Comfort Suites Innsbrook - Short Pump

Я бы поставила ноль звёзд, если бы могла. Обычно я последняя, кто жалуется, не говоря уже о том, чтобы писать отзыв… но этот случай перевесил все ожидания.
Ужасный персонал, ужасный запах сразу при входе, приятная территория отеля… но, войдя, чувствуешь себя как в приюте для животных, где тебя встречают самые некомпетентные сотрудники, которых только можно себе представить. Грубые, порой неотзывчивые. Я понимаю, что работа отвратительная, но найдите новую, не портите всем жизнь. Больше здесь не остановлюсь. В этом районе есть другие отели Comfort Inn (мы отменили бронирование и переехали в другой), которые лучше.

Этот отель был ужасен. Это был один из худших впечатлений от пребывания в Comfort Inn and Suites. Отель не только был грязным, но и небезопасным.
В одном номере нас было пятеро, и нам выдали всего три банных полотенца. Когда я попросил на стойке регистрации ещё два, мне сказали, что в отеле больше нет полотенец. Мы забронировали люкс, потому что нам нужен был раскладной диван, чтобы разместить всех пятерых. Однако диван был весь в пятнах и крошках, и нам было слишком противно им пользоваться. Диван не чистили, ковры были в пятнах, ванная комната была грязной, и в ней пахло плесенью.
В отеле есть таблички, что курение запрещено; однако мы всю ночь чувствовали запах сигарет и марихуаны.
Утром, когда мы спустились на завтрак, потолок в зоне для завтрака обрушился и с него капало.
Что касается безопасности отеля, то пожарная сигнализация в нашем номере была сорвана со стены, и остались только провода.
Я бы никому не рекомендовал этот отель; более того, я бы предостерёг от проживания здесь. Настоятельно рекомендую Choice проверить свой отель на предмет безопасности и чистоты.
Я бы не поставил этому отелю даже одну звезду, но я не могу заставить Google поставить 0 звёзд. Обходите этот отдых и не тратьте деньги зря!

Просто дайте местным почувствовать себя – держитесь подальше.
Начинаю новую серию прямо здесь. Две девушки на стойке регистрации – не ждите, что они ответят на звонок. А когда одна всё же ответит, она всегда скажет: «Система сломалась». Отличное начало, правда?
Отель словно раскололся надвое, и та сторона, куда меня дважды отправляли, пахнет собачьей мочой. Даже обморока не падает – это чувствуется сразу, как только входишь.
Первый раз? В номере пахло как в приюте для животных, а душ вообще не работал. Хорошо хоть деньги вернули.
Второй раз? Весь третий этаж пропах собачьей мочой. Ковёр в номере был в пятнах, пахло мокрой собакой, а когда я заглянул в ванную, невольно подумал, что лет 10 назад это место, возможно, было приличным. Если есть номера получше, стоило бы дать мне один.
В итоге: просто дайте местным. Я ухожу.

Худший опыт в моей жизни в отеле. Номера в пятнах крови, собачья моча на двери. Попросил кого-нибудь почистить номер и принести полотенца, так как единственное полотенце при заселении было мокрым, оставленным на двери. Брызги крови в номере друга. В моем номере были следы мышей. Дважды мне говорили, что кто-то придет и уберет это, но никто не пришел. В итоге пришлось убирать номер самому. Одна из сотрудниц отеля, к которой я пытался обратиться за помощью, не смогла повесить трубку своего мобильного телефона, чтобы мне помочь. Другой сотрудник сказал, что он документирует мои проблемы, и я могу позвонить, чтобы потребовать возврата денег, так как других отелей со свободными номерами в этом районе не было. Позвонил по одному номеру, и мне сказали, что я могу получить его, если позвоню по другому номеру. Меня перенаправили на другой номер, где позвонили на стойку регистрации отеля и сказали, что генеральный менеджер заявил, что я никому не рассказывал о своих проблемах (ложь — я приходил на стойку 3 или 4 раза). Вместо этого мне предложили подарочную карту на 50 долларов. Пытался позвонить в отель, чтобы поговорить с ними сам. Ответа нет. Полиция была на месте, ковры заплесневелые, потолочная плитка падает в бассейн. В комнате другого друга были клопы (подозрение на постельных клопов).

