Home2 Suites by Hilton Lehi/Thanksgiving Point

Одним из двух пунктов, которые я запросил при поиске, был бассейн. А через 10 часов езды выяснилось, что бассейн ремонтируют. Хотя администратор на стойке регистрации предложил нам вернуть деньги, чтобы мы могли переехать к конкуренту через дорогу. Просто слишком устал, чтобы перепаковать машину и пройти всю процедуру регистрации…
Если бы руководство знало, что эти пункты недоступны, оно должно было бы их убрать, убедившись, что фильтр правильно отфильтровал бы это из моего поиска. Поэтому я сомневаюсь, что когда-либо снова остановлюсь в другом отеле Hilton.

Персонал в этом отеле просто исключительный. Менеджеры оказали неоценимую помощь, помогая нам с мужем с его плотным рабочим графиком. Это ЕДИНСТВЕННЫЙ отель в этом районе, который предложил разумные цены и помог нам, когда мы в этом отчаянно нуждались. Огромное спасибо за такое чудесное место!

Обратите внимание. Я независимый эксперт, не имеющий отношения ни к одному из отелей, которые мы проверяем и инспектируем. Это лишь мой опыт, который может не отражать повседневные впечатления других гостей.
Совершенно не понравилось. Это не Hilton: телефон в номере не работает, даже чтобы позвонить на стойку регистрации, дверь не закрывается без физического хлопанья, защитная дверь на улицу застряла в открытом положении и не закрывается. Пожилые гости дважды просили убрать за собой столы во время завтрака, не то чтобы их убрали, но даже чтобы им дали тряпку, чтобы самим вытереть стол… туалет течёт… обои отклеиваются от стен. Устаревшая док-станция для iPod, которая даже не работает как часы… список можно продолжать. Что случилось с брендом Hilton? Они предложили перевести меня в другой отель, конечно, это «по моему усмотрению», и я хочу перебронировать другие свои бронирования, чтобы учесть это.
Но что еще важнее, кухня и техническое помещение были намеренно оставлены открытыми на засов, что позволяет любому получить доступ к вашей еде и всему, что питает отель.

Мы с женой выбрали этот отель, потому что у нас был положительный опыт проживания в Home2 Suites, а его расположение рядом с аутлетом было удобным. Мы также оценили наличие небольшой кухни, что позволило нам готовить простые блюда, а не ужинать в ресторане каждый раз.
К сожалению, реальность этого пребывания не оправдала наших ожиданий, и это было особенно разочаровывающим, учитывая, что мы приехали отметить 26-ю годовщину свадьбы. Хотя отель казался относительно чистым, его внешний вид говорил об обратном. На стенах и дверных рамах были потертости, обои отклеивались, а в воздухе витал сильный запах чистящих средств, которые, казалось, должны были замаскировать остаточные запахи.
Что ещё хуже, и бассейн, и джакузи были закрыты на техническое обслуживание, о чём не было сказано ни на сайте, ни при бронировании, ни даже при регистрации. Мы узнали об этом только когда спустились вниз, чтобы ими воспользоваться.
Удобств в номере тоже было мало. Телевизор был маленький и не предлагал ни киноканалов, ни потокового видео, что мешало расслабиться вечером после насыщенного дня. Обычно мы любим возвращаться в номер, чтобы расслабиться, но в этот раз мы чувствовали себя некомфортно и в итоге старались избегать отеля как можно чаще, возвращаясь только для того, чтобы поспать.
Оглядываясь назад, мы жалеем, что не отменили бронирование после первой ночи и не нашли другое жильё. Высокий рейтинг отеля кажется обманчивым, учитывая реальное состояние и впечатления.

Рейтинг Google не совсем точно отражает этот отель. Бассейн не работает и, похоже, нуждается в капитальном ремонте, поскольку в нём совсем нет воды. Об этом стоит написать на сайте, ведь именно поэтому мы решили здесь остановиться. Завтрак был крайне разочаровывающим. Никаких яиц, сосисок и других белков. На тележках для звонков висят неприветливые объявления, а общественные зоны нуждаются в покраске. Что касается номера, кровати очень неудобные, на стенах потёртости, следы и пустые дырки от гвоздей. Дозаторы для шампуня и мыла старые и легко ломаются, а в углах душевых кабинок плесень. Ужас, мы сюда больше не вернёмся. Жаль, что мы не забронировали другой отель поблизости.

Нам предоставили отличный групповой тариф для семейного воссоединения. Персонал отеля был очень любезен и приветлив всё время нашего пребывания. Хотя мы иногда занимали лобби или бассейн, они ни разу не проявили к нам или нашим детям плохого отношения. Спасибо за такой замечательный персонал!

