Aloft by Marriott Richmond West Short Pump

В коридоре очень шумно. Из лобби постоянно доносится громкая музыка, а по коридору в полночь бегают кричащие гости. В номере нет шкафа. Нет возможности приглушить свет. Мне нравится небольшой район, где находится отель. До супермаркета Whole Foods и других ресторанов можно дойти пешком. Но им нужно что-то сделать с шумом. Я неоднократно жаловалась, но думаю, это часть культуры отеля. Это не тихое уютное местечко. Это как попасть на фабрику оглушительного шума.
И я не знаю, где горничные. Они точно не были в моем номере последние 36 часов.

Забронировала номер, а матрас был порван и выглядел так, будто на него кто-то помочился. Я сразу же подошла к стойке регистрации с фотографиями и потребовала вернуть деньги, потому что меня тошнило. Муравей тоже бегал по кровати. Мне предложили поменять номер, но возврат денег не вернули. Не останавливайтесь здесь, потому что вы будете очень разочарованы, если вообще сможете лечь на кровать.

Отличное расположение, но дизайн номера мне не понравился. Свет в ванной комнате очень яркий, и если кто-то включит его ночью, он практически разбудит всех спящих. Это то, что отелю действительно стоит пересмотреть.
Тем не менее, обслуживание было превосходным, и расположение очень удобное, что я оценил.

Ужасный опыт. С моей карты списали сумму, превышающую указанную в счете. Я просила выдать чек с указанием суммы, списанной с моей карты. Эта проблема существует с декабря, и менеджер до сих пор не связался со мной, несмотря на мои звонки и попытки урегулировать этот вопрос. Все, что мне было нужно, это чек с указанием фактической цены из счета. Я больше никогда не буду здесь останавливаться. Я являюсь участником программы Marriott Bonvoy и часто бронирую поездки. Не должно быть так сложно решить этот вопрос.

Расположение просто потрясающее, НО номера ужасные! Да, чисто, но дизайн просто нелепый! Между душем и спальней стеклянная стена, и если кто-то ночью воспользуется ванной, в спальне будет очень светло. Вы гарантированно проснётесь. Ах да, и вы будете слышать каждое слово из соседнего номера. А если вам достанется номер рядом с лифтом, то сможете наслаждаться звуком динь-дон каждый раз, когда кто-то нажимает кнопку.
Я больше сюда не вернусь!

У меня остались замечательные впечатления от пребывания в этом отеле. В моём номере убирали каждый день, а персонал на стойке регистрации был очень любезен и позаботился обо мне. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в городе, потому что они были так любезны со мной.

Останавливались здесь на прошлых выходных и остались крайне недовольны работой горничных. У нас был поздний выезд, в отеле разрешено проживание с домашними животными, поэтому мы взяли с собой своих питомцев. Это был день выезда, и до нашего фактического времени выезда оставалось ещё несколько часов. Сотрудник постучал один раз и, не дожидаясь ответа, открыл дверь. В итоге я выпустил из номера моего питомца (немецкую овчарку), закричал и убежал, оставив дверь открытой. Я побежал ловить собаку, но меня заперли в номере, держа собаку за ошейник. Я был одет не по форме и остался с собакой за ошейник, совершенно смущённый и беззащитный, пока не смог вернуться в номер. В результате этого инцидента я пострадал. Никаких извинений ни от персонала, ни от руководства я не получил. Это просто невыразимо. Сотрудник пострадал, но не от моего питомца, а из-за своих собственных действий. Больше сюда не вернусь!

Расположение отеля позволяет посетить рестораны поблизости, и на этом все плюсы заканчиваются. Номер, в котором я остановился, находился рядом с лифтом. Не уверен, было ли это из-за труб или лифта, но время от времени раздавался громкий грохот, ГРОМЧЕ, чем газонокосилка! Как будто кто-то завёл газонокосилку или проехал со стеклопакетом. Душевая кабина была отвратительной, пол грязный и потрескавшийся. В номере, после покраски, были следы краски, что я упоминаю, чтобы подчеркнуть отсутствие внимания со стороны администрации к гостевым номерам. Больше всего разочаровали таблички с просьбой о чаевых, которые заставили меня задуматься: а за что?

Больше никогда не остановлюсь в этом отеле! Уровень отеля не соответствует району! Первый номер был не очень чистым, кондиционер работал неважно, а дверь в ванную не закрывалась. Нам удалось поменять номер, который стал лучше, но не идеальным. Сейчас после 23:00 слышна громкая музыка, и никто на стойке регистрации не отвечает, чтобы можно было пожаловаться!
И, генеральный менеджер, пожалуйста, не отвечайте на этот отзыв шаблонно. Спасибо.