Бассейн был совершенно отвратительным! Он был зеленым и, похоже, никогда не чистился… НИКОГДА. Моя дочь прыгнула в него, и мы помчались обратно в номер и приняли душ. Мы не позволили ей оставаться в этой отвратительной воде. Вы даже не можете видеть свое тело, это настолько отвратительно. В целом, отелю не помешали бы услуги горничной, чтобы пылесосить и улучшать запах. Расположение прекрасное, но совсем не чистое. Я бы продолжил искать место для проживания и обошел это стороной. Просто поверьте мне.

Я использовал этот отель в течение нескольких лет со своей компанией для отдыха большой группы. Каждый год мы сталкиваемся с проблемами с оплатой, блокировкой номеров, запахом дыма и в этом году с чистотой. Людям выдавались комнаты, в которых уже были гости, а в комнатах, которые были ключами от номеров, все еще оставались грязные простыни и еда. Это нас разочаровало, и, к сожалению, это последний раз, когда мы воспользуемся этим отелем. Персонал делает все, что может, но существует постоянный цикл смены руководства, который приводит к пробелам в обслуживании и даже в базовом общении и последующих действиях. В этом году нам пришлось звонить и писать по электронной почте несколько раз в течение недели, чтобы узнать от кого-нибудь о подтверждении нашего номера (процесс, который обычно занимает в отеле около 3 дней). Когда мы наконец получили ответ через 9 дней, они потеряли список номеров и попросили нас прислать его еще раз.

Группа из нас остановилась в этом отеле (5 номеров) на комедийном фестивале. Однако в нашем пребывании было мало смешного в смысле «ха-ха». В каждом номере было что-то не так. В одном были пятна плесени, в другом была сломана дверная ручка (в ванную, я думаю), в третьем была самая пугающая на вид заплатка на дне душа (мы представляли, что он открывается в другое измерение, но никто не пробовал), в нашем был болтающийся детектор дыма, и утром мы обнаружили, что наш душ не работает (ручка постоянно поворачивалась и включала и выключала только холодную воду, до такой степени, что мне потребовалось много времени, чтобы как следует выключить его, но горячей воды не было).
Также там воняло дымом (даже во всех наших якобы некурящих номерах), что неудивительно, учитывая количество (предполагаемых) наркоторговцев, которых мы видели, и работников секс-индустрии. Мы сидели в комнате друзей, тусовались после наших выступлений, но боялись возвращаться в свои номера из-за криков и хлопанья дверей в коридоре. Никогда в жизни я не чувствовал себя так небезопасно в отеле, как в этом.
Любимцами группы были бутылка загадочной желтой жидкости, которая была зажата у трубы на лестнице (она оставалась там все 3 дня пребывания), и зубной слепок, который лежал на полу в вестибюле день или два. Завтрак — это шутка (немного йогурта, вафельница, пара бананов — все было в наличии).
Единственное положительное, что я могу сказать, так это то, что пара сотрудников, с которыми я общался, были милы.

Это было мое первое пребывание в номере Comfort Suite, и я должен сказать, что остался очень доволен пребыванием. Комната была именно такой, как она была изображена на фотографиях в Интернете, и, что более важно, чистой. И диван, и кровать были очень удобными (на самом деле я больше сидел и расслаблялся на диване, чем на кровати. Лол).
Каким бы прекрасным ни было пребывание, баллы за обслуживание вычитаются из-за того, что, несмотря на то, что я спросил, и мне было назначено позднее время выезда, в течение 15 минут в дверь постучали два сотрудника, спрашивая меня, буду ли я выезд или пребывание еще на одну ночь. Конечно, я был вежлив и сообщил обоим сотрудникам, что я уже говорил со стойкой регистрации, и она отметила, что у меня более позднее время выезда.
В целом номер был очень просторным, и цена была отличной. Мне очень нравится быть участником программы Choice Rewards. Я, скорее всего, остановлюсь в этом отеле еще раз.

