был только декаф. В итоге у меня болела голова (либо от плохого сна, либо от недостатка кофеина, либо от комбинации), пока я не выпил кофе позже днем. Единственная причина, по которой я ставлю 3 звезды, а не 1, это приятный персонал на стойке регистрации.

Holiday Inn Express был очень приятным опытом. Это, конечно, не 5-звездочный курорт на острове, но все было оценено в соответствии с типом отеля, в котором я остановился. Я останавливался там много раз и буду останавливаться там и дальше. Персонал всегда был очень любезным и дружелюбным.

Персонал всегда дружелюбный и добрый. Преподавательский состав в хорошем состоянии. Номера, вестибюль и территория — все ухожено. Здесь тихо, и можно хорошо выспаться ночью. И в пешей доступности находится множество заведений общественного питания. Мне здесь очень комфортно. Я хвалю их за то, как они заботятся о собственности и гостях.