WoodSpring Suites Tampa Airport North Veterans Expressway

Что я могу сказать об этом отеле? Им управляет замечательный менеджер по имени Гэри. Он очень приятный и справедливый. Он лысый, но с бородой. Благодаря ему мы чувствовали себя как дома.
Он очень хороший лысый мужчина.

Это место было, честно говоря, ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ! Мы заселились, пошли поесть, а потом пошли в соседний ресторан посмотреть фильм. Когда мы вернулись и включили свет, на полу, среди нашей одежды и вещей, валялось 5 тараканов. Нам пришлось позвонить в службу поддержки, потому что стойка регистрации была закрыта. Служба поддержки отправила кого-то, чтобы открыть её снова. Когда мы приехали, там была женщина, которая ничего не сказала и просто вручила нам новые ключи от номера. Я стояла и смотрела на неё, потому что ожидала, что она что-нибудь скажет, хоть что-нибудь, и в конце концов она спросила: «И это всё? » Я сказала ей, что не уверена, потому что если в одном номере тараканы, то они будут и в другом, поэтому я хочу проверить номер, прежде чем принять его. Она сказала, что это нормально, и когда я пошла проверить номер, там был УЖАСНЫЙ запах! Потом я посмотрела на простыни, и на них было ОГРОМНОЕ жёлтое пятно, как будто кто-то только что помочился. Я спустилась вниз, и женщина на ресепшене вела себя высокомерно, сказала, что у них нет других свободных номеров, и торопила меня с бронированием. Она также сказала, что с меня возьмут плату, если я решу остановиться в одном из этих грязных номеров. Я попросила отменить бронирование и вернуть мне полную сумму. Заметьте, всё это происходило в 1-2 часа ночи. Мне пришлось несколько часов ездить по городу, прежде чем я нашла новый отель где-нибудь в центре. И я до сих пор жду возврата денег.

Этот отель неплох для длительного проживания. Персонал всегда был отличным, а номер чистым. Неприятно, что полотенца и простыни меняют только раз в неделю, но в остальном меня ничего не беспокоило.

Ужасно! Я позвонила перед приездом в Тампу, штат Флорида, чтобы уточнить время заселения. Мне сказали, что заселение возможно только до 3 утра. У меня не было возможности заселиться, окно регистрации было закрыто. На улице возле отеля курили и пили. Определенно, у меня возникло ощущение, будто я попала в приют.

Мне посчастливилось остановиться в этом отеле, и я хотел бы особо отметить нескольких членов команды, которые действительно сделали наше пребывание незабываемым:
Кеша: Она просто замечательный человек. Она была на стойке регистрации, которая изначально регистрировала нас на время нашего длительного пребывания и очень подробно объяснила, чего ожидать. Её профессионализм и гостеприимство задали тон всему нашему отдыху.
Николас: Его дружелюбие и профессионализм действительно выделялись. Он был внимательным, эффективным и всегда готовым помочь с улыбкой, делая каждое общение приятным.
Киара: Её внимательность и позитивный настрой действительно сыграли свою роль. Всегда приветливая и исполнительная, она позаботилась о том, чтобы наши просьбы были выполнены гладко и с искренней заботой.
В целом, их слаженная работа и преданность своему делу сделали наше пребывание комфортным и незабываемым. Спасибо, Гэри, за то, что у нас такой замечательный персонал, представляющий это место!

Плюсы: Кондиционер и горячая вода работали. Отель не был чрезмерно дорогим.
Минусы: Кнопка вызова лифта на нашем этаже была сломана без какого-либо предупреждения, а холодильник не работал. Проще было оставить еду в номере и включить кондиционер. Пришлось спуститься на один этаж по лестнице, а затем воспользоваться лифтом.