Никогда не оставляю плохих отзывов, просто лично больше не посещаю места, но нужно предостеречь людей по поводу этого отеля. Не оставайтесь здесь. Мы зарегистрировались поздно, около 21:30, с нашим спящим 3-летним и 8-месячным ребенком. Мы пробыли там 1 час и приняли решение уехать и найти новый отель. Было очень грязно, люди входили и выходили из комнат, хлопая дверями и громко разговаривая в коридоре. Во всей комнате пахло сигаретами. Ковер был заплесневелым и выглядел так, будто его никогда не чистили. Вентиляция в ванной была забита пылью и растекалась по стенам. Дверная ручка шкафа сломалась в руке моего мужа, когда он пытался ее открыть. Сам замок был шатким, и мы не чувствовали себя в безопасности. Мы выбежали из отеля с обоими детьми, плачущими после долгого дня перелетов и путешествий. Это был кошмар.

Я уже писал на сайте Expedia и должен был скопировать и для этого сайта.
Ужасный отель. НЕ оставайтесь здесь. Мы нашли живых насекомых между матрасом и пружиной. Попросил новую комнату. Нам дали «люкс». Кровать была чистой, но помимо этого, душ протекал по всему полу, в шкафах отсутствовали ручки, плитка и затирка разваливались, всякая дверная фурнитура. Джакузи, отвратительно. Двери шкафа сорваны с больших размеров для меньших проемов. Вытяжное отверстие в ванной покрыто пылью. Лифт, как указано в других отзывах. Только один из двух работал, а сертификат эксплуатации последний раз обновлялся в июле 2022 года! На завтрак было минимальное количество предложений и он был плохо укомплектован. Все место пахло дымом или травкой и вообще плохо пахло. Сотрудники были хорошими, но они не смогут помочь, если их владелец небрежен. Опять же, найдите другое место!

Пожалуйста, избавьте себя от головной боли (в прямом и переносном смысле) и НЕ оставайтесь здесь. В этом районе есть много лучших вариантов.
Отрицательных отзывов много и они вполне законны. У меня было групповое бронирование, поэтому я поступил непредвзято, поскольку на протяжении многих лет я останавливался в некоторых сомнительных отелях, занимаясь молодежными видами спорта. Хотя это не мой первый выбор, они были выполнимы, но этот ужасен на следующий уровень.
Держитесь подальше от номера 204. Считыватель ключей на двери заклеен скотчем и периодически срабатывает. Вам придется нажать на дверную ручку вверх и открыть дверь всем телом. А иногда дверь даже не запирается, поэтому ключ не нужен. Мы узнали об этом по возвращении в отель и поняли, что наша дверь не была заперта, пока нас не было.
Если это еще не так плохо, на стене справа от телевизора и за столом растет плесень. На матрасе также растет плесень. В коридоре второго этажа кишит марихуаной. Очевидно, это совершенно нормально в отеле для некурящих. Я думаю, что периодически распыляют какой-то освежитель воздуха, но он лишь временно маскирует запах.
Я не уверен, но в отеле могут жить люди, а не ваш обычный путешественник. Я мог бы рассказать подробнее, но я уверен, что вы можете использовать свое воображение.
Есть только один работающий лифт, и мне сказали, что второй не работает уже 4 месяца.

Держитесь подальше! До этого я никогда не публиковал отрицательных отзывов об отелях, однако из-за беспокойства о других я считаю, что мне следует это сделать. Расположение отличное! Окрестности предлагают так много всего, что касается этого отеля… Абсолютно никакого обслуживания. Утром я попросил принести в номер чистые полотенца. В конце моего рабочего дня их не было (я спустился вниз по лестнице и сам забрал их на стойке регистрации. На следующее утро я попросил сменить постельное белье (я оставался на 4 ночи), этого тоже не произошло. На вторую ночь у меня начались проблемы с дыханием, я заметил черную плесень на шторе над кондиционером и отоплением у окна и черную плесень на вентиляционном отверстии в ванной. Выключил, больше не пользовался. Шел дождь. Однажды утром, когда я был там (столовая для завтрака находится на первом этаже), вода с потолка лилась на стол и пол внизу (см. Фотографии). Если бы у меня был выбор: остаться там еще раз или спать в машине, я бы без колебаний сел в своей). Машина.

