Holiday Inn Express & Suites Chesapeake by IHG

Изначально меня поселили в номер 123, там пахло луком, как будто кто-то ел в комнате. Это единственный номер в этом конце коридора. Он находится прямо рядом с туалетом и кухней. Я откинула простыни, и на ковер упал кусочек картофельной чипсы. Меня это возмутило. Номера нуждаются в ремонте и тщательной уборке. Меня переселили в номер 103, номер для инвалидов. И там тоже пахло не очень хорошо. Ванная комната была не такой, как ожидалось, и в целом мне было некомфортно в номере. К сведению… Если хотите позавтракать, приходите пораньше, пока строители не убрали завтрак.

Я часто останавливаюсь в отелях сети IHG, и особенно в Holiday Inn Express. Этот отель расположен в хорошем месте, и, к счастью, поблизости есть места, где можно поесть. Моя единственная претензия касалась обслуживания на завтраке, и я не одинок в этом. В субботу утром еда закончилась. Хотелось бы, чтобы они хотя бы перенесли апельсины в зону кофе, чтобы можно было взять свежие фрукты. Кроме того, кофемашина отличная, но почему не работали обе машины одновременно, чтобы не было такой длинной очереди в ожидании кофе?

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Сотрудники стойки регистрации неоднократно отсутствовали на рабочем месте. Днем и ночью. Водонагреватель не справлялся с нагрузкой, несмотря на максимальную загрузку отеля в первую ночь нашего пребывания, и потребовалось почти 30 минут, чтобы вода нагрелась до комнатной температуры.

Боже мой, я только что прекрасно провела время в отеле Holiday Inn Express & Suites Chesapeake.
С того момента, как я вошла, молодые люди на ресепшене были невероятно милыми и вежливыми. Они очень упростили процесс регистрации и терпеливо ответили на все мои вопросы.
Мой номер был очень чистым и удобным. Кровать была мягкой и уютной, и я так спокойно проспала всю ночь. Все было чисто и ухожено, что я очень ценю.
Завтрак утром был просто замечательным. Был большой выбор, и все было свежим на вкус. Это был прекрасный способ начать день.
Я чувствовала себя в безопасности, комфортно и окруженной заботой во время своего пребывания. Я с удовольствием вернусь сюда снова.

Сотрудница на ресепшене, которая нас регистрировала, была ужасно грубой. Я заселялась 21 февраля около 15:30. В номере также были пятна на ковре, но в остальном он был чистым. В коридорах сильно пахло марихуаной. Сотрудники ресепшена, работавшие в 3-ю и 1-ю смены, были очень любезны и гостеприимны, завтрак был вкусным, а работник буфета очень внимательно следил за тем, чтобы барная стойка была чистой и укомплектованной.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Holiday Inn Express & Suites Chesapeake! Отель чистый, современный и очень комфортабельный. Персонал был невероятно дружелюбным и услужливым, благодаря чему регистрация прошла быстро и легко. Номер был просторным, тихим и хорошо оборудованным, идеально подходящим для спокойного отдыха. Завтрак был свежим и предлагал хороший выбор блюд. Расположение также очень удобное, рядом находятся рестораны и магазины. Я определенно рекомендую этот отель и с удовольствием остановился бы здесь снова!

Плюсы:
Легко найти отель.
Простая процедура регистрации заезда и выезда.
Дружелюбный персонал.
Чистые, просторные, отремонтированные номера.
Бесплатный горячий завтрак с большой зоной отдыха.
Небольшой тренажерный зал.
Рестораны и магазины рядом.
Большая парковка, место для крупногабаритных автомобилей.
Минусы:
Освещение на парковке работало с перебоями, поэтому разгрузка была в темноте.
Бассейн НЕ был с подогревом и был очень холодным. Нет джакузи.
Пол в лифте всегда был мокрым.

Прекрасное пребывание в отеле Holiday Inn Express & Suites Chesapeake. Отель был очень чистым, современным и ухоженным. Персонал был приветливым и профессиональным, а бесплатный завтрак предлагал отличный выбор блюд каждое утро. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы останавливались здесь на три ночи всей семьей, и, к сожалению, это был один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле.
При заселении все началось с неприятного инцидента. Сотрудница на ресепшене была грубой и явно раздраженной, когда я позвонила, чтобы сообщить об отсутствии пульта от телевизора в номере. Она даже не выключила звук, пока шла искать его, и ее комментарии ясно давали понять, что она раздражена. Не самое лучшее начало.
Мы жили в номере 423. Прочитав другие отзывы, я поняла, что, возможно, мы останавливались в том же самом номере, о котором говорилось три месяца назад, — потому что те же волосы и то же пятно на потолке до сих пор там. Честно говоря, выглядит так, будто что-то умерло на потолке и так и не было как следует почищено. В душевой кабине была видна плесень, а вокруг ванны отслаивался герметик.
Уборка номеров так и не была произведена за все время нашего пребывания, и это уже наша третья и последняя ночь. Нам пришлось спуститься на ресепшен, чтобы попросить свежие полотенца, и даже тогда казалось, что мы доставляем неудобства персоналу. В этот момент мы просто готовы уйти.
Больше всего расстраивает то, что во многих предыдущих отзывах упоминаются те же самые проблемы, которые существуют уже несколько месяцев. Похоже, ничего не было исправлено. Создается впечатление, что жалобы принимаются к рассмотрению, но фактически не решаются.
Завтрак был неплохим.

