Hyatt Place Provo

Внимание! Мы, как заядлые путешественники, трижды останавливавшиеся в этом отеле Hyatt Place Provo без каких-либо инцидентов, и имея 15-летний опыт безупречных отелей в Китае, Европе и США, ожидали минимального уровня профессионализма. Вместо этого мы столкнулись с поразительным отсутствием здравого смысла и вопиющей чрезмерной реакцией, которая свидетельствует о глубоко ошибочном подходе к работе с гостями.
После прибытия поздним рейсом (00:05), мы с мужем посмеялись в номере над забавным инцидентом, произошедшим в аэропорту. Менеджер по обслуживанию немедленно появился у нашей двери, чтобы потребовать тишины (через 20-40 минут после нашего прибытия). Мы открыли дверь и сразу же извинились за причиненные неудобства.
Дальнейших проблем не возникло, мы легли спать и выехали около 6 утра следующего дня. Однако несколько дней спустя наше подтвержденное бронирование на последующее пребывание с вылетом из Прово было в одностороннем порядке отменено из-за этой единственной, незначительной жалобы. Нам отказали в размещении и фактически запретили возвращаться (при этом менеджер Джоэл признал, что не имел непосредственного представления об инциденте и просто полагался на показания менеджера по обслуживанию).
Примечательно, что тот же менеджер между делом упомянул о предоставлении бесплатных номеров другим заявителям, что выявило тревожную непоследовательность в обработке отзывов.

Мы остановились здесь на время национального футбольного турнира, потому что отель входил в программу «Проживание во время турнира». Для команды, которая почти каждую неделю ездит в разные отели, это пребывание оказалось неудачным. Персонал был не очень приветлив к детям и семьям. Нам не разрешали находиться в лобби, не разрешали приносить еду с собой, хотя ресторан был закрыт.

Это место довольно жалкое, и если у вас есть домашние животные, не останавливайтесь здесь. Меню в отеле скудное, и единственное, что стоило бы попробовать, закончилось. Они очень рады, что рядом есть рестораны, но если у вас есть животные, большинство из них не подойдут.
Парковка находится в гараже, но будьте готовы проделать долгий путь, чтобы добраться до своего номера. Персонал на ресепшене был неплох, но не услужлив.
Чисто, и номера хорошие, но для путешественника на машине это не стоит всех этих хлопот.

Очень чисто и хорошо обустроено. В номере была большая двуспальная кровать и раскладной диван, что было здорово для детей. Сам номер оказался немного сложнее, чем мне хотелось бы. Затемняющие окна просто замечательные, можно было спать и днем ​​без проблем.

Номера невероятно чистые. Плотные шторы превосходны. Системы отопления/кондиционирования работают очень быстро. Расположение удобное, недалеко от кампуса Университета Бригама Янга. Бассейн открытый и с подогревом. Некоторые сотрудники немного запутались в компьютерных системах, но они справились, работая втроем.

Превосходные впечатления от регистрации и проживания. Номера просторные, современные и комфортабельные. Ежедневная уборка номеров и быстрый Wi-Fi с простым подключением. Удобное расположение относительно кампуса BYU, всего 5 минут езды — до предыдущих отелей рядом с автострадой было гораздо дольше добираться. Буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду в Прово.

В отеле есть элементы, которые кажутся немного старыми, например, раковина была поцарапана, а фарфор отслоился, из-за чего она выглядела грязной. Но в остальном обслуживание отличное. Прекрасное пребывание. Хотелось бы, чтобы кофе, вода и чай были доступны в течение всего дня, как в других местах.

Этот отель Hyatt был невероятно чистым. Завтрак был восхитительным, а расположение и близость к Университету имени Бригама Янга — просто замечательными. Персонал был очень вежливым, а сам отель — очень приятным. Парковка тоже была довольно недорогой.

