Sonesta Simply Suites Salt Lake City Airport

Наш опыт проживания в отеле Sonesta Suites в Солт-Лейк-Сити был абсолютно неприемлемым и крайне неприятным, и все это из-за поведения управляющего на месте.
С момента нашего приезда стало ясно, что мы стали мишенью. В течение первой недели управляющий отказался продлить наше пребывание, потому что физическая карта, использованная для первоначального бронирования, была украдена — хотя неделя уже была оплачена, и у нас были другие способы оплаты. Он также сначала отказался разрешить члену семьи снять номер для нас, пока мы не пожаловались, после чего внезапно изменил свое решение.
Мы платим более 650 долларов в неделю, но к нам относились с подозрением и враждебностью, а не с уважением.
В начале нашего пребывания управляющий постучал в нашу дверь утром, требуя «случайной проверки номера». Мы выполнили его просьбу, но попросили вернуться, когда оденемся. Он так и не вернулся. Мы ждали так долго, что пропустили важный визит к врачу. Позже мы назначили еще одну проверку на следующий день — и снова он не появился. Уже одно это создавало ощущение вторжения в частную жизнь и целенаправленного преследования.
Ситуация обострилась, когда я вывела свою собаку-поводыря на улицу в туалет. Пока моя собака мочилась, менеджер медленно проехал мимо нас на своей машине, наблюдая за каждым нашим движением. Через несколько минут он позвонил в наш номер, ложно обвинив мою собаку в том, что она испражнилась на газоне, и пригрозил штрафом в 250 долларов.

Честно говоря, мне понравился этот отель, я не останавливался надолго, провел один день в Солт-Лейк-Сити, и это очень удобно… Очень близко к аэропорту, поездка стоит около 5-8 долларов! Метро тоже ходит до аэропорта и останавливается в одном квартале от отеля! Плюс, метро довезет вас прямо до центра Солт-Лейк-Сити, примерно 6 остановок, и прямо до арены! Честно говоря, лучше не придумаешь… Рядом есть отличное место, где можно позавтракать за кофе… Мне понравилось, персонал очень дружелюбный, и здесь безопасно, за исключением нескольких бездомных за углом, но это не проблема, честно говоря.

Правила внесения депозита нигде не указаны и не объяснены на сайте отеля. Они требуют внести депозит в размере 100 долларов на случай непредвиденных расходов. На сайте отеля указано только, что они «могут» потребовать оплату кредитной/дебетовой картой или наличными, сумма не указана, и я не понимаю, почему там упоминается возможность внесения депозита наличными, потому что это совершенно точно не так. Они принимают оплату только картой, которую держат в руке, и всегда говорят, что наличные не принимаются и не принимаются. Если вы поищете правила внесения депозита в разделе помощи на их сайте, там будет сказано только, что информацию о правилах внесения депозита можно найти в вашем электронном письме с подтверждением бронирования. Однако это не так, если вы оплачиваете номер на стороннем сайте, что я и сделал, поэтому я вообще не могу ознакомиться с правилами внесения депозита. Это недопустимо, отель должен чётко указать свои правила внесения депозита на своём сайте.
Как будто этого было недостаточно, мы решили остаться ещё на одну ночь и оплатили номер перед выездом. Но когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, они потребовали внести ещё один депозит в размере 100 долларов… Понятия не имею, действительно ли это их политика, так как она не указана ни на их сайте, ни в моём электронном письме с подтверждением бронирования, но я никогда не сталкивался с таким ни в одном другом отеле, где я останавливался.

