Renaissance Portsmouth-Norfolk Waterfront Hotel

Обручальное кольцо «пропало», и отчёт о происшествии предоставили только через неделю. Прожили здесь 4 недели. Повреждения от воды и влаги были очевидны по всему зданию. Персонал был дружелюбным, но плохо управляемым. Мне пришлось каждый день просить менять постельное бельё через неделю (его так и не поменяли). Холодильник сломался при заезде (мне пришлось выбросить лекарства, так как служебный холодильник, в который его положили, тоже не был доведён до нужной температуры). Персонал дружелюбный, но ощущение такое, будто тонущий корабль.
Честно говоря, техническое обслуживание здания и чёткость политики требуют серьёзных доработок.
Завтрак не включён в стоимость, а стоит непомерные 35 долларов с налогом, о чём сайт и персонал вводили в заблуждение.

У этого места есть проблемы. Нам пришлось сменить номер, потому что кондиционер не работал. Мы поговорили с тремя другими парами, у которых была та же проблема. Одна из них тоже поменяла номер. В коридорах было так жарко, что я вспотела, пока ждала лифт. Вода в ванной была такой же горячей, как и горячая. Мы не смогли принять душ, потому что вода была очень горячей. Персонал на ресепшене дружелюбный, потому что привык к жалобам.

Само здание прекрасное. Персонал в большинстве своём довольно приятный, судя по моим встречам. Однако отношение горничных оставляет желать лучшего.
Номер, который нам достался, был очень аскетичным. Набор для приготовления кофе и чая хороший, хотя, если вы любите кофе с большим количеством добавок, придётся попросить ещё. В номере также было несколько бутылок воды, что приятно.
Много места на полу пустует. В номере два стула, неуклюжий стол со стеклянной столешницей, сейф/комод, мини-холодильник и две очень маленькие тумбочки. Освещение не очень хорошее, комната очень тусклая и унылая, всё в серых тонах. Хотелось бы, разве что, диван и журнальный столик. Кондиционер можно настроить на нужную температуру, но он так и не настраивается на нужную.
Ванная комната довольно приятная. Душевая кабина с возможностью использования ручного душа. Вытяжки нет, так что, если вы делите номер с кем-то, возьмите с собой гель для душа. Напор воды сильно колебался во время принятия душа. Не люблю общие средства для душа по сравнению с индивидуальными. К тому же, они не очень приятно пахли. Если собираетесь пользоваться общими средствами, хотя бы тщательно мойте бутылки. Снаружи они были покрыты остатками средства. На стенах всё ещё оставался липкий налёт от того места, где раньше стояли бутылки, и там скопилась всякая грязь непонятно откуда. Сиденье унитаза было шатким и скользило, пока на нём сидели, что выглядело очень дёшево. Зато постельное бельё было очень хорошим.

Персонал на стойке регистрации был приветливым, радушным и очень отзывчивым по прибытии. Однако не было ни посыльного, ни консьержа, которые могли бы помочь с багажом (у нас было девять чемоданов), что было довольно неудобно.
Номера уютные, с ванными комнатами, которые хорошо продуманы и функциональны. К сожалению, уборка не оправдала ожиданий: когда я попросил свежие полотенца и воду после того, как в моём номере не убирали три дня, мне показалось, что я им доставляю неудобства.
Завтрак тоже разочаровал: персонал выглядел безразличным и неохотно обслуживал.
Остановившись во многих отелях Renaissance, входящих в группу Bonvoy, я ожидал более высокого уровня обслуживания. К сожалению, этот отель не оправдал моих ожиданий по нескольким ключевым параметрам.

