Hampton Inn & Suites Chesapeake-Battlefield Boulevard

Это место нуждается в серьезном ремонте. Персонал на ресепшене грубый, связь между персоналом, горничными и обслуживающим персоналом отсутствует, а хуже всего то, что в номере моей свекрови были тараканы. Кроме того, звукоизоляция полностью отсутствует, из-за чего было трудно спать по ночам. Единственные плюсы: включенный в стоимость завтрак был вкусным, а персонал, обслуживающий завтрак, был очень любезным.

Прикрепленные фотографии говорят сами за себя о состоянии этого отеля.
Для контекста: на пасхальные выходные я отправился в Чесапик, штат Вирджиния, на короткий семейный отдых. По прибытии и заселении в предоставленный мне номер (номер 520) я сразу же столкнулся с многочисленными проблемами чистоты. Раковина была засорена и грязная, ванна выглядела грязной, с видимыми следами, на сиденье унитаза была моча, а за дверью лежала использованная тряпка. Мне было некомфортно ставить свои вещи или оставаться в номере.
Я немедленно вернулся на ресепшн и через несколько минут после входа в номер показал фотографии этих условий. Я попросил другой номер и свежее постельное белье, так как больше не был уверен в качестве уборки в отеле. Сотрудники ресепшена извинились и переселили меня в номер 126.
Однако, войдя во второй номер, я обнаружил мертвого таракана у входа. В этот момент я принял решение полностью отменить свое пребывание.
Из-за позднего времени и большого размера моей семьи я не смог найти альтернативное жилье в этом районе, так как большинство вариантов были либо полностью забронированы, либо недоступны по цене в короткие сроки. В результате мне ничего не оставалось, как вернуться домой на машине, прибыв около 1:00 ночи. Эта ситуация привела к потере времени, топлива и полному срыву поездки.
Я бронировал номер через Hilton и в целом имел положительный опыт в прошлом. Однако этот опыт был крайне разочаровывающим.

Разочарованы и расстроены визитом. Худшие моменты: доступ в отель; обслуживание на стойке регистрации. Лучший момент: завтрак.
Подробнее. Мы были в этом районе и не были уверены, где хотим остановиться. Решили вечером остановиться в Чесапике, а не в соседнем Вирджиния-Бич. Поэтому не бронировали номер заранее, но проверили варианты онлайн. Первая проблема — ужасные указатели, трудно добраться до отеля. Вы буквально не можете свернуть на парковку отеля. Вам нужно свернуть на дорогу, которая находится ПЕРЕД отелем, между которыми расположены различные предприятия (не могу поверить, что Hilton это допустил). Нам пришлось дважды объехать квартал, потому что с дороги нельзя свернуть в отель, и мы даже не поняли, как туда добраться, когда объехали его в первый раз.
Регистрация — пришлось ждать из-за проблемы другого клиента. Никто не виноват. Я (наконец) добралась до стойки регистрации (в 8 вечера, так что работал только один человек) и попросила номер, который я видела онлайн. Она назвала мне цену выше (значительно выше), чем указано на сайте. Я спросил об этом. В ответ услышал: «Наши лучшие цены — онлайн» (видимо, Hilton хочет отбить желание ехать в отель, даже если можно посмотреть наличие мест онлайн). Тогда я сказал: «Значит, вы хотите сказать, что мне нужно подойти туда (к тому, ждет ли меня моя семья), забронировать номер онлайн, а затем вернуться к стойке регистрации? » Она кивнула и снова сказала, что лучшая цена — онлайн.

У НИХ ТАРАКАНЫ!
Если бы можно было поставить этому отелю отрицательную оценку, я бы это сделала. Мы останавливались здесь с 24 по 26 января, и само пребывание было, мягко говоря, посредственным.
До утра нашего отъезда мы обнаружили множество тараканов в ванной под полотенцем, лежащим на полу возле душа. Такое можно было бы ожидать, остановившись в обветшалом мотеле на обочине дороги, но я никогда не ожидала такого в отеле сети Hampton Inn (до сих пор).
Мы немедленно собрали вещи и уехали, сообщив о тараканах на ресепшене при выезде, и ушли со словами: «Мы разберемся». Через несколько дней, проверив свой банковский счет, я увидела ожидающий возврат средств. Он оставался в статусе ожидания довольно долго, поэтому 1 февраля я позвонила в отель, и мне сказали, что средства для возврата переведены, и они ждут подтверждения на моем банковском счете. На сегодняшний день (20 февраля) с моего счета списана сумма за весь период проживания.
После звонка и разговора с администратором на ресепшене мне сказали, что в отчёте нет записей о тараканах, а это необходимо для обработки возврата средств. Таким образом, поскольку кто-то в отеле не зафиксировал инцидент, они отказываются возвращать деньги. Они также утверждают, что ничего не могут сделать, потому что это произошло почти два месяца назад, и мы должны были сообщить им об этом при выезде. Что мы и сделали. Разговор закончился тем, что администратор повторил, что возврат средств не будет произведён, и повесил трубку.

