Hilton Sedona Resort at Bell Rock

Нам очень понравилось! Когда мы приехали, во всем городе отключили электричество, но персонал был очень любезен и внимателен к прибывающим гостям. Они сделали все возможное в этой непростой ситуации. Элизабет зарегистрировала нас и замечательно помогла нам найти чем заняться, пока не было электричества. В отеле сейчас ведутся строительные работы, но это никак не повлияло на наше пребывание. Давайте будем честны, если вы в Седоне, вы, скорее всего, приехали сюда ради походов и осмотра достопримечательностей. Вы не будете проводить много времени в отеле. Для этого отель идеально подходит. Кровати не жесткие, но довольно упругие. Подушки отличные. Номера симпатичные. Внутри был камин, который хорошо обогревал, а снаружи – кострище, которое хоть и не очень, но создавало прекрасную атмосферу. Также был вид на красные скалы.

Это был наш первый визит в этот отель, и мы остались очень довольны. Я читала отзывы о том, что номера нуждаются в обновлении, но ремонт только что закончился, и номера оказались отличными. Они были обновлены и очень чистые. С сотрудниками на ресепшене всегда было приятно общаться. Я также читала отзывы о проблемах с парковкой, но это оказалось не так. Мы припарковались на стоянке сразу за входом и нам нужно было немного пройтись до третьего этажа, или же спуститься к лифту. Парковка обслуживается сторонней компанией, и на ресепшене это очень четко объяснили. Я просто следовала QR-коду на парковке, и все прошло очень гладко. Я видела много людей с парковочными талонами на окнах. Все, с кем я общалась в небольшом кафе, где подают Starbucks, всегда были приветливы и дружелюбны при каждом взаимодействии. Отличное расположение прямо за Седоной.

Мы выбрали отель Hilton Sedona Resort at Bell Rock, ожидая более высокого уровня обслуживания, чем тот, который мы обычно получаем в отелях сети Hilton. К сожалению, пребывание в отеле оказалось крайне неприятным на протяжении всего визита.
По прибытии мы уже оплатили самостоятельную парковку через приложение Hilton, однако парковщик настоял на том, чтобы забрать наши ключи, чтобы переставить арендованный автомобиль, пока мы регистрировались. Это сразу же вызвало путаницу и раздражение, особенно учитывая, что оплата уже была произведена. Когда мы вернулись на площадку перед отелем, наш автомобиль все еще стоял там — без присмотра, незапертый, с ключами и всеми нашими вещами внутри. Это вызвало серьезные опасения по поводу безопасности и качества обслуживания.
Состояние номера не соответствовало ожидаемым стандартам чистоты Hilton. Хотя ни одна из проблем сама по себе не была серьезной, их скопление было неприемлемым. Мы обнаружили ноготь на полу в ванной, волосы на стенах душевой кабины и то, что выглядело как ноготь в стакане на журнальном столике. В зоне костра на открытом воздухе были найдены старый, мокрый крекер и пластиковый мусор. В общей зоне бассейна на стульях валялись пустые стаканчики и мусор. Это элементарные нарушения чистоты, которых не должно быть в отеле такого уровня.
Камин в нашем номере не работал должным образом и не зажигался. Нам пришлось вызвать персонал, и в итоге сотрудник вручную разжег его зажигалкой.

Положительные стороны: Было очень тихо. Отрицательные стороны: Подносы с едой из номера долгое время оставляли в коридоре.

В прошлом месяце мы останавливались в отеле Hilton, и это были прекрасные выходные. Элизабет встретила нас на стойке регистрации, она была очень забавной и оперативной. Меню отличалось от того, что я помню — выбор блюд нас не особо впечатлил, поэтому в этот раз мы не стали ужинать в ресторане. Зато в баре нам подали довольно хорошие (и крепкие) напитки. Номер был отличным, как и обслуживание в номере. Вид был не очень впечатляющим, так как я заплатила за номер с видом на горы и хотела увидеть Белл-Рок — очевидно, этого не произошло, но виды всё равно потрясающие. В целом, у нас был ещё один замечательный отдых, и мы обязательно вернёмся!