В целом, я хорошо отдохнул и, возможно, рассмотрю возможность повторного пребывания здесь, учитывая цены в других отелях в этом районе. Я бы дал общую оценку 3, 5 звезды, но округлил бы до 4.
Плюсы: Номер с видом на воду отличный, потому что можно увидеть военные корабли в сухом доке и просто расслабиться, глядя на воду. Номер был чистым, красиво оформленным и достаточно просторным. Весь персонал (ресепшен, ресторан, горничные и т. Д. ) был приветливым и радушно принял нас. На территории отеля есть ресторан, что было очень удобно.
Минусы: Несмотря на то, что номер был приятным, бытовая техника и электроника не всегда работали на 100%. Например, нам пришлось переставить несколько розеток за прикроватной тумбочкой, чтобы заработали настенные светильники и розетки; телевизор включался, но не подключался к сети, поэтому мы не могли смотреть передачи; ручку горячей воды на кране пришлось определённым образом прислонить к кухонному фартуку, чтобы раковина не закипала; в кофеварке отсутствовала часть, из-за чего я не смогла сварить кофе утром (к счастью, это исправили замечательные сотрудники ресторана, которые угостили нас бесплатным кофе! ).
Примечание: Я отдельно оценю ресторан при отеле, но хочу отметить, что напитки в лаунже просто фантастические! В меню ужина в ресторане есть несколько хороших вариантов. Заказанный мной морской окунь был неплох, но рёбрышки, которые заказал мой муж, были просто потрясающими.

Плюсы: регистрация прошла очень гладко и быстро. Парень на ресепшене был очень любезен и предложил помочь с багажом. Он также порекомендовал рестораны поблизости. Нам понравился лобби-бар отеля, а однажды вечером там играла живая музыка.
Минусы: отель просто грязный. Похоже, что его отремонтировали, но сделали это некачественно и неухоженно. В душе остались пряди волос, а на стенах осталось множество розовых разводов от воды. В раковине не было сливной пробки, и вода уходила медленно. В кране было много жёсткой воды и скопившейся грязи, что было просто отвратительно. Мне было так противно чистить зубы и умываться. Также вокруг тумбочек и за стулом у окна были скопления пыли. Представляю, как горничные приходят только для того, чтобы сменить постельное бельё, вынести мусор и аккуратно протереть «очевидные» поверхности между гостями, и всё! Кроме того, ни один из USB-портов для зарядки в номере не работал.
За пределами номера, в коридоре (8-й этаж) стоял отвратительный запах, который ударяет вам в лицо, когда вы выходите из лифта. Пахло алкоголем и рвотой, замаскированными чистящим спреем. В отеле есть крытый бассейн, который очень старый и несовременный. Тренажерный зал маленький. Парковка в плохом состоянии. Мусорные баки в гараже были переполнены, а лифт в гараже был грязным и жутким. Я каждый раз вздрагивал, когда в него садился. Наконец, при выходе мы заметили большого таракана (мертвого) внутри отеля возле входной двери (см. Фото).

Мы останавливались на выходные 4 июля. Это было мое худшее высказывание об отеле Renaissance. Наш номер вообще не убирали! Наша кровать не была заправлена ​​ни разу, и ванная комната не была убрана. Я благодарен, что нам дали чистые полотенца, даже если их просто бросили на туалетный столик… лучше, чем ничего, я думаю. Это был отрицательный сервис в одну звезду, но я не мог поставить такую ​​низкую оценку. Давайте дадим этому отелю цветы, единственный положительный момент — это расположение. Это было здорово.

Renaissance Portsmouth-Norfolk — прекрасный отель на набережной. Он может похвастаться прекрасными блюдами и напитками, но качество номеров у нас было сомнительным.
Номер: В нашем номере (1716) был свободный «мусор» в туалете, когда мы заселились, плесень в душе, сломанная душевая лейка, сломанная отделка на двери ванной и сломанный дозатор геля для душа. Номера слабо изолированы, поэтому если у вас есть смежная дверь между вашим номером и другим, вы будете слышать, как другие разговаривают. Комнатный термостат показывал 60, но в номере было значительно теплее.
Персонал: Абсолютно каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, без преувеличения, был действительно замечательным. Персонал был очень дружелюбным при регистрации, а коридорный был добрым и разговорчивым. В Beacon Lounge наш бармен Зои была звездой и запомнила все наши заказы на напитки! Непростая задача, учитывая, что мы были там в загруженные праздничные выходные. Напитки также были вкусными и приготовленными с вниманием к деталям. Персонал — определенно лучшая часть этого отеля! Все, с кем мы сталкивались, были профессиональны и дружелюбны.
Атмосфера: общие зоны кажутся очень ухоженными. Beacon Lounge и Crawford Restaurant прекрасны! Все общие зоны были очень привлекательными, с красивой стильной мебелью и множеством открытых пространств, где можно было отдохнуть.

