Homewood Suites By Hilton Lynchburg

Мои впечатления от пребывания в Homewood Suites были невероятными. Брайан был просто замечательным, завтрак всегда был свежим и горячим, в отеле было невероятно чисто, и персонал постоянно проверял, всё ли в порядке и соответствует ли всё нашим ожиданиям. Определенно, это один из лучших опытов проживания в отеле, который у меня когда-либо был! Я обожаю этот отель!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы останавливались здесь в декабре во время детского хоккейного турнира для команд до 12 лет, и всё было идеально с самого начала. Персонал был невероятно гостеприимным (особенно Брайан), а красивый вестибюль произвёл отличное первое впечатление. Парковка была хорошо освещена и казалась безопасной, что мы очень оценили.
Завтрак был очень хорошим и облегчил нам насыщенные утра во время турнира. Номера были потрясающими, с очень удобными кроватями и большим количеством места для хранения вещей, что является огромным плюсом, когда путешествуешь с детьми и хоккейной экипировкой. Отель также принимает гостей с собаками, что стало дополнительным бонусом.
Этот отель очень дружелюбен к детям и командам. Они разрешили нашим командам до 12 и до 14 лет использовать конференц-зал, предоставив детям отличное место, чтобы выплеснуть энергию, сплотиться как команда и подготовиться к играм. Уже одно это отличает этот отель от многих других.
Наличие отличного бара и гриля по соседству стало вишенкой на торте. We would absolutely stay here again and highly recommend it to families and youth sports teams.

Мне очень понравилось, как уютно там внутри! И я влюбилась в свой номер, я бы с удовольствием в нем жила. В номере была кухня, полностью укомплектованная посудой и кастрюлями. Я определенно порекомендую Homewoods by Hilton своим друзьям и семье! Персонал был очень отзывчивым и всегда готов помочь. Мне очень понравилось мое пребывание.

Обычно мне очень нравится Hilton, но это место меня разочаровало. Я останавливалась здесь два года назад, и были те же проблемы. Надеялась, что за два года ситуация улучшится.
Я провела здесь 6 ночей, в номер заходили только на третий день. Они даже мусор не вынесли. Мне пришлось сложить весь мусор в коридоре, и он простоял там 18 часов!
В душе не было мыла. Я спустилась вниз, чтобы попросить, работник написал записку для горничной на следующий день, что мыла нет. Вернулась, и мне сказали использовать шампунь. Я сказала, что за 150 долларов за ночь, пожалуй, откажусь от шампуня. Работник пошел и нашел мне его. Завтрак очень хороший, но еда все 6 дней была одинаковой. Мебель нуждается в обновлении. Я пошла взять одеяло из шкафа для раскладного дивана, а в сумке было всего 4 наволочки и наматрасник. Снизьте цену, цена за ночь за то, что вы получаете, просто смешная.

Номер был чистым, и регистрация прошла быстро. Сотрудники на стойке регистрации были дружелюбны. Во время завтрака мы познакомились с Брайаном Кардуэллом, который работал в зоне для завтраков. Он помог моим детям приготовить вафли и был очень приветлив. Я владелец бизнеса, и он именно тот человек, которого вы хотели бы видеть у себя. Обычно я не оставляю отзывы, но мне показалось, что он сделал все возможное, чтобы наш завтрак был замечательным.

Нам очень понравилось пребывание в отеле. Брайан превзошёл все ожидания. Самым важным было то, что он признал сбой в общении с сотрудниками стойки регистрации и быстро устранил его самостоятельно. Он не игнорировал нас и не пытался ничего обойти. Он беспокоился о нас на протяжении всего нашего пребывания. Брайан — главная причина, по которой я ставлю этому отелю пять звёзд. Спасибо, Брайан, за всё!

Мы — военная семья, которая много путешествует. Нередко мы встречаем тех особенных людей, которые оказывают положительное влияние на жизнь других. Мисс Рейчел из Homewood Suites Lynchburg VA — именно такой человек!
Рейчел была выдающимся представителем отеля. Она всегда демонстрировала дружелюбие, отличные навыки обслуживания клиентов и была очень полезна и компетентна в своей работе.
Во время напряженного рабочего дня на стойке регистрации, когда было много гостей, она нашла время, чтобы поприветствовать каждого, сообщив, что скоро подойдет к ним. Иногда простое приветствие имеет большое значение! Я забыла забрать дополнительные подушки (из-за травмы спины), которые я заказывала при бронировании, и она нашла время, чтобы принести их в мой номер.
Кто так делает? Чаще всего никто даже не удосуживается прочитать записки от клиентов. Рейчел сделала все возможное, даже без предварительного бронирования.
Мисс Рейчел сделала наше пребывание незабываемым!
Она — настоящий профессионал и ценный сотрудник сети Hilton. Благодаря ей, Hilton завоевал мою возросшую лояльность как клиента, и мы будем продолжать останавливаться здесь и в будущем!
Семья Трейси.

