Extended Stay America Select Suites - Ogden

Если бы я знала подробности своего пребывания здесь, я бы поехала в другое место. Если представитель отеля ответит на этот комментарий, пожалуйста, объясните, почему на стойке регистрации никого нет всю ночь или даже утром до 9:00?
В любом случае, вернёмся к моему отзыву. Расположение ужасное, а нехватка персонала раздражает. Приходится звонить по телефону в вестибюле, чтобы услышать автоматическое сообщение о том, что на стойке регистрации никого не будет до 9:00 утра.
В первую ночь моего приезда я позвонила на стойку регистрации, чтобы спросить, есть ли у них кофеварки. Сотрудник сказал мне прийти на стойку регистрации утром, и они приготовят мне чашку. Я спустилась в 6:00 утра, но увидела табличку с номером телефона, который привёл к автоматическому сообщению с просьбой вернуться в 9:00 утра. Обычно я не позволяю мелочам меня расстраивать, но это было невероятно неприятно. Из-за этого мне пришлось начинать утро с прогрева машины и одновременно соскребать лед с лобового стекла, чтобы доехать до заправки за чашкой кофе, который, как мне обещали, будет на месте. Если бы я знала, что кофе не будет, я бы подготовилась к этому накануне вечером.
Кроме того, завтрака нет. Хотя это может быть не редкостью для длительного пребывания, стоит отметить.
Безопасность также представляет собой логистический кошмар. После входа в отель вам нужно использовать свою ключ-карту, чтобы пройти через лобби.

Одна звезда — это преувеличение. Этот отель был худшим из всех, в которых я когда-либо останавливалась. Все три сотрудницы на ресепшене были просто дьявольскими. Они запрашивали слишком много вещей, хотя у них была вся информация из нашего бронирования. Первым тревожным сигналом стало отсутствие бесплатных предметов на ресепшене, и они были очень грубы со всеми нашими просьбами. Затем, когда мы пришли в номер, там не было шампуня и кондиционера, а мыло для тела уже было открыто и использовано. Потом мы попытались пригласить друзей, которых мы заранее согласовали с ресепшеном, но они не остались у нас на ночь, и они устроили из-за этого целую сцену. Вдобавок ко всему, все общие зоны, такие как торговые автоматы и прачечная, не работали и не принимали наши наличные. В итоге мы заплатили за ночь, но даже не остались. И вдобавок ко всему, у сотрудниц на ресепшене было самое отвратительное отношение, которое я когда-либо видела в сфере обслуживания клиентов. Не ездите в этот отель, если не хотите заплатить за худший опыт в жизни.

За такую ​​цену это просто находка. В номере еще немного пахнет сигаретами, но я и не ожидал многого, потому что цена просто смешная по сравнению с гораздо худшими и более дорогими местами. В номере есть плита и полноразмерный холодильник. Жаль, что я не знал ту добрую горничную, которая мне помогла или позволила одолжить свои подгузники для упаковки подарков, чтобы я мог написать ей имя в знак благодарности за ее доброту и за то, что она спасла мои деньги, позволив мне использовать их для упаковки подарков, которые я привез на Рождество позже, чем следовало. Я очень благодарен за это, а еще это рядом с заправкой Pilot, которая представляет собой супер-заправку, где можно найти все необходимое, и она находится прямо у автострады, так что отличное расположение.

Номера и цена были неплохие, но генеральный менеджер и пожилые сотрудницы ведут себя подозрительно. Я прожил там около месяца без проблем, а потом мы с братом сняли номер вдвоем. Проблема возникла, когда брат приехал за мной на работу вечером и оказался со своей собакой. В отеле разрешено проживание с животными, поэтому он привел собаку, когда приехал за мной. Собака пробыла в здании меньше пяти минут, если не меньше. Пожилая сотрудница с цветными волосами (вот уж неожиданность! ) увидела собаку и настояла на том, что мы «пронесли ее тайком», хотя уже собирались уходить. Через несколько дней, не в тот же день, они позвонили в номер и грубо потребовали, чтобы я спустился в офис и заплатил за собаку, повышая голос. Я сказал, что собаки в номере нет, а она выпалила, что видела моего брата и знает, что мы «проносим» собаку тайком, и все это с пренебрежением. Я сказал, что отказываюсь платить, потому что собаки в номере просто нет. Когда я пришла объяснить ситуацию генеральному директору, она ОТКАЗАЛАСЬ выслушать доводы разума и продолжала повторять: «Вы подписали соглашение, мы вам его объяснили». И потребовала от меня 410 долларов! Она НАСТОЯТЕЛЬНО потребовала заплатить за целую неделю содержания животного и штраф в размере 200 долларов! Я спросила, почему за целую неделю, и она ответила: «Мы не знаем, как долго собака там находилась». Таким образом, они признали, что у них нет оснований для такой суммы, они просто произвольно хотели взять полную сумму.

