Fairfield Inn & Suites by Marriott Charlottesville North

Мы с мужем остались довольны пребыванием. Отель удобно расположен рядом с магазинами, и найти его несложно, хотя он и находится в углу. Сотрудники были приветливы. Регистрация заезда и отъезда прошла быстро и без проблем. Завтрак был вкусным и сытным. Наш номер был очень просторным, чистым и тихим.

Лифт не работал, кофе и яйца были в лучшем случае еле тёплыми. Бекон, туалетная бумага и салфетки были настолько тонкими, что просвечивали. На второй день позавтракал в другом месте, а потом пошёл покупать туалетную бумагу и салфетки.

Отель уже немолод, но, похоже, сейчас там идёт ремонт. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Расположение очень хорошее как для путешественников, так и для туристов. В близлежащем торговом центре достаточно места для прогулок.

Я останавливался в отелях Marriott по всему миру и ни разу не сталкивался с притеснениями после выезда, до сих пор. Этот отель Fairfield Inn, как ни странно, перешёл эту черту. Само проживание не было проблемой, но то, что последовало за этим, было неприемлемо: Джейн, менеджер по продажам, присылала мне нежелательные сообщения с настойчивыми просьбами о новых услугах. Это не последующее обслуживание, а нарушение конфиденциальности. Ни в одном другом отеле Marriott такого не было, и я туда больше не вернусь.

Хороший отель. Быстрая регистрация. Чистый номер. Стандартный завтрак для этой сети. Хорошо организовано.
Не пользовался, но рядом есть мексиканский ресторан и супермаркет Food Lion.

Отличный отель! Очень чисто. Очень рады, что на завтрак было растительное молоко, так как у нас аллергия на молочные продукты. Огромное спасибо сотруднику, который отвечает за завтрак. Всё быстро пополнялось, и всё было очень чисто. Отличный выбор. Сотрудник, который заселял нас 1 августа, был очень любезен и отзывчив. Отличный персонал.

Хороший номер, но, как уже кто-то упомянул, в нём был странный запах. В Marriott вместо традиционной овсянки быстрого приготовления стали использовать овсянку быстрого приготовления. Я был очень разочарован. Завтрак в баре был скудным по сравнению с другими отелями.

Этот отель — все, чем должен быть мотель, и к чему должен стремиться каждый другой мотель! Номера были безупречны! Кровати были уютными и такими удобными! Завтрак был вкусным и обильным. Fairfield Inn станет моим выбором при бронировании мотелей в будущем.

Гостеприимный и чистый. Просьбы о дополнительной подушке и полотенцах не вызвали проблем. Номер был свежим. Единственное, что не понравилось, — это система кондиционирования в тренажерном зале: было душно, и я сообщил об этом на стойке регистрации.
Тем не менее, мы прекрасно провели время.

В целом разочарование. Моему супругу и мне пришлось остаться на ночь с нашим малышом, поэтому мы сняли люкс с кроватью размера «king-size». Наш малыш нормально спал на диване-кровати, но наша кровать была очень жесткой и громко скрипела каждый раз, когда я думала о том, чтобы перевернуться. Мы почти не спали. Номер в целом был в плохом состоянии, с отсутствующими пятнами на ковре и разболтанной фурнитурой. Шторы на окнах не сильно закрывали уличные огни с 29-го. Грузовики, проезжавшие по 29-му всю ночь с тормозами двигателя, тоже не помогали. Плюс, единственный лифт был обескураживающе старым и шумным.
Завтрак был хорошим, но единственными фруктами были пара бананов и горсть апельсинов.
Хотя расположение было удобным, мы бы не остановились здесь снова из-за шума и ужасной кровати.

Мы остановились здесь в последнюю минуту, чтобы съездить на выходные в Мемориал. Это неплохо для двухзвездочного отеля по доступной цене. Расположение хорошее для Монтичелло и местных достопримечательностей. Коридоры обновлены. Наш номер был частично переделан, но в нем была несколько забавная устаревшая мебель и странная конфигурация. Кровать размера «king-size» была слишком большой для ниши, из-за чего было неудобно входить/выходить с одной стороны. Эта сторона была рядом со шкафом — очень тесно. Но номер был чистым, хорошего размера и удобным. Никакого лишнего шума. Персонал был дружелюбным и услужливым. Завтрак был немного недостаточным — я не ожидал многого от этого уровня, но они изо всех сил пытались поддерживать его запас. Им также нужно больше, чем один тостер на 4 ломтика и новая вафельница.

