Courtyard by Marriott Roanoke Airport

Я очень разочарована качеством уборки номеров, вернее, её отсутствием, за время моего трёхдневного пребывания в этом отеле. Во-первых, уборка проводится только через день, это было нормально во время COVID, но сейчас это уже в прошлом, и отель просто не хочет предоставлять услуги. В первую ночь мы обнаружили, что все флаконы с мылом и шампунями для душа пусты. Ну да, такое бывает, поэтому я подошла к стойке регистрации и специально попросила пополнить их. Этого не произошло. Во вторую ночь, когда уборка должна была быть, этого тоже не произошло. Таким образом, на протяжении всего нашего пребывания мне приходилось просить мыло/шампуни/полотенца, и мой номер так и не убрали. Я была там по бонусным баллам, так как являюсь пожизненным лояльным членом программы Marriott Titanium Elite, пожаловалась на стойку регистрации и не получила НИЧЕГО от руководства, ни записки, ни извинений. Я считаю, что мне должны вернуть половину баллов, так как вы все сделали работу спустя рукава.

Это была замечательная остановка во время нашей долгой поездки к родственникам на праздники. Я очень благодарен персоналу за гостеприимство. Номер был довольно чистым, только на полке лежала пыль. Просторная ванная комната, мягкие одеяла и выдвижной столик для ужина или работы. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что боковая дорога была плохо освещена, и в номере не было холодильника.

Один из самых приятных отелей, в которых я когда-либо бывал. Невероятно чисто, тихо, а персонал на стойке регистрации всегда готов был помочь мне со всем, что мне было нужно, даже после окончания моего пребывания.

Возможно, у меня был нетипичный опыт. Я жил на нижнем этаже, и в вестибюле было ужасно шумно до 23:00. Спать было трудно. Номера довольно обшарпанные. Однозначно нуждаются в ремонте. Медленное обслуживание в ресторане. В целом, впечатления не самые лучшие.

В целом, Courtyard был неплох за свою цену. Правда, ресторанов рядом не было.
Нам достался «последний номер», и кондиционер совершенно НЕ работал. Я сообщил об этом на стойке регистрации, надеясь, что его починят к следующему гостю.
К тому же, уже пора было заменить матрас.
Из плюсов? Утренняя смена на стойке регистрации была очень приветливой. И в отеле было чисто.

Я останавливался там на неделю по делам, и они были очень любезны и отзывчивы. Они даже помогли мне найти места в городе, так как я был незнаком с ним. Они обеспечили очень комфортное проживание. Спасибо.

Отличный отель! Мы провели там всего одну ночь, но они пришли нам на помощь, когда нам это было нужно. В других отелях говорят о круглосуточном трансфере, но когда я позвонил, оказалось, что это не так. В этом отеле нас встретили в аэропорту в час ночи. Я был очень благодарен! Буду останавливаться там каждый раз, когда приеду в город. Я уже забронировал номер на ночь перед вылетом домой.

Большинство телеканалов даже не работали. В целом, хорошее пребывание и очень близко к межштатной автомагистрали, чтобы вернуться. Жаль, что в Courtyards нет бесплатного завтрака.

Плюсы: Цена была разумной. Еда в бистро была очень вкусной. Минусы: Я предпочитаю бесплатный кофе в лобби, чем покупать дорогой. Мне не нравится кофе в номере из-за сухих сливок.

Меня поселили на первом этаже, и в вестибюле было очень шумно, я все слышал. Персонал был очень громким ночью — я останавливался здесь в марте перед вылетом на следующий день. Мой телефонный будильник не разбудил меня, а звонок службы трансфера разбудил меня в 5 утра.
Только потому, что было шумно той ночью и из-за состояния номера — почти 200 долларов за ночь здесь не стоят того. Я больше не вернусь и буду придерживаться своих вознаграждений HH.

Положительный: Персонал был услужливым, а отель был чистым. Тренажерный зал был очень хорошим.

Сэм и Бетани (надеюсь, я правильно помню имена) сделали для нас все возможное! Я случайно забронировал номер на неправильную дату и, приехав, обнаружил, что отель заполнен. Они позвонили в близлежащий Marriott и забронировали для нас номер по той же цене. Я так благодарен им за помощь и за то, что нам не пришлось застрять в чужом городе, пытаясь найти номер самостоятельно. Я новый участник Marriott, и получение такого обслуживания делает меня счастливым и подтверждает, что я сделал правильный выбор. Спасибо!

Лучший внутренний двор, в котором я был в Вирджинии. Все было безупречно. В комнатах пахло свежестью. Магазин был заполнен. Стойка регистрации и кухня были потрясающими. Единственное, что было приятно, так это то, что холодильник был не очень холодным, но не настолько, чтобы убрать звезды! Определенно вернусь в будущем.

Приличный отель. Не слишком хороший, но стоит своих денег.

Удивлен, что это бренд Marriott.
Расположение отличное для поездок в аэропорт, но он старый и нуждается в обновлении. В номере нет фена, обслуживающий персонал принес мне сломанный 🤦🏻‍♀️ «Ресторан» посредственный (очень низкие ожидания), и нет бара, независимо от того, что они говорят в подробностях, поэтому ешьте в другом месте. В ванной на стене была видна лента от предыдущего гостя (см. Фото), что заставило меня задуматься, что еще не убрано. Персонал приятный.
Низкие ожидания.

Абсолютно потрясающее пребывание! Моя семья была в городе на прощание с моим отцом. Весь персонал на стойке регистрации был очень приветливым и общительным. Жаль, что я не узнал имя молодой девушки, которая меня регистрировала, потому что она является истинным значением исключительного обслуживания клиентов. Моя сестра забронировала несколько номеров, и я сделал свой номер отдельно от этих номеров. Мой тариф был выше, чем у других номеров, и это было понято и ожидаемо. Регистрация прошла быстро и приветливо. Я поговорил с агентом несколько минут и рассказал ей причину, по которой семья находится в городе. Она была очень чуткой и приятной в общении. На следующее утро, когда мы собрались, чтобы отправиться на прощание, я попросил о позднем выезде, и та же молодая девушка на стойке регистрации сказала, что да, это возможно. Она также сообщила мне, что, поскольку мой тариф был выше, она поговорила со своим менеджером и спросила, может ли она скорректировать мой тариф. В то время она дала мне знать, что мой тариф был скорректирован в соответствии с другими номерами. Как профессионал в сфере гостеприимства, я считаю это истинным значением исключительного обслуживания клиентов и обслуживания. Я не ожидал этого, но она была вынуждена это сделать. Я аплодирую команде этого отеля, и они будут моим первым выбором, когда я буду в городе. Я также должен поблагодарить джентльмена в баре в тот же вечер, он был очень приветлив, и его старомодный коктейль был очень хорош.

Если вам нужно место, где остановиться до или после вылета. Это отличное место. Чистые, уютные номера и отличный услужливый персонал.