Мы останавливались на 3 ночи в феврале 2026 года. Наш номер за это время вообще не убирали. Я понимаю, что это стало нормой, но, учитывая цену, я не считаю, что отсутствие уборки — это разумно. Мне пришлось попросить сотрудника принести мне свежие полотенца. Также нереалистично ожидать, что крошечные мусорные ведра в номерах будут переполняться с четверга по воскресенье.
Мы проснулись в 2 часа ночи от протечки воды через потолок ванной комнаты в ванну. К утру протечка прекратилась. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам сказали, что вызовут специалиста. Я не знаю, сделали ли они это, но проблема больше не повторялась.
Крытый бассейн был *холодным*. В лучшем случае около 25 градусов. Ужас. Для быстрого купания, наверное, подойдёт, но не очень приятно. Спа-зона была неисправна.
Постельное белье было в порядке. Номер был чистым. По крайней мере, когда мы приехали. Персонал был дружелюбным, и с парковкой проблем не было.
Завтрак был… нормальным. Персонал с трудом справлялся с наплывом покупателей, и как только они приносили что-то ещё, это тут же раскупали. Мы зашли только один раз утром и не смогли купить ни печенье, ни подливку, ни апельсиновый сок.
В целом, всё было довольно посредственно. Даже более посредственно, чем можно было ожидать, учитывая бренд и цену.

Я забронировала номер на ночь. Заселилась накануне вечером бесконтактным способом, система позволила выбрать номер и сообщила, что номер готовится, и все такое. Закончила свою 13-часовую смену, пришла в отель, а электронный ключ еще не был готов, поэтому мне пришлось идти к стойке регистрации. Конечно, там была очередь, ничего страшного, я ждала, подошла к стойке и все равно пришлось ждать, пока сотрудница сначала ответит на звонки. Когда она наконец подошла ко мне, она сказала, что причина, по которой мой электронный ключ не работает, заключается в том, что у них больше нет номеров, которые я забронировала. В этот момент я была расстроена и очень смущена, потому что я не только зарегистрировалась онлайн и смогла выбрать номер, но и заплатила за несколько дней заранее. Она сказала мне, что у них есть только номера с двуспальными кроватями. Я не могла отменить бронирование, потому что заплатила заранее, и это не подлежит возврату, к тому же было поздно, так что я не только потеряю 160 долларов, если уеду, но и останусь без жилья, поэтому единственным выходом было согласиться на более низкий класс номера. Затем она сказала мне, что для получения номера мне нужно заплатить депозит в 50 долларов, что совершенно бессмысленно, потому что нигде в моих предыдущих документах не было указано, что это необходимо, и не было сказано, что я должна платить это при бесконтактной оплате.

Из-за непредвиденных обстоятельств, связанных с проблемами сантехники в моем доме, отель Hampton Inn стал для меня как второй дом. Ламика, Ренита, Лирик, Николь, а также Рэй — настоящие ценные сотрудники этой компании. Эта команда делает все возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно, безопасно и как дома! Они позаботились о моей двухлетней дочери, страдающей от социальной тревожности, и помогли моей дочери с умственной отсталостью почувствовать себя желанными гостями! Моя семья высоко оценила прекрасное гостеприимство и исключительное обслуживание клиентов, а также то, как они приняли мою семью. Спасибо вам всем, я вас ценю!

