Hilton Garden Inn Lynchburg

Скажу сразу, это хороший традиционный отель Hilton. Но он выделяется среди всех 10-звездочных отелей своим уровнем обслуживания, или, вернее, семейным подходом.
С самого начала, когда я заселился поздно, Индия с радостью помогла мне подготовиться к ночлегу.
Затем утром я собрался уезжать, и горничная на моем этаже широко улыбнулась и пожелала мне прекрасного дня.
Потом я пошел завтракать, Тиггер была так рада и услужлива, помогла мне укутаться перед отъездом, но я остановился, чтобы позавтракать.
Было ровно 10, поэтому Кристина и Пэт пригласили меня на закрывающуюся кухню, чтобы я мог хорошо провести день. Я попросил повара приготовить мне свежую еду, я был просто в восторге и сказал, что меня устраивает то, что есть, но Кристина настояла. Мне кажется, я слышала, как она с улыбкой попросила Рокко (повара) приготовить мне вкусный омлет.
Я подумала: "Вау, они так добры ко мне", но это не только со мной так, сразу же появилась другая гостья, и они позаботились о ней.
Это действительно прекрасный пример того, почему стоит быть вдали от семьи, чтобы они относились ко мне как к члену семьи Хилтон. Руководство создало отличную рабочую атмосферу, благодаря которой сотрудники так счастливы.
Большое спасибо команде отеля Lynchburg Hilton Garden Inn.

За такие деньги, да ещё и в Линчберге, я, наверное, мог бы остановиться в замке. В каждом отеле Hilton, где я останавливался, завтрак бесплатный. Но не здесь. Я съел два яйца, два бекона и выпил кофе. Больше 30 долларов.
Место выглядело неплохо, но за такую ​​заоблачную цену оно того не стоит. К тому же, они должны были заранее предупредить, что завтрак платный.

Отель Hilton Garden Inn в Линчберге предоставил нам замечательный бюджетный вариант размещения для гостей свадьбы моего сына и невестки, и мы очень благодарны им за гостеприимство. Работа с Дженнифер и Дэвидом была безупречной от начала до конца. Они были общительны, внимательны и позаботились о том, чтобы все было организовано именно так, как нам нужно.
Отель удобно расположен на Уорд-роуд, недалеко от множества крупных магазинов и ресторанов, что позволило нашим гостям легко приобрести все необходимое в течение выходных.
У нас всегда был отличный опыт работы с отелями Hilton, и этот случай не стал исключением. Наши гости чувствовали себя комфортно, о них хорошо заботились, и они оценили доступный вариант размещения на свадебные выходные. Настоятельно рекомендуем Hilton Garden Inn всем, кто ищет надежное и гостеприимное жилье.

Наше пребывание было очень приятным, и неделю спустя сотрудница, мисс Эшли, предприняла исключительные меры, чтобы найти вещь, которую мы случайно оставили в номере. Мы искренне ценим ее преданность делу; такой профессионализм и порядочность в наше время встречаются все реже. Мы выражаем благодарность руководству за превосходный уровень обслуживания, поддерживаемый в этом заведении.

В этом отеле замечательный сервис; сотрудник на ресепшене Тайгер очень тепло меня поприветствовал, а Пэт, которая обслуживала меня во время завтрака, также была приветлива и гостеприимна. Я планирую останавливаться здесь как можно чаще.
Единственное, о чем я хотела бы попросить и обязательно упомяну при выезде, это то, что не все тренажеры работают, и было бы неплохо, если бы обе беговые дорожки работали, чтобы не приходилось спешить, чтобы дать возможность воспользоваться следующим.

Номер был стандартным для Hilton, но обслуживание было превосходным. Рейчел позаботилась о нас при регистрации, а Пэт и Кристина были очень дружелюбны за завтраком. Пэт очень заботилась о нас во время еды, а Кристина была очень любезна, отвечая на наши вопросы и обслуживая нас. Спасибо Пэт и Кристине за превосходное обслуживание!

