Aloft by Marriott Richmond West Short Pump

Довольно неприятный опыт.
Минусы:
Номер довольно маленький, в номерах плохо работает кондиционер/циркуляция воздуха, гель для душа пахнет карри, что очень странно, в общих зонах почти нет кондиционера. В тренажерном зале нет кондиционера. У двух других человек из моей группы также были проблемы с номером и тренажерным залом. Проблема с влажностью в номере. Коридоры провожали воздух, и к последнему утру в моем номере пахло так же, как и в коридорах.
Плюсы:
Персонал был не грубым. Хорошее расположение, рядом несколько хороших ресторанов. Отличный напор воды в душе.

Это, без сомнения, худший отель сети Aloft, в котором я когда-либо останавливался.
В 9 утра столы в общих зонах всё ещё были завалены мусором и остатками еды с вечера. Создавалось впечатление, что никто ничего не убирал за ночь.
Телефоны в номерах не работают, поэтому связаться с ресепшеном из номера невозможно. Вместо этого приходится звонить по указанному номеру телефона отеля, который перенаправляет в колл-центр. После того, как мне наконец удалось дозвониться, звонок был прерван, когда я просто пытался попросить полотенца.
«Завтрак» едва ли можно назвать завтраком. Он больше похож на то, что можно найти на дешёвой заправке, чем в отеле сети Marriott.
Что ещё хуже, на пятом этаже по ковру были разбросаны осколки стекла. Это не просто недопустимо, это серьёзная угроза безопасности.
Снаружи мусорный контейнер рядом с вестибюлем был переполнен мусором и так ужасно пах, что запах был слышен издалека, еще до того, как дойти до входа.
За эти годы я останавливался во многих отелях сети Aloft, и этот опыт совершенно не соответствовал ожиданиям от этого бренда. Отсутствие чистоты, неисправные удобства, плохое обслуживание клиентов и очевидные проблемы с техническим обслуживанием – этот отель стал полным разочарованием.
Меня бы ни за что не заставили остановиться здесь снова, и я категорически не могу рекомендовать его никому.

Мы выбрали этот отель, основываясь на положительных отзывах и удобном расположении. Однако во время нашего последнего пребывания нас разочаровало несколько моментов. По прибытии в нашем номере был неприятный запах. К счастью, персонал отнесся к этому с пониманием и оперативно переселил нас в другой номер. К сожалению, во втором номере также были проблемы с чистотой. На обеих кроватях, которые не были убраны, были волосы, а душ был плохо вымыт, в результате чего нам пришлось купить тапочки для душа. Вдобавок ко всему, утром мы обнаружили насекомое на потолке.
Отель хороший, и расположение отличное, но как гости я не должен чувствовать необходимости брать с собой собственные чистящие средства во время отпуска. Мы уже останавливались в этом отеле раньше, но это последний раз.

Останавливались здесь несколько раз. Номера всегда чистые и в хорошем состоянии. Всегда хорошая цена. Персонал дружелюбный, парковка удобная, и вокруг много мест, где можно походить пешком и найти рестораны.

Все сотрудники, с которыми я столкнулся, говорили с иностранным акцентом, и их было трудно понять. Я приехал с группой детей на ночь. Нигде не было указаний, где можно взять лед для номера. Во время завтрака я узнал, что в зоне питания есть небольшой морозильник, куда можно набрать полный пакет льда, чтобы поместить его в ведро в номер. Выбор блюд на завтрак был ограничен, и цены были недешевыми. Я заказал оригинальный сэндвич с сыром BEC за 9 долларов. Поскольку вся группа заказывала завтрак одновременно, это заняло некоторое время, так как, по-видимому, они могут готовить только один сэндвич за раз. В заказах не было номера комнаты, поэтому возникла путаница, когда каждый заказ был готов. (Опять же, акценты — барьер в общении)

В коридоре очень шумно. Из лобби постоянно доносится громкая музыка, а по коридору в полночь бегают кричащие гости. В номере нет шкафа. Нет возможности приглушить свет. Мне нравится небольшой район, где находится отель. До супермаркета Whole Foods и других ресторанов можно дойти пешком. Но им нужно что-то сделать с шумом. Я неоднократно жаловалась, но думаю, это часть культуры отеля. Это не тихое уютное местечко. Это как попасть на фабрику оглушительного шума.
И я не знаю, где горничные. Они точно не были в моем номере последние 36 часов.

Забронировала номер, а матрас был порван и выглядел так, будто на него кто-то помочился. Я сразу же подошла к стойке регистрации с фотографиями и потребовала вернуть деньги, потому что меня тошнило. Муравей тоже бегал по кровати. Мне предложили поменять номер, но возврат денег не вернули. Не останавливайтесь здесь, потому что вы будете очень разочарованы, если вообще сможете лечь на кровать.

