Delta Hotels by Marriott Richmond Downtown

Мы останавливались в этом отеле большой группой для проведения школьного мероприятия. Расположение очень удобное, в центре города, недалеко от конференц-центра, где проходило наше мероприятие. Сам отель был неплохим, но я бы не выбрал его снова. Номера были приличные, но если вы спите на одной кровати, предлагаются только двуспальные и королевские кровати. Квартир размера «queen-size» нет. Это немного тесновато, когда в номере три взрослых человека. Я приехал рано, около полудня, не планируя заселяться, но поинтересовался размером номера и, возможно, забронировал второй. Сотрудница на ресепшене, молодая девушка, была не очень услужлива и совершенно не ориентирована на обслуживание клиентов. Когда я вернулся около 4 часов, чтобы заселиться, женщина, которая мне тогда помогла, была очень любезна и дружелюбна, несмотря на то, что свободных номеров не было. Еще один момент, который следует отметить об этом отеле: парковка очень тесная. Парковочные места и полосы движения очень узкие. Если у вас большой внедорожник или грузовик, возможно, вам стоит подумать о парковке в другом месте.

Мы останавливались здесь во время выходных, посвященных инаугурации, что, как и следовало ожидать, было очень напряженно, но команда Delta сделала все так, чтобы все прошло легко и без проблем.
Персонал был по-настоящему дружелюбным, внимательным и невероятно отзывчивым на протяжении всего пребывания — на каждый вопрос или просьбу отвечали быстро и вежливо. Было видно, что им действительно не все равно, это не просто «отельная вежливость», а настоящее, внимательное обслуживание.
Отдельное спасибо Мике из отдела продаж, который превзошел все ожидания. После того, как мне случайно доставили посылку от Rent the Runway в отель, он сразу же написал мне по электронной почте и предложил организовать возврат посылки в UPS. Это избавило меня от огромной головной боли, и, честно говоря, он не был обязан это делать — просто высочайший уровень обслуживания клиентов.
Именно такие небольшие, инициативные моменты выделяют место среди других.
Обязательно остановимся здесь снова, когда будем в Ричмонде. Очень рекомендую.

Я часто бываю в Ричмонде по работе и мне нужно оставаться там больше одного дня, и обычно я останавливаюсь в отеле Marriott в центре города или в отеле Marriott в Шорт-Пампе. На этот раз я решил попробовать этот отель Delta.
Обслуживание со стороны всего персонала было превосходным! Очень профессионально и дружелюбно. Регистрация прошла идеально, девушка, которая меня регистрировала, была любезна и услужлива, объяснила, что такое Pantry (их аналог лаунжа). Она также предоставила мне очень большой номер в качестве повышения категории.
Общие зоны отеля были приятными, чистыми и ухоженными. Номер показался неплохим, но нуждается в обновлении. Кажется, он частично обновлен, но имеет довольно странную планировку, и некоторые элементы интерьера явно устарели или нуждаются в замене из-за пятен/износа. Раковина в душевой была одной из таких проблем, на ней были ужасные большие черные пятна. Столешница в раковине в ванной комнате была не очень удобна, несмотря на свою длину, так как она была слишком узкой, чтобы поставить на нее мою косметичку. В гостиной зоне номера стоял странно расположенный мини-холодильник посреди пола, который, вероятно, должен был находиться в шкафу. Вместо холодильника там была кухонная система шкафов/столешниц, но вместо этого было много пустых ящиков и шкафчиков – так зачем это в гостиничном номере? Из плюсов номера – отлично работающий телевизор и хорошо работающая система кондиционирования, не слишком шумная.
Магазинчик был довольно хорош.

Обычно я верен отелям сети Hilton и раньше был участником программы лояльности Hilton Diamond, но сейчас я путешествую реже, поэтому потерял свой статус и решил попробовать отель сети Marriott.
Плюсы: сам номер был чистым и уютным. Кровать удобная. Парковка в гараже простая, доступ по ключ-карте. Регистрация прошла достаточно легко. Наш пульт был сломан, но нам принесли новый менее чем за 5 минут, и он заработал.
Минусы: я забронировал номер под названием «Executive Suite». Это было довольно необычное название, и я думал, что это означает, что номер будет на более высоком этаже, поскольку в большинстве других отелей номера более высокого уровня находятся на верхних этажах. Я ошибся. Он оказался на 3-м этаже. Шум из атриума на нижнем уровне временами был довольно сильным. Также для доступа на 3-й этаж (с 4-го этажа и выше) не требовалась ключ-карта. Вид был не самым лучшим, и из-за близости к шоссе шум немного мешал. Мы ни разу не встретили других людей в лифте, поднимающемся на такой низкий этаж. Возможно, я избалована статусом Gold или Diamond в сети Hilton и тем, что мне почти всегда достаются номера на высоких этажах. Не могу сказать, что если бы я забронировала обычный номер или «полулюкс», он был бы выше. На сайте отеля не было возможности указать, что мне нужен номер на более высоком этаже, или какие-либо другие предпочтения. Даже номера для гостей с животными были выше нашего.