Позвонили заранее, чтобы убедиться, что мы можем заселиться позже и никого нет. Сотрудница службы поддержки клиентов бросила трубку, не гарантируя возврата денег или какого-либо решения проблемы, учитывая, что сейчас 4:30 утра, а нам негде остановиться. Это действительно худший уровень обслуживания, который я когда-либо встречал. А табличка на входе гарантирует присутствие агента с 23:00 до 7:00. Они также отказываются вернуть деньги, поскольку посчитали нас неявившимися, НЕСМОТРЯ НА ТОТ РАЗ, ЧТО МЫ ЗВОНИЛИ ЗАРАНЕЕ, чтобы убедиться, что мы сможем заселиться по прибытии.

Отель чистый и ухоженный, а в районе, где он расположен, есть все необходимое. Персонал дружелюбный, а Ник на ресепшене очень любезен и помог мне со всем, что мне было нужно. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Из всех людей мне больше всего нравится Николас. Они самые честные люди, которые никогда не спешат. Они терпеливы, когда дело касается вас. Оплатил номер, и они, честно говоря, самые лучшие и приятные люди, которых я когда-либо встречал. Номер, как всегда, чистый. Я живу здесь уже месяц, так что это просто потрясающе. Особенно их обслуживание клиентов.

Худшее пребывание на сегодняшний день… а я останавливался в нескольких дырах. Для отеля для некурящих, в каждом номере пахнет дымом, в лифте тоже… из-за этого простыни, а потом и наша одежда тоже начали пахнуть дымом всего через ОДНУ ночь. Фуууууу. Наш номер был грязным, с волосами на столешницах, наволочках и на самих подушках. Когда я откинул якобы чистые простыни, там были жёлтые пятна (фу! ) А в туалете были следы кала. Само собой, мы поменяли номер. После смены номера нас снова ждал прокуренный отвратительный номер с каплями острого соуса на полу, столешницах и пятнами крови на простынях. Кровати были УЖАСНЫМИ, покрытыми ПЛАСТИКОМ, и это было похоже на сон на пружинном матрасе (настоящем пружинном матрасе), а не на хорошей удобной кровати.
Кроме того, отменив оставшуюся часть бронирования, я случайно оставил своё новое зарядное устройство. Я позвонил в ночь отъезда и попросил его вернуть. Предположительно, кто-то его нашёл, но когда я проверил номер, его не оказалось. После этого я возвращался ещё дважды, и мне пытались выдать эти ужасные старые зарядные устройства. Я объяснил, что кто-то из персонала явно забрал зарядное устройство, и им нужно разобраться. Конечно же, они этого не сделали, и у меня закончилось единственное зарядное устройство. Теперь мне приходится покупать новое, а это место продолжает утверждать свою невиновность.
Наконец, когда мы с ДЕТЬМИ пытались заснуть в этом ужасном месте, на улице до трёх часов ночи были люди, которые шумели.

⸻
Тема: Травмирующий и небезопасный опыт в WoodSpring Suites – Anderson Rd & Veterans.
Я пишу, чтобы выразить свою глубокую обеспокоенность и крайнее разочарование по поводу моего недавнего пребывания в WoodSpring Suites, расположенном недалеко от Anderson Road и Veterans Expressway.
С того момента, как я приехал, недвижимость казалась небезопасной и неконтролируемой. На парковке были автомобили со спущенными шинами, вытолкнутыми на парковочные места, люди, сидевшие в машинах, по-видимому, употребляющие наркотики, и люди, курящие сигареты, марихуану и, возможно, другие вещества прямо у главного входа, несмотря на четкие знаки, гласящие, что курение запрещено в пределах 25 футов от здания. Задний вход был еще более тревожным, с несколькими людьми, которые, по-видимому, находились под воздействием наркотиков, вели себя хаотично и слонялись так, что мне стало невероятно не по себе.
Один особенно тревожный инцидент произошел, когда я вернулся в здание и столкнулся с мужчиной, который, казалось, был под кайфом, молча стоящим в коридоре. Когда лифт прибыл, он начал приближаться ко мне. К счастью, кто-то вышел из соседней двери и сказал ему уйти. Однако ущерб уже был нанесен — я больше не чувствовала себя в безопасности.
Когда я вошла, хаос продолжился. Люди кричали в коридорах, двери постоянно хлопали, а моя собака ESA была так напугана, что начала неудержимо трястись.

