Hampton Inn & Suites Orem/Provo

Хорошие номера, номер люкс был чистым и просторным. Крытый бассейн и джакузи были чистыми и приятными. Удобное расположение. Нам понравился бар с кофе/чаем/какао, который работает весь день.

Помимо отличного расположения и чистоты, обслуживание было просто потрясающим. Я забыл свой Kindle, и команда приложила все усилия, чтобы вернуть его! Редко встретишь такой сервис. Спасибо всем!

Я забронировал определённый номер за несколько недель. Пришёл на регистрацию, а они перепродали номер моего типа. Они заявили, что это из-за новой системы искусственного интеллекта. Любой искусственный интеллект должен быть достаточно умён, чтобы знать, сколько номеров каждого типа доступно, и не продавать больше, чем позволяет наличие. Сотрудник на стойке регистрации был любезен и извинялся, но, очевидно, это было вне его контроля. Руководство отеля не ответило на его звонок, когда он попытался с ними связаться. Мне обещали позвонить на следующий день, но прошло уже две недели, а я так и не получил ни слова. Обычно я останавливаюсь только в отелях Hilton, но этот отель меня подвёл.

Отличное расположение, но рядом с автострадой. Камден сделал пребывание гораздо лучше и очень помог, когда возникла небольшая проблема. Они быстро всё исправили. Я останавливался здесь дважды, и в первый раз проблем не возникло. Отлично подходит для поездок в Университет Буэнос-Айреса на игры.

ОБНОВЛЕНИЕ: Сегодня мне в номер позвонила менеджер отеля Кэт. Она была очень любезна, очень извинялась и, казалось, искренне переживала за то, что я пережила, и хотела улучшить впечатление от поездки. Я очень благодарна за звонок и за её усилия по разрешению ситуации. Вчера вечером у меня был опыт общения с другим сотрудником стойки регистрации, кажется, с Бриттани, и она тоже была просто великолепна. Возможно, мой опыт общения со Скайлером был нетипичным для этого отеля, и они проведут с ним тренинг, чтобы поднять его уровень обслуживания клиентов на тот же уровень, что и у других сотрудников. Что касается джакузи, то, хоть это и было неприятно, они объяснили, что нужно заказать деталь, что это было довольно неожиданно, что она ни разу не ломалась с тех пор, как этот сотрудник здесь работает, и наша поездка – просто неудачное время для ремонта… Неприятная, но неконтролируемая ситуация.
Остальные сотрудники были замечательными, и я бы рекомендовала этот отель. (И, если вам интересно, выбор завтраков у них очень хороший. )
Исходный пост…
Как только мы вошли, всегда приятно было получить приветливый приём от сотрудника стойки регистрации. Скайлер мог бы быть гораздо приветливее. Кроме того, мы выбрали этот отель отчасти из-за джакузи, но нас не предупредили заранее, что джакузи не работает. Было бы здорово узнать, что предлагаемая ими и рекламируемая услуга недоступна, прежде чем станет слишком поздно сделать другой выбор. Буду дополнять по мере продолжения поездки.

Этот отель сети Hampton Inn удобно расположен прямо у съезда с трассы I15 в Ореме. Он полностью оправдал наши ожидания после долгого дня в дороге. В номере было тихо и прохладно, а кровать невероятно удобная. Завтрак был посредственным, но кофе – превосходным.

Я остановился в отеле Hilton Hampton Inn Orem в штате Юта. Мы с семьёй находимся примерно в трёх часах езды от дома, но живём дальше на севере штата Юта. Мы решили съездить в Сент-Джордж и дать подросткам возможность сделать последнее дело перед школой. Отель очень чистый, персонал отличный, но моя главная претензия заключается в том, что если я буду останавливаться в отеле, я хочу иметь возможность пользоваться всеми удобствами. Бассейн был переполнен, там было около 35 детей и около 10 взрослых. Они, кажется, решили снять пару номеров и устроить грандиозную вечеринку у бассейна. У них была пицца, напитки, и дети были повсюду. Другие гости ждали, чтобы попасть внутрь, и не смогли… Те, кто там был, нисколько не беспокоились и не говорили своим детям оставаться в одном месте, где они были в джакузи и т. Д. Хочу сказать, что персонал был замечательным, но если я трачу больше 200 долларов за ночь, я хочу иметь возможность пользоваться этими вещами. К сожалению, я не вернусь, это было в 8:30 вечера, а бассейн закрывался в 11. Мы несколько раз проверяли, чтобы попытаться пойти позже, но, к сожалению, они остались. Персонал попросил их подвинуться, но люди есть люди.

Мы специально забронировали определённый номер для наших нейроотличных детей — пространство и предсказуемость жизненно важны для их благополучия. По прибытии нам дали не тот номер и совершенно другую бронь, чем мы обсуждали. Когда мой муж снова обратился к нам, они признали, что изначально запрошенный нами номер свободен, но потребовали доплату в 100 долларов за доступ в него. Это показалось нам крайне неэтичным, особенно для семьи, путешествующей с документально подтверждёнными потребностями.
Мы попытались договориться с ними, но согласились на второй номер — и нас снова поселили не в тот. В этот момент стресс, растерянность и отсутствие честности стало невозможно игнорировать. Отель ни разу не проявил ответственности и не поставил на первое место элементарное гостеприимство, не говоря уже о размещении.
Мы больше не вернёмся и не рекомендуем этот отель ни одной семье, особенно путешествующей с детьми или нуждающейся в доступном пространстве с учётом травм.

