Holiday Inn Express Woodstock-Shenandoah Valley by IHG

Отель удобно расположен недалеко от съезда с трассы. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Завтрак был хорошим. Номера чистые, но немного устаревшие и нуждаются в ремонте.

При выезде мы обнаружили проблему в номере. Менеджер был очень любезен и рад, что мы обратили его внимание на наши замечания. Завтрак был хорошим и обильным. Администрация хорошо помогла нам найти местные рестораны накануне вечером, а также помогла решить проблемы этим утром. Удобный выезд и въезд. Номер был просторным и чистым.

Мы были очень рады добраться до отеля после 15 часов езды под дождем. Душ был отличный, с прекрасным напором воды. Кровать очень удобная, а номер чистый. Отель немного старый, но чистый, а персонал дружелюбный. Завтрак был неплохой, хотелось бы большего выбора, но он был включен в стоимость проживания, поэтому мы оценили еду. Отель также находился недалеко от места назначения, что было очень удобно.

В целом, отличное пребывание. Когда мы заселялись примерно в 14:45–15:00 в субботу, 23-го числа, мужчина и женщина на ресепшене были просто замечательными. К сожалению, я забыла их имена, но они оба были очень приветливы, доброжелательны и уделили время, чтобы рассказать нам о городе. Они произвели прекрасное первое впечатление.
Позже вечером, около 17:00, мы с мужем спустились вниз, и тот же мужчина любезно поинтересовался, как нам в номере и как у нас дела. В это время работала еще одна женщина, которую мы раньше не видели. У нее были длинные волосы, она стояла у компьютера возле входа в коридор, ведущий к номерам, и была довольно высокого роста. Я очень жалею, что не узнала ее имени, потому что ее поведение было крайне разочаровывающим.
Я сама работаю в сфере гостеприимства в очень известном отеле, и хотя я предпочитаю не называть его название, могу честно сказать, что мы бы никогда не стали игнорировать гостей так, как она. Если бы в нашем отеле в городе были свободные номера, мы бы остановились там. В сфере обслуживания гостей приветствие каждого гостя — одна из самых основных и важных составляющих гостеприимства.
Мы с мужем сразу же обратили внимание на её поведение. Мы поговорили, поблагодарили и попрощались, но она всё равно не обратила на нас внимания, не улыбнулась и никак не отреагировала. Это выглядело очень грубо и недружелюбно.
Хочу подчеркнуть, что я не хочу, чтобы репутацию двух любезных сотрудников, о которых говорилось ранее, исказили из-за этого случая.

Сотруднику на ресепшене требуется повышение зарплаты, так как он отличный работник. Сейчас я предпочитаю только отели Hilton, так как изначально рассматривал Hampton Inn, но цена была значительно выше. В результате я выбрал Holiday Inn. После общения с исключительным персоналом и оценки чистоты моего номера я решил отныне пользоваться только Holiday Inn.
После этого отеля я навсегда разочаровался в Hilton.
Обязательно остановитесь здесь.
Я много путешествую, и это потрясающий отель, чистота, чистота, чистота.

Если бы я могла, я бы поставила этому отелю 0 звезд. Мы с мужем возвращались домой во Флориду и решили остановиться на ночь в Вудстоке, штат Вирджиния. Мы выбрали Holiday Inn Express, так как у него были довольно хорошие отзывы. В первую ночь нам потребовалось 6 часов, чтобы в номере хоть как-то прогрелось. Мой муж подумал, что слышит мышь, но не увидел её. Мы жили на третьем этаже. На вторую ночь мы ужинали в номере. Я пошла в ванную, а когда вернулась, чтобы доесть, увидела мышь, бегущую по столу. Я не успела так быстро собрать все наши вещи и чемоданы. Конечно, мой муж ничем не помог, так как у него фобия мышей. Мы спустились на ресепшн и рассказали девушке о мыши в нашем номере и о том, что я не могу доесть ужин, потому что мышь сидит на столе. Ей было совершенно всё равно, что в номере мышь. Судя по её отношению, это повторяющаяся ситуация. Нам так и не принесли извинений. Просто сказали: «О, я дам вам новый номер». Когда нам дали новый номер, в нем снова было ужасно холодно, и потребовалось еще 6 часов, чтобы его прогрели. Я очень разочарована тем, как была урегулирована эта ситуация. Когда я позвонила в IHG, чтобы рассказать им о случившемся, им было совершенно все равно. Я бы не рекомендовала останавливаться в этом отеле Holiday Inn Express.

Было несколько мелких недочетов, которые омрачили прекрасное пребывание. Кондиционер шумел, на ванне были сколы, а краска на двери облезла, дозатор шампуня был сломан. Это довольно незначительные мелочи, в остальном отель соответствовал ожиданиям.

Я больше никогда не воспользуюсь этим отелем. Забронировал 2 номера для людей с ограниченными возможностями, один с двумя односпальными кроватями. Я заселился, и номер оказался в два раза дороже, но портье по телефону сказал, что я передвигаюсь на инвалидной коляске, а номер не предназначен для людей с ограниченными возможностями, поэтому они ошиблись, и менеджер по телефону сказал, что нам нужно уехать. Причина… Мне его не дали. Но я заплатил за номер, которым не мог воспользоваться. И отношение парня за стойкой, молодого парня с темными волосами и в очках, к моей жене было просто сумасшедшим. Я не столкнулся с таким отношением. Они сказали, что номер был забронирован через третье лицо, но у нас есть квитанции. Если вы инвалид или у вас есть родственники с ограниченными возможностями, не останавливайтесь здесь.

