Hampton Inn Tampa-Veterans Expressway

В этом отеле у меня был один из худших опытов в жизни. После долгого дня в дороге я приехала, ожидая элементарного обслуживания и профессионализма, но вместо этого мне наотрез отказали в обслуживании без каких-либо объяснений или попыток помочь. Персонал был пренебрежительным, не готовым помочь и вел себя так, будто я была скорее обузой, чем платящим клиентом.
Не было никаких попыток предложить альтернативы, никакого сочувствия к ситуации и никакого чувства ответственности. Получить такой отказ, особенно когда ты устал и просто нуждаешься в ночлеге, — это невероятно неприятно, это неприемлемо.
Я бы никому не рекомендовала это место. Если они так обращаются с потенциальными гостями, я могу только представить, насколько ужасным будет их пребывание. Избавьте себя от проблем и поезжайте в отель, который действительно ценит своих клиентов.

Провела фантастическую ночь в этом отеле. Заселилась и через несколько минут уже направлялась в свой номер. Номер был чистым и уютным. Персонал был дружелюбным. Бесплатный завтрак был отличным. Впервые попробовала смесь для черничных вафель, и это было очень вкусно. Я была в восторге. Это была доступная цена за качественный отель, расположенный достаточно близко ко всему необходимому. В номерах было тихо. В номере было приятно прохладно. Никаких нареканий.

Превосходное обслуживание клиентов! Стефани встретила нас с теплой дружелюбной улыбкой и позаботилась о том, чтобы нам было комфортно на протяжении всех выходных! Я заметила, как она приветствовала каждого гостя, независимо от того, насколько она была занята. Она, безусловно, является образцом того, каким должно быть обслуживание клиентов! Персонал по уборке номеров также был дружелюбным! Спасибо, Стефани, за то, что вы сделали мои выходные незабываемыми благодаря превосходному обслуживанию клиентов, продолжайте в том же духе!

Отличное место для проживания. Мы забронировали номер в последний момент и заплатили очень разумную цену. Чистые номера. Кровать размера «кинг-сайз». Чистые коридоры. Хороший бассейн, слишком холодный для купания, но он был в хорошем состоянии. Персонал был очень дружелюбным. Зона для завтрака была очень чистой и аккуратной. Фантастический фургончик с тако в 30 метрах!

Мы провели одну ночь в этом отеле во время поездки на север. В целом, хорошие впечатления: чистый и тихий отель, быстрая регистрация заезда, удобные кровати, чистые номера, приятная атмосфера в лобби и хороший выбор блюд на завтрак.
Недолгая поездка до центра города (20 минут). Хорошее соотношение цены и качества.

Положительные стороны: Приветливый персонал. Отрицательные стороны: Постельное белье было старым и изношенным, а матрас полностью изношен! Нехарактерно для отеля сети Hampton Inn.

Это ужасное место. Завтраки особенно плохие (даже для Хэмптона). Номера старые (наша штора сломалась, как только мы попытались ею воспользоваться). Хуже всего то, насколько высокомерен персонал — они закрыли лобби в 22:00 и выгнали оттуда посетителей, хотя несколько человек смотрели полуфинал национального чемпионата по телевизору в лобби (неважно, что игра еще продолжалась). Они закрыли тренажерный зал в 22:00, заявив, что он «передает вибрации в соседние номера» (хотя соседний зал был пустым конференц-залом). В любом случае, несколько тренажеров и фильтр для воды были сломаны. Негибкий, высокомерный персонал, в целом очень недружелюбное место. Мы никогда больше не остановимся здесь и настоятельно не рекомендуем никому останавливаться.

Мы с сыном провели 14 ночей в этом отеле на рождественских каникулах. Все были очень добры ко мне и моему сыну. Они позаботились о том, чтобы наше пребывание было идеальным: от персонала на ресепшене, уборщика, сотрудников, работающих на завтраках, до персонала по уборке… все было просто идеально, и в отеле чисто. Спасибо всем. Цена тоже очень конкурентоспособная. Все, что мы хотели посетить, находилось недалеко, в 20-45 минутах езды от всех достопримечательностей: Буш-Гарден, Клируотер, аквариум и музеи…
Еще раз большое спасибо!

Мы забронировали этот отель с намерением воспользоваться трансфером, который рекламировался на orbitz. Com (позже его удалили). Когда мы позвонили персоналу, чтобы узнать об этом, они были грубы и не извинились за эту неверную информацию, представленную на orbitz. Если бы они не были грубы, мы бы отнеслись к этому более спокойно.

