Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Salt Lake City Airport 2*

Правила внесения депозита нигде не указаны и не объяснены на сайте отеля. Они требуют внести депозит в размере 100 долларов на случай непредвиденных расходов. На сайте отеля указано только, что они «могут» потребовать оплату кредитной/дебетовой картой или наличными, сумма не указана, и я не понимаю, почему там упоминается возможность внесения депозита наличными, потому что это совершенно точно не так. Они принимают оплату только картой, которую держат в руке, и всегда говорят, что наличные не принимаются и не принимаются. Если вы поищете правила внесения депозита в разделе помощи на их сайте, там будет сказано только, что информацию о правилах внесения депозита можно найти в вашем электронном письме с подтверждением бронирования. Однако это не так, если вы оплачиваете номер на стороннем сайте, что я и сделал, поэтому я вообще не могу ознакомиться с правилами внесения депозита. Это недопустимо, отель должен чётко указать свои правила внесения депозита на своём сайте.
Как будто этого было недостаточно, мы решили остаться ещё на одну ночь и оплатили номер перед выездом. Но когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, они потребовали внести ещё один депозит в размере 100 долларов… Понятия не имею, действительно ли это их политика, так как она не указана ни на их сайте, ни в моём электронном письме с подтверждением бронирования, но я никогда не сталкивался с таким ни в одном другом отеле, где я останавливался. Везде, где я останавливался, не требуется дополнительный депозит, если вы платите за дополнительные ночи после внесения первоначального депозита, при условии, что вы платите до выезда. Так что это был очень неприятный опыт.
Кроме того, здесь есть прачечная, но, обещаю, вы не захотите ею пользоваться. Цена завышена, и для оплаты/управления стиральными и сушильными машинами используется приложение. Стиральные и сушильные машины блокируются сразу после окончания цикла, из-за чего вам приходится платить за ещё один цикл/использование, чтобы разблокировать их, только чтобы вынуть одежду. В прошлый раз, когда мы останавливались здесь, мы довольно много стирали, и в итоге нам пришлось заплатить ещё 20 долларов только за то, чтобы открыть заблокированные стиральные машины после окончания цикла стирки и достать нашу одежду. На стойке регистрации вам скажут, что они ничем не могут помочь, и вам нужно обратиться за помощью в приложение. Всё, что сделали сотрудники приложения, – это дали нам пару бонусов на счёт приложения, отказавшись вернуть деньги за это невероятное неудобство.
Честно говоря, помимо этих двух существенных недостатков, плюсы этого отеля в том, что можно найти хорошие скидки на номера через сторонние сайты, номера довольно хорошие, кровати очень удобные, а также есть полноценная мини-кухня с посудой.