Персонал очень дружелюбный и услужливый. Хороший спортзал с несколькими беговыми дорожками, местом для ковриков и свободными весами/скамьей. Завтрак был хорошим, много места для сидения. Отель был полностью заполнен, но в номерах было тихо, было место для сидения на завтраке и место для парковки.
Номера отеля нуждаются в некотором обновлении. Ковровое покрытие в номерах было немного изношенным.

Г-н Джеймс Браун, помощник генерального директора, ответил на мой отзыв пренебрежительным, оборонительным тоном, заявив, что у меня было «приятное пребывание», и задав вопрос, почему я вернулся после прошлой проблемы. Его ответ проигнорировал многочисленные опасения, которые я высказал непосредственно на стойке регистрации, включая личную просьбу о повышении категории. Меня просто перевели в номер на верхнем этаже — вряд ли это повышение категории по любым разумным стандартам.
Я также сообщил о грязной кофемашине в номере, пыльных полах и плохо убранной ванной комнате. У меня есть фотографии, подтверждающие это. Ни одна из этих проблем не была рассмотрена в ответе г-на Брауна. Вместо этого он сосредоточился на том, выглядел ли я «счастливым» в вестибюле или пил бесплатный кофе — ни одно из этих обстоятельств не компенсирует проигнорированные проблемы.
Однажды утром я пропустил завтрак из-за сломанной вафельницы, что вряд ли является признаком удовлетворения. Предположение о том, что мой опыт был хорошим, потому что меня видели на территории отеля, оскорбительно. Я попытался решить свои проблемы тихо и профессионально. Когда это не удалось, я отправил отзыв. Вот как работает обратная связь, особенно когда персонал не действует в данный момент.
Намек на то, что я недостаточно «вовлечен», чтобы заслужить помощь, — это именно то отношение, которое делает это место проблемным. Моя история в Marriott показывает, что я не подаю постоянные жалобы — только здесь.

Хороший персонал, отличное размещение, и они делают все возможное для клиентов. Персонал организовал прием для семей выпускников. Все это действительно оценили. Плюс кофе и чай там можно пить целый день. Отличное расположение, чистые номера. Хороший завтрак включен.

Мы забронировали номер «люкс» с кроватью размера «queen-size» и диваном-кроватью для поездки на выходные на школьную встречу по легкой атлетике со мной и моей дочерью. Фотографии на сайте и название «диван-кровать» заставляют вас поверить, что это диван-кровать обычного размера в гостиной, как и в других отелях. Вместо этого это диван размером меньше двухместного дивана с выдвижным ящиком размером меньше двойного. Матрас был толщиной около 3 дюймов, а ножка «кровати» даже не стояла на полу. Это также не жилое помещение, а почти коридор, который потом полностью блокируется, если открыть кровать. Я спросил на стойке регистрации, можно ли сменить номер, но билеты в отеле были распроданы. Затем менеджер продолжал рассказывать о том, как он отталкивает клиентов от этих номеров-люкс, потому что они такие маленькие, а диваны-кровати такие плохие. Он дал нам несколько дополнительных одеял и подушек, чтобы попытаться сделать его лучше, а также зачислил на мой счет Bonvoy несколько баллов, что было приятно. Тем не менее, я действительно считаю, что сайту необходимо более четко объяснить, насколько неблагополучен этот стиль комнаты. В итоге я спал на кровати вверх ногами (чтобы нога не поднималась), чтобы моя дочь, которая участвовала в соревнованиях на следующий день, могла немного поспать. Металлические прутья кровати буквально оставили синяки на спине, потому что матрас был очень тонким.
На следующее утро я пошел завтракать, и проблем стало еще больше.

Обслуживание здесь хорошее, расположение довольно хорошее, а яйца были одними из лучших яичниц в отеле, которые я когда-либо пробовал. Однако я не знаю, связано ли это с чистящим средством, с кондиционерами или с чем-то еще, но во время поездки я пользовался тремя разными комнатами, и в двух на третьем этаже пахло довольно неприятно. С комнатой на первом этаже вообще никаких проблем! Так что не совсем понимаю, что там происходит. В остальном приятного пребывания.

Из-за сломанного лифта нам пришлось подняться на три этажа вверх. Это было совершенно неприемлемо. В отеле на 48-50 номеров JCC должно быть не менее 2 лифтов. Кроме того, этот лифт во время работы закрывался очень медленно. Кроме того, завтрак был полустандартным. Еда не горячая. Как участник с золотой наградой, я не могу принять это и надеюсь, что в ближайшее время будут внесены исправления. Я не могу рекомендовать этот отель.