Element Hampton Peninsula Town Center

Номер и обслуживание были фантастическими. К сожалению, из-за расположения сложно определить, куда зайти. На улице есть небольшая парковка у главного входа и задней двери, требуется карта, но парковка именно там.

Второй день из девяти нашего мини-отпуска, и пока все были очень любезны. Наша семья из 4 взрослых и 4 детей недавно потеряла дом из-за пожара, и нас разместили в этом отеле. Как уже упоминалось, у нас 4 детей (10-1 год), и отель предоставил детские кроватки, дополнительные одеяла и полотенца. Завтрак был отличным. Регистрация тоже прошла гладко. Моим детям пока нравится, и нам очень комфортно. Спасибо Аде и Дэвиду за помощь с размещением. Спасибо вам обоим <3
Правка Я сказал им, что тоже оставлю отзыв перед выездом. Мы были здесь неделю, и всем очень понравилось. Чего бы не было в номере, они позаботились о том, чтобы это было. Мы пользовались грилем на улице, и нам помогли с кастрюлями и сковородками. Моему сыну очень понравился завтрак. Бассейн пришлось закрыть на чистку, и время его открытия составило 24 часа. Время чаепития просто отличное!
Единственное, что мне не понравилось, — это выделенное место для курения. У них есть закрытое патио, но курить там запрещено из-за гриля, и я это прекрасно понимаю. Если не считать отведённого места для курения, это был лучший отель, в котором мы останавливались за последнее время, и я благодарен всем, кто работает в этом отеле!

Во время моего первого пребывания в этом отеле, которое пришлось на летние месяцы, из-за поломки в моём номере вышел из строя кондиционер, а затем на весь этаж отключилось электричество примерно на 40 минут. Несмотря на это неудобство, мы решили вернуться в этот отель благодаря его выгодному расположению с удобным доступом к различным магазинам и ресторанам. К сожалению, во время нашего последующего пребывания в предоставленном нам номере сломался замок, и мы оказались заперты внутри, пока сотрудник отеля не смог решить проблему. Само собой, мы больше сюда не вернёмся.

Отель грязный и в ужасном состоянии. Ремонт сделан халтурно (все двери в нашем номере приходилось захлопывать, чтобы закрыть, настолько они ужасно пахнут). Руководство даже не заставляет персонал убирать грязный лифт, на который они смотрят прямо со стойки регистрации. Будучи пожизненным платиновым участником программы лояльности Marriott Elite, я за эти годы останавливался в сотнях отелей Marriott и обожаю бренд Element, но этот отель не дотягивает до уровня Marriott.

Должен сказать, что расположение идеальное, номера чистые, но в коридорах не хватает освежителя воздуха, потому что там пахнет собаками.
Отдельное спасибо Дэвиду за стойку регистрации: он очень вежливый, отлично обслуживает клиентов и невероятно терпеливый. Мне несколько раз приходилось сталкиваться с другими сотрудниками стойки регистрации, которым просто нужно найти другую работу, а обслуживание клиентов – это просто кошмар. Поведение генерального менеджера отпугнёт кого угодно. Очень грубо. Я стоял у стойки регистрации, ожидая помощи, но она посмотрела на меня и продолжила разговор с другим сотрудником отеля, даже не заметив, что я там стою. Ужасное обслуживание на стойке регистрации, за исключением Дэвида. Я никогда не вернусь в этот отель.

Лучший отель в этом районе… однозначно. Великолепный завтрак, чтобы взбодриться утром, бесплатные напитки вечером после работы, дружелюбное обслуживание и просторная бесплатная парковка. Единственный недостаток — в некоторых номерах может быть шумно, но в наше время это может случиться где угодно.

При онлайн-бронировании номер выглядел как двухкомнатный люкс. Но на самом деле это была всего одна комната с двумя двуспальными кроватями и кухней в одном помещении. Номер неплохой, но не совсем то, что нам было нужно или чего мы ожидали.

