Holiday Inn Express & Suites Rocky Mount Smith Mountain Lake by IHG

Это уже третий раз, когда я останавливаюсь в этом месте, находясь в этом районе по работе.
Каждый раз пребывание было замечательным, и каждый раз вносились небольшие изменения, которые делали следующее пребывание ещё лучше.
В этот раз в ванной комнате было мыло Dove с приятным ароматом, которое помогло моей сухой коже, потрескавшейся после путешествия, маленькие кубики льда, создававшие ощущение, будто я попала в хороший ресторан, и модные электронные кофемашины, которые позволили легко получить чашечку кофеина с утра на борту.
Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Персонал отеля Rocky Mount был дружелюбным и отзывчивым, особенно на стойке регистрации и за завтраком. Номер был комфортным и чистым. Спасибо за отличный отдых! 😊

Номер, в котором мы остановились, был хорошим. Он был просторным, с большой двуспальной кроватью, диваном и мини-кухней. Самое лучшее в номере — большая гидромассажная ванна с гидромассажем. Мы смогли расслабиться после долгой поездки, наслаждаясь массажем спины под горячими струями воды и смотря телевизор. Персонал тоже был очень дружелюбным. Нам очень понравилось здесь, и мы хотим вернуться снова.

Начну с того, что все сотрудники, с которыми мы общались, были добры, отзывчивы и, казалось, искренне стремились к быстрому решению проблем. Тем не менее, во время нашего пребывания возникло немало проблем, которые испортили наше впечатление.
Когда мы приехали, на стойке регистрации не было никого, кто мог бы нас зарегистрировать. После того, как мы позвали, кто-то наконец вышел из задней комнаты. Нам дали ключи, и мы направились к лифту, но он внезапно задрожал и начал громко пищать. Мы вышли из лифта и сообщили о проблеме. Сотрудники сказали, что такое «иногда случается», и что они всё исправят. Мы решили подняться по лестнице.
В коридоре на третьем этаже было жарко и стоял сильный запах. Вентиляторы были установлены, но, похоже, кондиционеры в общих зонах не работали. Когда мы добрались до своих номеров, ни одна из карточек-ключей не подошла. Как ни странно, одна дверь была уже разблокирована, но после проверки мы убедились, что карты не работают. Номер просто оставили незапертым. Мы вернулись на стойку регистрации, и нам выдали рабочие ключи.
В номерах всё было нормально, но в другом стоял сильный затхлый запах. Мы обнаружили, что кондиционер протекает, а большая часть коврового покрытия промокла. К сожалению, отель был переполнен, поэтому нам не удалось переночевать в другом номере. Они предоставили дополнительные полотенца, чтобы впитать воду. На этом всё.
Следующий день начался хорошо – завтрак был очень плотным. Мне особенно понравились печенья.

Мы с семьей поехали на выпускной моего мужа и забронировали эти номера 24 декабря, в тот день, когда нам поменяли номера, и НИКОГО не уведомили. Мы приехали с нашей группой из 6 человек около полуночи и узнали, что наш люкс и кровати размера «queen-size» исчезли, и нам дали два номера с кроватью размера «king-size». У меня был медицинский приступ, и мне просто нужно было прилечь. Нам сказали, что человек, который поменял сегодня утром, это был тот, и теперь у них «нет номеров», поэтому в течение двух дней 6 человек должны были делить кровать размера «king-size». Они не помогли нам оштрафовать другой отель за размещение или вернуть нам деньги. Я много лет езжу в Holiday Inn, и это был мой самый неприятный опыт. Была женщина, которая старалась изо всех сил для нас, но поскольку она не была менеджером, она ничего не могла сделать. В довершение всего мы подслушали менеджера и парня, который поменял нам бронирование, и они смеялись над этим, думая, что это смешно, пока мы завтракали.

Они поменяли номера, которые мы забронировали в декабре в день приезда, и никого не уведомили. Нас было шестеро, и нам дали два номера с двуспальной кроватью! Мы приехали далеко на выпускной моего мужа, и они вообще нам не помогли. Они не вернули нам деньги, чтобы мы могли поехать куда-нибудь еще или помочь позвонить в другое место. Они были очень грубы и непрофессиональны. Была одна женщина, которая была очень мила и пыталась, но она не менеджер и ничего не могла сделать. У меня бывают медицинские приступы, когда мне нужно было лечь, и в итоге я столкнулась с этим по дороге в отель и мне пришлось ждать еще час, пока они не узнают, есть ли у них номер для нас. Это были две кровати размера «king-size» на 6 человек. IHG не помогла, и менеджер не помог, и ему сказали, что единственный человек, который может, — это владелец. Когда мы вернемся в следующем году на еще один выпускной, моя семья и я никогда не вернемся.

Потрясающе! Все было так, как и ожидалось. Чистые кровати. Кофе всегда! Телевизор был с прямыми каналами и был пятнистым… это единственный минус, который я увидел. Джакузи была немного обесцвечена, но бассейн не был холодным и это было большим удобством для нашего 4-летнего ребенка. Завтрак был подан горячим и милой леди, которая заботится о том, что они дают тем, кому повезло остановиться здесь. Рекомендую, если вы можете себе это позволить!