Мы приехали в город навестить детей, которые учатся в Университете Луизианы. Обычно мы снимаем жилье на Airbnb, но на этот раз решили остановиться в отеле. Заселившись, мы сразу же обнаружили проблемы с номером (мусор в чужом мусорном баке, обрезки ногтей на ковре, лобковые волосы вокруг унитаза, дверь в ванную не закрывалась, потому что ковёр был на нём, а жалюзи не закрывали окно). Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что отель забронирован. Она предложила вернуть мне деньги, чтобы мы могли поехать в другой отель, но сказала, что все отели в этом районе забронированы. Я починил жалюзи, и мы остались на ночь.
Перенесёмся на утро. Мы доплатили за завтрак в ресторане отеля. Нам сказали сесть, и к нам подойдёт официантка. Через несколько минут я поднялся и заказал еду. Еда оказалась неправильной, и никто не пытался это исправить. Яйца были приготовлены в ресторане, но гарниры были взяты с барной стойки (которая представляет собой обычный континентальный завтрак). Заметьте, я заплатил 10, 50 долларов с человека, а вход без очереди стоит 18 долларов. Мы не стали есть, потому что было отвратительно.
Единственный плюс — генеральный менеджер был очень любезен и частично вернул мне деньги. Я бы, пожалуй, отказался от завтрака, а может, и от этого отеля.

Отличное центральное расположение со множеством ресторанов поблизости, очень чистые и просторные номера с очень удобными кроватями, а также дружелюбный и внимательный персонал (например, Джойс).

Расположение отличное.
Вестибюль выглядит хорошо.
Однако,
Как только я вошла в наш полулюкс, у меня сразу закружилась голова, мой нос заложило. Номера ужасно грязные и пыльные. На потолке видны следы воды и большие открытые трещины длиной в несколько футов.
Ковры отвратительные.
Пыль на всем.
Время принятия душа грязное и заплесневелое.
Не помню, когда в последний раз полы мыли как следует.
Мы попросили дополнительное одеяло. Принесли его в номер, чтобы застелить выдвижную кровать для нашей дочери, одеяло было влажным и пахло какими-то старушечьими духами. Я спустилась к стойке регистрации, чтобы взять другое. Помимо ужасного отношения персонала, у них не было дополнительных одеял, но вместо них предоставили пододеяльник (без вкладыша).
К сожалению, все отели в этом районе распроданы из-за CFAW и футбольного матча Liberty, иначе я бы уже выписалась. Мы являемся участниками Hilton Honors почти 20 лет. С началом пандемии они перестали заботиться. Номера теперь никогда не убираются. К сожалению, это был мой последний визит в Hilton.
Мы попробуем остановиться в Marriott.

Аллергия на домашних животных? Не останавливайтесь здесь!
После трёх смен номеров мы нашли номер, где запах мочи животных не ощущался сразу при открытии двери. Ковры в каждом номере были грязными, местами виднелась шерсть животных и… пятна. Мы нашли номер, где запаха мочи не было, но моя аллергия обострилась, когда я там находился. Могу лишь заключить, что горничные не пылесосят и не делают никакой уборки после заселения гостей (особенно тех, кто останавливается с животными). Я никогда раньше не сталкивался с подобным в отелях, даже в тех, где принимают домашних животных.
Когда мы любезно высказали свои проблемы на стойке регистрации после того, как нам дали первый номер, она спросила, не хотим ли мы просто выехать. Мне показалось странным, что они предпочли проверить нас, а не попытаться решить проблему. Я спросил, можем ли мы попробовать другие номера, так как понятия не имел, чем ещё заняться, а времени до начала вечерних сборов было мало. Найдя подходящий номер, она дала нам с мужем талончик на бесплатный завтрак (к сожалению, он оказался таким же невкусным, как и сами номера, поскольку все «горячие» блюда на завтраке были холодными).
Дополнительные примечания:
— Один из двух лифтов не работал все выходные. У лифта часто выстраивалась очередь.
— Как уже упоминалось в других отзывах, рядом со зданием проходит железнодорожная колея. Иногда было довольно шумно, поэтому, если у вас чуткий сон, возможно, стоит попросить номер с видом на фасад здания.

