Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Lynchburg 3*

⭐ Отзыв о Hilton Garden Inn Lynchburg.
Крайне разочаровывающее пребывание — особенно для меня, как для участника программы Diamond с более чем 10-летним стажем, которому осталось всего около 30 ночей до статуса Lifetime Diamond.
Я забронировал номер King Suite с комфортной кроватью через сайт корпоративных поездок, но меня без предупреждения и объяснения переселили в стандартный номер King. Я связался со своей компанией по организации корпоративных поездок, которая подтвердила мое первоначальное бронирование номера. Когда я позвонил на ресепшн, сотрудник неоднократно говорил мне, что я забронировал обычный номер, и не предложил никаких объяснений по поводу переселения — просто: «Это то, что вы забронировали». Никаких попыток разобраться в проблеме или решить ее не было предпринято.
Сам номер был неудовлетворительным и плохо содержался. В ванной комнате был неприятный запах, на швах между ваннами была видна плесень, а швы между плитками на полу были забиты грязью. Номер казался грязным и неопрятным.
Что еще хуже, я проснулся с сыпью по всему телу. Мне пришлось обратиться в отделение неотложной помощи, где мне поставили диагноз контактный дерматит, вероятно, из-за чего-то в постельном белье. В результате визит к врачу обошелся в 150 долларов плюс 100 долларов на лекарства. В итоге проживание в этом отеле стоило гораздо больше, чем оно того стоило — как в финансовом, так и в физическом плане.
За 10 лет моего членства в программе Diamond меня ни разу не понижали в статусе, и этот опыт неприемлем. Я уже попросил свою корпоративную туристическую компанию исключить этот отель из списка предпочтительных, чтобы никто из моих коллег не столкнулся с этим.
Для сравнения, у меня пожизненный платиновый статус в Marriott International, и я регулярно получаю бесплатное повышение категории номера, даже не спрашивая об этом.
Из-за необъяснимого понижения категории номера, отсутствия обслуживания клиентов, проблем с чистотой и последствий для здоровья я больше сюда не вернусь.
Очень разочарован.