Просто гулял по окрестностям, чтобы насладиться фейерверком 4 июля. Остановился здесь, чтобы быстро перекусить по пути. Отель действительно составил супер хорошее и организованное меню. Еще более похвально, что цена была справедливой, качество еды было фантастическим, и им удалось выполнить все из идеально расположенного гриля, установленного снаружи отеля. Не запомнил его имени, но джентльмен, готовивший еду, был очень профессионален и дружелюбен. Быстрый разговор, но оказалось, что на самом деле он управляющий кухней или шеф-повар. Было круто видеть, как кто-то на этой должности так усердно работает в 9 вечера в пятницу вечером. Ходячий тако с говядиной фритос был потрясающим, а картофель фри с воронкой — выдающимся.

Этот отель совсем нехороший. Во-первых, мы приехали поздно вечером в пятницу, и когда мы пошли в наш номер, телевизор включился, но вы не могли переключить пульт с информации об отеле на медиа. Я попытался позвонить на стойку регистрации, но телефон не работал. Поэтому я спустился вниз, чтобы сообщить о ситуации, и служащий сказал, что у них нет инженера в такое время, и они исправят это утром. Никто не пришел, и когда мы уехали в 4 часа дня, я снова сообщил об этом. Ничего. В лифтах на парковку был один и тот же мусор в течение 2 дней, а в дорожке кто-то бросил полную чашку мороженого, которая пролежала там 2 дня. Мы потратили более 700 долларов на проживание в этом отеле, лучше было бы потратить в другом отеле. Они берут с вас 17 долларов за завтрак. Кроме того, в вентиляции в ванной было так много пыли, что вы чихали каждый раз, когда заходили в ванную. Одним из немногих хороших моментов был вид на воду. Не рекомендовал бы останавливаться здесь.

Расположение удобное для военно-морского госпиталя Портсмута, кроме того, территория не убрана, лифты в плохом состоянии (нижнее белье/фекалии). Кондиционер в номере никогда не обслуживался, пыль была такой же густой, как фильтр… Мне пришлось купить вентилятор. Также будьте осторожны, сидя на улице, это не самое безопасное место. О, бар был хорош.

Идеальная отправная точка назначения, не запертая в городской пробке, но и не слишком далеко на окраине города. Персонал отличный, Тина, Ева и Эйприл были лучшими обслуживающим персоналом во время завтрака. Зои и остальной персонал во время обеда и ужина предлагают лучшие предложения и фантастические напитки. Номера отлично подходят для концепции отеля. Сотрудники стойки регистрации помогли мне с указаниями и помогли с быстрыми покупками на вынос.

5 звезд — исключительные впечатления каждый раз!
Мое пребывание в отеле Renaissance Portsmouth-Norfolk Waterfront Hotel было просто выдающимся, как во время моего визита в прошлом месяце, так и во время моего недавнего пребывания на прошлой неделе. Я давно должен был рассказать, насколько неизменно потрясающим было обслуживание и команда!
С того момента, как я приехал, меня встретил Маркус на стойке регистрации, который помогал мне во время обоих визитов. Его профессионализм, теплое отношение и внимательность действительно задали тон для прекрасного пребывания.
Селена и Алиша на стойке регистрации также были невероятно дружелюбны и профессиональны, всегда готовы помочь с улыбкой. Гостеприимство на стойке регистрации не имеет себе равных!
Утро было ярче благодаря команде по завтраку, миссис Анне и Саундре, которые встречали меня каждый день с искренней теплотой и позитивной энергией. Их дружелюбное и профессиональное обслуживание сделало завтрак тем, чего я с нетерпением ждал.
Бармены Эшли, Зои, Мишель и Дариус были исключительными. Они принесли не только отличное обслуживание, но и удивительных личностей, которые создали непринужденную и веселую атмосферу в баре.
Особым событием моего пребывания стала встреча с шеф-поваром Трэвисом Хейвудом, который лично вышел поприветствовать меня. Его гостеприимная личность и страсть к тому, что он делает, отражены в вкусной еде, которую он готовит. Поистине первоклассно!

