The Westin Reston Heights

Мое пребывание было крайне неудовлетворительным. В моем первом номере стоял ужасный запах дыма, который раздражал мое чувствительное горло и вызывал значительный физический дискомфорт. Когда я обратила на это внимание персонала, они отнеслись к этому пренебрежительно и даже не извинились. Хуже того, во всем отеле сохранялся стойкий неприятный запах, а простыни были тонкими и дырявыми. Непрофессиональное обслуживание и плохое состояние отеля — я бы не рекомендовала здесь останавливаться.

Проведя здесь две ночи, я заплатил по 100 долларов за ночь (всего 200 долларов) сверх платы за обслуживание, а спустя 8 дней мне так и не вернули 200 долларов на карту. Я пытался дозвониться, но никто не перезванивает, чтобы объяснить, когда или вернут ли вообще мой депозит плюс плату за обслуживание. Ужасное обслуживание клиентов и хитрый способ, которым такие отели, как этот, предлагающие необычно низкие цены через Hotels. Com или Super. Com, компенсируют это, просто удерживая депозит. Этот отель – сплошная иллюзия: снаружи все выглядит отлично, но если копнуть глубже, вы увидите проблемы с чистотой и обслуживанием клиентов. Лучше обойдите этот отель стороной.

Сам отель был безупречным и хорошо спроектированным, наш номер был чистым, а кровать удобной. Больше всего нам понравился крытый бассейн с подогревом и джакузи с видом. (Многие отели указывают наличие бассейна, но, оказавшись там, находят разные оправдания его закрытию. Я специально выбираю отели с бассейном для своего подростка, чтобы он мог отдохнуть, и ему нравятся интересные места с дополнительными удобствами. ) Бассейн, тренажерный зал и вид в этом отеле нас не разочаровали. Однако, несмотря на просьбу прислать свежие полотенца, нам не пополняли запасы на протяжении всех двух дней, поэтому нам пришлось использовать мокрые полотенца с предыдущего дня. Немного раздражало. Также остались игрушки от кого-то. Так что я не уверена, что кто-то вообще проверял зону бассейна все выходные.
Единственная проблема заключалась в том, что в номере было всего два полотенца на двоих, что показалось мне странным. Я попросила прислать еще, и через 25 минут они принесли. Менеджер извинился и исправил ситуацию. Ещё я заметила, что в номере не было сливок для кофе, поэтому приходилось пить только чёрный кофе, что было тяжело после пробуждения. Пульт от телевизора был довольно неудобным, и нельзя было зайти в приложения для потокового просмотра фильмов, а выбор телепередач был ограничен. Так что, если вы остановились в номере и хотите посмотреть хороший фильм, это может быть проблематично. Wi-Fi тоже иногда прерывался.

Мы с семьей забронировали номер, и нам посчастливилось получить помощь от Анаисы Мохаб. Она была не только внимательной, но и заботливой, и с ней было очень приятно общаться! Она действительно сделала нашу поездку замечательной и сделала все возможное, чтобы нам было комфортно.
В целом, персонал отеля Westin просто потрясающий, я настоятельно рекомендую бронировать номера именно у них!

Это не отель, дружелюбный к хоккеистам.
Сотрудники на ресепшене и в баре были очень любезны и добры.
Меган, которая занимается контактами с хоккейными командами и размещением в номерах, была невежлива. С ней было трудно работать, и она продолжала завышать цену за конференц-зал, даже после того, как мы убрали за собой. Сначала она назвала нам цену в 250 долларов за номер, затем в 350, и в итоге остановилась на 500 долларах (она сказала, что это для того, чтобы гарантировать уборку номера, но мы также должны были убрать за собой). Мы сложили весь мусор в мусорные мешки. Несколько родителей также забронировали номера люкс, чтобы мы могли собраться вместе с алкоголем. Затем мы использовали некоторые из этих мешков для хранения алкоголя.
После нашего отъезда с нас взяли 333 доллара за уборку. Затем они сняли эти платежи и выставили еще один счет на 500 долларов.
Номера были хорошие, но очень жаркие. Мы жаловались на жару в номерах (79 градусов). Отопление не починили до последнего вечера нашего трехдневного пребывания.

Отличное расположение и персонал на ресепшене, однако ванная комната была в ужасном состоянии. У меня короткие седые волосы, и за дверью ванной и на других участках пола валялись очень длинные темные волосы. Кроме того, душевая кабина была просто отвратительной, и я понятия не имею, как она прошла проверку и была готова к приему гостей. Westin раньше был премиальным брендом отелей, а после поглощения Marriott уровень чистоты и внимания к деталям значительно снизился. Фотографии говорят сами за себя.

Отель Westin неизменно поддерживает высокие стандарты гостиничного сервиса по всему миру, предлагая роскошные номера с современным дизайном. Хочу отметить плату за парковку в размере 15 долларов. Этот район хорошо организован, здесь сочетаются деловая и жилая жизнь, поэтому найти удобную парковку рядом с отелем не составляет труда. Я не уверен в обосновании этого правила, но считаю его излишними расходами. Как часто путешествующий человек, я обычно предпочитаю, чтобы дополнительных сборов было меньше, что упрощает объяснение стоимости парковки по дням.