Мне нравится останавливаться в отелях Hyatt из-за разумного количества бонусных баллов. Этот отель произвел на меня впечатление; он больше походил на высококлассный отель с современным освещением и мебелью. Номер был очень чистым и комфортным. Жаль, что нет микроволновки.
Особенно мне понравился завтрак. Было хорошее разнообразие, и еда была нужной температуры.
Вероятно, в этом отеле останавливались актеры и съемочная группа фильма «Избранный» — некоторые сотрудники были там, когда они жили.
С парковкой с чемоданами были некоторые сложности — мне пришлось сделать несколько поворотов, чтобы добраться до своих сумок.

Мы с семьёй останавливались здесь на свадьбу моей племянницы, и это было идеальное место! Номер был просторным и чистым, и даже принесли дополнительные одеяла, чтобы разместить мою маму. Еда была восхитительной, а персонал всегда был очень любезным и дружелюбным. Моя сестра посещала фитнес-центр и осталась очень довольна. Огромное спасибо Hyatt Place Provo за то, что сделали наше пребывание идеальным во всех отношениях.

Ранее у нас был приятный отдых, поэтому мы вернулись и очень этому рады. Прово — прекрасный город, много мест для прогулок, шопинга и отдыха. Люди здесь действительно приятные.
Отель исключительно чистый, красивые рождественские украшения, парковка рядом со зданием. Мне всё понравилось в этом отеле Hyatt.

Я ехал в Амарилло, Техас. Я устал и забронировал этот номер, потому что в отзывах говорилось, что в нем удобные кровати и разрешено проживание с домашними животными. Я знал, что мне придется заплатить 75 долларов за своего пуделя. Однако по прибытии меня поселили в номер рядом с дверью, откуда моя собака могла свободно выходить наружу. В номере был ковровое покрытие в пятнах, это был, пожалуй, худший номер в отеле. Было очень-очень темно. Кровать была нормальной, но обогреватель ужасно шумел каждый раз, когда выключался. Парень, который меня регистрировал, был недружелюбным, и, похоже, это потому, что у меня была собака. По крайней мере, я думал, что смогу легко выгулять ее, но нет! Дверь выходила на край участка и была полна речных камней. Мне пришлось идти с ней по улице, чтобы найти место, куда ей пойти. В этом отеле не принимают с домашними животными. На следующую ночь я нашел гораздо более дешевый вариант в Фармингтоне, штат Юта, где за собаку брали всего 20 долларов, и в нем был огромный внутренний двор с травой. Очень удобная кровать, и я так хорошо спал! Это была гостиница и сад в Брентвуде.

Останавливался здесь на конференцию через дорогу. Очень удобное расположение: можно легко добраться до конференц-центра и нескольких ресторанов в пешей доступности. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Завтрак платный, но об этом было ясно указано во многих местах, и цена была вполне разумной, если бы я решил поучаствовать.

Хорошее расположение в Прово. Отель чистый и не старый. Обслуживание номеров отличное, но завтрак не слишком разнообразный, в зависимости от ваших ожиданий. Парковка удобная и относительно недорогая.

Хороший отель в центре города Прово. Отличное расположение, в пешей доступности от ресторанов и баров. Чистые номера. Парковка находится рядом, и проблем с доступом нет. Завтрак неплохой, холодные блюда лучше горячих. Персонал профессиональный, но несколько сдержанный.

Отель получил 4 звезды, а не 5, поскольку работал только один из двух лифтов, а также за завтрак, который, как я думал, включён в стоимость номера, так как не читал мелкий шрифт, так как во всех других отелях Hyatt завтрак включен в стоимость. Тренажерный зал был хорошо оборудован, что всегда плюс. А Трой на стойке регистрации был великолепен.

ОБНОВЛЕНИЕ: с 3 до 5 звёзд.
Мне вернули мои вещи. Отличное обслуживание клиентов от генерального менеджера Джоэла Рэкера. Спасибо!
Отличное расположение, хорошие удобства.
Небольшой совет: не оставляйте свои вещи, отель их не вернёт.
Я звонил и уточнял несколько раз, мне перенаправили ко многим людям, с которыми можно поговорить. Мне обещали связаться, но ничего не произошло : (