Embassy Suites by Hilton Salt Lake West Valley City

Мы с мужем несколько раз в год устраиваем здесь «отдых дома». Здесь всегда чисто, завтрак отличный, а номера и ванные комнаты просторные. Шторы прекрасно блокируют свет ночью, а кровати удобные.
К тому же, отель расположен в идеальном месте. Прямо рядом с торговым центром и множеством заведений быстрого питания, таких как In-N-Out, Panda Express и Olive Garden.
Вы не прогадаете, забронировав этот отель, будь то на одну ночь или на несколько. Определенно стоит того, и мы будем продолжать бронировать его, когда захотим еще один небольшой отдых!

Недавно мы останавливались в отеле Embassy Suites Salt Lake City West Valley и остались очень довольны. Путешествовать с двумя немецкими овчарками иногда бывает непросто, но персонал проявил невероятное понимание, внимательность и радушие к нашим собакам с момента нашего прибытия.
Отель был очень чистым, а наш номер – безупречно чистым, просторным и комфортным. Нам также понравилось обслуживание в номере – порции были щедрыми, а еда – на удивление вкусной.
Одним из главных плюсов нашего пребывания был бесплатный завтрак. Свежие омлеты были превосходны, а повара и персонал, обслуживающий завтрак, были дружелюбны и внимательны.
Расположение также было большим плюсом. Отель находится достаточно близко к центру Солт-Лейк-Сити, что удобно, но при этом достаточно далеко, чтобы обеспечить более спокойную обстановку, которая не отвлекала наших собак.
В целом, у нас был замечательный отдых, и мы определенно рекомендуем этот отель, особенно путешественникам с домашними животными. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

Мне очень понравилось здесь. Персонал был очень приветливым и доброжелательным! Но особенно хочу отметить Нэнси на ресепшене. Она очень помогла мне с личным вопросом, проявив невероятную доброту и щедрость. Такие мелочи действительно запоминаются.

В целом, отель был неплохим, номера чистыми, а персонал на ресепшене очень дружелюбным. Однако во время моего пребывания я столкнулась с несколькими проблемами. Мне даже пришлось переехать из первого номера, потому что каждый раз, когда я входила в него, у меня начинали гореть глаза, что было очень некомфортно. Кроме того, выключатели света работали некорректно, а освещение в номерах было очень плохим. Поскольку номера окрашены в темные цвета, определенно необходимо улучшить освещение. Подсветка над раковиной в ванной комнате тоже не работала, из-за чего ванная была очень темной, и мне приходилось пользоваться барной стойкой в ​​номере, чтобы наносить макияж, потому что это было единственное место с достаточным освещением. Проблемы с освещением в номерах определенно нужно решить.
Еще одна моя главная претензия касается зоны для завтрака. Я прожила девять дней, и почти каждое утро чего-то не хватало или что-то было не в порядке. Иногда продукты не пополнялись, не было вилок или мисок, а в кофе иногда попадались кофейные зерна.
Я не уверена, была ли проблема в нехватке персонала, так как, судя по всему, там присутствовало несколько сотрудников, но, скорее всего, зона для завтрака нуждается в лучшей организации, обучении и более последовательной системе, обеспечивающей пополнение запасов и чистоту в течение всего утра. Помимо этих проблем, в целом мое пребывание было приятным, но освещение в номере и качество завтрака определенно нуждаются в улучшении.

Очень дружелюбный персонал. Замечательный завтрак. Жене и детям очень понравилось. Отличное расположение, рядом много ресторанов. Менее 45 минут (без пробок) до горнолыжных курортов Сноуберд и Альта.

Сотрудница ресепшена Энни, которая меня регистрировала, была просто замечательной! Она была такой доброй, терпеливой и искренне заботливой. После долгого дня ее позитивный настрой и готовность помочь значили для меня больше, чем она, вероятно, понимает! Она заставила меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем. Спасибо за такое прекрасное обслуживание!

Больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Когда мы с женой заселились в номер в 3 часа, нас зарегистрировала Энни, работавшая на ресепшене. Она была очень неприветлива. Мы подошли к стойке, а она просто смотрела на нас. Вечером мы вышли из номера, а когда вернулись, не смогли попасть внутрь. Мы спустились вниз, и Энни, той же сотрудницы на ресепшене, нигде не было. После примерно 5 минут ожидания она наконец появилась. Когда я объяснил, что мы не смогли попасть в номер, она сказала, что «произошла ошибка». Она зарегистрировала не того человека, а не нас, чего можно было легко избежать, задав уточняющие вопросы. И сказала, что ей нужно будет зарегистрировать нас снова. Никаких извинений или ответственности за произошедшую путаницу не последовало. В плане обслуживания клиентов всё было организовано плохо.

