Comfort Inn & Suites Ashland - Richmond North

Очень популярный отель, поэтому довольно шумно, но после 22:00 обычно становится тише. Администрация очень отзывчивая и дружелюбная! Есть номера, где разрешено проживание с собаками. Также есть этажи без коврового покрытия, поэтому, если вы живете на первом этаже, вы можете слышать шаги сверху в любое время суток. Номера очень чистые, только ванна немного изношена. Бытовая техника немного устаревшая, но работает нормально. Не во всех холодильниках есть морозильная камера, поэтому я не рекомендую покупать продукты, которые нужно хранить в морозилке, пока вы не узнаете, какой холодильник вам достанется. Также имейте в виду, что если вы живете напротив бассейна, то днем ​​и ночью может быть довольно шумно. В остальном, это отличный отель, и я настоятельно рекомендую его по сравнению с другими в этом районе! Мы останавливались здесь несколько раз и обязательно вернемся!

Я дальнобойщик. Проезжал мимо. Должен признать, что за такую ​​разумную цену, а также за удобства и обслуживание, я остался очень доволен. Номер был идеально чистым, завтрак был на высоте, и в целом мне понравилось мое пребывание. Лично я бы очень рекомендовал это место. Спасибо за прекрасное пребывание.

Отель чистый. Он спартанский, но чистый. Там был письменный стол. Небольшой шкаф. Зона отдыха с пуфиком.
Бесплатный завтрак подается в уютной обеденной зоне. В отеле есть спортивный центр, но я им не пользовался из-за нехватки времени.
Это определенно неплохой отель для деловых поездок и бюджетных путешествий.

Если бы можно было поставить этому отелю ноль баллов, я бы это сделала.
Начну с того, что панель лифтовой двери держится буквально на ниточке, и никакого разрешения на её установку нет, что является нарушением закона.
Номера большие (это, пожалуй, единственный плюс).
Два выключателя света либо сломаны, либо вообще не работают.
Кровати — самые неудобные из всех, что я когда-либо встречала в отеле!
Подушки плоские и ужасно неудобные. Я позвонила на ресепшн, чтобы попросить другую подушку, и мне сказали, что у них нет подходящих подушек…?
Ванная комната и душ очень маленькие. Даже не думайте, что сможете вытянуть руки, чтобы помыть голову.
Ручка в ванной комнате полностью отваливается от крана.
Я позвонила, чтобы попросить дополнительные полотенца и мочалки, и мне сказали обратиться на ресепшн, потому что у них больше никого нет, хотя каждый раз, когда я ухожу, на стойке висит табличка «Вернусь через несколько минут».
На завтрак подают те же самые блюда.

Мы много лет были верны отелям сети Choice. Однако в этом году мы начали отдавать предпочтение отелям IHG, поскольку отели Choice в большинстве случаев нас разочаровывали. ЭТОТ ОПЫТ НЕ ИЗ ТЕХ! Если бы каждый отель Choice был похож на этот, мы бы никогда не стали останавливаться в отелях других брендов. Номер был идеальным! Чисто, много крючков для полотенец, горячая вода, нет насекомых, хорошая мебель. Персонал был дружелюбным и услужливым. Мы не пользовались бассейном, но он выглядел красиво. Завтрак был фантастическим! Чистые помещения, много вкусных горячих блюд и хороший выбор холодных! Мы нашли идеальное место для отдыха в этом районе. Мы обязательно забронируем номер снова! Большое спасибо! CHOICE, обратите внимание и, возможно, приезжайте посмотреть, что этот отель делает правильно!

Позвонил, чтобы обсудить бронирование номера, дал данные своей кредитной карты. Они сказали, что с карты снимают деньги только после регистрации на стойке регистрации. Я решил не бронировать номер (до стойки регистрации так и не дошёл), но с моей карты всё равно списали деньги! Когда я спросил их об этом, они сказали, что не снимали деньги. Позвонил в компанию, выдавшую мне кредитную карту, и там подтвердили, что списали деньги, и мне придётся оспорить это.
Сомнительное место, будьте бдительны, покупатели!

У нас была бронь, и когда мы приехали, перед входом было немного больше мусора, чем следовало, но мы подумали, что его просто выбросили. Когда мы добрались до нашего номера, то обнаружили, что там пахло пепельницей. Мы сообщили об этом администратору, чтобы с нас не взяли штраф в 250 долларов за курение в номере, и всё было чисто. Они и так знали, что пахло пепельницей.
Номер был большим. Кровати были удобными.
Когда мы вышли, лестница в лифте была закрыта, а мы были на втором этаже, поэтому мы поднялись по лестнице, на ступеньках был мусор, и мы спустились вниз. Я обнаружил, что у двери, ведущей наружу, нет защёлки. О, это напомнило мне. Замок на двери в моём номере не работает.
Ну, я сказал администратору, что люди тусуются на их лестничной клетке, и дверь наружу не защёлкивается. Я не удосужился сказать ему, что дверь в мой номер не защёлкивается. Девушка за стойкой сказала, что, по её мнению, это не так. Но она проверит, и я не стал настаивать.
Сегодня вечером я вышел по той же лестнице. Мусор всё ещё был там, а дверь всё ещё не заперта.