Отель/номер были замечательными! И расположение тоже отличное!
Нас встретил замечательный персонал, а номер был чистым и очень комфортным. Мы обязательно остановимся здесь снова.
Спасибо…

Меня немного беспокоили недавние негативные отзывы, но я рада сообщить, что мы отлично провели время в этом отеле. Отель был чистым и тихим. Наш номер был действительно хорошим и очень комфортным. Нам разрешили взять с собой маленькую собаку без обычной для других отелей непомерной платы. Нам понравилось расположение отеля: он находился в жилом квартале Шорт-Памп, а не в центре торгового центра, как другие отели, в которых мы останавливались. В центре торгового центра шумно и многолюдно, но Aloft был гораздо лучше за эти деньги. Мы обязательно остановимся там снова, когда будем в Ричмонде.

Верьте ВСЕМ негативным отзывам об этом месте. Я останавливался в европейских хостелах и получше, чем эта мерзость. Marriott не должен порочить свой бренд такими отелями. Отличное расположение. Сам отель ужасен. Останавливайтесь здесь на свой страх и риск.

Мне очень понравился этот отель, и я обязательно остановлюсь там снова! Нам с мужем очень понравилось пребывание. Номер был очень чистым и просторным, с большой ванной комнатой. В душе тоже отличный напор воды. В окрестностях есть много интересных мест (см. Список ниже). Нам понравилось, что до них можно дойти пешком. В лобби есть приятная зона отдыха, включая зону для людей старше 21 года и бар. Мы воспользовались их прачечной, которая была хороша, а машины были чистыми. Стирка и сушка стоили всего 4 доллара.
Настоятельно рекомендую этот отель, если вы ищете, где остановиться.
Dave and Busters.
Sweet Frog.
Trader Joe's.
Walmart.
Target.
Бары.
Best buy.
World market.
Longhorns.
Panda Express.
Taco Bell.
Каток.
Кинотеатр и многое другое.

Не останавливайтесь здесь. Худший отель, который моя семья видела за последнее время. Очень обшарпанный. Стойка в холле – это фактически сломанная мебель из Икеи, накрытая одеялом. Телефоны в номере не работают. Телевизор пришлось чинить. Полотенец маловато. Номера маленькие. Пятна на постельном белье. Сотрудник на стойке регистрации только и делает, что сидит в телефоне, мечтая о том, чтобы его здесь не было, и позволяет гостям бегать по коридору в 2:30 ночи, будя других гостей и ничего не говоря. Я в ярости, что потратил деньги на проживание здесь, ожидая, что бренд Aloft что-то значит.
Единственные плюсы: бесплатная парковка, разрешено приходить с собаками, отличный район.

Плюсы: Очень чистые номера и ванные комнаты. Современный дизайн. Расположение. Выезд в полдень. Минусы: Большая проблема — отсутствие указателей, где находится лобби и парковка отеля. Нет местного номера телефона. Я не смог дозвониться ни до одного местного жителя, сидя перед отелем в полночь. Я также хотел поздний выезд. В телефонной книге отеля нет местного номера телефона!

Дата проживания: 18 июля 2025 г.
Разочаровывающее пребывание в Aloft West Short Pump.
Этот отель — не лучший вариант, несмотря на отличное расположение. Номера больше напоминают студенческие общежития, чем современный отель, а кондиционер работал еле-еле — внутри было так же жарко, как и на улице, что делало ночь очень некомфортной.
Кроме того, в номере стоял затхлый запах, возможно, из-за затопления. Я даже заметил мусорные баки в коридоре, видимо, для сбора капающей с потолка воды, что настораживало. Когда мы попросили другой номер, администратор сначала сказал, что все номера распроданы. Только после того, как мы попросили поговорить с менеджером, нам неожиданно предложили другой номер. Этот второй номер был лишь немного лучше, но, по крайней мере, терпимым.
Изначально мы планировали остановиться на три ночи, но из-за плохих условий я съехал уже на следующее утро. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель Aloft. Он нуждается в существенном обновлении и большем внимании к комфорту и чистоте гостей.

Наша семья запросила номер с двумя кроватями размера «queen-size», так как нас было трое на плей-офф ECNL по футболу. Отель мог предоставить только кровать размера «king-size» и надувной матрас. Когда мы приехали, лифта на третий этаж не было, а кондиционер не работал ни на стойке регистрации, ни на лестничных клетках, ни в коридорах. В номере был кондиционер, но стоял ужасный запах. Пульт от телевизора не работал, и не было никаких инструкций по его подключению. В отеле было так много людей и столько проблем, что персонал не справлялся со всеми жалобами. Я был в шоке, что это отель Marriott, у меня никогда не возникало проблем ни с одним другим отелем Marriott, в котором я останавливался раньше. Больше в Aloft останавливаться не буду.