Best Western Plus Provo University Inn

Я останавливалась в этом отеле дважды. Первый раз всё прошло довольно хорошо, единственное замечание — уборка балкона.
Во второй раз я прожила там два дня, и на второй день сломался унитаз. Мне сказали, что нет обслуживающего персонала, и когда я или мои дети пытались воспользоваться туалетом, нам приходилось засовывать руку в бачок, чтобы он заработал. Это было огромным неудобством, и никто так и не связался со мной после этого, чтобы извиниться или сделать скидку.
Я обычно останавливаюсь только в отелях Best Western, но из-за этого случая больше не вернусь в этот отель.

Я забронировал номер по дороге в отель. Бронирование было оформлено на неправильную дату, почти за месяц до даты заезда. Я все же остался в отеле на ночь, так как администратор не смог мне помочь. После нескольких попыток связаться с менеджером, мне отказали в возврате денег за мое ошибочное бронирование. У них есть более 20 дней, чтобы заполнить номер. Они отказались вернуть деньги, если с момента бронирования прошло менее 2 часов, и это была легко допускаемая ошибка. Мне не понравилась ваша ложь в ответе. Я утверждаю, что возврат должен быть произведен третьей стороной. Вам звонили из American Express. Они были очень готовы вернуть мне деньги. Они сказали, что им нужно только одобрение отеля, и они с удовольствием вернут мне деньги. Теперь я понимаю, почему этот отель так плохо управляется. Менеджер никогда не может честно ответить на плохой отзыв.

У меня неоднозначное мнение о моем пребывании в отеле. Что касается уборки, то отель был чистым. Молодцы! Отель немного устаревший, что вызвало у меня ностальгию, и мне нравятся старые планировки, которые более уютные и домашние, чем новые, угловатые и чопорные. У отеля есть собственная природная зона и небольшая прогулочная дорожка с водными элементами. Просто замечательно. Кроме того, в нашем номере был балкон с раздвижной стеклянной дверью для свежего воздуха. Это тоже очень понравилось! В то время как в новых отелях окна выглядят как тюремные или запертые. Однако отелю требуется эстетический ремонт и генеральная уборка: старая паутина, засоренные вентиляционные отверстия в высоких потолках у бассейна, сколы на ваннах, грязные или сломанные плинтусы. Еще одно необходимое обновление — кровати. Наш матрас был изношен. Подушки были комковатыми. Постельное белье было чистым и не устаревшим. Устаревшие стены меня не смутили, а ковер был новым. Так что это плюс.
Мы приехали чуть после 22:00. Поэтому карта не работает у бассейна. К сожалению, планировка номера предусматривает расположение тренажерного зала в зоне бассейна. Поэтому он недоступен вне часов работы бассейна.
Завтрак был отвратительным. Не знаю, из чего сделаны яйца, но это точно не яйца.
Во время заселения номера нам подавали еле теплый душ.
Персонал был профессиональным, дружелюбным, добрым и отзывчивым. Молодцы!
У отеля есть больший потенциал, если внести несколько незначительных изменений.

Отель был действительно хорош. Номер с большой двуспальной кроватью и прекрасным видом на горы. Завтрак тоже был хорошим. Отличное место для проживания.

У этого отеля просто великолепное расположение. Мы остановились здесь, потому что он находится недалеко от всего в Прово. Но они снимают с нас двойную плату почти каждый раз при выезде. Даже когда мы подтверждаем, что номер был оплачен заранее… мы проверяем, и они списывают с карты, которую мы использовали в качестве залога, всю стоимость нашего проживания. Просто кошмар – иметь с ними дело и добиваться возврата денег.

Плюсы: Расположение. Хорошие кровати. Хороший завтрак. Минусы: В номерах очень мало розеток, и они расположены далеко от кровати. Мне пришлось выдернуть лампу из розетки, чтобы подключить аппарат СИПАП и зарядное устройство. Ближайшая розетка находилась в 4, 5 метрах.

