Holiday Inn Express Richmond - Midtown by IHG

Во-первых, персонал был дружелюбным и отзывчивым. Проблемы были с удобствами. В душе в нашем номере не было горячей воды ни в какое время суток. С завтраком было несколько проблем: холодные яйца, очень мало еды, не было молока и т. Д. Персонал заявил, что они делают всё возможное, учитывая то, что у них есть, и я этому верю.

Я выехал сегодня после 5-дневного пребывания. Хотя сам отель был хорошо обставлен, номер был хорошим, а завтрак горячим и эффективным.
Я был очень разочарован тем, что мой номер не убирали две ночи подряд.
Я приехал в воскресенье, 27 июля. Мой номер убрали на следующий день (в понедельник), а также во вторник. Однако в среду мой номер не был убран. Работник стойки регистрации в тот вечер не очень-то извинялся и только сказал мне, что я могу принести свои грязные полотенца на стойку регистрации для замены. Он сказал мне, что на самом деле номера должны убираться только через день, и что мне следует ожидать, что номер будет убран в четверг. Он сказал, что сделает пометку, чтобы убедиться, что это сделано.
В четверг номер не убирали. Я снова отнес полотенца в вестибюль, и мне сказали, что они понятия не имеют, почему мой номер снова пропустили.
Кроме того, в отеле всю неделю работал только один лифт, из-за чего приходилось долго ждать.
Район вокруг отеля несколько обветшал, но в полумиле от отеля есть неплохой торговый район.
Остановитесь, если вас устраивает цена, но я ожидаю, что в Ричмонде есть районы получше и более хорошо управляемые отели.

Мы только что провели здесь время с пятницы по воскресенье и прекрасно провели время! Этот отель отличный! Можно подумать, что в трехзвездочных отелях что-то не так, но только не в этом случае! Нас встретил приятный персонал, номера чистые, в них есть мини-холодильники и микроволновки (и другие вещи), это было то, что нам было нужно! У них есть потрясающий кофе (с кофеином и без кофеина) круглосуточно и без выходных, а также чай, кофе такой вкусный! У них есть мини-тренажерный зал и большой бассейн, а также комната для игр, таких как бильярд и некоторые другие. Завтраки отличные, мне очень понравились их завтраки, а соус с колбасой был моим любимым! Персонал очень приятный и услужливый. Парень с дредами на стойке регистрации был особенно любезен, всегда мил и услужлив. Кровати были такими удобными! У них потрясающая парковка, у них есть огромная территория для парковки. Мы действительно сделали правильный выбор, остановившись в этом отеле, и если когда-нибудь вернемся, мы обязательно остановимся там снова. Спасибо!

Прекрасно провели здесь время с семьёй и детьми. Бассейн был отличный. Еда отличная. Персонал дружелюбный и отзывчивый! Обязательно вернусь! Спасибо всем! ✅️✅️✅️💯

Фантастический отель! Большой, тихий номер с прекрасной кроватью и роскошным постельным бельём! Микроволновая печь, холодильник. Отдельная зона отдыха с диваном и огромным журнальным столиком просто потрясающая! Отличный завтрак и лобби. Чувствуешь себя как дома. Банкомат в лобби с круглосуточным фитнес-центром, газировка и закуски по запросу! Они действительно понимают путешественников! Примечание: прямо через дорогу находится отличный торговый центр с местами, где можно поесть и сделать покупки. Спасибо за отличный отдых! C. Perkins.

Я стабильно останавливаюсь в этом отеле уже два года и провожу 4 ночи в Ричмонде каждые 60 дней. Это 24 ночи в году.
Он расположен недалеко от всех моих клиентов, есть зарядка для электромобилей и хороший тренажерный зал. Да, отличные печенья и подливка, как и во всех отелях IHG. Мне было очень удобно, и я хочу поделиться с вами своим опытом, поэтому мне очень грустно это писать.
Мне больно писать такой отзыв, и я никогда раньше не оставляла такого плохого отзыва. Я пишу его для поддержки бизнеса, и если вы посмотрите все мои отзывы, это первый плохой отзыв, который я оставила отелю. Во всем мире я обычно пишу такие отзывы, чтобы отметить отличный сервис.
Вот почему это пребывание стало последней каплей. С каждым моим возвращением оно неуклонно ухудшается.
1. По прибытии наш агент что-то перепутал, и вместо номера с двуспальной кроватью мне дали номер с двумя односпальными кроватями. Я попросила переселить меня в другой номер. Сотрудница, которая меня регистрировала, сказала: «Да, мы можем вам помочь». Затем она посмотрела на моё бронирование и сказала: «О, вы бронировали через агента, возможно, в следующий раз вы забронируете напрямую у нас», и тогда я смогу вас перевести. Полная ложь – я провожу 5–10 ночей, путешествуя исключительно в IHG, каждый месяц, это не моё первое родео, и меня размещали другие. Я не просил повышения категории, а просто поменял номер на тот же самый, и у вас действительно были свободные номера, как вы и говорили.