Заселились в субботу днём. Температура в номере при заселении была 84 градуса, но отель находился на верхнем этаже с окнами, выходящими на солнце в жаркий день. Дали ему несколько часов, чтобы остыть, но температура оставалась высокой. Обратились на стойку регистрации, и они прислали уборщицу, но не оказалось никого, кто мог бы проверить кондиционер. Предложили поменять номер, так как проблема не была решена, но было уже поздно, и дети не захотели переезжать. Предоставили вентиляторы, которые работали достаточно хорошо при открытых окнах. Персонал был очень внимателен, пытаясь решить проблему, но её не удалось устранить вовремя. Они сделали значительную скидку из-за неработающего кондиционера. Сам номер был хорошим и комфортным, если не считать проблемы с кондиционером. Мотель был в хорошем состоянии, а бар на завтрак был хорошо укомплектован и обслуживался. Единственной другой проблемой с мотелем было то, что наш номер выходил на спортивное поле через дорогу. На табло был очень яркий светодиодный дисплей, обращенный к мотелю, который работал всю ночь. Это было проблемой только потому, что мы открыли окна из-за неработающего кондиционера и слегка поднятых жалюзи. Остановился бы снова, если бы был в этом районе, и повысил бы свою оценку, если бы в номере все было в рабочем состоянии.

Плюсы: Завтрак был хорошим. Минусы: Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями и диваном-кроватью. Нам предоставили стандартный номер с двумя двуспальными кроватями (без дивана). Когда я вернулся на стойку регистрации, мне сказали, что бронирование не было оформлено таким образом, и у них нет номеров с диваном.

Мы остановились там всего на одну ночь по пути, но хорошие большие номера, очень чисто, хороший бассейн и хороший завтрак.

Мы остановились здесь на ночь после посещения национального памятника «Золотой колос». Мне хотелось остановиться на южной стороне Солт-Лейк-Сити, в самом лучшем месте на свете. Номер был очень чистым, а завтрак — очень вкусным. Рядом много мест, где можно поесть.

Отличное удобное расположение для Университета долины Юты. Очень неприятный запах канализации у бокового входа и в тренажерном зале, и я не знаю, является ли это стандартной политикой, но за 4 ночи проживания они ни разу не убирали номер. Может, вам стоит спросить. Хороший завтрак.

Положительные стороны: Номер был чистым. Персонал был довольно внимательным. Завтрак был таким же, как и везде. Отрицательные стороны: Подушки были половинного размера, комковатые и не очень. Матрасный войлок сломался.

Hampton Inn — НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Эта Hampton Inn была настоящим кошмаром. Наше пребывание было полностью испорчено их несоблюдением льгот Hilton Honors и шокирующим отсутствием базового обслуживания клиентов.
Для начала нам отказались предоставить воду. Да, вы правильно прочитали. Мы говорим о бутылке воды за 50 центов. Их рассуждения? Мы были «всего лишь» участниками уровня Silver, а не Diamond. Такой уровень мелочности ужасен. В каждой гостинице Hampton Inn, где мы останавливались, нам всегда предлагали воду.
Сам номер был не на должном уровне – не очень чистый и остро нуждался в обновлении. Что еще хуже, он был плохо снабжен. У нас закончилось мыло, лосьон и несколько других удобств, которые должны быть стандартными. Когда мы позвонили на стойку регистрации, чтобы попросить эти вещи, служащий на стойке регистрации был невероятно груб и относился к нам, как к идиотам.
На этом проблемы не закончились. Вечерняя дама на стойке регистрации (азиатская дама) была невероятно профессиональной. Всю ночь она разговаривала по телефону со своими друзьями, держа в ушах наушники AirPods, и вела себя расстроенно, когда к столу подходил гость.
Раньше это было наше любимое место для отдыха в этом районе, но после этого опыта мы НИКОГДА не остановимся здесь снова. Этот отель пошел под откос, и я настоятельно советую вам избегать его.

У нас были самые лучшие впечатления в этом отеле. Кафе-бар 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — это самое лучшее, что когда-либо было. Завтрак тоже потрясающий! И персонал потрясающий!
Спасибо вам, ребята, за все!

В целом отдых на 3/5. Я не был очень впечатлен пребыванием.
Комнаты оказались немного меньше, чем мы ожидали, я ожидал, что в углу будет дополнительный стул или что-то в этом роде. Выглядело очень тесно. Кроме того, бассейн был очень холодным и совсем не теплым. В бассейне были какие-то клочья волос, поэтому мы не зашли. Кроме того, «горячая» ванна была теплой и грязной. Мы просидели в гидромассажной ванне около 15 минут, прежде чем почувствовали, что нам пора выйти и показать себя 😆 Если она выглядит грязной, вода должна быть как минимум достаточно горячей, чтобы создать иллюзию, что микробы не могут выжить. Невозможно быть одновременно грязным и недостаточно теплым. Мы отвезем детей в оздоровительный центр, чтобы они получили больше удовольствия от бассейна и гидромассажной ванны!