Aloft by Marriott Richmond West Short Pump

Останавливались здесь на прошлых выходных и остались крайне недовольны работой горничных. У нас был поздний выезд, в отеле разрешено проживание с домашними животными, поэтому мы взяли с собой своих питомцев. Это был день выезда, и до нашего фактического времени выезда оставалось ещё несколько часов. Сотрудник постучал один раз и, не дожидаясь ответа, открыл дверь. В итоге я выпустил из номера моего питомца (немецкую овчарку), закричал и убежал, оставив дверь открытой. Я побежал ловить собаку, но меня заперли в номере, держа собаку за ошейник. Я был одет не по форме и остался с собакой за ошейник, совершенно смущённый и беззащитный, пока не смог вернуться в номер. В результате этого инцидента я пострадал. Никаких извинений ни от персонала, ни от руководства я не получил. Это просто невыразимо. Сотрудник пострадал, но не от моего питомца, а из-за своих собственных действий. Больше сюда не вернусь!

Расположение отеля позволяет посетить рестораны поблизости, и на этом все плюсы заканчиваются. Номер, в котором я остановился, находился рядом с лифтом. Не уверен, было ли это из-за труб или лифта, но время от времени раздавался громкий грохот, ГРОМЧЕ, чем газонокосилка! Как будто кто-то завёл газонокосилку или проехал со стеклопакетом. Душевая кабина была отвратительной, пол грязный и потрескавшийся. В номере, после покраски, были следы краски, что я упоминаю, чтобы подчеркнуть отсутствие внимания со стороны администрации к гостевым номерам. Больше всего разочаровали таблички с просьбой о чаевых, которые заставили меня задуматься: а за что?

Больше никогда не остановлюсь в этом отеле! Уровень отеля не соответствует району! Первый номер был не очень чистым, кондиционер работал неважно, а дверь в ванную не закрывалась. Нам удалось поменять номер, который стал лучше, но не идеальным. Сейчас после 23:00 слышна громкая музыка, и никто на стойке регистрации не отвечает, чтобы можно было пожаловаться!
И, генеральный менеджер, пожалуйста, не отвечайте на этот отзыв шаблонно. Спасибо.

Отель/номер были замечательными! И расположение тоже отличное!
Нас встретил замечательный персонал, а номер был чистым и очень комфортным. Мы обязательно остановимся здесь снова.
Спасибо…

Меня немного беспокоили недавние негативные отзывы, но я рада сообщить, что мы отлично провели время в этом отеле. Отель был чистым и тихим. Наш номер был действительно хорошим и очень комфортным. Нам разрешили взять с собой маленькую собаку без обычной для других отелей непомерной платы. Нам понравилось расположение отеля: он находился в жилом квартале Шорт-Памп, а не в центре торгового центра, как другие отели, в которых мы останавливались. В центре торгового центра шумно и многолюдно, но Aloft был гораздо лучше за эти деньги. Мы обязательно остановимся там снова, когда будем в Ричмонде.

Верьте ВСЕМ негативным отзывам об этом месте. Я останавливался в европейских хостелах и получше, чем эта мерзость. Marriott не должен порочить свой бренд такими отелями. Отличное расположение. Сам отель ужасен. Останавливайтесь здесь на свой страх и риск.

Мне очень понравился этот отель, и я обязательно остановлюсь там снова! Нам с мужем очень понравилось пребывание. Номер был очень чистым и просторным, с большой ванной комнатой. В душе тоже отличный напор воды. В окрестностях есть много интересных мест (см. Список ниже). Нам понравилось, что до них можно дойти пешком. В лобби есть приятная зона отдыха, включая зону для людей старше 21 года и бар. Мы воспользовались их прачечной, которая была хороша, а машины были чистыми. Стирка и сушка стоили всего 4 доллара.
Настоятельно рекомендую этот отель, если вы ищете, где остановиться.
Dave and Busters.
Sweet Frog.
Trader Joe's.
Walmart.
Target.
Бары.
Best buy.
World market.
Longhorns.
Panda Express.
Taco Bell.
Каток.
Кинотеатр и многое другое.

Не останавливайтесь здесь. Худший отель, который моя семья видела за последнее время. Очень обшарпанный. Стойка в холле – это фактически сломанная мебель из Икеи, накрытая одеялом. Телефоны в номере не работают. Телевизор пришлось чинить. Полотенец маловато. Номера маленькие. Пятна на постельном белье. Сотрудник на стойке регистрации только и делает, что сидит в телефоне, мечтая о том, чтобы его здесь не было, и позволяет гостям бегать по коридору в 2:30 ночи, будя других гостей и ничего не говоря. Я в ярости, что потратил деньги на проживание здесь, ожидая, что бренд Aloft что-то значит.
Единственные плюсы: бесплатная парковка, разрешено приходить с собаками, отличный район.

Дата проживания: 18 июля 2025 г.
Разочаровывающее пребывание в Aloft West Short Pump.
Этот отель — не лучший вариант, несмотря на отличное расположение. Номера больше напоминают студенческие общежития, чем современный отель, а кондиционер работал еле-еле — внутри было так же жарко, как и на улице, что делало ночь очень некомфортной.
Кроме того, в номере стоял затхлый запах, возможно, из-за затопления. Я даже заметил мусорные баки в коридоре, видимо, для сбора капающей с потолка воды, что настораживало. Когда мы попросили другой номер, администратор сначала сказал, что все номера распроданы. Только после того, как мы попросили поговорить с менеджером, нам неожиданно предложили другой номер. Этот второй номер был лишь немного лучше, но, по крайней мере, терпимым.
Изначально мы планировали остановиться на три ночи, но из-за плохих условий я съехал уже на следующее утро. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель Aloft. Он нуждается в существенном обновлении и большем внимании к комфорту и чистоте гостей.