Пребывание в этом отеле было просто замечательным от начала до конца. Общая атмосфера была спокойной и уютной, что сразу же вселило в меня уверенность. Всё в отеле было безупречно чистым и ухоженным, что вселило в меня уверенность в качестве проживания. Сам номер был очень комфортным, со всеми стандартными удобствами, предоставленными на высоком уровне. Кровать была одной из самых удобных, на которых мне доводилось спать в отелях – это существенно повлияло на качество моего сна. Мне также очень понравилось, как хорошо шторы блокировали свет, сохраняя в номере идеальную темноту для спокойного сна.
Ещё одним важным моментом было большое окно в моём номере, из которого открывался прекрасный вид на ландшафт. Оно добавило комнате свежести и сделало её светлой и просторной, когда мне было нужно естественное освещение. Расположение отеля также стало большим плюсом – он был удобным, легкодоступным и находился рядом со всем необходимым во время моего пребывания.
В целом, этот отель действительно превзошёл мои ожидания с точки зрения комфорта, чистоты и удобства. Я уехал отдохнувшим и, безусловно, остановлюсь здесь снова. Обязательно порекомендую это место друзьям, семье и всем, кто ищет спокойное и приятное место для отдыха.

Этот отель небезопасен и неприемлем. В отеле Best Western Plus Provo University Inn в душе не было горячей воды, обои отклеивались, а на потолочной плитке над дверью была чёрная плесень. Я запросил ответ, но получил полное игнорирование, что возмутительно. Теперь я прошу немедленного ответа и подам жалобу в департамент здравоохранения штата Юта. Не думаю, что этот отзыв будет иметь какой-либо эффект, поскольку в интернете уже есть несколько отзывов, описывающих ещё худшие условия, включая клопов, мусор, грязные помещения и проблемы с безопасностью. Если руководство и Best Western разрешают этому отелю работать в таком состоянии, это демонстрирует полное пренебрежение к безопасности гостей. Путешественникам следует считать этот отель опасным для здоровья и полностью избегать его.

Я приехал в этот отель с бронью, забронированной на booking. Com. После долгих поисков, сотрудник стойки регистрации не смог найти её и посоветовал мне позвонить на booking. Com. Когда мне наконец удалось дозвониться до сотрудника службы поддержки, они подтвердили, что у меня действительно есть бронь, и перевели меня в режим ожидания, чтобы я мог позвонить непосредственно в отель. Я слушал, как они без конца звонили, но бронь так и не нашёл. Я потратил почти час, пытаясь заселиться в номер, который забронировал за две недели. Честно говоря, сотрудник стойки регистрации был очень вежлив и пытался помочь, даже звонил руководителю. Но, видимо, после всего этого он не был уполномочен скидывать цену или искать способ сохранить бронь. Мне сказали, что цена в отеле будет на 70 долларов выше, чем в моём подтверждённом бронировании.
У меня есть опыт работы в сфере гостеприимства, и я знаю, что сторонние сайты бронирования — это проблема для отелей, но если BW соглашается на то, чтобы booking. Com бронировал номера от их имени, то они обязаны иметь систему, которая будет сохранять эти бронирования. Не уверен, намеренный ли это обман, но реальность такова, что я оказался в 1000 милях от дома в 22:30 накануне свадьбы сестры с подтверждённой бронью и без номера в отеле, где можно было бы переночевать, если бы не хотел доплатить 70 долларов. Мне пришлось уехать и спать на диване у родственника. В будущем я не буду останавливаться в BW или бронировать номера через booking. Com.

Честно говоря, я испугался, прочитав другие недавние отзывы, но всё было нормально. Мы остановились здесь на две ночи, когда отвозили нашего студента в Университет Бригама Янга. Место было немного грязным, в коридорах стоял неприятный запах, дверь в ванную заедала, а ванна старая и в пятнах.
Но никаких насекомых не было, всё было грязным, а завтрак был просто отличным. Кровати были чистыми и удобными. В номере было приятно и прохладно. Учитывая экономию по сравнению с другими отелями поблизости, мы бы снова выбрали этот отель.
Так что, если цена для вас имеет значение, я думаю, если вы накопите немного денег и остановитесь здесь.