Удобное расположение рядом с магазином Wawa. Просторная бесплатная парковка. Состояние здания очень обветшалое. Комнаты, хотя и просторные, сильно обжиты и изношены. Отель расположен на оживленном перекрестке с ОЧЕНЬ шумным уличным движением. Из-за сломанных штор мне не удалось полностью заблокировать свет уличных фонарей. Это сделало комнату одновременно светлой и шумной. Подушки были плоскими, хотя кровать не была слишком жесткой. Признаков клопов не обнаружено. Через 7 часов моего пребывания, в 3 часа ночи, меня встретил таракан, поэтому я выехал. ✌️

Номер был очень чистым и приятно пах. В лобби было много бесплатного кофе и чая. При заселении нам также дали бутилированную воду. В ванной комнате были шампунь, кондиционер, гель для душа и лосьон. Бассейн был хороший, глубиной всего 1, 5 метра. Зона у бассейна в хорошем состоянии, есть места для отдыха со столом и стульями.

Наш номер был небольшим, но вполне приличным. Заселиться через приложение Hilton было легко.
На улице стоял неприятный запах мусора. У входных дверей курили.
В фитнес-центре не работали 3 из 4 аэробных тренажёров, как и кулер с водой. Когда мы спросили об этом на стойке регистрации, Ямина не предложила нам решения или извинений; она лишь сказала, что в отеле скоро начнутся ремонтные работы и что она «сообщит инженерам». Мне показалось странным, что на странице отеля на сайте Hilton нет никаких сообщений об этих проблемах (это обычная практика).
К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель.

Хорошее расположение и несколько хороших ресторанов неподалёку. Я бы определённо остановился здесь снова. Но на моём полотенце были волосы, так что чистоту можно было бы улучшить.

В номере сыро, стены в пятнах, вид из окна ужасный, ковры грязные/влажные, стул в пятнах, а на стене в туалете отвратительное пятно.
Хороший менеджер и один из сотрудников были вежливы и отзывчивы, но один из них, Джеки, поначалу был немного грубоват.

Как и у других, цифровой ключ не работает, и их решение не наша проблема, когда можно только сбросить настройки и выдать ключ. Номер не убран (см. Фото). При входе в номер у меня застряла сережка в ботинке, так что видно, что коридор и номер не пылесосили. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха работает ОЧЕНЬ ГРОМКО и не работает при температуре ниже 21°C. Двери в номер заедают, и снизу есть что-то, что препятствует их автоматическому закрытию. Подушки очень мягкие, освещение в номере плохое. Утром оставляем мусор из номеров, коридоры завалены едой и сладостями, а в лифте по всему полу разбросаны продукты. Вход и выход затруднены.

Невыносимый высокочастотный шум, который раздавался каждые 5 минут и длился около 2 минут всю ночь. Пришлось сменить номер в 3:30 утра, но шум все еще был (новый номер находился на другом этаже и в другом крыле). Персонал на стойке регистрации, казалось, был удивлен.
Проснулся в 9 утра от стука «сотрудников стойки регистрации», которые без причины открывали нашу дверь. Позже спросил на стойке регистрации, и объяснение было: «Извините, смена номера не была зарегистрирована в нашей системе, и команда по уборке подумала, что он пуст». Висела табличка «Не беспокоить», что делала «уборка», открывая дверь гостевого номера табличкой до времени выезда?
Плохой бесплатный завтрак.

Все началось хорошо с регистрации и свежего печенья, но после того, как я вышел вечером и вернулся домой, я почувствовал ужасный запах, как только вошел в дверь. (представьте себе грязную мокрую собаку). Когда я готовился ко сну, я заметил, что пол вокруг кондиционера был мокрым. При дальнейшем наблюдении я увидел, что он был довольно обширным, и позвонил на стойку регистрации. После объяснения ситуации ночной персонал нерешительно спросил, хотим ли мы поменять номер, но так как я был так поздно и все было разложено, я отказался. Она сказала, что сделает запись и попросит техническую поддержку зайти утром, чтобы осмотреть устройство. К сожалению, кондиционер тоже плохо провел ночь, потому что он не мог поддерживать температуру, и я жалел, что не переместился. На следующее утро при выезде я рассказал о проблеме утреннему персоналу, но они ничего не знали о проблеме, и ни один техничка так и не зашел.
**Обратите внимание, что я получил электронное письмо от кого-то из отеля с извинениями и предложением все исправить. :)