Это отель для длительного проживания, номера хорошие, как и обслуживание. Завтрак оставляет желать лучшего. В целом, я доволен пребыванием.

Мы останавливались здесь в мае на одну ночь. Попросили номер для инвалидов, но они не дали моей семье и мне, так как я инвалид и мне он нужен. Вместо этого они дали нам номер на 2-м этаже, куда я не могла спуститься на инвалидной коляске, так как коридор был слишком узким, поэтому, само собой разумеется, моим родителям пришлось помочь мне добраться до номера. Номер был совсем внизу, рядом с лестницей, а не с лифтом. Когда я вошел в номер, дверь в ванную не закрывалась до конца, а замок был сломан, телевизор не работал должным образом, а телефон в номере не работал. Пришлось звонить на стойку регистрации с моего мобильного телефона. Ужасный опыт. Ледогенератор на 2-м, 3-м и 4-м этажах не работал, и вам приходилось подниматься на 1-й этаж, чтобы его получить. Завтрак был подгоревшим, йогуртница не работала, если еда не подгорела, она была холодной как лед. На меня даже накричал сотрудник, когда я пытался воспользоваться вафельницей, и нет, они вообще не предложили мне помочь! Худший отель, в котором я когда-либо останавливался.

Здесь с друзьями и по работе — никаких проблем, но Home2 уменьшился как бренд Hilton, особенно дополнительный завтрак, который теперь сократился до того, что кажется скудно оборудованным DIY mix-match-mixup. Номер, который я нашел выше среднего шумным.

Положительно: Кровати были неудобными. Персонал непрофессиональный. Душевая лейка была забита, и вода лилась во все стороны. Нашел старый лист салата в своей кровати, когда спустил покрывало. Отрицательно: Персонал подал протухшее молоко. Я сказал персоналу, что пил протухшее молоко, и там было еще больше просроченного. Ответ, который мне дали 2 девушки, был следующим. Девушка 1: ничего не сказала, но ушла, чтобы рассказать менеджеру. Девушка 2: «У тебя был плохой день»

Комната выглядела чистой и в целом хорошей. Завтрак был провалом по сравнению с любым другим отелем, который я видел. Сэндвичи на завтрак часто пропадали, а когда я их находил, они были едва теплыми и безвкусными. Овсянка была очень водянистой.
Зал выглядит великолепно, но три из пяти тренажеров не работали.
Я нашел маленького дохлого жука в ящике для посуды.
По прибытии несколько тарелок/чашек все еще находились в посудомоечной машине, но они выглядели чистыми.

Мы посещаем Лехи несколько раз в год и могли бы остановиться в любом количестве отелей, но снова и снова возвращаемся в это место из-за ПЕРСОНАЛА. Они буквально делают все возможное и являются самыми дружелюбными людьми, с которыми вы когда-либо сталкивались. Мы приехали около 2 часов ночи во время нашего последнего пребывания, уставшие, и Джерри был невероятно любезен. Он даже предложил помочь с нашим багажом, придержал для нас дверь и позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое. Мы путешествуем с двумя собаками, в том числе со служебным животным, поэтому первый раз приезжаем в новый отель — это определенный стресс. И мне нравится это место, потому что здесь много места, чтобы выгуливать наших собак. В других отелях Лехи практически нет мест для домашних животных, а когда/если они есть, то они очень маленькие; Если вы владелец собаки, вы понимаете стресс. Ржу не могу. Но это место действительно ЛУЧШЕЕ в Лехе и для ваших меховых шариков. Персонал всегда невероятно любезен с нами, знает, что мы предпочитаем номер на первом этаже рядом с выходом, и каждый раз, когда мы приходим, он уже готов к нам. Многие сотрудники теперь даже приветствуют нас по имени, поскольку мы останавливались там несколько раз. Если вы ищете чистый, безопасный отель, в котором разрешено размещение с домашними животными И очень дружелюбный к людям… не ищите дальше. Я бы выбрал это место снова и снова, даже среди некоторых 5-звездочных отелей, в которых мы останавливались.

Мы сейчас остаемся здесь, и я даже не могу поверить, насколько замечательный, услужливый и добрый персонал. Мы приехали рано, и они позволили нам зарегистрироваться раньше и доступны 24/7 для всего, что вам нужно. Номера чистые, современные и идеально подходят как для краткосрочного, так и для длительного проживания. Мы определенно остановились бы здесь снова. Спасибо за превосходное гостеприимство.