Residence Inn by Marriott Provo

Просто ужасное обслуживание клиентов — по возможности избегайте этого места!
Номера и расположение хорошие — ничего особенного, но приемлемо. Главная проблема — это персонал, который демонстрирует худшее обслуживание клиентов, с которым я сталкивался за более чем 20 лет частых поездок. Я постоянно в командировках и никогда не встречал настолько грубых, неразговорчивых и совершенно непрофессиональных сотрудников.
Они не держат своих слов, не отвечают на звонки и сообщения и, похоже, искренне обеспокоены тем, что помогают гостям, которые платят за проживание. Каждый контакт с ними был похож на вырывание зубов ради элементарной вежливости или дальнейшего обслуживания.
Я могу простить средний номер, но не ужасное обслуживание. Этой команде отчаянно нужна переподготовка и контроль со стороны руководства.

Я забронировал это место на три недели. В целом, персонал очень приятный и дружелюбный, мне очень понравилось расположение и мой номер с камином. Завтрак разнообразный, а трансфер очень удобный.
Однако, я думаю, что гигиена может быть лучше. Проспав две недели в одной кровати, я заметил, что постельное белье не меняли. Я это точно знаю, поскольку две недели вижу одно и то же пятно. Мне пришлось самой просить чистые простыни (которые я получил после повторной просьбы, хотя мне нужно было застилать постель самостоятельно). Администратор тоже был удивлен, что меня немного смутило. Мне показалось негигиеничным, что постельное белье меняют нерегулярно.
Я также очень разочарован ситуацией со стиркой. Поскольку я проживаю три недели, я хотел постирать, но не смог получить монету для машинки, потому что их «система» не позволяет им выставлять счёт за номер. Они принимают только наличные. Поскольку я из Европы и не ношу с собой доллары США, мне посоветовали снять наличные в банкомате. Учитывая высокую комиссию за конвертацию и то, что мне в остальном наличные не нужны, стирка оказалась бы неоправданно дорогой. Я бы счёл это очень приятным жестом, если бы гостям, проживающим у нас несколько недель, помогли чем-то таким простым, как монетка для стирки.

Чистый номер, хорошее постельное белье, приятные мелочи, такие как бумажные полотенца, средства для мытья посуды и кухонные принадлежности для мини-кухни. Обожаю бесплатный завтрак. Бассейн, прачечная, гриль на улице (мы пока не пользовались). Дружелюбный персонал.

Все мужчины на стойке регистрации, с которыми я сталкивался, были очень грубы и неприветливы. Из-за этого пребывание было крайне некомфортным. Не стесняйтесь просить дополнительные полотенца или пользоваться туалетными принадлежностями, предоставляемыми во время вашего пребывания.

Итак, я всегда стараюсь останавливаться в Marriotts, так как являюсь участником Titanium Elite, и обычно у меня хорошие впечатления. Этот был исключением из правила, так как у меня было несколько проблем. Единственным светлым пятном был опыт регистрации. Они были милы и любезны. Проблема была в номере. Я включил ледогенератор в холодильнике, чтобы взять немного льда на работу на следующий день, однако он не работает. Я могу понять это, так как вещи ломаются. Затем, когда вы пытаетесь воспользоваться ванной, душ иногда включается, когда вы включаете воду. Я могу понять это, так как вещи ломаются. Главная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что я купил продукты для приготовления еды и достал кастрюли и сковородки. Они все были совершенно отвратительными. На большинстве из них была затвердевшая пригоревшая еда. Это было для меня слишком. Я заказал другую еду, так как мне было действительно противно.

Расположен очень близко к кампусу и доступен по цене, особенно для длительного проживания. Номера хорошие и чистые, а персонал дружелюбный. Единственное, что не понравилось, — это странная планировка отеля, но это не сильно портит впечатление. Однозначно рекомендую.

Мы с детьми были вынуждены покинуть дом из-за пожара. Мы живём здесь уже почти полгода. Персонал не только дружелюбный, но и отзывчивый. Они всегда в курсе событий. Если в номере возникли проблемы, они решили их в тот же день. Мои дети очень активные, и персонал всегда к ним очень добр. Отличное место как для краткосрочного, так и для долгосрочного проживания, можно взять с собой питомца.