В этом месте есть тараканы. Я останавливался здесь много раз и никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием, как в прошлый раз. Я проснулся среди ночи и обнаружил тараканов в своем номере. Я позвонил вниз и сказал им, и все, что они предложили, это переселить меня в новый номер… на том же этаже. В этом номере воняло, и в нем не работал телевизор. Где один таракан, там их много.
Я позвонил в корпорацию, и они отказались вернуть мне деньги. Это абсурд и плохой бизнес. Не останавливайтесь здесь.

Разочаровывающее пребывание в Comfort Inn — не соответствует базовым стандартам, хотя персонал был вежливым.
Недавно мы останавливались в Comfort Inn, и хотя мы не ожидали роскоши, мы ожидали основных вещей: доступности, чистоты и комфортной обстановки. К сожалению, это место не соответствовало всем этим требованиям — хотя я должен сказать, что персонал на стойке регистрации был вежливым и приветливым, что было оценено по достоинству.
1. Лифт не работал больше месяца.
Когда мы приехали, мы обнаружили, что лифт сломался — и, судя по другим отзывам в Google, он не работал больше месяца. Нас поселили на втором этаже, что может показаться не таким уж большим, но это стало настоящей проблемой, поскольку мы путешествовали с пожилым другом, у которого проблемы с мобильностью. Нам пришлось самим нести весь наш багаж по лестнице, и никто не предложил никакой помощи. Также при бронировании не было предупреждения о лифте. Независимо от цены, работающий лифт должен быть основным удобством, или, по крайней мере, гости должны быть проинформированы об этом заранее.
2. В вестибюле и коридорах стало невыносимо жарко после полудня.
В вестибюле и коридорах стало очень жарко в начале полудня, особенно когда на улице палило солнце. Казалось, что кондиционера нет или он просто не был включен. В здании стало невыносимо жарко и душно к концу дня. Перемещаться по отелю в таких условиях, особенно после того, как вы тащили сумки по лестнице, было крайне неудобно.

Отель был хорош, но у меня были семейные обстоятельства, и мне пришлось отменить 2 из трех ночей недавнего пребывания. Я позвонил заранее и снова подтвердил отмену, когда заселился на первую ночь. Я понял политику отмены, так как бронировал через службу. В политике указано: «Отмена должна быть получена до 15:00, за 2 дня до дня прибытия, в противном случае будет взиматься штраф в размере стоимости 1 ночи плюс налог». Я понимал, что мне придется съесть стоимость одной ночи.
Однако я переписывался по электронной почте с управляющей компанией, которая управляет этим отелем: Mahant Hospitality Williamsburg LLC. Которая отказывается даже частично вернуть деньги. Я даже связался с туристической службой, которая ответила: «Отель снимает деньги с вашей карты и имеет право вернуть деньги». Таким образом, даже за пределами политики отмены, которую я был полностью готов соблюдать, управляющая компания не возмещает и отказывается возвращать любую сумму за 2 дня, когда я не останавливался в отеле.
ОСТОРОЖНО отелей, управляемых этой группой. Фактический отель передал все управленческие услуги этому внешнему агентству, и по сути у вас нет возможности обратиться с жалобой любого уровня. Не хочу обидеть фактический отель, но у этой управляющей компании нет никаких официальных офисов или линий связи. Я уже связался с местным Бюро по улучшению деловой практики и продолжу предупреждать потенциальных клиентов об их отелях.

Персонал был дружелюбным и гостеприимным, что я оценил. Однако во время моего пребывания возникло довольно много проблем, которые сделали его не идеальным.
В обоих номерах был заметный запах дыма, несмотря на то, что курить было запрещено. Одно из окон было слегка приоткрыто, что не помогало справиться с запахом. Душ не сливал воду должным образом, поэтому я оказался в нескольких дюймах воды, а избыток воды сделал пол в ванной очень мокрым.
В довершение всего, мини-холодильник перестал работать ночью, и мне пришлось выбросить купленную еду.
Район был чистым, а кровать удобной.
Это было не худшее пребывание, но эти проблемы наложились друг на друга и определенно испортили впечатление.

Я никогда не получал здесь опыта. Мы приехали в город на турнир по волейболу, первая комната, в которой мы зарегистрировались, кондиционер не работал, поэтому меня поместили в другую комнату. Кондиционер там тоже не работал. Я сказал тому, кто на стойке регистрации, они сказали мне, что они попросят кого-нибудь прийти, пока меня не будет, и починить это, а также замок на двери был сломан, и вам пришлось хлопнуть дверью, чтобы убедиться, что она закроется. Когда мы вернулись, моя дверь была открыта, а кондиционер не был починен. Я поговорил с женщиной, которая сказала мне, что не может мне помочь, поскольку они полностью забронированы, но она может вернуть мне деньги за ту ночь, и я могу поехать в другой отель. Я спросил, есть ли у них фанат или что-то еще, она сказала мне, что не может мне помочь, вот и все. Ничего не было сделано, чтобы компенсировать мои проблемы, и они не пытались каким-либо образом помочь.