У них везде тараканы! Они были даже в моей кровати. Это должен был быть номер для некурящих, но я чувствовал запах сигарет. Все вокруг нас были такими шумными. Не покидайте отель в одиночку ночью, они позволяют людям сидеть снаружи, пить и делать другие незаконные вещи. Я никогда не останавливался в месте, где на окнах не было бы занавесок. Если вы ожидаете завтрак или даже просто кофе, не останавливайтесь здесь. Вообще не останавливайтесь здесь и точка. Это отвратительно.

Мой первый день здесь, снаружи здание выглядит новым, вестибюль в порядке. Нет бесплатного завтрака или бассейна, главная дверь закрывается в 9 вечера, если у вас нет ключа от номера, вы заперты. Потеряли ключ, 10 долларов за другой. Номер, есть маленькая кухня, также нет утюга или фена, ванная, были волосы на сиденье унитаза и что-то липкое с маленькими волосами 🤢, тараканы тоже, пришлось сменить номер на вторую ночь, вернулся, и по всей комнате было что-то вроде мух, предполагаю, что это попало через кондиционер, во втором номере, который мне достался, температура кондиционера была такой же, НИЗКОЙ, в комнате было влажно, я сообщил об этом, приехали специалисты по обслуживанию, но ничего не изменилось. Мне пришлось намылить и почистить его перед использованием, а в душе полы кажутся чистыми, но я пролил воду и вытер ее, боже мой, она была такой грязной на тряпке. Кровать отстой, дешевый каркас и матрас. Кровать буквально двигается, когда вы ложитесь в нее или двигаетесь, ударяется об пол, двуспальная кровать размера Queen size, всего 2 подушки, если вам нужны чистые полотенца, вам нужно пойти на стойку регистрации и заменить грязные, обслуживание номеров не предоставляется, если вы не останавливаетесь более чем на 14 дней.

Предполагалось, что в комнате запрещено курить, но запах сигарет чувствуется.
Хорошо для короткого пребывания, как нужно было моей дочери той ночью!
Обслуживание клиентов было хорошим. Они смогли подтвердить номер моей дочери и помочь ей своевременно зарегистрироваться после полуночи.

Останавливались здесь дважды, номера были чистыми и удобными. Однако оба раза в мою комнату врывались горничные в 10, когда выезд был в 11, и это действительно испортило мне пребывание. Я работаю допоздна, поэтому меня будит кто-то, стучащий в твою дверь в комнате, за которую ты заплатил, это действительно неприятно.

Это было очень неприятное пребывание даже на одну ночь. После бронирования на стойке регистрации во вторник днем ​​я узнал, что каждый вторник вечером с 19:00 до 22:00 на стоянке проводится мотоциклетное «мероприятие». Шум был ужасно громким и тревожным! Я считаю, что отель должен предоставлять эту информацию людям, чтобы они могли принять обоснованное решение, оставаться им или нет. Как уже говорили другие, стены тонкие, как и потолки, поэтому мне пришлось всю ночь слушать, как кто-то надо мной взламывает, фыркает и кашляет! Надо ли говорить, что я не спал. Возле отеля также тусуются люди, что создает ощущение небезопасности. К счастью, я не видел тараканов! Единственным положительным моментом было то, что сотрудники стойки регистрации были приятными. Я свяжусь с корпоративным офисом, чтобы подать официальную жалобу!

Положительные стороны: Персонал был дружелюбным. Отрицательные стороны: Номер был отвратительным! Повсюду крошечные тараканы. На полу были видны следы высохших биологических жидкостей. Крошки еды под кроватью. Повсюду клочки волос. Единственным плюсом номера был работающий кондиционер и, к моему удивлению, ванна не засорилась.