Я останавливался здесь во время выхода DLC для Lorcana. Это хороший отель с видом на реку Джеймс, и если ваш номер выходит на неё, то вид просто превосходный. Номер показался мне комфортным, а кровать удобной. Я обнаружил, что в номере есть не только мини-холодильник, но и микроволновка, что в наше время крайне редко встречается, так что это было приятно. Wi-Fi неплохой, и мне удалось немного доплатить за более быстрый Wi-Fi.
Персонал на ресепшене был очень любезен, включая парня, с которым я заселялся в пятницу утром. Он также очень помог мне, когда я спросил, как лучше добраться до конференц-центра Ричмонда. Так что, спасибо вам, сэр!
Я должен предупредить людей, которые бронируют здесь номера, если в конференц-центре Ричмонда проходит мероприятие. До него нужно идти пешком. От отеля до конференц-центра около полумили, и это очень крутой подъем. Будьте к этому готовы. Кроме того, вокруг почти ничего нет, что очень жаль, поскольку большинство ресторанов расположены в офисных зданиях, которые, судя по всему, закрыты по выходным. К счастью, у меня была машина, поэтому я смог съездить на окраину, чтобы найти места, где можно поесть.
Остановился бы я здесь снова? Возможно. Зависит от того, зачем я в Ричмонде.

Нам понравился бассейн и джакузи.
У отеля есть прилегающий гараж, но по выходным парковка на улице бесплатна, поэтому мы ею и воспользовались.
В нашем номере было довольно темно и тихо.
Предполагаю, что на нижнем этаже может быть не так тихо.
К сожалению, все лифты перестали работать в ночь нашего пребывания, поэтому нам пришлось подниматься пешком более 10 пролётов по лестнице.

Хороший отель в хорошем районе города, который можно исследовать. Дружелюбный персонал. Тем не менее, наше пребывание было не очень приятным. В какой-то момент во время нашего пребывания все три лифта вышли из строя, и единственным способом спуститься из наших номеров была лестница. Я понимаю, что лифты время от времени выходят из строя, но за время нашего пребывания мы перешли от двух работающих лифтов к одному работающему лифту, а затем вообще ни к одному. В выходные было время решить эту проблему, и очень жаль, что меры не были приняты раньше. Не представляю, что должен был делать человек с ограниченными возможностями передвижения в такой ситуации, кроме как позвонить на стойку регистрации и воспользоваться служебным лифтом. Казалось, этого можно было избежать, и это не то, чего ожидают гости от своего пребывания в отеле. Были некоторые мелкие неудобства, например, разболтавшаяся ручка в душе, и перепутанные краны горячей и холодной воды в душе, из-за чего горячая вода становилась холодной, а холодная – горячей. Раздражает, но это поправимо. Пожалуй, самым большим недостатком во время нашего пребывания было то, что, оставляя собаку в номере перед ужином, мы не выключали свет и телевизор (в основном, чтобы шум в коридоре не спугнул её). Вернувшись с ужина, мы обнаружили, что все лампы и телевизор выключены.

Забудьте о каких-либо бонусах Bonvoy. Их здесь нет. Два больших пальца вниз. Избегайте. Отправляйтесь в другой отель.
Обратите внимание, что, будучи участником элитного статуса, я останавливался по разным тарифам, включая групповые. Ни разу мне не отказывали в элитных бонусах, таких как доступ к кладовой или простая бутылка воды. Никогда я не чувствовал себя настолько нежеланным гостем. Не только как участник элитного статуса, но и как гость в целом. Если вы не хотите, чтобы в вашем отеле были группы, не разрешайте блокировать номера для групп. Другой отель Marriott в Ричмонде довольно гостеприимный. Лучшее обслуживание. Лучшая парковка. Более выгодный тариф. Поезжайте туда.