21 марта в 22:00 у нас был ужасный опыт общения с администратором на стойке регистрации отеля Quality Inn, хотя мы даже не останавливались в нём. По прибытии нам сообщили, что номеров для размещения с домашними животными нет, что, впрочем, было нормально. Мы просто хотели отменить бронирование и вернуть баллы. Когда мы попросили номер телефона для решения проблемы отмены, администратор дала нам совершенно не относящийся к делу номер телефона гольф-компании.
Когда мы перезвонили, чтобы уточнить, она сразу же нагрубила, перебила мою жену и в итоге бросила трубку. Мы снова позвонили, чтобы спросить менеджера и её имя, но она заявила, что менеджера нет на смене. Когда мы спросили её имя, она тут же снова бросила трубку.
Такой уровень непрофессионализма неприемлем. Администратор на стойке регистрации должен предоставлять корректную информацию и отвечать на базовые запросы клиентов, не будучи грубым и пренебрежительным. Это произошло 21 марта в 22:00, поэтому у руководства не должно возникнуть проблем с определением того, кто был на смене. Основываясь только на этом опыте, мы больше никогда не будем бронировать номер в этом месте и советуем другим быть осторожнее из-за плохого обслуживания.

Я позвонил сегодня рано утром в 13:38. По телефону разговаривала женщина. Я спросил ее имя, она сказала, что ее зовут «Абдул», во что мне трудно поверить. Я почти на 99% уверен, что она просто пыталась скрыть тот факт, что вела себя крайне неуважительно, потому что знала, что была неправа. Я позвонил, чтобы узнать о раннем заезде для моей семьи из 8 человек для будущего бронирования 2 января 24 года. Она сказала мне, что там нет менеджера, и мне пришлось перезвонить через 2 дня, очень пренебрежительно и не оказала никакой помощи. Мне трудно поверить, что на месте нет менеджера, поскольку должен быть, по крайней мере, помощник менеджера, готовый утвердить запросы такого типа. Она продолжает кричать на меня и говорить: «Нет причин задавать так много вопросов»…. Я еду из Нью-Йорка и просто слежу за тем, чтобы моя семья не осталась на улице в 3 часа ночи, когда прибудет наш рейс. Не говоря уже о том, что бронирование уже было оплачено. Я буду обращаться в корпорацию и добиваться, чтобы ей сделали выговор. Ваше обслуживание клиентов просто ужасное и отвратительное. Делай лучше.

Я обнаружил в нашей комнате двух тараканов: одного, когда ложился спать, а другого в час ночи возле обогревателя. Я упомянул об этом, когда выезжал тем утром, и мне сказали, что из-за чрезмерного количества дождя в том месте, где они входят в номера. Я был типа «Боже мой! » Это приемлемо!
Холодильник, по-видимому, не работал, поэтому я потерял целый фунт дорогого мясного обеда с ростбифом и целую банку майонеза. Я был на втором этаже, и мне пришлось включить душ на 5 минут, чтобы набрать горячую воду. Телевизионный прием был ужасным, на многих станциях был снег. В нашем душе для инвалидов не было ни штанги для душа, ни стула для душа. Я попросил стул для душа, и мне сказали, что у них его нет. Действительно! Ледогенератор на втором этаже не работал, и на нем не было вывески. Кажется, на стойке регистрации никого нет, они прячутся в бэк-офисе и играют на своих телефонах. Я останавливался здесь в июле, сразу после реконструкции, тогда это казалось нормальным, но не сейчас. Сделайте себе одолжение, пройдите в это место.

Мне пришлось ждать 10 минут после входа только для того, чтобы сотрудник стойки регистрации прибыл для регистрации. Освещение было резким. Закусочная была бесплодной и минимальной. Это было ветхое состояние.
Когда я подошел к своей комнате, запахи были ужасными. Меня тошнило и тошнило. Ковер казался влажным, а комната влажной. Я решил выехать через 20 минут после прибытия. Уровень шума был выше, чем в любом отеле, в котором я был.
Comfort Inn & Suites отказалась вернуть деньги, даже за вторую ночь, на которую я не остался. Они отказались ответить Hotels. Com на запрос о возврате средств.
Я заплатил 175 долларов, чтобы у меня заболел желудок и зря потратил время.

Никогда снова! В нашей комнате не было телевидения. Мы надеялись расслабиться за ужином и просмотром отличного телешоу, прежде чем выспаться на несколько часов перед долгой поездкой обратно в Пенсильванию. Я попытался получить возмещение за номер, и мне сообщили, что номер не подлежит возврату, о чем я уже знал; однако, по словам сотрудника стойки регистрации, в номере, а не в номере, были работающие телевизоры. Итак, если бы в номере не было кровати, имели ли бы мы право на полный возврат средств?
Не оставайся здесь! Продолжать идти!