Нам очень понравилось проживание в Residence Inn. Идеальное место для тех, кто переезжает в Прово, будучи студентом колледжа. Персонал на стойке регистрации был очень любезен, и мы были очень впечатлены выбором завтраков. Здесь каждый найдет что-то для себя. Мы обязательно вернёмся.

О водителе и сотруднике их автобуса: 8 августа 2025 года я ехала на машине и ждала возможности повернуть налево на оживленной улице. Машина позади меня начала сигналить машине ПЕРЕД МНОЙ, а затем посигналила мне 4 раза, потому что я поворачивала недостаточно быстро, ожидая, пока движение станет безопасным для поворота (я ехала по Стейт-стрит, так что вы понимаете, насколько оживленным может быть движение в 12:30). Наконец, мне удалось повернуть, и он тоже повернул, а затем начал ехать вплотную за мной. Я заехала на парковку, припарковалась, и он тоже. Я начала отъезжать, и пока я разговаривала по телефону с генеральным менеджером отеля, он выехал передо мной, так что я не могла двинуться дальше. Я начала выезжать, а он снова повернул на парковку, мне удалось выйти, и в итоге я позвонила в полицию, потому что он все еще ехал за мной. Я НИКОГДА раньше не чувствовала себя за рулем в такой опасности! Я буквально думала, что он собирается причинить мне вред, либо врезаться в меня, либо что-то в этом роде. Я оставлю этот отзыв до тех пор, пока не узнаю, что этот сотрудник больше там не работает. Это был пожилой мужчина, и ему не следовало работать, тем более водить машину в компании, где люди буквально зависят от него в плане доставки из пункта А в пункт Б.

Как представитель элитного класса Marriott, я надеялся получить хотя бы полноразмерную бутылку воды, а при заселении мне дали мини-бутылку. Хуже всего было то, что в ванной плохо работал слив, поэтому, приняв душ, я оказался в 15-сантиметровом слое грязной воды и потом мыть ноги в раковине. Кроме того, дно ванны было невероятно скользким и просто опасным (из-за скопившегося мыльного налёта), не говоря уже о волосах на стенках (ужас). Не рекомендую.

Номер оказался меньше обещанного. Кондиционер не работал, туалет был разобран, поэтому нам дали другой номер.
При заселении я сказал, что останемся на одну-две ночи и, возможно, уедем раньше. Мне ответили, что это не проблема.
На следующее утро, когда я упомянул, что планирую выехать, мне сказали, что с меня возьмут плату за вторую ночь. Похоже, многие возмущаются такой платой.
Меня выселили, а потом взяли плату за вторую ночь.
Это абсурд для Marriott, особенно учитывая, что об этом не говорят при заселении. Я бы обошел этот отель стороной.

Мы с коллегами останавливались здесь и больше не остановимся. В одном из номеров пахло сигаретами, в другом – плесенью. Дверь в один из номеров оставалась полностью открытой весь день после того, как в номере убирали – ДВАЖДЫ за время моего пребывания. Совершенно неприемлемо, мой номер словно дважды обыскивали. Этот отель выглядит старым и несовременным – ему требуется капитальный ремонт.

Нам понравилось наше пребывание здесь. Когда мы приехали, у них были проблемы с компьютером, но они справились с этим хорошо. Они не смогли выдать ключи, поэтому проводили нас в номер. Весь персонал был дружелюбным и услужливым. Завтрак был хорошим, с большим количеством мест для сидения. Номер был хорошим, чистым и просторным.

Не чисто. Волосы на кровати и подушках (да, во множественном числе). Собачья шерсть по всему дивану. В целом номера кажутся нечистыми. Персонал абсолютно самодовольный. Единственное, что приятно удивило, — это завтрак (мои ожидания были невысокими), который был разнообразным и чистым. Не остановился бы здесь снова.

Очень хороший тихий отель. Номера были великолепны, у нас был люкс с холодильником и варочной панелью. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Очень рекомендую.

Номер-люкс с 2 спальнями очень чистый и комфортный. Ванная комната в каждой спальне. Отлично подходит для семей. Очень приятный персонал.

Они всегда фантастически относятся к нашей команде по легкой атлетике, начинают прекрасный завтрак раньше для детей, у которых ранние соревнования! Я не могу выразить благодарность, также в пешей доступности еда и продукты.