Потрясающий отель! Мы путешествуем из Великобритании и раньше останавливались во многих отелях Hilton, но этот, без сомнения, лучший из всех, в которых мы были. Как золотые участники программы лояльности, мы получили множество привилегий: зарезервированное парковочное место (что было очень удобно, так как было довольно многолюдно), приветственный пакет и бесплатный ваучер на напитки в баре. Кроме того, каждый из нас получил по 18 долларов на еду и напитки. Как уже упоминалось в других отзывах, в отеле велись строительные работы, но это ожидаемо, поэтому я считаю несправедливым снижать оценку из-за этого. Весь персонал был очень дружелюбным, джентльмен в баре и администратор ресторана были очаровательны и не боялись заводить разговор! Номер был просто огромным и невероятно комфортным, я думаю, он не выглядел устаревшим, а идеально вписывался в атмосферу окрестностей. И наконец, я хотела бы отметить бассейн, он был просто идеальным. Обязательно вернусь (даже если это будет 9-часовой перелет 😂).

Этот отель идеально подошел для нашего семейного отдыха! Расположение удобное и потрясающее. Поблизости множество отличных ресторанов, а до центра Седоны можно быстро и легко добраться на машине. Расположение ближе к Белл-Року было для нас лучшим выбором, так как мы планировали в основном пешие прогулки. Бассейны и джакузи были прекрасны и развлекали наших детей (7 и 12 лет), но изюминкой, безусловно, стали камины и очаги, доступные как внутри, так и снаружи, по всему отелю. Отель постоянно поддерживал их в рабочем состоянии (за что им отдельная благодарность! ), и в декабре это добавило роскоши, которой я не могла налюбоваться. Наши смежные номера были просторными и ухоженными, с гостиной зоной между ними и выходом на две разные открытые террасы. Ресторан на территории отеля был удобен, предлагал отличные напитки (например, маргариты), а в новогоднюю ночь мы ужинали в открытом иглу, что позволило нашей 7-летней дочери дать волю своим эмоциям за ужином. Мы прекрасно провели время и настоятельно рекомендуем бронировать этот курорт через Costco. Мы обязательно вернемся.

Этот отель дарит атмосферу уюта и тепла, которые делают пребывание здесь по-настоящему незабываемым. С момента прибытия вид на Белл-Рок сам по себе кажется роскошным — впечатляющим, умиротворяющим и постоянно меняющимся в зависимости от освещения. Особенно запомнилась госпожа Мелоди на ресепшене; она действительно оправдывает свое имя — жизнерадостная, естественно счастливая, с мягким голосом и искренне гостеприимная, именно такой человек, который мгновенно создает у гостей ощущение комфорта и заботы. Уличный костер на заднем дворе добавляет уюта и расслабляющей атмосферы, особенно вечером, когда красные скалы светятся, а пустынный воздух становится прохладнее. В целом, курорт производит впечатление спокойного, живописного и продуманного места — где сервис и окружающая обстановка работают вместе, создавая по-настоящему особенный отдых.

В целом, впечатления разочаровали, особенно учитывая цену.
Номер был просторным и красиво оформленным, хотя кровать была довольно жесткой, и нам было неудобно на ней лежать. Подушки были удобными, но для кровати размера «кинг-сайз» их было всего четыре. Вода стоила 3 ​​доллара за маленькую бутылку, что показалось нам неоправданно дорого, учитывая стоимость номера в 320 долларов США за ночь.
Мы бронировали номер в последний момент, и у нас было много вариантов, так как отель был не очень загружен. Мы заплатили 335 долларов США (включая завтрак) за номер с камином на открытом воздухе, но газовый камин давал мало тепла и был практически непригоден для использования.
Сам массаж тоже разочаровал. Помимо того, что нас перевели в номер отеля из-за ремонта спа-салона, процедура показалась поспешной и нецеленаправленной, без четкой последовательности или цели. Музыка не расслабляла, мне дергали за волосы и брызгали маслом на лицо, и в целом это не оправдало ожиданий от услуги за 235 долларов США (плюс чаевые), несмотря на доброту терапевта.
Из-за продолжающихся строительных работ и отсутствия настоящей роскоши на всей территории, впечатления не оправдали затрат. В Седоне есть много сопоставимых вариантов по значительно более низкой цене. Я злюсь на себя за то, что заплатила деньги, а не остановилась в обычном отеле типа «постель и завтрак». Но в следующий раз учту.

