Delta Hotels by Marriott Richmond Downtown

Хотя это было идеальное место для ознакомительных дней в VCU, оно нуждается в улучшении. Если я плачу 200 долларов за ночь, завтрак должен быть включен. Хотя это шведский стол, 20 долларов — это безумие. За кукурузные хлопья, бекон, яйца и тосты. Добавление вафель или блинницы оправдало бы 20 долларов. И большее разнообразие хлопьев и овсянки. Парковка, хотя и удобная, оплачивается дополнительно и ужасна для тех, кто ездит на большом внедорожнике или грузовике: низкие потолки и узкие полосы движения. Теперь о номере: хотя он чистый, в ковре есть дыры, душ был теплым, а не горячим. И пыльные вентиляционные отверстия. Буду ли я рекомендовать это место прямо сейчас? Нет. Но если некоторые из моих замечаний будут восприняты серьезно и будут внесены улучшения, я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова. Весь персонал был приятным, а общие зоны чистыми и уютными.

Мелания на ресепшене была просто замечательной! Она невероятно внимательна, эффективна и профессиональна. Все было сделано быстро и гладко, но при этом она ни разу не заставила нас торопиться. У нее теплый, дружелюбный характер, и она оказывает исключительное обслуживание клиентов с искренней добротой. Очевидно, что она действительно заботится о гостях и гордится своей работой. Спасибо, Мелания, за то, что сделали наше пребывание еще более приятным!

Я всегда приезжаю сюда по делам в Вирджинию. Персонал всегда дружелюбный и услужливый. Номера чистые, ухоженные и современные. Никаких проблем. До реки и ресторанов можно дойти пешком, хотя непосредственно рядом с отелем ничего нет. Парковка находится на улице S 5th Street. Выезд по карте немного неудобный, но всегда можно выехать, спросите на ресепшене. Бар и ресторан на втором этаже недавно отремонтированы. По средам вечером играет живая музыка. Персонал в баре всегда профессиональный и дружелюбный. В меню всегда рады большему количеству вегетарианских блюд, но есть несколько вариантов на выбор. Определенно рекомендую. Совет велосипедистам: мой велосипед хранили в лобби. :)

Начну с позитива: лобби прекрасное, и джакузи было очень хорошим. Теперь о негативе: номера стоят слишком дорого за ночь, а на обоих этажах нет работающих автоматов для льда, хотя информация об этом была на стене. Я жила на 7-м этаже, где находится автомат для льда, но он не работал. Я поднялась по лестнице на 10-й этаж, и там он тоже не работал. Кто-то в коридоре попросил меня спуститься на второй этаж, и мне дали лед в баре. Однако я была в пижаме и носках, без обуви и бюстгальтера, думая, что просто схожу за льдом, а спустилась в бар в таком виде. И когда я подошла к бару, мне сразу поняли, что мне нужен лед, потому что мне сказали, что несколько других человек тоже спускались за льдом.
Давайте поговорим об их системе кондиционирования. Просто ужасная. Температура автоматически устанавливается на 71 градус. Но она включается по датчику движения, и если вы хотите включить кондиционер, то она опустится до 65 градусов, и всё. Всем в нашем номере, а также гостям и в других номерах, было ужасно жарко ночью, потому что во время сна человек не двигается, поэтому температура поднимается до 71 градуса. Я высказала свои опасения на ресепшене. Я спросила, как кондиционер должен работать, если человек спит? Ведь он не двигается во сне, поэтому не реагирует на движение, и температура снова поднимается до 71 градуса, и всем жарко. Слава богу, мы купили вентилятор и смогли использовать свой собственный вентилятор в номере.

Мы останавливались в этом отеле большой группой для проведения школьного мероприятия. Расположение очень удобное, в центре города, недалеко от конференц-центра, где проходило наше мероприятие. Сам отель был неплохим, но я бы не выбрал его снова. Номера были приличные, но если вы спите на одной кровати, предлагаются только двуспальные и королевские кровати. Квартир размера «queen-size» нет. Это немного тесновато, когда в номере три взрослых человека. Я приехал рано, около полудня, не планируя заселяться, но поинтересовался размером номера и, возможно, забронировал второй. Сотрудница на ресепшене, молодая девушка, была не очень услужлива и совершенно не ориентирована на обслуживание клиентов. Когда я вернулся около 4 часов, чтобы заселиться, женщина, которая мне тогда помогла, была очень любезна и дружелюбна, несмотря на то, что свободных номеров не было. Еще один момент, который следует отметить об этом отеле: парковка очень тесная. Парковочные места и полосы движения очень узкие. Если у вас большой внедорожник или грузовик, возможно, вам стоит подумать о парковке в другом месте.