В отеле была большая семейная встреча, и на стойке регистрации был всего один человек. Он был невероятно мил и терпелив, учитывая обстоятельства. Я заплатил чуть больше 1000 долларов за две ночи в отеле, где ни одна из дверей ванной комнаты не закрывалась, а ковровое покрытие выглядело как что-то из старого мотеля, который не обновлялся 50 лет! Опять же, обслуживание на стойке регистрации было чрезвычайно профессиональным и услужливым, но они могли только убедиться, что ковёр вымыт шампунем перед следующим гостем. Некоторые люди не тратят время на уборку собачьих фекалий, поэтому отель обязан вымыть пятна шампунем между гостями. Мне дали 6000 баллов за неудобства, но я заплатил 1000 за номер бизнес-класса, в который, как я надеялся, мои сестры вернутся после похорон нашего брата. Нам было гораздо комфортнее в зоне для завтрака в отеле, чем сидеть за столом с грязным ковром и не иметь возможности воспользоваться отдельной ванной комнатой, потому что двери не закрывались.

Хочу предупредить будущих гостей о моем ужасном опыте пребывания в этом отеле. Во время моего недавнего пребывания уборщики украли личные вещи из нашего номера — мою джинсовую куртку Free People и толстовку моего мужа из лимитированной серии прямо из шкафа. Это была не простая ошибка, а откровенная кража, и, похоже, это не единичный случай.
Когда мы обратили на это внимание менеджера Дебби Браун, мы столкнулись с безразличием и отсутствием ответственности. Она, казалось, намекнула, что виноваты мы, не проявив абсолютно никакого раскаяния или готовности разрешить ситуацию. Крайне разочаровывает сталкиваться с таким плохим обслуживанием клиентов, особенно в отеле, который работает под зонтиком Marriott.
Я в шоке от того, что Marriott позволяет такому поведению продолжаться безнаказанно. Не было предложено никакой компенсации или искренних извинений, что только усиливает разочарование и досаду. Я делюсь этим предупреждением, чтобы другие могли защитить себя — не оставляйте вещи без присмотра в своем номере. Персоналу здесь нельзя доверять, а руководство не проявляет никакой заботы о благополучии или удовлетворенности гостей.
Я искренне надеюсь, что Marriott серьезно отнесется к этим сообщениям и расследует практику этого объекта.

Я бы с удовольствием рассказал вам, как был номер, но, по правде говоря, я его так и не получил. Приехал, а они были переполнены.
Я понимаю, что всякое случается, но Platinum Plus с Marriott, и они должны помочь вам найти другое место и предложить компенсацию. Ничего из этого не произошло, и было такое чувство, что они просто хотели, чтобы я ушел. Если вы участник Bonvoy и ожидаете, что с вами будут обращаться как следует, это не то место.

Мы забронировали номер через приложение Bonvoy примерно за 3 часа до прибытия, и нам сказали, что отель переполнен. Со стойки регистрации не позвонили и не отправили электронное письмо по поводу переполненного номера. Мы выгрузили нашего 2-месячного ребенка и весь багаж, чтобы зарегистрироваться, и когда я спросил, почему они не уведомили нас, менеджер заявил, что у них нет нашего номера телефона (он привязан к нашему аккаунту Bonvoy), и они не стали писать электронное письмо, потому что «люди не проверяют свою электронную почту во время путешествий». Они не помогли нам найти другое жилье, кроме как сказали, что все отели Marriott в радиусе 30 минут забронированы. Мы сидели в вестибюле, пока мой ребенок (и я) плакали и искали другое место для проживания. Не меньше, чем в 11 вечера. Зашла еще одна пара, и персонал помог им найти хорошую гостиницу поблизости, и мы последовали за ними. Когда мы вышли из вестибюля Elements в 11, там произошел бытовой конфликт, на месте происшествия была полиция (на фото). Качественная гостиница, которую нам посоветовал менеджер, имела 2, 3 звезды в отзывах Google, и это была слишком высокая оценка. Я убил двух насекомых, холодильник не работал, простыни были в пятнах, в коридоре была рвота, не было пожарной сигнализации. (На фото).
Первый корпоративный звонок предложил вернуть баллы, за которые мы бронировали. (Мы не останавливались в Marriott, поэтому, очевидно, заслуживали возврата). Когда я попросил компенсацию, они сказали нет.