This hotel, marketed as luxurious, falls short of that promise. There was a lot of construction happening at the front entrance which I thought was supposed to be completed by the time of our stay. The room was decent but a little dated, and the extra room worked well for my family of four.
The hotel’s dining options are limited. The lobby bar was nice and the Starbucks is good, but the attached convenience store closes early in the afternoon, so you’re out of luck if you want anything later.
Parking is expensive, even though there’s plenty of it. We played pickleball a lot, and the courts need resurfacing. If you play for more than an hour, they charge $30.
The lap pool was closed, and there was no clear signage about how to access the gym or spa which were in a different building. We tried to find the concierge a few times, but they weren’t always there when we went to the desk.
Отель находится примерно в 15-40 минутах от других районов Седоны, в зависимости от дорожной ситуации. Деревня Оук-Крик замечательная, и во время нашего пребывания мы нашли много отличных мест, где можно поесть. Нам также понравилось, что отель расположен недалеко от прекрасных пешеходных маршрутов.

Начнём с положительных моментов. Персонал был замечательный… мы приехали отмечать 30-летие… нас встретили при заселении, а в номере нас ждали изысканные шоколадные конфеты и записка с автографами от некоторых сотрудников. На второй день нам принесли клубнику в шоколаде и бутылку красного вина, а также ещё одну записку от персонала. Кофейная зона и зона для перекусов закрываются в 15:00, но сотрудники стойки регистрации всегда были готовы помочь вам взять всё необходимое из зоны для перекусов в любое время. Консьерж также помог с выбором местных ресторанов. На этом положительные моменты заканчиваются. Ночью в номере никогда не было прохладно, независимо от настроек термостата. Нам приходилось каждый вечер открывать дверь на террасу, чтобы охладить комнату. Возможно, это было связано с тем, что был конец декабря, и кондиционеры не работали… не знаю, но ночи были некомфортными. Если вам нравятся жёсткие кровати, это место для вас. Я часто останавливаюсь в отелях сети Hilton (Diamond) и могу сказать, что эти матрасы занимают одно из первых мест среди самых жёстких. В первый вечер мы поужинали в отеле и больше туда не возвращались. Я прочитал несколько плохих отзывов о завтраке, поэтому уже решил вычеркнуть его из списка. Я заказал "бургер из стейк-хауса" примерно за 25 долларов… это были две котлеты по 113 грамм, которые выглядели так, будто их взяли из морозильной секции Costco.

В целом, мы прекрасно провели рождественские праздники в отеле Hilton Sedona Bell Rock. В настоящее время в отеле проводятся ремонтные работы в общественных зонах, но территория чистая и это никак не повлияло на наше пребывание. Дорожка к тренажерному залу исчезла, и мы не смогли ее найти!
В отеле разрешено проживание с животными, и мы могли гулять с нашими собаками по полю для гольфа по утрам и вечерам. Остерегайтесь койотов, нам пришлось одного прогонять!
У нас был номер-люкс с кроватью размера «кинг-сайз», а гостиная была огромной и функциональной. В ней было достаточно комфортно, чтобы устроить рождественский ужин на 6 человек, с приличным по размеру обеденным столом. Холодильник, микроволновая печь и раковина в мини-баре сделали приготовление и разогрев еды для наших собак очень удобными.
Бассейн с подогревом и джакузи работали, и мы видели, как гости ими пользуются, но сами мы ими не пользовались.
Мы были благодарны персоналу и наличию еды в канун Рождества и в Рождество. Наша единственная «жалоба» — это тосты с авокадо, которые мы ели на завтрак. Блюдо было разобрано на составляющие и не имело приправ — я почти уверен, что шеф-повар не задумывал его таким за 23 доллара.
В целом, нам понравился более тихий городок Оук-Крик.