Во время этого пребывания произошло так много замечательных вещей, что я начну с негатива. Я думаю, что номерам не помешала бы генеральная уборка и последующая генеральная уборка каждый раз. На одной из кроватей в номере было что-то похожее на кетчуп и волосы на простынях. Поэтому я автоматически отнес эту кровать к запрету. Кажется, полы не были как следует подметены или вымыты. Суть в том, что номеру не помешала бы генеральная уборка. Наконец, молодой леди, которая готовит омлеты, нужно немного переучиться, так как они были хуже всех.
Теперь позвольте мне перейти к положительным людям и вещам. Доминик был абсолютно лучшим и самым ярким моментом моего визита. Его гостеприимство, позитив и теплое гостеприимство были на высоте. Николас и Селена были потрясающими. Не забудьте о Зои в баре. Эти профессионалы очень хорошо представляют бренд и компанию. Их отношение и профессионализм станут причиной того, что я всегда буду останавливаться в этом месте, когда вернусь. Номер, в котором я был, который был на 16 этаже, с видом на воду, был феноменальным. Вид по утрам и вечерам был захватывающим. Дизайн номера неплохой. Как и было сказано ранее, его нужно убрать. Я всегда буду останавливаться здесь, каждый раз, когда приеду.

Останавливался здесь на 14 дней поездки. Худший опыт из всех. Плохое руководство не следит за чистотой номеров, обслуживание номеров отсутствует или отсутствует, за 14 дней, о которых я просил менеджера, было 1 полное обслуживание. У меня каждый день заканчивались вещи, я не мог приготовить себе кофе на работу, очень плохое обслуживание. Недружелюбный и непрофессиональный персонал. Сотрудник службы обслуживания номеров сказал мне, что у них не хватает персонала. Это не мое дело, чтобы здесь находиться, нужно платить деньги, работа все равно должна быть сделана. Я болел на протяжении всей поездки из-за пыли, вентиляционные отверстия отвратительные и требуют срочного ремонта. Не говоря уже о тараканах, бегающих повсюду. Я попросил вынести мой мусор, но никто не пришел, худший опыт из всех. Больше никогда не поеду в это место. Держитесь подальше и идите в другое место, оно того не стоит.

Этот отель великолепен и красив.
Расположение замечательное.
Бесплатный завтрак и возможность создать свой собственный омлет не имеют себе равных.
Вид на набережную тоже прекрасен.
Моими единственными недостатками были:
1. Парковка: у них есть парковщик, но нам о нем не сказали и не предложили, и парковка — это долгий путь пешком для человека с ограниченными возможностями (как и коридоры к лифтам).
2: наш номер был рядом с номером с 3 детьми, один из которых был постоянно плачущим младенцем. Мы не могли слышать наш телевизор. Сон был спорадическим.

Как деловой путешественник, я нашел этот отель надежным выбором. Wi-Fi был надежным и быстрым, идеально подходящим для видеозвонков и рабочих нужд. Еда в баре отеля была исключительной, легко одной из лучших, которые я пробовал в отелях в последнее время. Номер был современным, со стильным виниловым полом и большим уютным ковром, создающим удобное рабочее пространство. Однако номеру не помешала бы тщательная генеральная уборка, чтобы соответствовать более высоким стандартам. Персонал гостеприимства был выдающимся, всегда внимательным и готовым помочь. Парковка была удобной в подключенном гараже, что делало прибытие и отъезд беспроблемными.