Отличное расположение, но дизайн номера мне не понравился. Свет в ванной комнате очень яркий, и если кто-то включит его ночью, он практически разбудит всех спящих. Это то, что отелю действительно стоит пересмотреть.
Тем не менее, обслуживание было превосходным, и расположение очень удобное, что я оценил.

Ужасный опыт. С моей карты списали сумму, превышающую указанную в счете. Я просила выдать чек с указанием суммы, списанной с моей карты. Эта проблема существует с декабря, и менеджер до сих пор не связался со мной, несмотря на мои звонки и попытки урегулировать этот вопрос. Все, что мне было нужно, это чек с указанием фактической цены из счета. Я больше никогда не буду здесь останавливаться. Я являюсь участником программы Marriott Bonvoy и часто бронирую поездки. Не должно быть так сложно решить этот вопрос.

Расположение просто потрясающее, НО номера ужасные! Да, чисто, но дизайн просто нелепый! Между душем и спальней стеклянная стена, и если кто-то ночью воспользуется ванной, в спальне будет очень светло. Вы гарантированно проснётесь. Ах да, и вы будете слышать каждое слово из соседнего номера. А если вам достанется номер рядом с лифтом, то сможете наслаждаться звуком динь-дон каждый раз, когда кто-то нажимает кнопку.
Я больше сюда не вернусь!

У меня остались замечательные впечатления от пребывания в этом отеле. В моём номере убирали каждый день, а персонал на стойке регистрации был очень любезен и позаботился обо мне. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в городе, потому что они были так любезны со мной.

Останавливались здесь на прошлых выходных и остались крайне недовольны работой горничных. У нас был поздний выезд, в отеле разрешено проживание с домашними животными, поэтому мы взяли с собой своих питомцев. Это был день выезда, и до нашего фактического времени выезда оставалось ещё несколько часов. Сотрудник постучал один раз и, не дожидаясь ответа, открыл дверь. В итоге я выпустил из номера моего питомца (немецкую овчарку), закричал и убежал, оставив дверь открытой. Я побежал ловить собаку, но меня заперли в номере, держа собаку за ошейник. Я был одет не по форме и остался с собакой за ошейник, совершенно смущённый и беззащитный, пока не смог вернуться в номер. В результате этого инцидента я пострадал. Никаких извинений ни от персонала, ни от руководства я не получил. Это просто невыразимо. Сотрудник пострадал, но не от моего питомца, а из-за своих собственных действий. Больше сюда не вернусь!

Расположение отеля позволяет посетить рестораны поблизости, и на этом все плюсы заканчиваются. Номер, в котором я остановился, находился рядом с лифтом. Не уверен, было ли это из-за труб или лифта, но время от времени раздавался громкий грохот, ГРОМЧЕ, чем газонокосилка! Как будто кто-то завёл газонокосилку или проехал со стеклопакетом. Душевая кабина была отвратительной, пол грязный и потрескавшийся. В номере, после покраски, были следы краски, что я упоминаю, чтобы подчеркнуть отсутствие внимания со стороны администрации к гостевым номерам. Больше всего разочаровали таблички с просьбой о чаевых, которые заставили меня задуматься: а за что?

Больше никогда не остановлюсь в этом отеле! Уровень отеля не соответствует району! Первый номер был не очень чистым, кондиционер работал неважно, а дверь в ванную не закрывалась. Нам удалось поменять номер, который стал лучше, но не идеальным. Сейчас после 23:00 слышна громкая музыка, и никто на стойке регистрации не отвечает, чтобы можно было пожаловаться!
И, генеральный менеджер, пожалуйста, не отвечайте на этот отзыв шаблонно. Спасибо.

Отель/номер были замечательными! И расположение тоже отличное!
Нас встретил замечательный персонал, а номер был чистым и очень комфортным. Мы обязательно остановимся здесь снова.
Спасибо…

Меня немного беспокоили недавние негативные отзывы, но я рада сообщить, что мы отлично провели время в этом отеле. Отель был чистым и тихим. Наш номер был действительно хорошим и очень комфортным. Нам разрешили взять с собой маленькую собаку без обычной для других отелей непомерной платы. Нам понравилось расположение отеля: он находился в жилом квартале Шорт-Памп, а не в центре торгового центра, как другие отели, в которых мы останавливались. В центре торгового центра шумно и многолюдно, но Aloft был гораздо лучше за эти деньги. Мы обязательно остановимся там снова, когда будем в Ричмонде.

Верьте ВСЕМ негативным отзывам об этом месте. Я останавливался в европейских хостелах и получше, чем эта мерзость. Marriott не должен порочить свой бренд такими отелями. Отличное расположение. Сам отель ужасен. Останавливайтесь здесь на свой страх и риск.