Номер хороший, но уборка номеров не производится, и на стойке регистрации телефон не отвечает. Мы два дня вешали на дверь табличку «Пожалуйста, уберите номер», чтобы нам принесли чистые полотенца, но никто так и не пришёл. Я пару раз звонил на стойку регистрации, но там просто звонили, и никто не отвечал.

Плюсы: Отличное расположение. Рядом торговый центр и множество ресторанов. Минусы: Ужасная уборка. Во время одного из моих приездов не работал кондиционер. Мне сказали, что его починили, но это было не так. Я лично обратился на стойку регистрации и попросил другой номер, и они удовлетворили мою просьбу. Горничные не убирали номер по моей просьбе. Плохое обслуживание.

В Прово на большой ежегодной конференции. Приехали в Best Western Plus, чтобы приятно провести неделю. На завтрак в первый день сломались соковыжималка и кофеварка. Мы спросили на стойке регистрации, предоставляют ли они кувшины сока, напитков и молока, но нам ответили, что нет, но можно купить всё в магазине. Аппарата для горячего шоколада/кофеварки не было, йогурта тоже. Овсянка была очень водянистой, выбор хлеба был скудным, только белый. Салфеток не было.
Отель очень плохой. Есть ли кто-то ответственный, или качество в Best Western Plus обычное? Кто в Best Western контролирует работу своего отеля? Хочу ли я остановиться в другом отеле Best Western?
Суть в том, что вы получаете то, за что платите. Попадая в дисконтный отель, вы ничего не получите. Если вам нужен отель с плохой организацией, останавливайтесь здесь.

Довольно стандартный отель. Мы останавливались здесь пару раз в течение нескольких лет, и номера всегда чистые и соответствуют описанию.
Обычно нам приходится брать простыни для дивана на стойке регистрации, потому что они не всегда чистые. Это не проблема, и персонал очень отзывчивый и всегда извиняется.
Однажды мы приехали в июле, и кондиционер дул очень влажно, но всё равно холодно. Других жалоб на температуру или кондиционер не было.
Завтрак всегда хороший и обычно довольно быстрый. В более оживленные периоды, например, праздники, когда все пытаются выбраться из отеля на мероприятия (например, Фестиваль свободы, парады и т. Д. ), завтрак может быть очень многолюдным, и сложно найти место, чтобы сесть. Нас это не сильно беспокоило, так как мы обычно забираем завтрак в номер.

Нам удалось снять номер, в котором разместились двое взрослых и четверо детей. В номере было две кровати и раскладной диван-кровать. Моя главная претензия — лифт перестал работать после того, как в 6 утра сработала пожарная сигнализация, когда кто-то случайно перевернул сосиску на кухне. Завтрак был неплохим. Места для еды было маловато, но еда была неплохой.

Я был очень разочарован этим Best Western.
Завтрак в 8 утра был ужасным.
Теста для вафель больше не было, картофель был сухой и твёрдый. Грязь по всей стойке. На 30 гостей работал всего один сотрудник.
Второй день был ещё хуже. Пожарная сигнализация сработала в 7 утра. Всем гостям (включая меня) пришлось эвакуироваться. На стойке регистрации её не смогли отключить, пришлось вызывать пожарных, чтобы те её отключили. После того, как сигнализацию отключили, сотрудник стойки регистрации даже не связался с гостем, который всё ещё стоял снаружи и в холле в растерянности.
Каждый просто хочет вернуться в свой номер.
Одна девушка, которая работала по ночам, вела себя отвратительно. Ни одной улыбки.
На полу в ванной были муравьи.
В лифте был паук. (У меня есть фотографии в качестве доказательства)
В целом всё плохо! Просто плохо!

Я провёл здесь три ночи в начале этой недели. Мне не повезло, и мне достались два номера подряд, в которых не работали кондиционеры. Однако Сивале был просто великолепен и помог мне переехать в идеальный номер!
Эдди также был на стойке регистрации, когда Сивале не было на месте, и всегда был невероятно дружелюбным. Обслуживание в этом отеле Best Western просто на высшем уровне!
Я бы с удовольствием остановился там снова.