В отеле был потрясающий внутренний двор, в пешей доступности от множества магазинов и ресторанов, а номера были огромными и просторными, с мини-кухнями, бытовой техникой и т. Д. Парковка была бесплатной, а бесплатный завтрак был приятным бонусом во время спокойной рабочей поездки.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь во время корпоративной поездки! Номера были очень просторными, а обслуживание номеров всегда было своевременным и профессиональным. Администрация была очень любезной и отзывчивой во всем, что требовалось, и очень дружелюбной и доступной. Я прожила здесь две недели и ни разу не столкнулась с какой-либо проблемой. Тренажерный зал и крытый бассейн почти не использовались, поэтому я смогла уединиться и там. Очень рекомендую этот отель!

5-звездочный отзыв – Отличное пребывание недалеко от Лэнгли.
У меня был выдающийся отдых в Hampton Peninsula. Номер King Suite был просторным, безупречным и очень комфортным. Регулируемый термостат позволял легко устанавливать идеальную температуру, а напор воды в душе был отличным — сильным и постоянным.
Персонал на стойке регистрации и руководство сделали все возможное. Джентльмен на стойке регистрации был невероятно вежливым и приветливым, а Сэл, менеджер, был чрезвычайно полезен в быстром и профессиональном решении корпоративного вопроса Marriott Rewards.
Если вы посещаете район Лэнгли, этот отель станет фантастическим выбором — чистый, удобный и исключительно хорошо управляемый. Настоятельно рекомендую!

Я пишу, чтобы предупредить потенциальных будущих клиентов о недавнем неудачном опыте, который я получил в этом отеле. Я остался на выходные на свадьбу и вскоре после отъезда понял, что забыл свой дорогой пиджак, который висел в шкафу в моей комнате. Я немедленно уведомил стойку регистрации по телефону (я уже был в аэропорту), и они сказали мне, что не могут его найти и что он не был проверен на потерянные и найденные вещи, но, возможно, он был у уборщиков, и они уже уехали на день. После еще нескольких звонков и разговора с менеджером на следующий день мне сказали подождать два дня, пока уборщики вернутся и поговорят с менеджером. По прошествии этих двух дней мне просто сказали (на этот раз менеджер по уборке), что они этого никогда не видели. Они никогда не извинялись и не проявляли никакой срочности, и несколько раз я ждал в режиме ожидания более 10 минут, чтобы кто-нибудь позвонил.
Мне кажется, что, поскольку ни один гость отеля не заселился в мой номер в день моего отъезда, вполне возможно, что моя куртка теперь находится у служащего отеля, а руководство отеля ничего не сделало, чтобы вернуть ее или компенсировать мне ее потерю.
Пусть это будет для вас предупреждением о качестве персонала, если вам так не повезло, что вы забыли какой-то предмет в своей комнате в этом месте.

Номера грязные. Матрас был в пятнах. Бассейн тоже был грязным. Кажется, там низкие стандарты чистоты. За ту сумму денег, которую они берут за ночь, я ожидал большего.

Я был здесь в командировке около недели, и сотрудники стойки регистрации очень дружелюбны и услужливы. Номера хорошие, в них есть крошечная кухня без плиты, что отлично подходит для длительного проживания. Моя единственная претензия — к развлечениям в номере: доступны только основные каналы и нет потоковых приложений, хотя на пультах есть кнопки. Телевизоры настроены таким образом, что очень сложно подключить любое из ваших собственных устройств, не испортив другие вещи, которые они подключили, что для меня просто глупо в 2025 году. Хотя я и разобрался, как подключить свой Xbox к телевизору, не испортив ни одного из их подключений, Wi-Fi, доступный гостям, довольно паршивый, и я не мог транслировать, играть в какие-либо игры онлайн или использовать свой рабочий ноутбук каким-либо осмысленным образом. Определенно делает необходимость оставаться здесь во время длительной командировки довольно жалкой между моими рабочими днями. Отель окружен множеством магазинов и ресторанов в нескольких минутах ходьбы, что здорово, если вы общительный человек. Я довольно замкнутый человек и не особенно люблю исследовать окрестности, поэтому, скорее всего, не буду бронировать здесь номера для будущих поездок.