Я колебался, бронировать ли здесь номер из-за отзывов, но с моей картой Capital One у меня была хорошая сделка, поэтому я просто попробовал. При въезде было ощущение, что это плохой район, но было довольно тихо. Бассейн выглядел прилично, но в эту поездку мне не удалось воспользоваться. Я не нашел постельных клопов, как было указано в отзывах. && Кондиционер работал отлично. Оставался прохладным и работал всю ночь. Ванная была чистой… есть шампунь/кондиционер/гель для душа/лосьон DOVE. Хотелось бы, чтобы было больше 3 полотенец на номер, в котором могут разместиться 4 человека. Что касается номера. Простыни были чистыми… кровать была удобной. У меня небольшой клининговый бизнес, поэтому я не могу не заметить мелкие детали. Уборка могла бы быть лучше. Очень пыльно… столы можно было бы протирать более тщательно, а плинтусы можно было бы протирать. Экран телевизора был весь в отпечатках пальцев. Так что это просто мелочи, на которые горничная могла бы потратить еще несколько минут. Но не более того. Спали в удобной постели и проснулись от вкусного горячего свежего завтрака. Женщина, которая его подавала, была очень дружелюбна, мы поблагодарили ее и сказали, что она хорошо поработала!

Мы остановились здесь на ночь, когда ехали на юг, это место фантастическое. Хорошие чистые номера, большая бесплатная парковка, близко к шоссе, завтрак был потрясающим с большим разнообразием. Игровая комната была сюрпризом, а также там был круглосуточный тренажерный зал и 12-часовой бассейн. Очень рекомендую это.

Мы останавливались здесь, чтобы пойти на игру Richmond Flying Squirrels, и у нас не было никаких проблем. Причиной 4 звезд, а не 5, была парковка. Парковка была на приличном расстоянии от входной двери, и по возвращении с игры не было хорошего места, чтобы припарковаться поблизости. Номера были чистыми, а обслуживание было хорошим. Завтрак был адекватным и стандартным для Holiday Inn.

Этот отель кишит клопами и грязный, а руководство ужасное, им совершенно не следует заниматься этим бизнесом. Если бы я мог поставить ему отрицательную оценку, я бы это сделал. Мы останавливались там 16 мая на одну ночь, а на следующий день начали чувствовать реакцию на укусы насекомых и опухать спины и руки. Через два дня после нашего пребывания я связался с руководством с фотографиями укусов и справкой от врача, подтверждающей, что это были укусы постельных клопов. Менеджер Эмили Стоунбрейкер сказала мне, что ей придется нанять профессиональную службу, чтобы проверить номер на наличие постельных клопов, и что это займет 72 часа. На сегодняшний день, после попыток получить ответ, я не получил ответа от Эмили или кого-либо из руководства. Я не получил никаких предложений о компенсации за проживание в номере или счетов доктора. Позор этому заведению за их низкие стандарты гигиены и полное отсутствие обслуживания клиентов. Я рекомендую всем потенциальным гостям найти другой отель, который понимает основные стандарты чистоты, обслуживания клиентов, гостеприимства и честного, профессионального управления. Я свяжусь с BBB и корпорацией.

Приехал сюда, чтобы мой сын мог посмотреть квартиры, расположение отличное, не слишком далеко от центра города, около 4 миль от VCU и вентилятора. Поскольку тот же сын закончил школу за день до этого, я был измотан всеми мероприятиями и просто хотел перегруппироваться и позволить детям выйти и заняться своими делами. Персонал был очень вежливым и внимательным, а парковка бесплатная, что необычно для города. Номер был очень чистым, хорошо обставленным и имел все необходимое, включая микроволновую печь и холодильник. Определенно стоит вернуться.

