Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Orem/Provo 2*

ОБНОВЛЕНИЕ: Сегодня мне в номер позвонила менеджер отеля Кэт. Она была очень любезна, очень извинялась и, казалось, искренне переживала за то, что я пережила, и хотела улучшить впечатление от поездки. Я очень благодарна за звонок и за её усилия по разрешению ситуации. Вчера вечером у меня был опыт общения с другим сотрудником стойки регистрации, кажется, с Бриттани, и она тоже была просто великолепна. Возможно, мой опыт общения со Скайлером был нетипичным для этого отеля, и они проведут с ним тренинг, чтобы поднять его уровень обслуживания клиентов на тот же уровень, что и у других сотрудников. Что касается джакузи, то, хоть это и было неприятно, они объяснили, что нужно заказать деталь, что это было довольно неожиданно, что она ни разу не ломалась с тех пор, как этот сотрудник здесь работает, и наша поездка – просто неудачное время для ремонта… Неприятная, но неконтролируемая ситуация.
Остальные сотрудники были замечательными, и я бы рекомендовала этот отель. (И, если вам интересно, выбор завтраков у них очень хороший. )
Исходный пост…
Как только мы вошли, всегда приятно было получить приветливый приём от сотрудника стойки регистрации. Скайлер мог бы быть гораздо приветливее. Кроме того, мы выбрали этот отель отчасти из-за джакузи, но нас не предупредили заранее, что джакузи не работает. Было бы здорово узнать, что предлагаемая ими и рекламируемая услуга недоступна, прежде чем станет слишком поздно сделать другой выбор. Буду дополнять по мере продолжения поездки. Надеюсь, всё наладится.