Я остаюсь здесь с тех пор, как они впервые открылись. У него были свои взлеты и падения, но он был недавно отремонтирован и стал очень красивым. Просторные и комфортабельные номера, хорошие удобства и всегда дружелюбный персонал. Настоятельно рекомендуется.

Очень удобное расположение, внутри тихо, приятно и чисто. Качество нашего пребывания было бы лучше, если бы нам заменили матрас, подушки и освещение. Но в остальном мы, вероятно, вернулись бы сюда снова.

Был замечательный опыт! Мои 5 лет даже не хотели уходить! Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Мне повезло с комнатой на первом этаже, рядом с вестибюлем. Это было очень просторно. У меня была двуспальная кровать, которая была буквально самой удобной кроватью, на которой я спал! Я чувствовал себя спящим как ребенок! И подушки были действительно пуховыми и очень удобными! Завтрак тоже был вкусным. Единственным недостатком было то, что бассейн не подогревался, поэтому большую часть времени я проводил в гидромассажной ванне. Но в целом, фантастический отдых! Я обязательно выберу этот отель снова, когда вернусь в этот район.

Мы останавливались здесь на весенние гонки в Мартинсвилле. В целом отель сам по себе был не так уж плох. Кровати были удобными, отель находился в хорошем районе прямо у главной автомагистрали, ведущей прямо к трассе, это был безопасный район, и завтрак был хорошим.
Плохо. Сотрудница стойки регистрации, которая нас регистрировала, была немного грубовата. В то время она смотрела видео, и казалось, что мы ее прерываем. Она не признала наш статус IHG и не дала нам наши приветственные баллы. В итоге я несколько раз просила добавить их во время нашего пребывания у нескольких человек, и они сказали, что не могут добавить их, и на это может уйти 2 недели. Это не тот опыт, который я получал от всех других объектов IHG, в которых я останавливался. Я всегда добавляю их либо до регистрации, либо во время регистрации. После нескольких дней после нашего пребывания, когда их не начисляли, я в конечном итоге обратился в IHG, чтобы попросить их добавить эти баллы на мой счет.
В целом, я, скорее всего, остановлюсь здесь на будущие гонки, просто надеюсь, что в будущем процесс регистрации станет лучше.

Отличная атмосфера! По прибытии встретила Шерил, которая предложила нам печенье, здесь не ошибешься. Отель удобно расположен рядом с несколькими торговыми центрами. В нашем случае отель очень удобен для проведения гоночного дня. Спасибо за гостеприимство. Мы вернемся снова.

Номер был хорошего размера, а кровать и подушки были великолепны! Хотелось бы, чтобы в номере была микроволновка. Также, душ был потрясающим, идеальный напор воды, мне нравится! Завтрак был хорошим, но печенье было бы лучше с беконом, подливкой или даже овсянкой. Сосиски не для всех. В остальном завтрак был приличным. В целом наше пребывание было довольно приятным, и персонал был очень приятным.

У моих родителей отключили электричество в среду утром и включили только в следующую субботу вечером. В этом отеле почти все номера были распроданы из-за отключения электроэнергии в большой зоне, но, к счастью, мне удалось забронировать номер для моих родителей с четверга по субботу. Персонал отеля был очень милым и любезным. Они были дружелюбны и были доступны для всего, что нам было нужно. Хотя мои родители не хотят, чтобы в ближайшее время снова отключили электричество, я знаю, что если это произойдет, они будут в безопасности в этом отеле. Спасибо, что сделали их пребывание приятным!

Мы остановились на 3 ночи, чтобы провести время с нашей дочерью, которая учится в местном колледже в Ферруме. Мы смогли посмотреть 2 ее баскетбольных матча и всегда любили проводить с ней время. Персонал здесь, в Holiday Inn, ЛУЧШИЙ. Они всегда помнят о нас и делают все возможное, чтобы наше пребывание всегда было ЛУЧШИМ. Завтрак каждое утро просто фантастический. Все профессионалы и дружелюбны, а менеджер Джаред управляет отличным отелем. Они сделали ремонт, и приятно видеть, как они вкладывают деньги в недвижимость. Мы всегда будем останавливаться у них в Holiday Inn, и вы не ошибетесь с этим отелем и его гостеприимством. Спасибо всем и каждому из сотрудников, которые составляют отличную команду.
Скоро увидимся! Вперед, Ferrum Panthers 🙌

Наше пребывание всегда было превосходным, за все время, что мы останавливались здесь за последние 3 года, у нас было только ЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Очень рекомендую этот отель. Они вкладывают свои доходы обратно в отель и обновляют номера и общие зоны. Завтрак самый лучший. Спасибо за вашу доброту, особенно к нам, родителям, которые здесь, чтобы поддержать наших дочерей в женской баскетбольной команде. За 3 года мы ни разу не пропустили игру, а мы живем в 5 часах езды. Нет ничего лучше, чем получить отличное обслуживание в Роки-Маунт. Спасибо.

Мы останавливаемся довольно регулярно, так как наша дочь — спортсменка в колледже Феррум. Мы приезжаем с 2022 года и останавливались бесчисленное количество раз и всегда наслаждаемся нашим пребыванием. Все всегда отлично, лучше всего включен горячий завтрак. Мы ценим любезный персонал. Множество ресторанов, продуктовых магазинов, Walmart, заправки и т. Д. Прямо через дорогу.
Спасибо.
Cassell’s.