Знаете, единственная причина, по которой я ставлю 1 звезду, — это то, что меня обманули. Отель отличный, отличное расположение, недалеко от больницы, где моей бабушке оказывали паллиативную помощь. Но когда я позвонила в их службу поддержки, мне сказали, что им нужно внести данные кредитной карты (корпоративной) для «гарантии», но я собираюсь заплатить наличными при выезде (поскольку это была личная поездка, а не деловая), что, как мне обычно и говорили, нормально. Каждый день они повторно авторизовали мою карту на дополнительные суммы, что, ладно, я их верну. Я поговорила с руководителем стойки регистрации и генеральным менеджером, и все было организовано и готово. Сегодня утром мне позвонили и сказали, что нам нужно ехать в хоспис, поэтому я спустилась вниз, чтобы выехать, так как я не думаю, что вернусь к этому времени, а парень на ресепшене понятия не имеет, что они не принимают наличные. Я говорю ему, что все договоренности уже достигнуты, а после того, как он звонит менеджеру, мне говорят, что я должна подождать, так как он ничего не может сделать. Ну, в этот момент я уже не могу ждать. Вместо того, чтобы менеджер позвонила мне, когда придет, что они делают? Просто списывают деньги с моей карты. Я никогда никому из путешественников не порекомендую останавливаться именно в этом отеле Hampton Inn.

Положительные стороны: Персонал был замечательный. Отрицательные стороны: В номере 312 медленно сливается вода в раковине! Два маленьких таракана!

Мы останавливались здесь в мае после того, как нашему дому неожиданно потребовался ремонт. Мы были взволнованы, устали, да и мопс был с нами, а найти место, где разрешено проживание с домашними животными, в последнюю минуту в разгар сезона – это просто невероятно. Персонал отеля стал настоящим спасением в трудную минуту, и мы безмерно благодарны им. Все были очень отзывчивы и позитивны, что нам и было нужно. Это один из лучших отелей, где мы когда-либо останавливались, и эта оценка полностью основана на персонале. Ни один из встреченных нами людей не был напряженным, суетливым или чем-то в этом роде, что случается крайне редко и ценится нами. 10/10

У меня был номер с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью размера «queen-size». Просторный и, насколько я мог судить, чистый. Возможно, немного устаревший, но для наших целей вполне подходящий. В номере есть мини-холодильник, микроволновая печь и кофеварка.
Хорошая зона у бассейна с джакузи. Джакузи не работало, когда мы там были (с 21:00 до 21:30), и выглядело немного «зеленовато». Вода в бассейне была теплой, комфортной и чистой. Фитнес-центр работал, но небольшая зона была недоступна из-за ремонта.
Таблица довольно оживленная, но абсолютно безопасная.
Бесплатный завтрак. Довольно большая зона для завтрака рядом с лобби/стойкой регистрации. Бесплатный кофе/чай круглосуточно. Есть 2 вафельницы, соковыжималка, диспенсер для молока 2% жирности (кстати, молоко было очень вкусным), три вида хлопьев, яйца (омлет + вкрутую), картофель и сосиски/котлеты на завтрак, различные бублики. Завтрак, конечно, не впечатлил, но хватило, чтобы утолить голод.
В целом, достойный отель, который нам подошёл. Персонал, с которым мы столкнулись, был очень отзывчивым и дружелюбным.

Этот отель сильно переоценен относительно качества номеров. Я заплатил более 310 долларов за номер в Чесапике. Смешно. 310 долларов и больше — это цена за ОЧЕНЬ хороший номер. В этом отеле номера с плиткой, которая неровная, грязная плитка в углах, куда не добирается обычная швабра, старый герметик, дешевые душевые лейки и, в моем случае, кровать, которая очень напоминала плохой матрас с поддержкой нескольких пружин и фанеры. Даже не разрезая матрас, чтобы выяснить, почему он такой, я могу сказать, что это был не отличный матрас. За номер за 300 долларов вы ожидаете хорошую кровать.
Могу только предположить, что цена, которую они берут, связана с тем, что в этом районе очень мало конкурентов. Я советую всем, кто ищет номер на бульваре Баттлфилд, продолжить поиски или, по крайней мере, найти место не на бульваре Баттлфилд. В конце концов, этот отель НЕ на пляже. Я чувствовал себя оскорбленным, платя такую цену, но я был в пути более 8 часов и отчаянно нуждался в месте для сна.
С другой стороны, за отелем есть несколько ресторанов и закусочных, что дает посетителю несколько вариантов, где поесть.

Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием. Это была простая короткая ночёвка, чтобы уладить кое-какие местные дела. Мы надеялись провести день в бассейне перед ужином, но в зоне бассейна устроили пьяную вечеринку, а агрессивно лающая собака в фальшивом служебном жилете даже не пыталась купаться в бассейне. Нам удалось выложить вещи на последний свободный столик, но его быстро перерыли и отодвинули, чтобы участники вечеринки могли оставить свои, оставив телефоны и личные сухие полотенца впитывать воду с пола бассейна. Мы сообщили об этом на стойку регистрации, но они отрицали, что что-то произошло. Когда мы вернулись, чтобы забрать забытые, а теперь украденные, игрушки для бассейна, бассейн оказался «неисправным». Сотрудник отеля проследовал за мной, чтобы проверить, не остались ли где игрушки, и объяснил, что это за вечеринка. На следующее утро мы встали рано, чтобы искупаться с детьми, и повесили новую табличку «неисправно».
Номер был одним из самых устаревших в Хэмптоне, где мы были, но довольно чистым. Кровати были приличными, а напор воды в душе — хорошим.

Приехали с друзьями в последнюю минуту.
Легкое заселение и выселение благодаря дружелюбному персоналу. Обслуживающий персонал особенно приветлив в отеле. Номер был очень чистым, кровати удобными, просторным, а в ванной комнате была пилочка для ногтей, которая мне не понадобилась. Завтрак выглядел отлично, но в 8 утра там ничего не было, и мне пришлось немного подождать, чтобы всё было пусто. Много людей.
Нагромождение коробок с едой на вынос — это совершенно несправедливо.

Этот отель показался мне крайне бюджетным. Во всех трёх забронированных мной номерах стоял сильный запах плесени. В одном из номеров кондиционер протекал по всему ковру прямо у кровати.
Однажды завтрак открылся только в 7:30 утра. Сотрудники стойки регистрации просто сказали гостям: «Скоро откроется, просто немного затягивается», — но только если кто-то спрашивал напрямую. Никаких предупреждений или объявлений о задержке не было, и администрация так и не извинилась и не продлила время завтрака, несмотря на полуторачасовое опоздание.
Сам завтрак был ужасным. Варёные яйца были ледяными, бананы были покрыты коричневыми пятнами, а в контейнере для овсянки была только горячая вода — самой овсянки не было. Диспенсер для блинов медленно капал и постоянно засорялся. Чайные пакетики так и не пополнялись, а горячая вода была едва тёплой.
Прачечная была недоступна все выходные. Ни один из автоматов не работал, а персонал просто закрыл монетоприемники алюминиевой фольгой, чтобы заблокировать доступ. Приложение для разблокировки дверей номеров тоже не работало, и персонал понятия не имел, как решить эту проблему.
Простыни были в пятнах, а столешница в номере была липкой. В забронированном мной номере для людей с ограниченными возможностями ванная комната была опасной, так как вода из душа заливала пол.
В целом, этот отель запрашивает слишком высокую цену за такое крайне низкое качество услуг. Я бы больше здесь не остановился.

Просто держитесь подальше от этого места. Первой проблемой было то, что туалет не работал. В моем номере был странный химический запах, поэтому я почти уверен, что они недавно запустили озонатор, чтобы избавиться от дыма. Озон токсичен, и они должны проветривать номер, прежде чем позволят кому-то снова заселиться, чего они не сделали. Попытался открыть окно, чтобы проветрить номер, но окно запечатано и не открывается. Завтрак был ужасным, он не был горячим и довольно пресным. Я заплатил 300 долларов за этот номер, а качество отеля было ниже Super 8 или Motel 6. Я больше не остановлюсь в Hilton.

Был там во время семейной поездки, и у меня даже нет слов, чтобы это объяснить. Это не отель за 500 долларов за ночь, поэтому я не буду жаловаться на пятна на абажурах или что-то в этом роде, но я все равно ожидаю хорошего обслуживания. Во-первых, там было сказано, что это отель, где разрешено проживание с домашними животными, скажем так, если у вас есть домашнее животное, они заставляют вас чувствовать себя обузой. Да, вы можете держать домашних животных в своем номере, но если вы приведете их куда-нибудь, будьте готовы к тому, что с вами будут обращаться ужасно. Во-вторых, я был снаружи бассейна с собакой, просто присматривая за сыном, чтобы убедиться, что с ним все в порядке, и сотрудник сказал мне либо уйти, либо пойти в свой номер. Затем в вестибюле висела табличка с просьбой не допускать домашних животных во время завтрака, поэтому мы уточнили у работника, можно ли это сделать, и по очереди заходить в зону для завтрака, чтобы наша собака никому не мешала, работник заверил нас, что все будет в порядке, на следующее утро на меня накричали за это. Никому не порекомендую этот отель и больше не остановлюсь здесь. (внимание, владельцы домашних животных)