Я опоздал на забронированный номер из-за позднего рейса. По своей безответственности я не позвонил на стойку регистрации и не предупредил об этом, и мою бронь отменили. К счастью, миссис Роз проявила ко мне большую заботу и не только сразу же перебронировала меня, но и обеспечила мне скидку по тарифу моей компании. Если будете в городе, обязательно поставьте миссис Роз высокую оценку!

Как частый путешественник, я ожидаю от отелей Hilton стабильности и качества, но этот Hilton Garden Inn в Линчберге явно не дотягивает. Номера старые, матрасы изношены, а ванные комнаты не убраны как следует. Smart TV, которые являются стандартным набором услуг в большинстве отелей, отсутствуют. Завтрак — очень скромный континентальный, но отель стоит 19 долларов, и даже в небольшом магазине товаров повседневного спроса цены завышены. В целом, отель выглядит обветшалым, дорогим и не соответствует обычным стандартам Hilton. Не могу рекомендовать это место для деловых поездок.

Останавливались 27 июня после того, как приехали поздно и были совершенно измотаны. Ана на стойке регистрации сделала все возможное, чтобы нам было комфортно и чтобы о нас позаботились, даже несмотря на то, что мы перепутали детали бронирования. Она быстро внесла коррективы для нас и позаботилась о нас. Не могу достаточно ее поблагодарить и хотела бы увидеть, как о ней позаботились, хотя бы отблеск того, как она заботилась о нас.

Горничные — воры! Мы с сыном приехали в город на бейсбольный матч, останавливаясь на одну ночь. На мне была совершенно новая шляпа, которую я купил в CWS на прошлой неделе. Когда я выходил из отеля на следующий день и направлялся домой, я понял, что оставил шляпу в номере на подставке под телевизор. Я связался с стойкой регистрации тем вечером, когда понял, что оставил ее там. Они сказали, что уточнят у горничных, кто ушел на день. Я сказал им перезвонить на следующий день. Я перезвонил, и они сказали, что горничные не нашли шляпу. Я очень разочарован отсутствием честности со стороны горничных. Если вы решите остановиться здесь, обязательно возьмите с собой ценные вещи и проверяйте свои вещи каждый день. Шляпа лежала на подставке под телевизор. Я точно знаю, где я ее оставил. В отеле ответили, что он бы ее не взял, потому что «у него дреды, поэтому она ему не подойдет».

Останавливались здесь на протяжении многих лет без каких-либо проблем, но теперь отель, похоже, движется по инерции и откладывает техническое обслуживание. В ванной была черная плесень вокруг замазки. Пол в ванной был грязным по краям. Заглушка для ванны не работала. Управление HVAC на стене не работало, и вместо этого пришлось использовать элементы управления на блоке. Двери ванной и входа скрипели. Лифт дрожал при остановке на каждом этаже. Завтрак был быстрым и довольно хорошим. Надеюсь, владельцы пройдут по всем номерам и устранят неполадки до того, как гостям придется их выявлять.

Бриттани — суперзвезда. Приехала на выпускной сына. Сначала связалась с Бриттани через приложение, чтобы попросить о раннем заселении. По прибытии Бриттани вспомнила обо мне и без колебаний взяла на себя ответственность и нашла мне комнату. Бриттани идеально подходит для обеспечения первоначального контакта с гостями. Никаких оправданий не было. Она сыграла решающую роль. Спасибо.

Положительно: Расположение и персонал были хорошими. Отрицательно: Я забронировал номер с кроватью размера «king-size», но получил номер с кроватью размера «queen-size». Ванная комната больше для людей с ограниченными возможностями. Не такой хороший номер, как тот, что я получал в прошлом.