Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Provo 3*

С чего начать? Начиная с непрофессионализма и отсутствия обслуживания клиентов, начиная с первого дня 20 ноября, и заканчивая попыткой кражи и мошенничества с нашей дебетовой карты и банковского счета, которые использовались сотрудниками, пытавшимися обмануть нас почти на 1000 долларов после полной оплаты первой ночи проживания. Неспособность или отсутствие заботы или беспокойства со стороны операционного менеджера и менеджера по работе с клиентами, заканчивая тем, что они так и не разобрались в ситуации, не связались с нами напрямую и не сообщили нам о том, что пытаются решить проблему. Нам несколько раз давали оправдание, что проблемы связаны со сменой владельца. Однако с банковского счета постоянно списывались мошеннические суммы, которые к тому же даже не соответствовали нашей государственной стоимости. Каждый раз, когда мы звонили, чтобы разобраться или исправить ситуацию, нам отвечали, что это неправда. Если это правда, мы всё исправим. Менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Само собой разумеется, что я никогда не разговаривал ни с одним руководством ни по какой причине. Что касается ситуации, которая не вызывает беспокойства, то это заставляет задуматься, так как руководство также замешано в этом мошенническом мошенничестве🤔 Может, поэтому сменился владелец? Может, поэтому отель терпит крах? Кроме того, попытка мошенничества дошла до того, что мы удалили проживание из нашего приложения Marriott Bonvoy, действуя так, как будто мы никогда не останавливались в этом месте, в результате чего не было начислено баллов Marriott Bonvoy и не засчитывались наши дни в счет нашего проживания в течение года, вдобавок ко всему остальному! Мы пытались исправить ситуацию с отелем до того, как оставить этот отзыв, но, к сожалению, как и когда мы останавливались в этом месте, не было никакого сообщения или попытки исправить проблемы. Нам пришлось привлечь наш банк и полицейское управление Прово в штате Юта, что было очень полезно для всех, кто читает этот отзыв. Пожалуйста, будьте осторожны, держитесь подальше от этого отеля. Он не соответствует стандартам Marriott, если вы просмотрите предыдущие отзывы, вы увидите другие жалобы на обслуживание клиентов и отсутствие заботы или профессионализма со стороны сотрудников. Итак, подведем итог: нас с семьёй ограбили и украли с нашей карты, вдобавок ко всему, с нашей карты попытались списать ещё тысячу долларов. Служба поддержки клиентов выглядела крайне раздражённой каждый раз, когда мы честно спрашивали их о чём-либо. Нам несколько раз лгали, несколько раз отказывали, и, по сути, мы до сих пор не нашли решения этой ситуации. Пришлось обратиться в полицию и в корпорацию Marriott. Что бы вы ни делали, не останавливайтесь в этом отеле, как сказал другой гость в другом отзыве, с которым я полностью согласен, это худшее место. Я останавливался в этих отелях всю свою жизнь, путешествуя. Если с нами не свяжутся вовремя и не попытаются исправить ситуацию, следующим шагом будет обращение в социальные сети и т. Д. Чтобы продолжить распространять эту историю, чтобы уберечь других людей от этого отеля. Если кто-то из корпораций Marriott увидит эту жалобу, пожалуйста, свяжитесь с нами. Ситуация не была исправлена. Мы понимаем, что стандарты Marriott намного выше, чем у этого отеля, и будем рады обсудить решение этой проблемы, чтобы избежать её в будущем. Команда обслуживания была невероятно профессиональной и вежливой. У них есть потрясающий камин, который они будут разжигать для вас до 23:00, что просто потрясающе. Уборка работала отлично. И из отеля открывались потрясающие виды. Но если вы не хотите, чтобы с вашей дебетовой/кредитной карты периодически в течение ночи списывались случайные суммы, и вы просто теряете деньги, и никто не обращает на это внимания, я бы никогда здесь не остановился!