Наверное, это первый раз, когда я пишу, но мне нужно сказать, насколько мы были разочарованы нашим пребыванием здесь. В конечном итоге, место грязное и в очень плохом состоянии. В ванной комнате были волосы и пятна зубной пасты от предыдущих гостей. В ванной плесень на потолке, ржавый душ и отслаивающиеся обои повсюду. Пол был грязным, как и стены. Потолок над нашими кроватями, очевидно, был поврежден водой, поэтому повсюду была видна плесень и обесцвечивание. В 12 часов ночи моя дочь проснулась от того, что по кровати ползал таракан. Мы позвонили, чтобы мне заменили простыни, но никто на стойке регистрации не ответил. Я спустился, и кто-то сидел за стойкой и просто не отвечал на телефон. Зона для завтрака тоже была грязной. Сотрудник стойки регистрации, который нас регистрировал, казался таким недовольным своим присутствием.
В общем, я бы никогда не рекомендовал останавливаться в этом отеле.

Этот отель был настоящим кошмаром. Все место пропахло сигаретным дымом, что не позволяло расслабиться. Ковер был невероятно грязным — весь в пятнах и выглядел так, будто его не чистили много лет. Ванная была такой же отвратительной. Сиденье для унитаза такое старое и облупившееся, что это было совершенно антисанитарно.
Кровать была не лучше — она была старая, грязная и неудобная. Оставаясь здесь, я не чувствовал себя в безопасности и чистоте. Понятно, что руководство не заинтересовано в поддержании даже элементарных стандартов чистоты. Избегайте этого отеля любой ценой!

Хотела поделиться отзывом о нашем пребывании в отеле 24 октября. Мы ехали около 8 часов и выбрали этот отель, так как являюсь участником программы выбора. Мы зарегистрировались только после 9 и были измотаны. Мой муж на 80% инвалид войны. Мы приехали и обнаружили, что лифт не работает, а наш номер был на 3-м этаже, портье сказала, что на нижнем этаже у нее нет других номеров. Итак, мы поднялись по их лестнице, а это непростая задача. Мы дошли до нашей комнаты, и на диване были большие дыры, а зона отдыха была полностью утоплена. Мы даже не могли на нем сидеть. В ванной отклеились обои, отсутствовал один бра и два разных типа лампочек. Кондиционер очень громкий. Это не то, что я ожидаю от комфортабельных люксов! Если бы мы не были измотаны, мы бы ушли. Надеюсь, вы сможете что-нибудь сделать, чтобы компенсировать нам это.

Этот отель пошел под откос. Я останавливался здесь несколько раз по работе.
Хорошие стороны: расположение идеальное для того, что мне нужно. Персонал на стойке регистрации очень приятный. Комната большая, и когда я туда приехал, была довольно хорошо убрана.
Не очень приятно: все, кроме моей комнаты и вестибюля, грязное. Коридоры, лифты — все отвратительно. У меня в душе над плиткой растет черная плесень. Запах освежителей воздуха и черт его знает чего довольно резкий. Как будто я чувствую, что буду вонять, находясь здесь.
Лифт страшный, и он только один. Это занимает вечность. Хотя я мог бы смириться со всем этим, если бы мог хоть немного поспать. Обе ночи, когда я был здесь, в комнате рядом со мной были разные люди. Стены тонкие, как бумага, и эти люди кричали, дрались, громко разговаривали, кричали, входили и выходили всю ночь напролет. Пишу этот обзор, слушая крики, продолжающиеся с 5 утра. И это продолжалось, когда я заснул в наушниках.
Никогда больше.

Лифт был сломан. К счастью, мне нашли комнату на первом этаже. Я инвалид. Остальные члены семьи находились на пятом этаже. Они сделали.
Даже предлагают помочь с багажом. Еда на завтрак была не очень хорошей. Холодные хлопья были единственной хорошей вещью. Машина для сока была сломана, как и машина для сиропа.