Лобби отеля было безупречным и ухоженным; однако номер был посредственным и не соответствовал ожиданиям от этого отеля. В целом, общение с персоналом было приемлемым, но ему не хватало внимательности и профессионализма.
Во время ночной смены произошла серьезная проблема. Я оказался заперт снаружи из-за неисправности электронного ключа. Несмотря на то, что я объяснил ситуацию по домофону и предложил предъявить удостоверение личности, ночной дежурный неоднократно просил меня снова и снова пытаться использовать приложение, вместо того чтобы оказать немедленную помощь. Меня оставили на улице на морозе на длительное время, что было крайне некомфортно и этого можно было избежать.
Этот случай продемонстрировал отсутствие оперативности и заботы о клиенте в критический момент и негативно повлиял на мое пребывание. Больше никогда здесь не остановлюсь! 😒

В первом номере не работали выключатели света. После переселения во второй номер, это оказался двухкомнатный люкс с очень современной мебелью, очень удобной кроватью, хорошим видом на горы, отличным душем (с сильным напором воды) и сейфом. К сожалению, помимо этого, номер преподнес несколько серьезных разочарований. К ним относятся: очень ограниченное количество телеканалов, слишком длинные шторы (волочились по полу) и не закрывались полностью, еще несколько неработающих выключателей света, диван с изношенными/провисшими подушками и журнальный столик со сломанными ножками. На ресепшене сказали, что попросят менеджера отеля позвонить мне по поводу моего опыта. Мне до сих пор никто не позвонил (хотя я не питаю особых надежд). В целом, есть варианты получше, например, много других отелей Hilton в районе Солт-Лейк-Сити. Я знаю — я являюсь участником программы Hilton Diamond. К вашему сведению — оценка «средний» должна считаться НИЖЕ среднего для отеля Hilton.

Отель расположен в хорошем месте, а завтрак был горячим и вкусным. Номер был хорошим, кровати чистыми и удобными, но раскладной диван был сломан и неудобен.

Проведя День благодарения и другие праздники в гостях у родственников, я ожидал вежливого и внимательного обслуживания. При выезде и ожидании Uber в холле я попросил воспользоваться туалетом в холле, но мне отказали, заявив, что туалеты предназначены только для зарегистрированных гостей! Я крайне разочарован качеством обслуживания!

Прекрасное обслуживание со стороны персонала. Номер был комфортным, и я очень оценил душевую кабину. Во время моего пребывания на конференции персонал работал оперативно и незаметно, подавая напитки и закуски в номер. Они также были очень вежливы и дружелюбны.

Номер был чистым, но диван был изношенным и совсем неудобным, он провисал посередине. Их ресторан внизу, Elements @35, был ужасен: еда сухая, овощи несвежие, а мой стейк безвкусный. Лучше поесть где-нибудь в другом месте.

Плюсы: Отличное расположение, рядом с торговым центром, завтрак был ПОТРЯСАЮЩИМ! Минусы: Выключатели света в номере были неудобными, некоторые не работали, и всего 1 USB-порт для зарядки во всем номере! … и он был сломан. : — (

Весь персонал был дружелюбным и профессиональным. Номер был хорошим, кровать удобной, но мне очень не понравились две амбарные двери в ванной. Дверь нельзя запереть, и нет полного уединения. Каждый день я мучился с выключателями! Было непонятно, какой выключатель отвечает за какую лампу, и я никак не мог выключить свет!
Завтрак был неплохим, бекон был идеально приготовлен все три дня моего пребывания, но еда каждый день была одинаковой. Немного разнообразия, и, возможно, предлагали блинчики или французские тосты.
Мы были в «счастливом часе» только один раз и нам понравились мини-сэндвичи, салат «Цезарь» и нарезанные фрукты.

Очень чисто и тихо. Мы тоже здесь обедали. Еда и обслуживание были потрясающими! Видно, что персонал действительно заботится друг о друге и своих гостях. Мне очень понравился конкурс по украшению тыкв в холле.

Я провёл здесь несколько ночей и был очень впечатлён. Номера комфортные и чистые, виды просто потрясающие. Удобное расположение недалеко от аэропорта, рядом множество магазинов и ресторанов, до некоторых можно дойти пешком. Персонал был отзывчивым и гостеприимным. Я обязательно вернусь.