Отзыв об отеле Holiday Inn Express Ashland by IHG 2*

Если бы я могла поставить этому отелю 0 звезд, я бы это сделала. Когда мы впервые приехали в отель и заселились в номер, в нем пахло старой плесенью и ковром. Ванная комната была ужасно грязной, а на унитазе были коричневые пятна – просто отвратительно. Я хотела выехать, но все отели в этом районе были забронированы из-за баскетбольного турнира в эти выходные. Отель предоставил нам и моей семье номер получше, в другой части отеля, который, к моему удивлению, оказался лучше. В новом номере наши ключи постоянно не работали, поэтому каждый день нам приходилось спускаться на ресепшн, чтобы активировать их – это было ужасно неудобно. Утром мы ушли, и когда мы собирались уходить, горничная спросила, нужно ли нам убрать номер, я ответила «да». Когда мы вернулись, то есть через 4 часа, я заметила на полу возле нашего номера пакет с чистыми полотенцами. Открыв дверь, мы обнаружили, что номер не был убран, мусор не вынесен и т. Д. Это наш третий день в отеле, и наш номер ни разу не убирали. Персонал по уборке номеров был просто ленивым. Затем я спустилась на ресепшн и попросила позвать дежурного менеджера. Я объяснила все, что происходило, и он тут же занял оборонительную позицию, сказав, что мой номер не убирают каждый день. Вместо того чтобы извиниться за ужасный опыт, который я пережила, он начал вести себя высокомерно, как будто я его беспокоила. Меня это мгновенно оттолкнуло, и я просто в ужасе. Я точно никогда больше не остановлюсь в отеле Holiday Inn Express. Этот опыт был просто ужасным.