Мы останавливались здесь во время выходных, посвященных инаугурации, что, как и следовало ожидать, было очень напряженно, но команда Delta сделала все так, чтобы все прошло легко и без проблем.
Персонал был по-настоящему дружелюбным, внимательным и невероятно отзывчивым на протяжении всего пребывания — на каждый вопрос или просьбу отвечали быстро и вежливо. Было видно, что им действительно не все равно, это не просто «отельная вежливость», а настоящее, внимательное обслуживание.
Отдельное спасибо Мике из отдела продаж, который превзошел все ожидания. После того, как мне случайно доставили посылку от Rent the Runway в отель, он сразу же написал мне по электронной почте и предложил организовать возврат посылки в UPS. Это избавило меня от огромной головной боли, и, честно говоря, он не был обязан это делать — просто высочайший уровень обслуживания клиентов.
Именно такие небольшие, инициативные моменты выделяют место среди других.
Обязательно остановимся здесь снова, когда будем в Ричмонде. Очень рекомендую.

Я часто бываю в Ричмонде по работе и мне нужно оставаться там больше одного дня, и обычно я останавливаюсь в отеле Marriott в центре города или в отеле Marriott в Шорт-Пампе. На этот раз я решил попробовать этот отель Delta.
Обслуживание со стороны всего персонала было превосходным! Очень профессионально и дружелюбно. Регистрация прошла идеально, девушка, которая меня регистрировала, была любезна и услужлива, объяснила, что такое Pantry (их аналог лаунжа). Она также предоставила мне очень большой номер в качестве повышения категории.
Общие зоны отеля были приятными, чистыми и ухоженными. Номер показался неплохим, но нуждается в обновлении. Кажется, он частично обновлен, но имеет довольно странную планировку, и некоторые элементы интерьера явно устарели или нуждаются в замене из-за пятен/износа. Раковина в душевой была одной из таких проблем, на ней были ужасные большие черные пятна. Столешница в раковине в ванной комнате была не очень удобна, несмотря на свою длину, так как она была слишком узкой, чтобы поставить на нее мою косметичку. В гостиной зоне номера стоял странно расположенный мини-холодильник посреди пола, который, вероятно, должен был находиться в шкафу. Вместо холодильника там была кухонная система шкафов/столешниц, но вместо этого было много пустых ящиков и шкафчиков – так зачем это в гостиничном номере? Из плюсов номера – отлично работающий телевизор и хорошо работающая система кондиционирования, не слишком шумная.
Магазинчик был довольно хорош.

Обычно я верен отелям сети Hilton и раньше был участником программы лояльности Hilton Diamond, но сейчас я путешествую реже, поэтому потерял свой статус и решил попробовать отель сети Marriott.
Плюсы: сам номер был чистым и уютным. Кровать удобная. Парковка в гараже простая, доступ по ключ-карте. Регистрация прошла достаточно легко. Наш пульт был сломан, но нам принесли новый менее чем за 5 минут, и он заработал.
Минусы: я забронировал номер под названием «Executive Suite». Это было довольно необычное название, и я думал, что это означает, что номер будет на более высоком этаже, поскольку в большинстве других отелей номера более высокого уровня находятся на верхних этажах. Я ошибся. Он оказался на 3-м этаже. Шум из атриума на нижнем уровне временами был довольно сильным. Также для доступа на 3-й этаж (с 4-го этажа и выше) не требовалась ключ-карта. Вид был не самым лучшим, и из-за близости к шоссе шум немного мешал. Мы ни разу не встретили других людей в лифте, поднимающемся на такой низкий этаж. Возможно, я избалована статусом Gold или Diamond в сети Hilton и тем, что мне почти всегда достаются номера на высоких этажах. Не могу сказать, что если бы я забронировала обычный номер или «полулюкс», он был бы выше. На сайте отеля не было возможности указать, что мне нужен номер на более высоком этаже, или какие-либо другие предпочтения. Даже номера для гостей с животными были выше нашего.

Я останавливался здесь во время выхода DLC для Lorcana. Это хороший отель с видом на реку Джеймс, и если ваш номер выходит на неё, то вид просто превосходный. Номер показался мне комфортным, а кровать удобной. Я обнаружил, что в номере есть не только мини-холодильник, но и микроволновка, что в наше время крайне редко встречается, так что это было приятно. Wi-Fi неплохой, и мне удалось немного доплатить за более быстрый Wi-Fi.
Персонал на ресепшене был очень любезен, включая парня, с которым я заселялся в пятницу утром. Он также очень помог мне, когда я спросил, как лучше добраться до конференц-центра Ричмонда. Так что, спасибо вам, сэр!
Я должен предупредить людей, которые бронируют здесь номера, если в конференц-центре Ричмонда проходит мероприятие. До него нужно идти пешком. От отеля до конференц-центра около полумили, и это очень крутой подъем. Будьте к этому готовы. Кроме того, вокруг почти ничего нет, что очень жаль, поскольку большинство ресторанов расположены в офисных зданиях, которые, судя по всему, закрыты по выходным. К счастью, у меня была машина, поэтому я смог съездить на окраину, чтобы найти места, где можно поесть.
Остановился бы я здесь снова? Возможно. Зависит от того, зачем я в Ричмонде.