Я остановилась здесь, потому что работала в Туэле. У меня есть собака-поводырь, и я всегда сообщаю об этом на ресепшене. Во время работы я всегда слежу за тем, чтобы моя собака находилась с сиделкой, обычно это член нашей церкви. Однажды во время моего пребывания у сиделки, с которой я договорилась на эту неделю, случилась смерть в семье, и ей пришлось привезти мою собаку в номер до моего ухода с работы. Из-за ужасного сигнала сотовой связи на моем рабочем месте я не сразу получила сообщение. Вернувшись в район Солт-Лейк-Сити, я получила сообщение, и хотя я беспокоилась за сиделку, я знала, что у нее есть ключ, и ожидала вернуться к своему животному-помощнику.
Мужчина ближневосточного/индийского происхождения (он отказался назвать свое имя) за стойкой запер меня снаружи номера и сказал, что я не могу завести питомца (хотя это и не питомец). Я объяснила ему, что это животное-помощник, которое спит со мной из-за моего расстройства сна, и я сообщила об этом на стойке регистрации при заселении. Затем он попытался запугать меня, угрожая последствиями со стороны моего работодателя и желая унизить меня. Мое животное-помощник никогда не создавало никаких помех, и не было никаких уведомлений о каких-либо помехах со стороны других лиц на территории отеля, и мое животное-помощник не причинило никакого ущерба.

Близость к аэропорту — плюс, но в целом этот отель Sonesta не оправдал ожиданий. Меня поселила сюда моя компания, и хотя уборка заявлена ​​как еженедельная, настоящей уборки не было. Персонал также не казался особенно отзывчивым, поэтому было неловко просить о помощи. Не уверен, является ли это стандартом для этого бренда или особенностью этого места, но в целом я бы не рекомендовал. Я не чувствовал себя здесь желанным гостем, что и сделало мое пребывание ужасным.

Номера были чистыми и просторными. Меня застало врасплох, когда я вошёл в номер: там был большой холодильник, микроволновая печь, посудомоечная машина, раковина и двухконфорочная плита. И да, у них всё ещё есть телевизор, прямо над Г-образным столом. Было ощущение, будто я дома. Я бы поставил 5 звёзд только за номер. Сотрудница, которая меня регистрировала, была очень любезна и помогла мне всё настроить после заселения. Она была очень внимательна и просто замечательная. Спасибо за обслуживание и отличный номер.

Номер был хороший и просторный. В нём есть мини-кухня с плитой и холодильником. Наш номер был чистым. На мой взгляд, это удовлетворяет большую часть моих потребностей в недорогом отеле. Расположение отеля очень удобное. Он находится менее чем в четверти мили от зелёной линии метро, ​​по которой можно добраться до центра города и других районов на общественном транспорте, если вы не хотите арендовать машину.
Они предлагают услуги трансфера с 7:00 до 23:00. К сожалению, наш рейс JetBlue из аэропорта имени Кеннеди доставил нас сюда в 11:00, и к тому времени, как мы вышли из аэропорта, было уже 11:30, а это значит, что поезда и автобуса нет. Нам всё же удалось воспользоваться их трансфером после выписки из отеля. Этот отель был очень комфортабельным, предлагал отличный сервис и выгодные цены.
Я бы остановился здесь снова и рекомендовал бы другим, если вы будете в Солт-Лейк-Сити и вам нужно будет жить недалеко от аэропорта.

Прожил здесь две недели, потом ещё три. Уборка номеров не производится. Сотрудник решил прийти и сделать это в шесть вечера, пока я собирался спать, чтобы встать пораньше. Попросил девушку на ресепшене перенести уборку на следующее утро, чтобы не тревожить моё личное время. Пока никаких услуг не получил, хотя, когда возвращаешься ближе к вечеру, в здании есть уборщики. Под кухней паутина, нет метлы, очень, очень плохое обслуживание и обслуживание, удивительно, что это всего 73 доллара за ночь. Бездомным, которые везде, определённо не рекомендуют здесь гулять, так как придётся через них перешагивать. Motel 6 был бы лучше.

Мне понравилось проживание, персонал был дружелюбным, но были некоторые проблемы. НЕ пользуйтесь стиральными машинами на территории отеля. Они ненадёжные, мне пришлось платить дважды, и они заперли мою одежду в стиральной машине, из-за чего я смог поспать всего 4 часа до вылета. Я остался недоволен. Трансфер предоставляется, но только с 7 утра, так что если у вас поздний рейс, вам не повезло. Номера были чистыми, жаль, что я не смог поспать в своём.

Деньги не вернули, несмотря на неисправность самолёта. Учитывая все эти авиакатастрофы в последнее время, можно было бы подумать, что аэропорт будет более снисходительным. «Политика» — это пустая отговорка. О человеческой порядочности здесь вообще не может быть и речи. Останавливался здесь дважды. Больше не буду. Жизнь идёт своим чередом, и есть вещи, которые мы не можем контролировать. К сожалению, в некоторых местах жадность, как в этом отеле Мохаммеда Манге.