Я отлично провел время в этом отеле. Номера были очень чистыми.
Дженнифер на стойке регистрации была просто потрясающей. В нашем первом номере шумел кондиционер и обогреватель, поэтому мы спустились вниз, чтобы попросить новый номер. Она была очень любезна и сразу же всё исправила! Она также дала нам рекомендации по местным достопримечательностям, когда мы попросили!

Я приехал в этот отель, чтобы заселиться, и мне сказали, что они перепродали номер и у них нет для меня номера. Не спрашивая, они забронировали меня в отеле более низкого уровня, расположенном неподалеку.
Когда я приехал, мне сообщили, что моя бронь отменена, потому что я не приехал к 15:30, хотя в Линчберг я приехал только в 16:00. К счастью, в этом отеле был свободный номер, и меня смогли разместить.
Что ещё хуже, Homewood так и не уведомил Expedia об отказе в заселении. Мне пришлось самому оформлять возврат средств через Expedia.
Уверен, что получу ответ «приносим извинения за доставленные неудобства», но это не случайность — это ряд решений, которые привели к негативному впечатлению гостя:
• Преувеличение стоимости номера в отеле.
• Перебронирование меня в отель с более низкими ценами без моего согласия.
• Отсутствие связи с Expedia.
Это не тот уровень обслуживания, которого ожидают от бренда Hilton.

Отель удобно расположен рядом с популярными магазинами, ресторанами быстрого питания и шоссе. Рядом с отелем находится паб с приятной атмосферой, где не слышно музыки, доносящейся из паба. Персонал дружелюбный, с характерной для южного города атмосферой гостеприимства. Брайан из кухни был очень любезен, приветлив и тепло отнесся к нашей семье и другим гостям. Номера отеля чистые и ухоженные. Регистрация заезда прошла легко, а персонал на стойке регистрации был приветливым и дружелюбным.

Заехали после долгого дня в дороге перед походом на выходные. Завтрак был отличный, а Брайан оказал нам потрясающее обслуживание. Он был невероятно энтузиастом и готов был помочь всем, чем мог! Даже наполнил наш холодильник льдом на выходные.

Потрясён обслуживанием здесь. Персонал на стойке регистрации был невероятно отзывчивым, дружелюбным и гостеприимным! Отличный опыт! Брайан, который организовал завтрак, был просто замечательным парнем! Он организовал утренний завтрак как настоящий предприниматель. Брайан проверял каждый столик, следил за тем, чтобы все были довольны, и старательно следил за тем, чтобы ничего не закончилось и не заканчивалось. Мне очень понравилось наблюдать за его работой, он был невероятно дружелюбен ко всем гостям отеля!

Хочу выразить благодарность персоналу за их дружелюбное и гостеприимное отношение. Рейчел (ресепшен) и Брайан Кардвелл (завтрак) очень помогли нашей семье. Они были внимательны, отзывчивы и сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Брайан гордится своей работой, и это заметно! Мне очень понравилось наше пребывание, и я обязательно вернусь! Спасибо.

Приехали поздно ночью с четырьмя детьми и одним младенцем. Ночной дежурный был невероятно дружелюбным и приветливым. Подъем утром на завтрак "шведский стол" и Брайан Кардуэлл, работавший на кухне, сделали наше пребывание в отеле НАМНОГО лучше. Даже горчицу для моей пожилой мамы он принес из комнаты отдыха и показал нам срок годности бутылки, которую он использовал в нашем присутствии. Просто удивительное обслуживание клиентов!

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Им следовало бы лучше проверять фрукты, которые подаются на завтрак. Апельсины были испорчены в первый же день, и их не меняли все 4 дня нашего пребывания.

Это место мне очень понравилось! Было очень приятно. Комнаты были просторными и очень красиво оформленными! Расположение было очень удобным, так как университет был совсем рядом. Мы обязательно вернёмся! Очень просторные номера. Много розеток и стриминговых сервисов.

Здесь чисто и красиво оформлено.
Яичница-болтунья, которая входила в состав завтрака, была очень вкусной. Брайан Кардуэлл работал там, и он был очень внимателен и отзывчив. Мы очень благодарны за его обслуживание клиентов. Команда, которая здесь работает, отлично справляется со своей работой и делает всё возможное, чтобы превзойти ожидания.