Часть отеля находилась на ремонте, но об этом не упоминалось на сайте. Больше всего нас разочаровал спа-салон и джакузи, которые не работали как следует, хотя и не были горячими. Несмотря на наши многочисленные попытки сообщить об этом на стойке регистрации, им было всё равно. Нам сказали, что даже если кто-то и починит, это займёт много времени. Персонал в баре и ресторане был очень приветливым, однако выбор блюд ограничен. В целом, сложилось впечатление, что цены не соответствуют качеству.

Отличный отель! Хорошее расположение, удобный доступ к местным и близлежащим туристическим достопримечательностям. Чистый, светлый интерьер; очень отзывчивый, профессиональный и вежливый персонал. Хорошие меры безопасности — для доступа на парковку и в лифты отеля требуется ключ от номера; сейф в номере.

В ноябре мы большой группой останавливались в отеле Delta Richmond Marriott на конференции. Обслуживание клиентов было исключительным! Все коллеги и студенты, с которыми я путешествовал, отметили то же самое. Номера были чистыми и соответствовали стандартам Marriott. Это не самый шикарный отель, но он идеально подошел нам. Единственное замечание: за 7 ночей нашего пребывания дважды сработала пожарная сигнализация. Это мешало нам спать и работать, так как каждый раз приходилось эвакуироваться из здания. Мы бы предпочли перестраховаться и эвакуироваться, но если есть способ уменьшить количество инцидентов в будущем, я уверен, гости будут очень благодарны. В остальном это был замечательный отдых! Особая благодарность Аморе Микелл и Робу Джонсону из отдела продаж, которые сделали это пребывание возможным!

Прекрасный отель. Прямо в центре одного из наших любимых городов. Номера великолепные, а обслуживание – выше всяких похвал. Если вы остановились в Ричмонде, рекомендуем обратить внимание на отель Delta. Он дорогой, но того стоит.

Ничего особенного, стандартный отель сети Marriott. Замечательный, доброжелательный и профессиональный персонал. Ужасная акустика в номере — каждый звук в коридоре слышен прямо в номере.
Но им нужен человек, разбирающийся в обслуживании бассейна. В крытом бассейне выделялось столько хлорамина, что даже два вдоха вызывали боль в горле и кашель.

Очень шумный номер. Расположение отеля хорошее, и регистрация прошла без проблем. Но в номере было очень шумно, и я несколько раз поспать не мог. Дверь в номер очень тонкая, поэтому было слышно, как проходят мимо. Потолок, должно быть, плохо звукоизолирован, было слышно, как люди этажом выше входили в номер. Если бы у кондиционера/обогревателя была функция «постоянно включённого вентилятора», она бы почти полностью заглушала шум, но, к сожалению, её нет. Скорее всего, я бы больше здесь не остановился и взял бы с собой беруши.

Мой опыт пребывания в отеле Delta был далеко не из приятных.
С самого начала на сайте бронирования возникла ошибка, из-за которой возникло дублирование бронирования. Мне пришлось звонить восемь раз и в конечном итоге обратиться на стойку регистрации, чтобы решить проблему.
Ещё одной проблемой стал Wi-Fi. К нему можно было подключить только одно устройство одновременно, и мне пришлось звонить в технический отдел, чтобы добавить остальные. Весь процесс занял почти полчаса! Впервые у меня возникло столько проблем с подключением к интернету в отеле.
Номер был чистым, но кран в ванной комнате работал некорректно, а салфеток для лица было очень мало.
Из плюсов — очень удобное расположение, в пешей доступности от Капитолийской площади. Однако, учитывая все трудности, с которыми мы столкнулись, я бы не стал останавливаться здесь снова.

Плюсы: чистые, комфортабельные номера — 5 звёзд.
Хороший бассейн — 4 звезды.
Отличное расположение — 5 звёзд.
Приветливый персонал — 4 звезды.
Минусы: завтрак — шведский стол за 22 доллара, который Бобу Эвансу было бы стыдно подавать. Серьёзно, качество хуже, чем в «Вафельном домике», больше 20 долларов за одну тарелку. Ноль звёзд.
Тренажёрный зал — это куча беговых дорожек, ковриков для йоги и каких-то разномастных свободных весов. Одна звезда.

Не останавливайтесь здесь! Отель в плохом состоянии, а наш номер был грязным и разваливающимся: паутина в углу, облупившаяся краска, отслоившиеся обои. Душевая кабина была грязной. Ковёр был грязным и не пропылесосенным. Вы платите 4 звезды за качество мотеля. Остановитесь в другом месте! Персонал был безразличен, и мы не получили никакой помощи. Совершенно неприемлемо.