Отзыв об отеле Sheraton Norfolk Waterside Hotel 3*

ОБНОВЛЕНИЕ — поговорил с Джамалом, помощником генерального менеджера. Он лично позвонил мне и спросил, что он может сделать, чтобы улучшить ситуацию. Он сказал, что может дать мне 50 000 баллов, и этого хватит на двухдневное проживание во многих отелях Marriott. Я спросил, может ли он дать 75 000, и тогда я смогу остановиться на выходные. Он сказал, что без проблем. Через 3 дня я позвонил, потому что баллы так и не пришли, а менеджер на ресепшене имеет наглость сказать, что они могут дать только 20 000, потому что при осмотре не обнаружили клопов. У меня есть фотографии. Плюс. Они убирали номер перед осмотром. Откуда я это знаю? Потому что я там был. Мне дали номер в двух дверях от моего первоначального. Я действительно просто хочу получить то, что мне обещали. Баллы и всё. Обслуживание клиентов просто ужасное.
Я останавливался в номере 811. Я пилот авиакомпании и был в командировке. Проснулся с укусами по всей спине и рукам. Я решила снять простыни, чтобы осмотреть кровать, и обнаружила клопов. Я собрала вещи и спустилась в лобби, чтобы получить новый номер. Мне сказали, что они не могут предоставить мне новый номер, потому что сначала нужно провести осмотр. Я сказала им, что у меня есть фотографии, но они даже не потрудились их показать. Две женщины были грубы. Одна из них хотела узнать, хочу ли я вернуться в свой прежний номер, чтобы принять душ, пока не закончится осмотр. Я спросила ее: «А вы хотите вернуться в номер, где вы нашли клопов? » Учтите, что у меня рейс через 3 часа. Совершенно неприемлемо.