Мы с мужем забронировали этот отель в последнюю минуту, чтобы отдохнуть несколько часов во время долгой поездки. Мы заселились около 3 часов ночи и выехали около 11. К сожалению, с самого момента прибытия впечатления были разочаровывающими.
Когда мы подошли к стойке регистрации, администратора нигде не было. Мы долго ждали, прежде чем наконец нашли её, заполняющей зону для закусок. Когда мы подошли к ней, она была груба и пренебрежительна, хотя мы уже стояли там в ожидании регистрации.
Забронированный нами номер с кроватью размера «king-size» был занят, поэтому нам дали номер с двумя двуспальными кроватями. Сам номер был грязным: на полу в ванной комнате лежало грязное полотенце, а на одной из кроватей даже был паук. Совсем не то, чего ожидаешь от Westin.
Самое ужасное случилось после выезда, когда с нас взяли штраф в 200 долларов за «испорченное постельное белье», что совершенно не соответствует действительности. Мы сразу же оспорили этот штраф и предоставили фотографии, демонстрирующие состояние номера в том виде, в котором он нам достался. Даже после предоставления доказательств отель вернул только половину суммы, что неприемлемо. Мы вернули номер в том же состоянии, в котором он был, возможно, даже лучше, учитывая состояние номера.
Это пребывание было крайне разочаровывающим с самого начала и до конца. Плохая уборка, непрофессиональное обслуживание клиентов и несправедливая плата сделали этот опыт неприятным и неприемлемым.

Я остановился в отеле The Westin Reston Heights на одну ночь и остался очень доволен. Сразу после заселения всё было гладко и уютно. Номер был впечатляюще просторным, чистым и невероятно комфортным – именно то, что ожидаешь от качественного проживания в Westin. Кровать была удобной, атмосфера – умиротворяющей, а общий комфорт позволил легко расслабиться после долгого дня.

Останавливались здесь на свадьбу, приехали сразу после заселения, и номер был готов (это просто здорово! ). Номер был просторным и чистым. В ванной комнате было отличное освещение, чтобы сделать макияж. Мы хотели выпить коктейль в баре перед отъездом на свадьбу, но он открылся только в 5 вечера – в субботу. Немного неожиданно. Отличное место для одной ночи!

Номер был просторным, кровать и подушки очень удобными. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Хотелось бы холодильник побольше. Единственный минус — грязная простыня на раскладном диване.

Плюсы: Бассейн в пентхаусе, есть спа-центр. Минусы: Уборка номера начинается только после вашей просьбы. В моем случае я попросил убрать номер, но после возвращения из отеля ничего не произошло. Пришлось просить еще раз.

Очень хороший отель с хорошей парковкой в офисном районе Рестона. Отель очень хороший, но, похоже, не хватает персонала, особенно по ночам. Часто по ночам на стойке регистрации никого не было, и надолго. Номера очень хорошие, и в отеле есть всё необходимое.

Начну с того, что я постоянный путешественник (или, по крайней мере, был им), участник программы Platinum Elite и останавливался в бесчисленном количестве отелей Marriott и IHG. Так что я знаю, о чём говорю — а теперь мой отзыв об этом отеле. Это место великолепно и соответствует всем требованиям! 💯😎С того момента, как нас дружелюбно и тепло встретили, до дружелюбного персонала, который удовлетворил наш запрос на номер, ОЧЕНЬ чистые номера с очень красивым декором, мебелью и удобствами. Кондиционер хороший и тихий (я ненавижу громкие системы кондиционирования). Никаких затхлых или грязных запахов. Тихие номера, без шума. Определенно ощущается уровнем выше Residence Inn/Springhill/Courtyard, как и должно быть. Наконец, удобства потрясающие. Есть крытый бассейн и джакузи, а также более-менее приличный тренажёрный зал и, что самое главное, бесплатный завтрак «шведский стол» для участников Bonvoy (платинового уровня и выше) со свежими фруктами! Как бы мне ни было трудно угодить, этот отель соответствовал всем требованиям, и я с удовольствием вернулся бы. Намного лучше, чем соседний Sheraton. Пять звёзд персоналу и руководству! ⭐

Это хороший отель, который стоит своих денег. Номера чистые, а обслуживание дружелюбное и быстрое. Расположение довольно близко к Даллесу, и в 5 минутах езды есть быстрые зарядные станции для электромобилей. Но до станции метро идти долго, а выбор ресторанов в пешей доступности ограничен. Однако в подземном гараже достаточно места для парковки. Бассейн и фитнес-центр на верхнем этаже в хорошем состоянии.

Мы отлично провели время! Отель был чистым и ухоженным. Рехан и Аниса были очень любезны и любезны. Они сделали все возможное, чтобы нам было комфортно, так как мы путешествуем с ребенком. Мы вернемся! Спасибо!

Я останавливаюсь в The Westin Reston каждый месяц, как в своем личном убежище, и главная причина, по которой я продолжаю возвращаться, — это Аниса. Она абсолютно невероятна. Ее доброта, внимание к деталям и искренняя теплота создают впечатления, которые выходят далеко за рамки типичного пребывания в отеле.
Аниса всегда следит за тем, чтобы мне было комфортно, спокойно и обо мне заботились. Редко можно найти кого-то в сфере гостеприимства, кто действительно общается с гостями на таком личном уровне. Будь то запоминание мелочей или просто улыбка после долгого дня, она делает каждое пребывание особенным.