Худший опыт. Я в инвалидной коляске, сказал сотрудник на стойке регистрации моей жене. Меня там не было. Он сказал, что я могу воспользоваться ванной комнатой через коридор, если мне понадобится, потому что у нашей группы было три номера. Я поговорил с этим парнем об этом, потому что в одном из наших номеров должна была быть две кровати, но там была одна. Я бы никому не рекомендовал это место. Здесь чисто, и кофе хороший. Я провожу в отелях не менее 30 ночей в году. Не то чтобы это было важно, но я ветеран-инвалид из-за рассеянного склероза и подключенных к нему услуг. Никто не должен так со мной разговаривать. Я поговорил с менеджером по телефону, и он посоветовал мне найти другое место для проживания. Меня никогда раньше не унижали. Честно говоря, им нужно работать лучше, а сотруднику на стойке регистрации я бы посоветовал пройти обучение.

Отель отлично расположен, если вы ищете достойное место для отдыха на несколько часов. Номера немного устарели и небольшие. Слышно соседей и уборку за окном. Бесплатный завтрак невкусный и разочаровывающий.

В итоге я приехал очень поздно, в час ночи. Изначально это не планировалось. Стивен на стойке регистрации был очень мил, эффективен и любезен, когда мы заселились. Я спросил, можно ли нам выехать позже, и он согласился.
Номер был чистым, как и ванная комната. Но немного старомодный. Меня это не смущает. Но может быть, кого-то это смущает. Прекрасный бассейн. Бесплатный завтрак был довольно вкусным. Никаких посторонних запахов. Номер идеально нам подошёл.
В номере есть телевизор, микроволновая печь, бесплатный Wi-Fi, мини-холодильник, кофеварка, утюг с гладильной доской, фен. Всё необходимое. В этом отеле полностью запрещено курение, и мне это нравится.

В первую ночь здесь было тихо, и заселение прошло гладко. Завтрак был фантастическим, свежие блинчики… о да! Я останавливался здесь последние несколько недель, приезжая домой на выходные, и персонал просто замечательный, номера чистые, и я бы обязательно остановился здесь снова!

Это была приятная остановка по пути на север. Номера были комфортными и чистыми. На завтрак было много горячих блюд. Кофе был просто ужасным. Кофе готовят по принципу «смолоть и заварить», и варка занимала слишком много времени для такого количества людей, ожидающих порцию. Это было ужасно, и я в итоге не смог его пить. Я совсем не кофеман, но любой кофе, который я когда-либо пробовал на заправках, был гораздо лучше. Традиционный капельный кофе был бы гораздо лучше, и людям не пришлось бы так долго ждать.

Мы провели здесь две ночи по пути на восточное побережье. Мы искали чистые номера в хорошем районе и бесплатный завтрак. Holiday Inn Express соответствовал всем этим требованиям! Регистрация прошла быстро и дружелюбно, а сам отель был безупречно чистым. Номера показались немного тесноватыми, но мы провели там немного времени — ничего страшного. На завтрак был большой выбор блюд, а рядом с отелем было много заправок, продуктовых магазинов и ресторанов! Настоятельно рекомендуем, если будете в этом районе!

Вежливые и отзывчивые сотрудники стойки регистрации. Номер относительно чистый. Завтрак вполне приличный и вкусный за такую цену.
Кондиционер имел странный запах: сначала затхлый, а потом пах потным, жирным фастфудом. Из-за него в номере ужасно пахло, и у меня разболелась голова.

Мы являемся участниками программы IHG Rewards и получили много приятных впечатлений от отелей Holiday Inn Express в разных штатах. Руководство этого конкретного отеля не заботится о своих клиентах или даже о повторном заказе. Когда у нас возникла чрезвычайная ситуация, нам нужно было отменить нашу бронь на одну ночь. Мы опоздали на отмену без окна оплаты на 3 часа. Мы позвонили на национальную линию, которая перенаправила меня в службу поддержки гостей (зачем у них вообще есть этот отдел, я не знаю), где сказали, что не могут мне помочь, но позвонят напрямую в отель. Что она и сделала, и ей сказали, что они не пошевелятся и не взимают с нас всю сумму. Я позвонил в отель и снова попросил их, но они все равно не сдвинулись с места. Я объяснил, что мы останавливались там пару недель назад и вернемся все лето из-за дел в этом районе. Все равно не сдвинулись с места. Я попросил имя и контактную информацию менеджера, но они отказались предоставить их. Так что оставайтесь там, если хотите, но не смейте допускать чрезвычайную ситуацию за пределами окна отмены, им просто наплевать!

Очень хороший персонал. Отличные кровати. Маленький телевизор, но для нас это не проблема. Они улучшили освещение в номере с момента нашего последнего пребывания пару лет назад. Мы приехали немного раньше, и первый номер, который нам дали, был близко к шоссе и шумно для одного из нас, у которого были проблемы со сном. Милый джентльмен на стойке регистрации сказал, что они переселят нас, если мы дождемся, пока будет готов номер. Никаких проблем. Они позвонили через 30 минут, и номер был идеальным. Тихо и с темными плотными шторами. Мы отлично выспались ночью, хороший завтрак, и остановимся здесь снова в следующий раз.