Два дня никто не приходил убирать наш номер. В конце концов, мне пришлось обратиться на ресепшн и попросить чистые полотенца и туалетную бумагу. На полу в нашем номере было что-то похожее на пролитый горячий шоколад, так что, очевидно, номер плохо убирали до нашего приезда. В душевой было ОЧЕНЬ много плесени.
Завтрак был хорошим, типичный для отеля. Сотрудники на ресепшене были отзывчивыми и дружелюбными.

Мы прекрасно провели время всей семьей, и у нас не было никаких нареканий. До Норфолка легко добраться на машине, а завтрак был отличным, чтобы начать день каждое утро. Тренажерный зал небольшой, но в нем есть все необходимое для быстрой тренировки.

Хотя я по-прежнему люблю эту сеть, этот опыт немного подпортил впечатление моей семьи. Номера были чистыми, но ничего особенного, и по какой-то причине у нас не было часов. Кроме того, в матрасе одной из кроватей была огромная дыра.
Бассейн не работал во время нашего пребывания, и никаких признаков того, что это произойдёт, испортило впечатление моих детей от отеля.
Настоящий негативный момент нашего пребывания случился во время завтрака. Я специально встал пораньше, чтобы успеть к восхитительно вкусным блюдам, ради которых я и заказывала эту сеть, – Cinnabon. Они были, как всегда, великолепны, однако, когда моя семья спустилась на завтрак (почти за час до закрытия), Cinnabon больше не готовили, блинная машина сломалась, и они отказались готовить бекон.
Я поставлю этому пребыванию 3 звезды, поскольку вся цель нашего пребывания была существенно урезана до обычного, дорогого и разочаровывающего отеля.

Регистрация на стойке регистрации была совершенно некомфортной и неприветливой. Номер просто отвратительный! Грязный! Везде чёрные волосы! Мыльный налёт на полочке в душе! Грязь на потолке! Персонал на стойке регистрации не отзывчивый.

15 августа я заселился в отель.
Я заметил, что в пульте от телевизора сели батарейки, и на нём отсутствовала крышка. Когда я обратился на стойку регистрации за заменой, мне сказали, что руководство должно предоставить их в следующий понедельник… Это была пятница.
Наступил понедельник, я спустился вниз и попросил батарейки. Руководство ответило, что они понятия не имеют, где взять запасные батарейки, и что этим займётся служба поддержки в четверг.
Наступил четверг, и я пошёл в третий раз за батарейками. Технический специалист сказал, что мне нужно будет принести севшие батарейки, чтобы он выдал новые батарейки типа ААА. Прошла почти неделя, я их уже выбросил. Я просто не смотрел телевизор во время своего пребывания… Я могу позволить себе батарейки, но сейчас не об этом. Оставайтесь со мной.
Через три дня после выезда с моего счёта списали 10 долларов. Я позвонил в отель.
Они сказали, что это за две батарейки типа ААА, которых не хватало в пульте от телевизора.

Хороший номер за свою цену, на мой взгляд, просторный одноместный номер. Вероятно, остановился бы здесь снова, если бы уложился в бюджет.
Но: не работали USB-порты, дверь в ванную закрывалась только с силой (и шумно, ведь у нас дети), темно, напор воды в душе слабый.

Расположение относительно круизного порта было хорошим. Номер… не очень. В номере стоял затхлый запах, некоторые подушки пахли так сильно, что ими невозможно было пользоваться. Душевая кабина была грязной, а в раковине были остатки бритвы. В номере было так влажно, что при работающем кондиционере казалось, будто ты весь мокрый.

1 августа мы заселились в отель Holiday Inn Express Hotel & Suites Chesapeake от IHG, ожидая увидеть простое, чистое место для ночлега. Вместо этого нас встретили 13 ЖИВЫХ СЛИЗНЕЙ, ползающих по стенам и полу нашего номера. Это было просто отвратительно. Мы тут же пошли на стойку регистрации и попросили другой номер, но нам холодно ответили, что отель распродан, и нам придётся остаться здесь, со слизнями.
После нескольких часов езды из другого города у нас не было выбора. Мой муж провёл ночь, физически вычищая слизней за слизнями, каждый час проверяя номер на наличие новых, а мы совершенно не спали в этом месте, где стоял ужасный, стойкий смрад. Это было похоже на кошмар.
На следующее утро я позвонила менеджеру, чтобы поговорить, поделилась фотографиями и запросила возврат средств. Женщина, представившаяся менеджером, была шокирующе груба, пренебрежительна и не извинилась, лишь пообещала «разобраться» и перезвонить. Она так и не позвонила.
В течение следующих двух с половиной недель я звонила через день, пытаясь дозвониться до настоящего менеджера, Сэма. Каждый раз мне отвечали, что он в курсе ситуации, перезвонит в тот же день, и что на его столе буквально сложены многочисленные записки. Он, по всей видимости, всегда «на месте», но почему-то никогда не успевает взять трубку или взять на себя ответственность за гостей, у которых в отеле был кошмар с точки зрения здоровья и санитарии.
Это было не просто плохое обслуживание.