Нам понравился бассейн и джакузи.
У отеля есть прилегающий гараж, но по выходным парковка на улице бесплатна, поэтому мы ею и воспользовались.
В нашем номере было довольно темно и тихо.
Предполагаю, что на нижнем этаже может быть не так тихо.
К сожалению, все лифты перестали работать в ночь нашего пребывания, поэтому нам пришлось подниматься пешком более 10 пролётов по лестнице.

Хороший отель в хорошем районе города, который можно исследовать. Дружелюбный персонал. Тем не менее, наше пребывание было не очень приятным. В какой-то момент во время нашего пребывания все три лифта вышли из строя, и единственным способом спуститься из наших номеров была лестница. Я понимаю, что лифты время от времени выходят из строя, но за время нашего пребывания мы перешли от двух работающих лифтов к одному работающему лифту, а затем вообще ни к одному. В выходные было время решить эту проблему, и очень жаль, что меры не были приняты раньше. Не представляю, что должен был делать человек с ограниченными возможностями передвижения в такой ситуации, кроме как позвонить на стойку регистрации и воспользоваться служебным лифтом. Казалось, этого можно было избежать, и это не то, чего ожидают гости от своего пребывания в отеле. Были некоторые мелкие неудобства, например, разболтавшаяся ручка в душе, и перепутанные краны горячей и холодной воды в душе, из-за чего горячая вода становилась холодной, а холодная – горячей. Раздражает, но это поправимо. Пожалуй, самым большим недостатком во время нашего пребывания было то, что, оставляя собаку в номере перед ужином, мы не выключали свет и телевизор (в основном, чтобы шум в коридоре не спугнул её). Вернувшись с ужина, мы обнаружили, что все лампы и телевизор выключены.

Забудьте о каких-либо бонусах Bonvoy. Их здесь нет. Два больших пальца вниз. Избегайте. Отправляйтесь в другой отель.
Обратите внимание, что, будучи участником элитного статуса, я останавливался по разным тарифам, включая групповые. Ни разу мне не отказывали в элитных бонусах, таких как доступ к кладовой или простая бутылка воды. Никогда я не чувствовал себя настолько нежеланным гостем. Не только как участник элитного статуса, но и как гость в целом. Если вы не хотите, чтобы в вашем отеле были группы, не разрешайте блокировать номера для групп. Другой отель Marriott в Ричмонде довольно гостеприимный. Лучшее обслуживание. Лучшая парковка. Более выгодный тариф. Поезжайте туда.

Часть отеля находилась на ремонте, но об этом не упоминалось на сайте. Больше всего нас разочаровал спа-салон и джакузи, которые не работали как следует, хотя и не были горячими. Несмотря на наши многочисленные попытки сообщить об этом на стойке регистрации, им было всё равно. Нам сказали, что даже если кто-то и починит, это займёт много времени. Персонал в баре и ресторане был очень приветливым, однако выбор блюд ограничен. В целом, сложилось впечатление, что цены не соответствуют качеству.

Отличный отель! Хорошее расположение, удобный доступ к местным и близлежащим туристическим достопримечательностям. Чистый, светлый интерьер; очень отзывчивый, профессиональный и вежливый персонал. Хорошие меры безопасности — для доступа на парковку и в лифты отеля требуется ключ от номера; сейф в номере.

В ноябре мы большой группой останавливались в отеле Delta Richmond Marriott на конференции. Обслуживание клиентов было исключительным! Все коллеги и студенты, с которыми я путешествовал, отметили то же самое. Номера были чистыми и соответствовали стандартам Marriott. Это не самый шикарный отель, но он идеально подошел нам. Единственное замечание: за 7 ночей нашего пребывания дважды сработала пожарная сигнализация. Это мешало нам спать и работать, так как каждый раз приходилось эвакуироваться из здания. Мы бы предпочли перестраховаться и эвакуироваться, но если есть способ уменьшить количество инцидентов в будущем, я уверен, гости будут очень благодарны. В остальном это был замечательный отдых! Особая благодарность Аморе Микелл и Робу Джонсону из отдела продаж, которые сделали это пребывание возможным!

Прекрасный отель. Прямо в центре одного из наших любимых городов. Номера великолепные, а обслуживание – выше всяких похвал. Если вы остановились в Ричмонде, рекомендуем обратить внимание на отель Delta. Он дорогой, но того стоит.

Ничего особенного, стандартный отель сети Marriott. Замечательный, доброжелательный и профессиональный персонал. Ужасная акустика в номере — каждый звук в коридоре слышен прямо в номере.
Но им нужен человек, разбирающийся в обслуживании бассейна. В крытом бассейне выделялось столько хлорамина, что даже два вдоха вызывали боль в горле и кашель.