Мне очень понравилось, что отель расположен за городом, но при этом очень близко к Белл-Року и вдоль живописной дороги Ред-Рок. Расположение, безусловно, является его главным преимуществом.
Что касается персонала, некоторые сотрудники были невероятно дружелюбны и предоставляли превосходное обслуживание, что сделало пребывание более приятным. Однако были и такие, у кого, похоже, было не совсем подходящее отношение к работе в сфере обслуживания. Если вы не увлечены работой в сфере гостеприимства, возможно, лучше выбрать другую профессию.
Фотографии в интернете не совсем соответствуют реальному впечатлению. Посмотрите на фотографию, как выглядел холодильник внутри.

Расположен за пределами центра Седоны. До города можно доехать за 15 минут в зависимости от пробок. Просторный номер с отдельной гостиной и спальней. Небольшая микроволновая печь, холодильник и раковина. В гостиной есть газовый камин. На первом этаже также есть газовая яма для костра. Вход был на реконструкции, но отелю действительно требуется обновление. Тренажерный зал находится в отдельном здании за отелем. Нам также сказали, что сауна и паровая баня тоже ремонтируются. Много парковочных мест. За пользование услугами отеля взимается курортный сбор в размере 26 долларов, а за самостоятельную парковку — 15 долларов в день. Есть открытый бассейн и площадки для пиклбола.

Спасибо всему персоналу. Они были внимательны и оказали отличное обслуживание. У меня был день рождения, и все они собственноручно подписали открытку и оставили угощения в моем номере по прибытии. Номера потрясающие, уютные, с хорошим камином. Наблюдение за звездами было интересным и познавательным. Никогда не видела луну так близко. Очень чисто и тихо.

Я провела несколько дней в отеле Hilton Bell Rock в Седоне и, честно говоря, не хотела уезжать. Несмотря на то, что сейчас в отеле идёт ремонт, впечатления всё равно были фантастическими. Персонал делает это место таким, какое оно есть — все, с кем я общалась, были добрыми, дружелюбными и искренне готовыми помочь. От регистрации до официантов, горничных, консьержа… каждый, казалось, был рад там находиться, и это было видно.
Я остановилась в прекрасном люксе с балконом и великолепным видом. Камин создавал очень уютную атмосферу, кровать была невероятно удобной, и мне очень понравилось наличие холодильника и микроволновки. Праздничные украшения очаровательны, а наборы для приготовления зефира на костре были милым дополнением. Еда в ресторане была отличной, а кострище на открытом воздухе — идеальное место, чтобы расслабиться вечером.
Я настоятельно рекомендую бесплатную субботнюю утреннюю лекцию (10:00–11:30). Джентльмен, который её ведёт, невероятен — проницательный, рассудительный и, честно говоря, именно то, что было нужно моему разуму и сердцу в этой поездке. Седона сама по себе волшебна, но этот разговор так сильно обогатил мои выходные.
Курорт принимает гостей с животными (с моей собакой обращались как с королевской особой! ), а консьерж дал действительно честные советы о том, какие походы действительно стоят того, а какие — просто рекламный трюк для Instagram.

Главный вход отеля находится на реконструкции, что приводит к заторам из-за людей, пытающихся войти/выйти. Персонал был очень приветливым и любезным (Элизабет была очень приветлива при регистрации). Номер был устаревшим и требовал ремонта. Термин «люкс» следует использовать в широком смысле, так как он был очень простым, с великолепным видом на парковку, что соответствует уровню Diamond, за номера уровня Gold. Особенно разочаровало количество посуды, оставшейся после обслуживания номеров, и мусора, который валялся в коридорах после окончания первой смены. Конечно, уборка не производилась ни днем, ни вечером. Отличное расположение рядом с основными пешеходными тропами, но оно того не стоит – тратить баллы или платить астрономические деньги за стандартные номера.