Я понятия не имею, как вы держите персонал, вы перебираете персонал, как грязное нижнее белье. Персонал на стойке регистрации обращается с вами как с абсолютным мусором. Хотя номера были чистыми! Честно говоря, я думаю, что это место заслуживает меньше одной звезды только от сотрудников стойки регистрации. Никакая безупречная комната не сможет компенсировать с их стороны явную грубость, неуважение или вообще человеческую непристойность. И как клиент я наблюдал за поведением обслуживания… Я отказываюсь возвращаться сюда снова. Спасибо, Тина, за то, что сделали этот ужасный опыт от ведьм впереди немного лучше благодаря такой чистой комнате.

Определенно не рекомендую этот отель. В нашем номере были тараканы. Ящики были заполнены волосами, лекарствами, пищевыми крошками, а простыни были изорваны, порваны и испачканы. Туалетный столик в ванной буквально разваливался, оставляя на полу груды опилок. На дверной ручке ванной были белые пятна, и в целом ванная была очень грязной. Стены были тонкими, и с другой стороны было слышно все шумы. Персонал при заселении не понравился, но согласился вернуть стоимость номера. В итоге мы переехали в другой отель в 22:00. Пожалуйста, не забудьте тщательно проверить номер, если вы останетесь здесь. Как мать, я определенно беспокоюсь о безопасности своих детей.

Я забыл упомянуть, что они превосходят возможности проживания с домашними животными. У меня есть маленький щенок-спасатель, который был так напуган, и они были так добры к нему, он только что расцвел и теперь любит спускаться со мной вниз, любит всех дам впереди, и как мама-собака это очень много для меня значит. На самом деле я живу здесь, и предполагалось, что это будет временно, но это настолько хорошо подходит мне и моему пушистому малышу, что я не планирую уезжать в ближайшее время. Спасибо, дамы, за то, что помогли моему маленькому зазывале выбраться из своей скорлупы!

Я забронировал номер через приложение для кредитных карт, но оно дало сбой, и мне было предложено выбрать другой отель. Я так и сделал и забронировал другой отель. Когда я добрался до своего номера в другом отеле, я заметил, что получил электронное письмо об этом месте с квитанцией. Я был уже в часе езды на юг, потому что получил уведомление о том, что они не могут предоставить мне комнату. Они не вернули бы мне деньги. Наверное, к лучшему после прочтения обо всех тараканах. Если вы собираетесь украсть мои деньги, то получите хороший отзыв. Держитесь подальше от этого места. Теневые методы ведения бизнеса.

В этом месте хорошие номера, но взаимодействие с клиентами жалкое. Особенно люди, которые регистрируются на стойке регистрации. Они грубы, спорят и бесполезны, если у вас проблемы с бронированием. Я останавливался во многих отелях и т. Д. И я должен сказать, что это было самое недружелюбное место, где я когда-либо останавливался. Никогда не было проблем с такими местами. Позор вам, Америка длительного пребывания. Я ожидал гораздо большего, чем то, что получил от вашего персонала по регистрации. У них нет никакого бизнеса, связанного с клиентами. Просто неквалифицированный для этой работы. Грустно просто грустно.

У них нашествие тараканов. Женщина с синими волосами играла с ребенком, помогая клиентам, и имела плохое отношение. В коридоре пахло кошачьей мочой. Менеджера следует уволить за то, что она повышает голос по отношению к клиентам. Определенно нуждается в новом персонале или возвращении старого персонала, а также по поводу запаха и тараканов, но, возможно, и совершенно нового здания. 🔥

Сотрудник, который нас регистрировал, был груб, когда мы попросили номер без домашних животных. В итоге вместо королевской кровати получилась полноценная кровать… Как только вы входите, все здесь пахнет травкой. И наша комната была ужасной. Грязные стены. Грязный пол. Грязное одеяло. Дыры в стене. Отсутствие розеток для освещения.
Я точно не вернусь 🤢🤢🤮🤮

Это лучше, чем оставаться в машине, но вряд ли. Раньше я останавливался в длительном пребывании, но этот ужасен. Комнаты зачищены до костей, проводка перебита. Вам нужно включить главный выключатель, чтобы заработали другие фонари… Это просто чушь. Вы получаете 2 полотенца, так что, если у вашей девушки длинные волосы, вы не вытираетесь. Серьезно, в следующий раз я с радостью потрачу еще 20 долларов, а она — настоящий отель…
Служащий на стойке регистрации действительно не любит свою работу… Видно, он даже не может этого скрыть.