Номер был просторным, чистым и тихим, что было просто идеально. В нём была кухня, где можно было готовить самостоятельно. Однако будьте осторожны: на кухне не было ни сковородок, ни губок. Рядом не было супермаркетов, поэтому придётся ехать за покупками в центр города. Если ехать по зелёной ветке, до станции можно дойти пешком за 10 минут, а от станции до центра города — примерно за 15.

Я бы поставил им 4, 5, если бы мог.
Мы отлично провели здесь ночь перед вылетом из Солт-Лейк-Сити. До места сдачи арендованных автомобилей в аэропорту около 5 минут. Рядом также есть несколько ресторанов.
Вестибюль отеля был довольно простым, но мы приятно удивились нашему номеру! Жаль только, что в нем не было кровати размера «king-size». В номере была полностью оборудованная кухня с посудомоечной машиной и льдогенератором в холодильнике, огромный рабочий стол/рабочее место, кресло-реклайнер (это просто здорово) и хорошая ванная комната.
Несмотря на близость к аэропорту, мы не слышали шума самолетов. Качество сна было превосходным.
Я заметил тренажерный зал и прачечную на первом этаже.
Персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым. Я бы остановился здесь снова.

В мире, где большинство разучились быть добрыми и отзывчивыми, я должен воздать хвалу Мухаммеду и его команде. Мой партнёр должен был работать в Солт-Лейк-Сити неделю, и я собирался его сопровождать. В последнюю минуту у нас изменились планы, и нам пришлось отменить поездку. Его офис не смог вернуть деньги через Hotels. Com и угрожал вычесть эту сумму из его зарплаты, поскольку изменение планов было связано с моей проблемой. Каждый, с кем я общался в этом отеле, был искренне отзывчивым и делал всё возможное, чтобы помочь мне решить проблему, хотя в конечном итоге это означало для них убытки. Комфорт и удобства важны, но нет ничего ценнее и важнее, чем доброе и уважительное отношение. Качество обслуживания говорит мне всё, что нужно знать о качестве проживания.

Смена владельца определённо повлияла. Я часто останавливался здесь годами. Это было давно, но разговор с менеджером или кем-то ещё, кто там был, был определённо шоком.
Раньше у меня был фиксированный бизнес-тариф.
Когда я ему об этом сказал, он как-то посмеялся, был очень резок и вёл себя так, будто делает огромное одолжение, уступая цену даже за одну ночь, не говоря уже о тех нескольких, которые мы собирались провести.
Раньше здесь были очень милы и гостеприимны.
Понимаю, что им нужно скорректировать цены. Но этот парень был крайне неприветлив и груб.
Нет, спасибо.

В отеле есть бесплатный шаттл. После получения багажа вам необходимо позвонить и подождать в зоне шаттла 3B.
В отеле есть прачечная, тренажерный зал и торговые автоматы. Номер очень хороший: большой холодильник, кухня, утюг, микроволновая печь, духовка, приправа, посуда и душевые принадлежности. Номер очень хороший.

Персонал отвратительный и агрессивный, совершенно некомпетентный, когда просишь счет.
В номере плохо пахнет, он ужасный, а шторы в плачевном состоянии.
Постельное белье очень плохого качества, матрас настолько мягкий, что спать на нем очень неудобно.
Все двери гниют от плесени.
Коридоры грязные и шумные.
Район ужасный.
Цена непомерно высока для такого низкоуровневого отеля.
Понятия не имею, откуда берутся 3 звезды.

Полное раскрытие информации: на самом деле я не останавливался здесь. Я сделал невозвратное бронирование в полночь и сказал им, что приеду в 3:00 утра. Я застрял в аэропорту. Мой рейс в конечном итоге отменили, и я сказал им через час после бронирования, что мне нужно отменить бронирование, потому что мой рейс был отменен. Я понимаю, что это было невозвратное бронирование, но буквально через 1 час я попытался отменить бронирование, и они не позволили мне отменить его. Так что просто знайте, что они совсем не гибкие и не сговорчивые.