Наша семья запросила номер с двумя кроватями размера «queen-size», так как нас было трое на плей-офф ECNL по футболу. Отель мог предоставить только кровать размера «king-size» и надувной матрас. Когда мы приехали, лифта на третий этаж не было, а кондиционер не работал ни на стойке регистрации, ни на лестничных клетках, ни в коридорах. В номере был кондиционер, но стоял ужасный запах. Пульт от телевизора не работал, и не было никаких инструкций по его подключению. В отеле было так много людей и столько проблем, что персонал не справлялся со всеми жалобами. Я был в шоке, что это отель Marriott, у меня никогда не возникало проблем ни с одним другим отелем Marriott, в котором я останавливался раньше. Больше в Aloft останавливаться не буду.

Я останавливался в десятках отелей и могу с уверенностью сказать, что это был худший опыт в моей жизни. С самого момента моего прибытия стало ясно, что в этом отеле не следят за порядком. Кондиционеры в вестибюле и коридоре не работали, из-за чего во всем здании было невыносимо жарко и влажно. Лифты также не работали, из-за чего гостям приходилось нести багаж по нескольким лестничным пролетам – совершенно неприемлемо для любого отеля, тем более для отеля Marriott.
Когда я сообщил об этих проблемах руководству, они отреагировали пренебрежительно и небрежно. Не было никаких срочных мер, никаких извинений и никаких попыток исправить ситуацию – ни возврата денег, ни баллов Marriott, ни скидки. Ничего.
Поразительно, что такой уровень обслуживания и пренебрежение к гостям продолжают существовать. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другой.

Обслуживание в этом отеле ужасное. Заселился в отель 7 сентября в полночь. Когда я добрался до своего номера, то обнаружил, что кондиционер громко шумит 5 секунд каждые 2 минуты. Я сразу же попросил поменять номер, но мне сказали, что все номера заняты и свободных нет. После бессонной ночи я утром пошёл в холл, где новый персонал предоставил мне новый номер, объяснив, что женщина, которая была вчера вечером, не имела права это делать. Следующие три дня мы провели без кондиционера в общих зонах, мой номер вообще не убирали, несмотря на многочисленные жалобы, а лифт не работал большую часть времени пребывания. И это не говоря о том, что в холле идёт ремонт, о чём не было сообщено при бронировании. Этот отель и его администрация — просто посмешище. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.

Расположение хорошее, много магазинов и ресторанов, но в остальном в отеле ничего хорошего. Я останавливаюсь здесь на футбольный турнир моей сестры, и некоторые родители жаловались на отсутствие кондиционера в номере. Нам никогда не приносили шампунь и кондиционер, нам никогда не меняли полотенца, поэтому в номере всегда стоял затхлый запах, и уборка не производилась, даже когда мы просили об этом на стойке регистрации. Лифты какое-то время не работали, поэтому нам пришлось пользоваться лестницей, где пахло точь-в-точь как сэндвичи из Subway. На лестнице постоянно попадались какие-то вещи, похожие на фруктовые колечки, а сегодня мы увидели какой-то коричневый комок неизвестно чего.

Отель находится в отличном месте, НО если вы не собака и не любите спать в собачьей шерсти, не планируйте здесь свое пребывание. За последние 30 минут у нас было 3 разных комплекта постельного белья, и все они были покрыты собачьей шерстью. На стойке регистрации говорят, что уборка не проводится и они ничего не могут сделать, потому что все постельное белье стирается вместе. Он также заявил: «Мы — отель, в котором разрешено проживание с домашними животными», но это не значит, что все хотят спать с ними!

Пребывание было хорошим. Отель расположен в очень безопасном районе, окруженном квартирами, таунхаусами и местными магазинами/барами, а также сетевыми магазинами. Все, что вам может понадобиться, можно было легко дойти пешком, если вы не могли этого сделать.
В отеле было много бесплатной парковки, что было здорово, так как я арендовал номер. Номера были хорошо обставлены для краткосрочного пребывания. Нет места, чтобы распаковать чемодан, если вы собираетесь остановиться на несколько дней или с более чем одним человеком. В моем номере было 2 вешалки и два небольших ящика шкафа. Там был небольшой стол и кабинка/диван, похожий на сидение. Я предполагаю, что стол должен был также использоваться как письменный стол, поскольку его не было. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что было слышно все через стены. Мне казалось, что между номерами нет никакой изоляции. Кроме того, я останавливался в воскресенье, накануне Дня памяти, и я ожидал, что их бар будет открыт, но, по-моему, он был открыт только в пятницу и субботу вечером. Обидно!

Похоже, строительство этого отеля почти завершено. Я останавливался здесь много лет назад (как минимум 10), и тогда он был очень современным, с прохладным фонтаном в лобби. Спустя 10 лет, лично для меня, это пребывание было совершенно нормальным. Номер был чистым. Кровать была удобной. Мы немного поиграли в бильярд в лобби. Выпили пару напитков и перекусили в баре (который работает до полуночи, что приятно). Цены на всё были вполне приемлемыми, не супервысокими, как в большинстве отелей.
Для тех, кто не из этого района, удобно добираться до ресторанов, магазинов и т. Д.
Ах да, и, безусловно, больше всего мне понравились сухие туалетные принадлежности в ванной! Буквально из-за этого я забронировал ещё один отель Aloft для следующей поездки 😆

Матрасам и подушкам должно быть 20 лет. Матрас буквально имеет кратеры. Трудно поверить, что в отеле, не говоря уже о отеле Marriott, могут быть кровати и подушки такого низкого качества.
Сам отель выглядит так, будто его не ремонтировали десятилетиями. Достойное расположение.