Candlewood Suites Glen Allen-Short Pump

Номер был хороший, и сотрудница на ресепшене была очень милой, но мы уехали в спешке, потому что обнаружили в номере клопов. Мы немедленно отнесли все свои вещи в прачечную и положили их в сушилку на несколько часов на высокую температуру. Я молюсь, чтобы они никого не пускали в этот номер, пока дезинсектор не избавится от клопов. Номер 316.

Моя семья (6-летний сын и его супруга) решила остановиться в этом отеле, чтобы ненадолго отдохнуть от дома. Все прошло безупречно. Начиная с первого телефонного звонка для регистрации заезда, администратор Эйри была очень приветлива, приветлива и информативна. Номер был чистым, а отдельная комната/гостиная обеспечивала достаточное расстояние между нами. Я обязательно буду часто останавливаться в этом отеле.

Мы останавливались в этом отеле дважды за последние полтора года. Оба раза мы остались очень довольны размещением. Персонал чрезвычайно дружелюбный и услужливый, а сам отель очень чистый. Парковка хорошо освещена и чистая, и там чувствуешь себя в безопасности. Поблизости много ресторанов и магазинов.

Майк (Санта) на стойке регистрации — один из самых приятных людей, которых мне доводилось встречать. Моя просьба была необычной (заселиться очень рано утром), и он был очень любезен, объяснив мне, что это значит. Он даже удовлетворил мою просьбу на случай, если я опоздаю на ужин в честь Дня благодарения с бабушкой. Спасибо Санта Майку и отелю Candelwood Suites Glen Allen за то, что позволили остальным членам семьи выспаться, вместо того чтобы подстраиваться под мой довольно безумный график работы и сна. Надеюсь, у вас всех будет замечательный День благодарения, и я благодарен вам за этот год.

Я провел в этом отеле две ночи, и мои первые впечатления были хорошими. Персонал очень дружелюбный и сразу же принял нас как родных. Наш номер был неплохим, но он показался мне старомодным для той цены, которую мы заплатили. В первую ночь было очень шумно и не очень спокойно. Кроме того, в отеле часто витал запах марихуаны. Я знаю, что в Вирджинии это разрешено, но, путешествуя с маленькими детьми, не очень приятно сталкиваться с этим постоянно.
На второй день мы заметили тараканов в коридоре у лифта. Мы сообщили об этом администрации отеля, и они извинились. Но поскольку мы спешили по делам и побыстрее добраться до места назначения во время поездки и домой, я не стал подробно обсуждать эту проблему с администрацией во время нашего пребывания. Когда я попросил компенсацию после проживания, отель отклонил мою просьбу, поскольку я не обсуждал этот вопрос лично. В заявлении IHG Clean Promise, которое они продвигают на своем сайте, говорится: «Хорошего недостаточно — мы стремимся к высокому уровню чистоты». Они также обещают «исправить ситуацию», если это обещание не будет выполнено. Независимо от того, когда их обнаружат, тараканы достаточно грязны, чтобы нарушить это обещание чистоты, и я разочарован реакцией отеля на мою жалобу.

Единственное, что я могу сказать об этом месте положительного, — это просторный номер. В остальном он был ужасен во всех отношениях. В самом номере стоял ужасный запах, и когда мы вошли, первое, что мы увидели, была коробка, висящая на стене, из которой торчали оголенные провода. Мы сразу же спросили, могут ли нас переселить в другой номер, но нам сказали, что он полностью забронирован, поэтому нам придется остаться в этом номере. Нам также сказали, что оголенные провода — это потому, что они работали с телефонами отеля. Ни один из телефонов в отеле не работал. В ванной не было полотенец — вообще никаких! Также не было постельного белья и подушек для выдвижного дивана, на котором будут спать наши дети. Когда мы попросили полотенца, постельное белье и подушки, нам дали пару мочалок и сказали, что полотенца принесут позже (они так и не принесли). У них было постельное белье, но не было подушек, поэтому мы поделились своими подушками с детьми. Ни к одному из телевизоров не было пультов, поэтому их приходилось включать вручную и каждый раз вставать и вручную переключать каналы. В номере ползали муравьи, а ковер был весь в пятнах, некоторые из которых были похожи на кровь. В ту ночь было трудно спать из-за шума шоссе и скрипа кровати при каждом малейшем движении. Холодильник был еле холодным, и нам пришлось выбросить еду, которую мы туда положили.

Это место отчаянно нуждается в ремонте. Весь отель устарел и обветшал. У меня была испачканная столешница на кухне, беговые дорожки в тренажерном зале не работали. Туалеты действительно нуждаются в обновлении. Защёлка на двери не работала. Посудомоечная машина была грязной, я бы ею не пользовался, всю посуду мыл вручную.
Расположение хорошее, персонал приятный.
Я бы сюда больше не вернулся и никому не рекомендовал бы.

