Мы с мужем забронировали этот отель в последнюю минуту, чтобы отдохнуть несколько часов во время долгой поездки. Мы заселились около 3 часов ночи и выехали около 11. К сожалению, с самого момента прибытия впечатления были разочаровывающими.
Когда мы подошли к стойке регистрации, администратора нигде не было. Мы долго ждали, прежде чем наконец нашли её, заполняющей зону для закусок. Когда мы подошли к ней, она была груба и пренебрежительна, хотя мы уже стояли там в ожидании регистрации.
Забронированный нами номер с кроватью размера «king-size» был занят, поэтому нам дали номер с двумя двуспальными кроватями. Сам номер был грязным: на полу в ванной комнате лежало грязное полотенце, а на одной из кроватей даже был паук. Совсем не то, чего ожидаешь от Westin.
Самое ужасное случилось после выезда, когда с нас взяли штраф в 200 долларов за «испорченное постельное белье», что совершенно не соответствует действительности. Мы сразу же оспорили этот штраф и предоставили фотографии, демонстрирующие состояние номера в том виде, в котором он нам достался. Даже после предоставления доказательств отель вернул только половину суммы, что неприемлемо. Мы вернули номер в том же состоянии, в котором он был, возможно, даже лучше, учитывая состояние номера.
Это пребывание было крайне разочаровывающим с самого начала и до конца. Плохая уборка, непрофессиональное обслуживание клиентов и несправедливая плата сделали этот опыт неприятным и неприемлемым. Мы больше не вернёмся в этот отель и не рекомендуем его другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы подошли к стойке регистрации, администратора нигде не было. Мы долго ждали, прежде чем наконец нашли её, заполняющей зону для закусок. Когда мы подошли к ней, она была груба и пренебрежительна, хотя мы уже стояли там в ожидании регистрации.
Забронированный нами номер с кроватью размера «king-size» был занят, поэтому нам дали номер с двумя двуспальными кроватями. Сам номер был грязным: на полу в ванной комнате лежало грязное полотенце, а на одной из кроватей даже был паук. Совсем не то, чего ожидаешь от Westin.
Самое ужасное случилось после выезда, когда с нас взяли штраф в 200 долларов за «испорченное постельное белье», что совершенно не соответствует действительности. Мы сразу же оспорили этот штраф и предоставили фотографии, демонстрирующие состояние номера в том виде, в котором он нам достался. Даже после предоставления доказательств отель вернул только половину суммы, что неприемлемо. Мы вернули номер в том же состоянии, в котором он был, возможно, даже лучше, учитывая состояние номера.
Это пребывание было крайне разочаровывающим с самого начала и до конца. Плохая уборка, непрофессиональное обслуживание клиентов и несправедливая плата сделали этот опыт неприятным и неприемлемым. Мы больше не вернёмся в этот отель и не рекомендуем его другим.