Я останавливался здесь ненадолго с друзьями, так как это была короткая остановка во время нашего прошлогоднего путешествия. Номер и завтрак были отличными, так как Крисси на стойке регистрации позаботилась о прекрасном обслуживании, информации и отзывчивости; Был неудовлетворен тем, что ее не было рядом, когда я попытался забронировать еще раз, поэтому отменил свое пребывание и выбрал другой отель.

Персоналу на стойке регистрации было все равно. Когда уезжал другой человек, он был дружелюбным. Место было грязным, а номера нуждались в обновлении. За исключением новой шикарной зоны ресепшена, в которой я провел 5 минут. Лучше бы уделили внимание номерам и чистоте.

Недавно я останавливался в Holiday Inn Express Richmond Midtown на футбольном турнире, и это был ужасный опыт от начала до конца.
1. Обслуживание номеров: его не было во время нашего пребывания. Мы ожидали хотя бы базовой уборки, но этого не произошло.
2. Персонал на стойке регистрации: персонал на стойке регистрации был грубым и бесполезным. Каждый раз, когда у меня возникал вопрос, они вели себя так, будто я им мешал.
3. Завтрак: завтрак был в лучшем случае посредственным. Машина для приготовления блинов и диспенсер для напитков были сломаны, что оставляло ограниченный выбор.
4. Лифты: работал только один лифт, и время ожидания было невероятным — более 10 минут каждый раз, когда нам нужно было подняться или спуститься.
5. Проблемы с ценами: я попросил продлить свое пребывание еще на одну ночь, и цена, которую они мне назвали, была возмутительной, особенно после того, как на стойке регистрации допустили ошибку. К счастью, менеджер смог ее исправить, но опыт был разочаровывающим.
6. Игровая комната: Игровая комната всегда была грязной и неухоженной, что делало ее неприятным местом для детей.
В целом, я бы рекомендовал сэкономить деньги и остановиться в другом месте. Этот отель просто не стоит того. Я не вернусь.

Недавно я останавливался в этом отеле Holiday Inn на футбольном турнире, и хотя отель красивый и чистый, мои впечатления были омрачены несколькими проблемами. У сотрудников стойки регистрации всегда было такое отношение, что делало общение неудобным. Зона для завтрака также разочаровала — станция с напитками не работала, не было воды, а станция для блинов была сломана. Вдобавок ко всему, они пытались взять с меня больше, чем моя резервная цена, но я смог исправить это после разговора с менеджером. Что еще хуже, за время моего пребывания дважды отключалось электричество, и работает только один лифт. В целом, персоналу необходимо улучшить обслуживание клиентов, чтобы впечатления были более приятными.

Вероятно, это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Приехали, сотрудники стойки регистрации встретили нас, а затем продолжили свою охрану, как будто нас там не было. Номер не был готов, что иногда случается, и это не так уж важно. Сотрудник сказал нам, что наш двухместный номер почти готов, и нам пришлось объяснить, что мы забронировали номер с кроватью размера «king-size». Вскоре после этого мы получили ключ от номера. Мы были в номере около 15 минут, когда к нам постучала уборщица, чтобы принести полотенца, которые, как она сказала, требовались для нашего номера, но мы так и не позвонили. Через 5 минут к нам постучала другая сотрудница, за которой стояли клиенты, и, казалось, удивилась, что мы там, и сказала, что не поняла, что мы там. Затем первая сотрудница вернулась и спросила, в нужном ли мы номере, и попросила наш чек и документы. Ей сказали, что нам нужно позвонить на стойку регистрации, чтобы разобраться. Пока мой муж пытался поговорить с сотрудником, сотрудники стойки регистрации позвонили в наш номер и попросили всю нашу информацию, потому что они дали нам не тот ключ от номера и, по-видимому, не знали, куда нас поселили. Сотрудник стойки регистрации придумал массу оправданий, но так ни разу и не извинился.

Для меня это был отличный опыт. Снаружи отель выглядит как переделанный, и так оно и было. Единственным недостатком была странная парковка, доступ к дверям и устаревшие лифты. Вестибюль просто фантастический, и там было много мероприятий, что стало большим сюрпризом. Это были полностью забронированные выходные, и мы все равно смогли хорошо с этим справиться. Я бы остановился снова! много магазинов и ресторанов действительно близко.