В последнее время мне не очень везло с отелями, но это место оказалось отличным. Администратор Aerie был очень дружелюбен при заселении, номер был чистым, и никаких проблем с шумом из других номеров не было. Скорее всего, я вернусь сюда в следующий раз, когда буду в городе.

Прожили здесь пару месяцев. Благодаря Зои мы чувствовали себя как дома и как дома. Единственное, что не понравилось, – это не вина отеля, а вина некоторых гостей (например, запах марихуаны). Номера были довольно чистыми. Уборщики были очень любезны, и мне понравился запах чистящего средства, которое они использовали. Что бы нам ни было нужно/хотелось, консьерж нам помогал. Вся команда: Зои, Айри (возможно, я неправильно написала), Марвин и Майк – были просто замечательными. Расположение просто невероятное: в пешей доступности от множества магазинов и ресторанов на Брод-стрит и прямо у шоссе. Несмотря на это, в отеле было достаточно тихо, чтобы отдохнуть. (Были несколько детей в шлёпанцах, которые приходили по ночам, но, опять же, это не вина отеля. ) Я бы обязательно приехала сюда снова!

Обычно я люблю свечное дерево, однако было совершенно ясно, что у них проблемы с потолком даже в вестибюле. В моей комнате весь пол был залит затиркой. Черная плесень на потолке. И свидетельство того, что его отремонтировали. Однако на потолке все еще были очень большие трещины.

Я остановился в Candlewood Suites, чтобы остановиться на время переезда. Мне порекомендовали другие, кто уже останавливался здесь. Персонал на стойке регистрации очень профессиональный и делает всё возможное для гостей. Они позитивны, дружелюбны и всегда готовы помочь. Уборщики очень чистоплотны и всегда имеют необходимые принадлежности. Персонал всегда готов помочь и работает очень быстро. Я настоятельно рекомендую этот отель и буду останавливаться здесь во время поездок. Я очень впечатлён и доволен своим пребыванием!

Отличный отель, рекомендую. Персонал замечательный и дружелюбный. Все приветливые. Приятно, что по утрам предлагают кофе. Хорошее расположение, всё рядом. Очень приятный район, приятные люди вокруг. Тихие гости, всё хорошо.

Номер был грязным. В коридоре иногда пахло вареной капустой. В другие дни пахло освежителем воздуха, накладывающимся на запах вареной капусты. Требовалось много ремонта. Дверь в наш номер заклинило. Мебель была потерта. Ванна была недоступна для лиц с ограниченной трудоспособностью.

Сотрудница, которая меня регистрировала, была очень любезна. Я спросила, где можно купить швейный набор, и она ответила: «О, я могу вам его найти, они есть в отеле». Персонал был очень любезен. Кровать была мягкой, подушек было много. В целом, отличный опыт.

В отеле и номере стоял ужасный запах плесени, из-за которого у меня обострилась аллергия. Полы в номерах были липкими и грязными. С утюга в шкафу капала грязная вода, которая, по сути, испортила мои брюки, которые я должен был надеть по случаю, когда летел из Денвера, Колорадо, в Ричмонд, Вирджиния. Пульт от телевизора работал только если держать верхнюю часть на месте, где была батарейка. Душевая лейка не регулировалась и была сломана. За кроватью у изголовья был мертвый клоп. Это пребывание было, мягко говоря, неприятным. Особенно, когда с вас берут за это более 200 долларов за ночь. Я определенно больше не буду бронировать этот отель, да и IHG тоже.

Прежде всего, я хотел бы выразить свою любовь Зои! Недавно в феврале я прибыл в центр снежной свалки высотой 2 фута, и мне пришлось путешествовать буквально час за часом, чтобы понять, что делать. Зои и персонал стойки регистрации великолепно предоставили мне возможность делать то, что мне нужно во время пребывания. Сам номер был довольно красивым, чистым и со всеми удобствами. Единственное мое разочарование заключалось в том, что мой номер находился через коридор от рабочих помещений персонала отеля, а дверь в этом конкретном номере имела большие щели по всему периметру, и по утрам было очень легко услышать весь шум в отеле и персонал отеля. Мне также было неловко издавать какой-либо шум в комнате, включая звук телевизора. Но в остальном мое пребывание в целом было отличным, так что вряд ли оно стало убийственным. Если бы моя комната находилась дальше по коридору, возможно, эта жалоба была бы устранена. В целом, отличное место, отличный персонал, и еще раз спасибо Зои!

Мы возвращались в Канаду. Спустя 3 часа после начала поездки я поняла, что забыла обручальное кольцо на ночном столике.
Когда мы приехали в следующий отель, я позвонила и поговорила с Николь. Она держала меня на телефоне и пошла искать мое кольцо!
Она сказала мне получить транспортную накладную и отправить ее на электронную почту генерального менеджера. Она сказала, что кольцо будет лежать в сейфе, пока ее генеральный менеджер Нора Хоэль не заберет его в FedEx.
Сегодня я получила свое кольцо!
Удивительно честные люди, и я благодарна им от всего сердца!